掃除機すべて クチコミ掲示板

デッドスペースのゴミについて

FNXMを使用して一ヶ月たらずですが、使用感、操作性、吸引力、マイナスイオン効果か床もキュキュッとした感じで仕上がり、満足度は高かったのです。でも本体とゴミのたまる所との間のデッドスペースにゴミが入り込んでいてここにたまったゴミは捨てることが出来ずに、溜まっていく一方です。今日相談センターに電話しましたが隙間を埋める器具があるから購入した店に連絡して取り寄せてと言う様な事を言われましたが、器具を取り付けるだけではデッドスペースにたまったゴミはそのままずっとそこにたまったままになってしまうわけだし、出来たら、取り替えてほしいと思うのですが、夏期休暇中で担当者がいなくて、詳しい話が出来ません。掃除機はここで見たお店でネットで購入しました。
休暇明けにまた連絡を取ろうと思っています。またこの後の報告をします。
F１ＮＸＤの掲示板にもこれと同じクレームがありましたが情報をお持ちの方、教えてください。

書込番号：889542

もう日にちが経っているので隣人２８号さんは解決済みかもしれませんが、
他の人が問い合わせる手間を省く為に投稿します(^o^)

購入を検討しているのでメーカーに問い合わせてみました。
このクレームは大変多く、現在出荷している商品については対応済み、
また、それ以前に販売した商品についても対応を受付けているとのことでした。ナショナルのお客様ご相談センターに再度ご連絡されると良いと思いますよ。ちなみに、私がかけたのは購入を検討している人の相談窓口だったので、もう購入済みの人の相談窓口だと対応悪いのかなぁ。

書込番号：900501

ナショナルの相談窓口に何にも知らない振りして電話してみました。
はっきり言って対応悪い！
「どうしてもホコリを取りたいようならネジを３つはずして頂いて水洗いして・・・」「買ったばかりで分解するのもなんでしょうから、購入したお店に持って行って下さい」とのお答え。
不備を詫びるでもなく、素っ気ない対応。
「そう言う苦情が多くて対応して下さると聞いて電話したんですけど」と言ってもただ「購入したお店に」とだけ。
「こういう対応品がありますから購入したお店に」とかもっと言い様がないものでしょうか。

これから購入店に連絡してみますが・・・通販で購入したんですよね〜。

まずは途中経過です。

書込番号：902154

その後の報告です。

最寄のテクニカルセンターへ、休み明けに電話しました。
　事情を話し、こちらとしてはゴミカップのぶぶんだけ取り替えてほしいと言った訳ですが・・・もちろん通信販売で買ったことも伝えてあります。

係：掃除機は持ち込み修理品になっているので
　　近くの電器店に持ち込んでほしい。
　
　　その時に、送料等、お金がかかるのは、そこのお店の事情であるか　　こちらは関係ない。

　　ゴミカップだけの取替えはできません。

　　お店に持ち込めないならこちらに直接持ってきてほしい。
　　（家から20ｋｍくらいです）
　　
ここで私は、「これは、私の過失で起きた事でなく製品の不良ですよね。」と言ったら係の人が変わって、ではこちらに着払いで送ってほしいと言うことになりました。
送ってから修理が終わり戻ってくるまで四日間
その間、二日間は使えなかった。

一番不快に思うことは、やり取りの中で一度もこの商品が迷惑をかけていて申し訳ないという姿勢が感じられない事でした。

書込番号：906876

[alualu]

我が家の当機種も皆さんと同じく、デッドスペースにゴミが入り込んでいましたので「お客様ご相談センター」に連絡しました。こちらの書き込みを見てかなり気合を入れていたのですが、拍子抜けするほどの下手に出た丁寧な対応で、すぐに対策品を送ってもらえることになりました。現在使っているものは同封の送り状を使って送り返してくださいとの事でした。やっと、メーカーの対応が徹底してきたのかな?

書込番号：910184

alualuさんの書き込みを読んで再度 相談センターに電話しました。（最寄りのテクニカルセンターも購入店も遠かったので）
やはり、最初は「水洗いして落ちないでしょうか」と言われたので「毎回毎回そうするのは面倒」それに「対策品があり交換して貰えると聞きましたが」と言うと「どちらでお聞きになりましたか？」と・・・まるで交換出来ると言うことを教えたくない様子でしたよー。
「引っ越して購入店は遠いので持ち込めない」と言うと、やっとalualuさんと同様に送って貰えることになりました。
食い下がらないとダメなようですよ。

書込番号：912148

[alualu]

