掃除機すべて クチコミ掲示板

シャークにすればよかった

[秋のナツメグ]

ヨドバシ売り場の方に勧められて購入。
シャークと比較しましたが、強く推されて。
結果は
フィルターがまず良くありません。
すぐ劣化する上フィルター機能がほとんどありません。
充電台は粗悪品。外し方わかりません。硬すぎて壊しそうになりました。
アダプターなのかバッテリーなのか、買って数ヶ月ですぐに充電できなくなり、もう使ってません。

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注文を受け付けたのかが分からない

[しん１１２８]

初めて直販オンラインストアで注文しました。
直販サイトでは最短翌日配送とか謳っていますが、AmazonやYahoo、楽天で注文した際は注文の確認、支払いの確認等メールで連絡が来るので、注文後も進捗状況が分かるのですが、直販だと、注文、支払い翌日にも全く連絡が来ないです。
もちろん発送連絡も来ていません。
注文履歴すら確認出来ないです。
どこかしらの通販サイトを経由する方が安心感がある気がします。

書込番号：23113434　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

直販だとて初めてのショップは代引きが当たり前だけど。

連絡が無い…
怪しいですね。

書込番号：23113601　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞麻呂犬さん

価格comから飛んだ直販オンラインストアとしても怪しいんですかね？

書込番号：23113663　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ネットの通販で購入手続き後自動の受付の確認、その後係りの人？による購入確認連絡。
その際発送目安等を知らせてくれますよね。

直販はパナと水牛しか経験無いですが流れ的には同じですね。
メアドが間違っていたら連絡は来れないですけど…
そんな事は無いですよね。

書込番号：23114080　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞麻呂犬さん

ご丁寧にアドバイス頂きありがとうございました。
相談室に電話して確認しました。
結果、注文は受け付けており発送手続きも完了しているとの回答を得ました。
とりあえず一安心しました。
が！！
注文確認連絡、支払い確認連絡も来ず、発送連絡は来ましたが、配送業者、追跡番号の記載もなく、支払い方法は空欄…
真面目に不安しかありませんでした。
ダイソンには改善して欲しいものです。

書込番号：23114123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごおやま]

コンビニ支払いでも同じようですね。　
払い込んでも・・・反応なし。
心配になり、電話で確認でした。

夜中に、配送メールの連絡と保証登録のメールが配信されていました。　どの宅配業者かも不明、追跡もできないお粗末な内容でした。

書込番号：23114274

[しん１１２８]

＞ごおやまさん

全く同じですね。
今日の朝発送連絡、登録完了連絡が来たのですが、先程、商品も届きました。
ただ、フレキシブル隙間ノズルが入っておらず、再度電話したら、商品が欠品しているとの事。
2週間経っても届かないなら再度連絡してくださいと言われました。
商品力だけに頼って、システム&商品管理がずさん過ぎますね。

書込番号：23114289　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

皆さんの話を伺ってると、ダイソンの直販ってマジ酷いんですね。特に欠品があるのに、言うまで放置ってちょっとあり得ないです。
やはり量販店で買うのが一番ですね。
量販店なら初期不良も新品交換してもらえますし。

しかしこういう細かい点を地道にローカライズしていかないと、本当の意味で地域に根付かないと思います。ダイソンの考え方やポリシーを勝手に押し付けられても聞く耳持たないですね。

書込番号：23114494　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

最終報告

入っていなかった隙間ノズルの件
欠品中なので1〜2週間後位になるとの事でしたが…
商品だけ段ボールに入って、納品書と共に翌日届きました。
と言うことは、単なる入れ忘れを欠品等と平気で誤魔化す体質の会社だと思われます。
故障や不手際の際に、どの様な対応を取るかで信頼出来る会社かそぉでないかが分かりますね。
もう2度と同社製品は買いません。

書込番号：23116222　スマートフォンサイトからの書き込み

[○○まる○○]

