掃除機すべて クチコミ掲示板

電池切れ

[底値ダイスキ]

２０２１年製品の電池が昨年暮れから充電してもすぐ「電池」マークが点滅し止まってしまいます。
週に１，２回の使用ですが丸２年もたず寿命が短い電池です。
電池も高額だし・・・実質「使い捨て掃除機」ですね

書込番号：25596814

今までのバッテリーはNG

[イヴの嘆き]

今までマキタ掃除機CL281に水色のサイクロンアタッチメントを付けて使用していました。重たいし、幅取るし不便でした。一体化したこちらのCL003GZを見て一目惚れで即ボチしたのですが、届いてすぐ試そうとしたら、残念な事に今まで使っていたバッテリーでは容量もサイズも合いません。
今までは18vサイズでしたが、ハイパワー吸引が搭載されてなんと40v専用になりました。確認不足の自分が悪い。
専用のバッテリーと充電器が別途で必要となります。
しかもボルトが倍以上増えた分、金額もびっくりするくらい上がります。Amazonでバッテリー1個2万円でした。。。
広いリピングはルンバに任せて、小スペースでしか使わないからバッテリーは1個でいいけど、さらに充電器で17,000円。
本体+バッテリー+充電器=50,000円は余裕で越えます。

書込番号：25586915　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

あるあるデスね。
(^_^;)

書込番号：25587007

エラーで初期のマッピングに入れず使えません。

[356S90]

購入して設置し、Wi-Fi接続等の初期設定が無事完了し、より、マッピングだ・・・と思ったら「エラー1081(センサー異常)と表示されてマッピングが始まりません。底面のセンサー部を拭けと指示にあったのでやってみたのですが変化なし(そもそも新品なので綺麗なものです)。ここまではよくある初期不良で運が悪かった、と我慢もできますが、この状況でメーカーとの連絡が全くつきません。チャット、メールも一度自動送信の返信が来ただけで全く反応なし。平日の朝10時以降に電話すると、自動音声で「ただいま勤務時間外のためお電話にお答えできません。営業時間内にお掛け直しください」。サポートはもう少しなんとかして欲しいと思います。

書込番号：25572982

[入院中のヒマ人]

えぇっ！
だってお正月ですよ！
普通お休みでしょう。
(-_-)

書込番号：25573125

[356S90]

コメントありがとうございます。連絡取ったのは1月5日金曜日なので「サポートも普通休み」という認識をせねばならないのでしょうか・・・

書込番号：25573129

[入院中のヒマ人]

そんなこと知りませんよ。
私はNarwalの関係者ではありません。
日本に有る会社なら1月9日迄は休みかも知れないと思っただけです。
(^o^)

書込番号：25573208

[エメマル]

カスタマーサポートの休業時間は1/3までのようです。
https://jp.narwal.com/blogs/newsroom/2024newyear

一般論しか書き込みできない人はスルーした方が、精神的に良いと思いますよ。

書込番号：25573546

[356S90]

まぁ、本社は深センの会社なんですけどね。少なくとも日本法人はたとえサポート体制のうえでも普通に長期休暇を取る、従業員に優しい会社であることだけはわかりました。

書込番号：25573548

[356S90]

エメマルさん、コメントありがとうございます。メールは1/4の夜から入れていて、1/5昼に電話入れたら前述の如しで、それさえなければこんな書き込みやめとこうと思ったのですが。そのあとようやくメール返信が来て、階段検出をOFFにして段差検出センサを殺したモードで使ってみてほしい、と。ただそれだと禁止エリア設定をしないと玄関で落ちるとのこと。エリア設定するためには玄関に何かを置いて壁にして、エリアマップができたら玄関を禁止エリアにするのでしょうが、そもそも新品でそれはおかしいだろう、ということで、交換をしてもらうことになりました。

書込番号：25573559

[356S90]

皆様、色々とお騒がせしましたが無事代品と交換され、マッピングを完了することができました。佐川の着払いでの返送が指定でしたので、1/6(土)に引き取りで返送し、佐川HPのステータス表示から、受付センター納品済みは1/9(火)。3連休中は受け付けていなかったようです。1/10(水)に代品の発送連絡があり、1/11(木)に受け取りました。休日はメールのやり取りもできない、和文に混ざって2度ほど英文でメール連絡があったりと、日本メーカーのサービス対応が当たり前と思っているとかなり違和感があるかも。とはいえ日本法人ができて日が浅いせいもあると思われ、こういったサービス対応等は徐々に改善されていくと思います。スタートで色々あったものの、製品自体は動作見てるとニックネームつけたくなるくらい可愛らしく、床もしっかり綺麗にしてくれるので期待通りで満足しています。あとは耐久性と、消耗品のランニングコストがどのくらいかかるかかを見ていきたいと思います。

