掃除機すべて クチコミ掲示板

1年3か月で故障、有料で修理したら他の部位が動かなくなりました

[andiemusik]

わずか1年3か月使ったところで、左のタイヤが動かなくなりました。（前に使っていたルンバは８年間故障無しで使えました）　製造メーカーに問い合わせたところ、有料の修理になるとのことでしたが、送料負担で現品を送って修理してもらいました。修理表には「左のモーターが故障していたため交換」とだけ記載されており、どうして左のモーターだけ故障したのか原因が書かれていませんでした。設計上の問題ではなく、ユーザー側の使い方に問題がっての故障と判断したため有料となったわけですが、具体的な原因も、使い方の改善方法も説明してはもらえませんでした。戻ってきた翌日に早速使ってみたところ、無線LANに接続できず30分くらいかかってやっと接続。購入時は５分くらいでできたのに、今回はどうして接続しにくくなったのか、修理に問題があると思われます。気を取り直して掃除を開始したところ、いつまで待っても電動モップ部分が動きません。50分くらい掃除をさせましたが結局モップは動きませんでした。もう一尾本体をリセットして、30分かけて無線LANに接続し、再度動かしてみましたが、やはりモップは動きませんでした。修理には本体と電動モップ部分、それに充電ステーションとすべての部分を送ったので、メーカー修理完了時には試運転をできたはずなのですが、どうして動かなくなって帰ってきたか、メーカー側の修理能力を疑いたくなります。
とりあえず、無償で修理してくれるか問い合わせ中ですが、有料とのことであれば、AIVIはあきらめようと思います。メーカーの修理技術を信じられないので。
修理したら他の部分が動かなくなって返される修理なんて、初めて経験しました。

書込番号：24836051

おもちゃ

[良品が好き]

デモ機では吸ったんだけどなぁ。
買って帰ってから吸わせると吸わない。
どのくらい吸わないか？
猫用トイレの粒(杉木粉を固めたヤツ)の1粒を吸えない(笑)
掃除機の形をしたおもちゃなら納得。
ヤバイくらいの性能。
アイリスさんのはもう買わない。
約３年間我慢しました。
ありがとうございました！

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[S_DDS]

その性能で3年使ったのですか？本当に？
普通買い直すか、購入店に相談するでしょ。デモ機と違いすぎるみたいだし、初期不良とかじゃなかったんですか？
その対処もしないで使ったのですか？信じられませんね。

書込番号：24833343　スマートフォンサイトからの書き込み

[良品が好き]

サイクロンに切り替えると先の粒も、しくじりながら吸います。
通常モードでは吸いません。
※ノズルにしても吸いません。
ただフローリングに転がってる猫の毛(綿状)は吸うので、そういう軽いゴミ専用にしてきました。
動かないならクレームを入れたのですが、ただパワーが弱いだけなので、押し問答するのも疲れるので諦めました。
何故我慢できたかというと、手持ちのダイソンが不調ながらまだ動いていたからです。
それが約1ヶ月前にとうとうご臨終になり、こいつと粘着テープやフローリングワイパーを併用して使い分けてきました。
ただ本日、私のベッドに愛猫の毛が少し付いていたので、吸わせようとしたら、逆に先に吸わせた毛がシーツに付いてしまい、いくら吸わせてもシーツにはゴミが広がるばかりで(笑)
何の為の掃除機なのか？と。
ちなみにパックはまめに交換し、清掃もしてきました。
もうアイリスさんのは買わないので。

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ルンバi2 はこんなもん？

[さんばら]

発売されたので、早速買いました！

登録して、いざ運転すると、ドッグをなぎ倒し、2m動くとクルクル回りだし、エラー9で停止。
10回バンパー叩けと出るので、軽く叩くとクルクル回りだしエラー9。
とりあえず、返金できないかと思案中。。

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[conan大好き♪]

認定店で購入していたらサポートしてくれると思いますよ。貴方の書き込みが本当ならね。

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[さんばら]

ウソだと思うのは心が寂しいですね（笑）
交換してもらいましたよ！
今度はバッチリ。
の、はず（笑）
しばらく使ったらレビューしますね〜。
電化製品なので、不具合あると思いますが、サポセンは試験してると言ってましたので、品質管理はソコソコなんでしょう。

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[プローヴァ]

＞さんばらさん
こんにちは。
工業製品ですし、検査していると言っても抜き取り検査で全数ではありませんので、たまには不良に当たることもあるでしょう。すんなり交換してくれたなら良しとすればよいと思います。

書込番号：24830102

買うべからず

[ボギーjp]

吸引力は弱いとは聞いていた　口コミもそう書いてある

でもある程度はと思っていた　これが大間違い

小さなゴミでも中々吸い取らない　掃除機として殆ど機能していない

ホコリ取りのブラシだけがまあ　少しましという程度

お金捨てたいなら買ってもいいのでは　ジャパネットの下取りに出します　新品なのに・・・

書込番号：24826376

あっという間に部品が・・・

[鯵の開き☆]

購入後4か月で吸い込み口近くについている小さなタイヤを止めるプラスチックの部品が折れて保証期間内で修理しました。その後10か月で全く同じ場所が折れて延長保証で修理しましたが腑に落ちずメーカーに問い合わせたところ、
「掃除機は前後に動かすと負荷がかかって壊れやすいので一定方向に動かしてほしい、取説にそんな事は書いてないので申し訳ないけれど仕方ない、この部品は確かにもう少ししっかりした物にした方が良いと思うけれど、こういった仕様なので仕方ない」
という返答でした。回転ブラシが回る方向だけに動かすようにと言われ愕然。そんな掃除機あるんですか？？？？まあそんな上位機種ではないので、諦めてねという事なんでしょうけど。

書込番号：24821599

[S_DDS]

たまたまということもあるかもしれませんね。
まあ、言われてみれば私は無意識に前後には動かしませんね。いえ、この機種ではありませんがね、前に進めて後ろに戻す時は宙に上げて後ろに下げていました。なぜか床に置いたまま前後させたことはないですね。今まで気づきませんでしたよ･･･

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二年ちょいで二台目故障

[彩庵]

2020/6/2にAmazonで購入。

フローリングの我が家にあった製品だと思って一年三カ月経たない2021/8/27に突如として全く反応しなくなり、Ankerに連絡をすると新品との交換で製品を再度手に入れる形となりました。

そして2022/6/28、他の方にもありましたが、
・充電を開始しました
の繰り返しで、あちらこちら掃除したり、バッテリーをはずしてみたりしても直らず、工場出荷状態にしたとところ「エラーS1です」とバッテリーが原因と判明し、またしてもカスタマーセンターに連絡。

Ankerに登録いただければ24ヶ月の延長保証となりますが、25ヶ月以上は壊れた製品と交換に20％オフチケットを送らせていただきますが、ご希望の場合は…って、二年内に二度壊れるような製品と会社を信用しようと思いますか？

ロボット掃除機は購入しますが、間違いなく次はAnkerではありません。

モバイルバッテリーなども使っていましたが、もう信用しないこととしました。

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