昨晩、v10注文をしましたが、注文確認のメールに最短で発送と書いてあるのみで、発送に関する連絡がその後＞プローヴァさん
ありません
土日は営業していないからかと思ったら、こちらのスレ見てそれが理由ではなさそうですね

書込番号：23801324　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しん１１２８さん
ご愁傷様です。
ダイソンは客相も酷いですが、オンライン注文も酷そうですね。ダイソンジャパン自体のオペレーションが根本的に良くないのかもしれません。

ただ個人的に理解できないのは、なぜスレ主さんはじめ、一部の人が直販から商品を買おうとするかなのです。

直販は、代理店である量販店などの利益をカットできますから本当は量販店購入より安く価格設定できるはずなのに、実際は量販店に比べて殆どの場合安くはないです。
まあこれはあまり安くすると量販店から文句が来るというのもあるでしょうが、結果直販ならではのメリットは殆どないですよね。
結局日本支社の人たちの高い給料の原資になっているとしか思えないんです。

量販店で買えば初期不良も店頭で交換できますし、値引き交渉や高額商品なら無料延長保証もできて絶対お得だと思うんです。

書込番号：23803515　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞プローヴァさん

現在の価格は全く安く無いですね。
購入当時は現在価格より2万以上安かったのです。
当然、実店舗へも商品を確認しに行きました。
で、納得して購入しました。
直販限定モデルでキャンペーンやってたので。

今の価格では絶対に買いませんよ（笑）

書込番号：23807459　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しん１１２８さん

ですよね。

直販がセールをやっている時は、量販店でも似たような価格まで値引きしてくれるお店もあるので、確認した方がいいかも知れませんね。

書込番号：23808131

[chiro-ao]

V10ですが、２日前に公式ページから注文。クリスマスセールをしており、直販のみの付属品もあったので。
メールがないとの書き込みでしたが、注文時にメールもすぐに届きました。翌日には発送され、発送メールも届きました。
ただ、問い合わせ番号はありましたが、追跡番号がなかったため、状況はわかりませんでした。
２日後の先ほど、到着しました。さすが直販です。早かったです。
追跡番号がわかれば、よかったなぁと思いました。

書込番号：23864995

ブラシが回転しません

[ぐるま]

先月アマゾンで購入。
ちょうど一か月たった昨日、ブラシが回転しないことに気づきました。
もちろん浮かせた状態ではなく、地面につけた状態で確認しましたが、
モーター音しかせず、以前のようなブルブルとした感じは
まったくありませんし、前に進む感じもありません。
回転部を取り外してきれいにしてみましたが、変わりません。
他に何か確認することはあるでしょうか？
故障で確定でしょうか？？

４年ほど使っていたエレクトロラックスが、
同様にブラシが回転しなくなったため、
あちこちの口コミを見てやっとこの製品に決めて買い替え、
使い始めたばかりなのに。

サービスセンターへ自分で持って行って修理に出さないと
いけないようですが、どこも遠いので、
もっと近くで（東京都心部）修理できるところはないでしょうか。
当方は車がありません。
メーカーでないと難しいでしょうか。
遠くまで持って行くことを思えば、
有料でも構わないです。

どなたかご教示いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21765312

[HANOI ROCKS]

持っていかなくても、Panasonicに電話すれば宅配でやり取りできるて思いますよ。

1年以内なら修理代もかからないと思います

書込番号：21765343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐるま]

HANOI ROCKSさま
（マイケル・モンローなつかしいです）

返信ありがとうございます。

出張費が４０００円ほどかかることを聞きました。
あれから再びパナにも問い合わせましたが、
やはり故障で間違いなかったです。
たった１か月でこれでは今後も不安なので、
ちょうど今日までが返品期限だったことに気づき、
慌てて返品手続きしました。

購入までにかなり時間かけて調べ、
最初は期待通りで気に入っていたのに、
とても残念です。

書込番号：21765368

[HANOI ROCKS]