書込番号：25584793

重い……

[おりつ54]

吸引力は最高ですが…
4LDK 一軒家 腕も腰もプルプルするほど
重く掃除機かけ終わるとヘトヘトになります。購入時はわからなかったけど、実際動かすと重く 女性には向いてないです。

書込番号：25582275　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞おりつ54さん

今なら軽い商品は沢山ありますよ

ただ電池が高いので形に拘らないならマキタとかも良いかもしれませんよ

書込番号：25582446

充電不良（設計ミス）

[tway]

位置調整の図

付属のスタンド×本体の充電に工夫が必要。

本体をスタンドにセットする際、浅・深の２段階の安定位置があります。
浅い方が安定が悪く、据わりがいいのは深い方。

ただし、浅い方でしか充電できません。
本体とスタンドの充電パーツが浅い方でしかマッチしないからです。
つまりしっかりスタンドに置くと充電しない。
毎回位置調整にイライラします。

購入から約１年。
とりあえずスタンド下部にティッシュを重ねて置いて位置調整をしています。

なんでこんな設計になっているのか理解できませんが。

吸引力は中の上。

書込番号：24993742

[S_DDS]

店頭で確認とかできませんでしたか？
あと、その個体が不良品の可能性はないのですか？
いきなり設計ミスと言われても、参考にさえならないかと。

書込番号：24994039　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすきゅう]

＞twayさん
はじめまして、購入して10ヶ月ほどになります。
私の場合、逆にポン乗せするだけで充電出来て大変便利だと思っていました。
当製品と同じようなクレードルタイプの充電台は、コネクタ部分がシビアなケースが多いですが、
この製品は購入当初に気にしただけで、毎回すんなり充電されるので気にしなくなりました。

一度メーカか購入元に相談されてみてはいかがでしょうか。

【余談】
10年以上前ですが、ロジクールのMX-1000だったかな？当製品と同じよなクレードル式充電マウスで、
毎回乗せる角度に注意してました。ちょっとした揺れで充電できてなかったりして面倒でした。

書込番号：25028870

[tway]

amazonのレビューを読むと、同様に困ってる方が散見されますので、個体差ではないように思いますよ。

書込番号：25146436

[プローヴァ]

＞twayさん
こんにちは。
アイリスなので、さもありなんですね。設計から中華メーカー丸投げなんでしょうが、せめて品質確認や改善要求くらいはまじめにやってもらいたいものです。そんなことしていたらこの値段じゃ売れないってことかも知れませんが。

書込番号：25146629

[KIMONOSTEREO]

＞twayさん

超遅レスですが、例写真によると頭部分のパーツがついてない気がします。

製品写真を見ればわかりますが、左右のボタンを押して取り外すアダプタです。ここを外して大まかなゴミを捨ててます。細かいゴミは中心部にある本体側のほうのクリアパーツを外して（上部のボタン）捨てます。

充電は問題なく出来てますし、パワーも強力で便利だと思います。ごみ捨てが綺麗にってわけにはいきませんが、、、

書込番号：25577441

日立電気掃除機CV-PC30の耐久性の無さ

[CREP]

一寸旧聞に属しますが、ひょっとするとこれが日立の実力かもと危惧しています。
日立の一念発起を期待しています。
小生以前から日立の信頼性良さを頭に日立製品を買い続けています。
その中での電気掃除機での体験です。2005年に前任の掃除機CV-PJ10を買った時はここまでひどい経験無し。
2015.10.25 CV-PC30購入。
2016.10.31 クルッとブラシの爪破損。
2017.7.27 パワーブラシ回転せず、延長管の断線。
2018.2.17 ホース手元レバー破断、延長管伸縮出来ず。
2018.3.5 クルッとブラシの爪再び破損。
2018.9.17 パワーブラシ再び回転せず、延長管の断線。
2020.6.7 ホース手元レバー再び破断、延長管伸縮出来ず。
2020.8.16 パワーブラシ三度回転せず、延長管の断線の様だ。
なお、使用状況は純粋な家庭用で日に1回使用です。

ここでの不満は
1)金銭面での不満。
2)それ以上に日立の信頼性設計に対する考えがどうなっているか。お客様目線になっているか。競合に打ち勝つ目標に
　　なっているか。
3)製品期待値に対して不十分を発見する事まま有り得るが、そのバックアップが全く出来ていない。
　　最低限補給品の品質をもっとレベルアップすべき。今回は補給品でも同じような頻度で不具合。

日立の猛省をお願いします。日本の家電業界の為にも。


　　

書込番号：23603675

[ヤマイゴ]

私もこの機種で延長管内の断線でパワーブラシが回らなくなりました。スペアパーツは12,600円もするのは高すぎです。

書込番号：25570398