＞ぐるまさん
不良は残念でしたが、返品できて良かったですね！！
我が家は問題なく快適に動いてくれています。
電化製品ですから、当たりハズレありますからね。

ちなみに、返品ではなく新品に交換はできなかったのでしょうか？

だいぶ前ですが、パナのドラム式洗濯機が故障した時新品交換してくれましたよ。
購入後半年くらい使った後ですが・・・


今から代替え機購入でしょうか？


ハノイのマイケルモンロー知っててくれて嬉しいです！！
大昔ですがレコード擦り切れるほど聞いてました。
今も車のナビの中に入ってますけど（笑）

書込番号：21766255

[ぐるま]

HANOI ROCKS　さま

以前使っていたエレクトロラックスも、
やはり回転ブラシが動かなくなりました。
４年目でしたがその時は、もう壊れたのか！とがっかりしましたが、
まさか１か月で同様のことが起こるとは。
スティッククリーナーはこの問題が多いのでは、
という気がしてきました。
よく、「全然ゴミが取れません」「使えません」という口コミを見ますが、
おそらくそれもブラシが止まっているのかも、という気がします。
モーター音はするので、ブラシだけが止まっていることに、
気づいていない方も多いのでは、と。

そんなわけで、片づけてあったコード付きの掃除機を
引っ張り出してきました。
約４年ぶりにコード付きで掃除してみましたが、
スティックより強力にゴミを吸ってくれ、
吸込仕事率はやはりコード付きの方が大きいということを実感し、
コード付きの良さに気づきました。
ゴロゴロ引きずるのはやはり面倒ですが、
しばらくこちらで頑張ってみようと思います。

アドバイスいただき、ありがとうございました。

書込番号：21766376

[ローズ マリー]

参考になるかわかりませんが、掃除機は別の種類です、同じ症状で自分で修理しました。多分モーターは動いてると思うので、ブラシ部分が接触不良だと思います。説明書に分解の仕方が書いてあると思うので、少し接着剤を付けたら直りました。

書込番号：21780094　スマートフォンサイトからの書き込み

[シゲルっす]

少し接着剤を付けたら直りました。
接着剤どこにつけたら治ります？

書込番号：23858091　スマートフォンサイトからの書き込み

フィルター内に髪の毛が沢山

[azx]

ハンドルの下にあるフィルターを見たら、髪の毛が沢山有りました。なんとか掻き出しました。
フィルターは一年毎に冷水で洗浄だそうです。

書込番号：23858071　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンの名前に騙された

[まみぃどす]

購入して1週間で異臭がし始め、多少長い糸くずでもオートバイをふかすようにウィンウィンとまりました。お客様相談室に連絡し、修理に出しましたが、水を吸った可能性で保障対象外、修理費2万2千ですの一点張り。水吸っていないのに話しながら泣いてしまいました。がっかりです。

書込番号：23843140　スマートフォンサイトからの書き込み

猫のいる家なら毎回ヘッドの掃除が必須

[ふわふわしっぽ]

長毛種の猫を飼っています。
ダイソンコードレスv10から買い替えました。

軽いしヘッドのライトとか布団クリーナーとか大満足！と思っていたのですが、２回使用後にヘッドの掃除をしとこうと見たら…
床ブラシはダイソンのブラシには無かった溝がたくさんあって大量の毛が絡まってました。
ブラシだけなら溝に添わせて数カ所ハサミでカットすれば比較的簡単に取れるんですが、ヘッドに３つある車輪も無駄な溝があって一個に付き4箇所に毛がびっちり絡まります。(ダイソンは1車輪に付き2箇所毛が絡まる所がありました。)
ハサミを入れる溝がついている所もありますがない所はひたすら糸切りバサミを差し込んでちまちま取り除きます。
使用後のヘッドに顔を近づけての作業は地味に苦痛です。
２回使用後でぎちぎちに絡まったので少しでも楽に取るためには毎回掃除が必要です。それでも20分はかかります。
せめて車輪が取り外せるなら時間が短縮できるのですが、できませんよね？

ここは人間の髪の毛も絡まりますのでペットがいない家でも定期的に車輪周り12箇所の溝の毛を取り除く作業は必要でしょう。
他は満足なのにこの一点のみで掃除機が億劫になってしまいました。

うちの猫は一年中毛が抜けるタイプなので常に毛が落ちてるしそれを掃除するために買ったのですが予めフローリングワイパーやエチケットブラシで毛を除去してからか使うという手間が増えてしまい後悔しています。

書込番号：23796153　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ふわふわしっぽさん
こんにちは。
ご愁傷さまです。

ダイソンを買って、輸入品ならではの不満を持つ人はそれなりにいらっしゃいますが、その後国内メーカー品に買い替えるともっと後悔される方も割と多いようです。ダイソンでは当たり前に普通にできていたことが国内メーカー品ではできなかったりします。ダイソンはかけている開発費もおそらく桁違いなので。

モーターヘッドに毛が絡まない対策があるのはダイソンのソフトローラーヘッドとパナソニックの上位機種の「からまないブラシ」くらいですかね。ダイソンの方がパナソニックより洗練されていて実際の絡みもより少ないです。これら以外の他社に関してはダメダメですね。

選ばれた東芝の掃除機は、本体部はダイソンと同じ本格サイクロン式なので、キャニスター型としては本体部は悪くはありません。ダイソンのキャニスターは重いですからあまりお勧めできませんし。ダイソン買うなら断然コードレスですね。キャニスター限定なら東芝ではなくパナソニックのフィルターレスサイクロンが良かったかと思います。

書込番号：23798591

[まる△しかく]

＞ふわふわしっぽさん
猫っ毛、わかります、家も短毛ですが６匹いますから。
同じ機種を使っていますが、ヘッドの裏、左右の車輪は、車軸のどちらかにミニドライバー（精密ドライバー）を差し込んでグイッ（テコの原理）とこじると車軸が車輪さら外れます。この車軸は両端が四角の断面になっていてヘッド部のプラスチックの切れ込みに嵌まっているだけです。
また、中の車輪ですがこれは、パワーブラシのスイッチになっていますので残念ですが外れません。ここだけはチマチマと絡んだ毛を外してください。

そのほか、家のパワーブラシですが、ブラシ本体とベルト歯車部分が外れてしまい掃除中異音がしています。
購入電気店に聞くとメーカー修理とヘッド部分の取り寄せ交換の二通りあって、メーカー修理では掃除機本体と一緒に持込む必要がありブラシの交換代がかかる。ヘッド部分の取り寄せ交換なら18ｋほどで、どちらも保証対象外とのこと。
馬鹿らしくて修理せずに持ち帰りました。ボンドで自己修理します。
こんなサービスだから、顧客を減らすんです。

書込番号：23831229

[ふわふわしっぽ]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
2台前もダイソンを使用していて、日本製のローラーヘッドの掃除機は初めてでした。
なのでこんな違いがあるとは思ってもおらず、ヘッドについて調べなかったのが失敗でした。
何故日本で絡まない仕様が標準でないのか疑問です。
ダイソンのソフトローラーはほんとに絡まなかったし、洗いやすくていつも清潔に保てていたのですが。
今後はよく調べるようにします。

書込番号：23835181　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふわふわしっぽ]

＞まる△しかくさん
車輪の外し方を教えていただきありがとうございます！

最初の書き込みで車輪が3箇所と書いてしまいましたが正しくは4箇所でした。
早速試してみたら左右と真ん中の部分が簡単に外れました。
輪っかになった毛がポロっととれて気持ちよかったです。
もう一箇所は確かに外せそうにないので頑張って取りますが、格段にお手入れが楽になりました！本当にありがとうございます。

ブラシの故障について、保証期間内でその対応はひどいですね。
ダイソンは2年保証で消耗品も無料交換できましたが、日本は1年で消耗品は対象外が大半ですね。
昔はサービスなら日本のほうが上というイメージがあったけど海外にどんどん追い抜かれているように感じます。

書込番号：23835208　スマートフォンサイトからの書き込み