本日対策品が届きました。ゴミを溜める部分のパーツ丸ごとの交換ですので、フィルター等も新品になり、ちょっと得した気分です。形状は内側に３本のタッピングビスで取り付けられていた部分が若干形状変更されているのと、すき間が接着剤のようなもので塞がれているのが今までのものとの違いのようです。まあ、天下のナショナルが対策品として出してきたものですので機能的には大丈夫なんでしょう・・・

書込番号：914445

デットスペースのゴミについて気にはなっていたのですが、そのままにしていました。久し振りにこちらの掲示板のぞいて対応品がでていることを知りました。メーカーのサービスに連絡してから、購入先のみどり電器で親切に対応してもらい新しいゴミカップに交換してもらいました。みなさんの情報が大変役にたちました。ありがとうございました。

書込番号：1025903

がっかりでも対応に感激

２月通販でSC-XW9Cを購入しました。多数の書き込みがあるように、当初より目詰まりが激しく２部屋毎にゴミ捨てを行わなければ使用できなくなっていました。しかし、２ヶ月を過ぎる当たりから自動に安全装置が働き自動停止する事がしばしば起こり出しました。
　三洋電機のHPのサポートに、症状をメールに書き送ると、地元の三洋サービスを知らせていただきました。電話をすると本社より連絡を受けてますとのことですぐ、修理に来ていただきました。（モータ部分のスクリーンの目詰まり手本対を分解し掃除しました。）
　その際、「このような現象が頻繁に起こるとユーザーが分解することは製品上不具合ではないか」との意向を上に上げて頂き、また返事も頂きたいとの事を、修理に来ていただいた方に伝えていました。
　７日後、三洋電機から電話があり交換品が来ましたので今から伺って良いかとのことでした。一部部品を交換する程度に思ったところ、目詰まりの改良を行ったので一式すべて新品と交換させて下さいとのことでした。
　製品は、当初の期待を裏切りましたが、三洋電機の対応はそれを補ってあまりあるものでした。本社の方・高知の三洋電機の方・修理においでていただいた方皆さんの客に対しての接し方・対応には頭の下がる想いです。三洋電機の姿勢・教育が末端まで行き届き私も見習うことばかりです。下請けに責任を押しつけ、責任逃れをしている企業がいる中、欠陥品だったかもしれませんが、気持ちがさわやかになった出来事でした。

書込番号：877464

サービス

思い切ってクリアパワーハンドルを購入しちゃいました！カタログで見るかぎりパワ−不足かと思いましたが使用してみると必要十分でした。
しかしプレゼントのミニ布団ブラシが故障していたり、持ち手と金属パイプの繋ぎ目が必要以上にグラついていました。ダイソンに電話すると今までにもグラつくとの苦情が寄せられていたとの回答。至急新しいミニ布団ブラシと金属パイプを送ってくれるとのことです。不都合もありましたがサービスセンターの対応は素晴らしいと思います！もう少し使用したらまた書き込みます。
では・・・。

書込番号：868124

相談室にＴＥＬを

ユニットデッドスペースにゴミに関して
スーパーららら９/スーパーおばさん/ぽんちゃ/（敬称略）
　皆さん、相談室に電話してみて下さい。
何かしらの回答が有るみたいです。

書込番号：867215

メーカーもきちんと対応してくれました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：886627

メーカの人に聞いたのですが

今ＡＣ−１を使っていて、買い替えしようと思うのですが、吸引力が350から
200になっているんですがどうでしょうかと聞きました。
メーカの人によると、ＡＣ１を使っていて吸引力が充分過ぎると感じるならいいけど、ちょうどいいと思っているなら、お勧めしないと言われました。
この掃除機のコンセプトは、軽さと使いやすさだから、吸引力を考えるのなら
ＡＣ２の方がいいと言われました。

書込番号：820959

たしかにメーカの人の言っていることは大正解（言っていることはあたりまえのことですが）でしょう。
数字として差が有るのなら性能も違うのでしょう。ただ、一般家庭で
日常使う分には200で十分（特にAP1なら）ではないでしょうか？グランドが近所にあり毎日砂が大量に舞い込むとかいう環境であれば、軽さや使いやすさを犠牲にして吸引力が大きいのを使う価値はあるとおもいますが。
例えばですが、大抵のゴミや埃が180の力でとれるのであれば、200で吸おうが350で吸おうがとれるわけです。
私もAP1を購入する時、たか58さんと同じことを不安に思いましたが、使ってみると杞憂にすぎなかった気がします。いま、350なら吸えて200では吸えないゴミってなんでしょうか？といわれても、今まで以上によく吸うという印象が有るので、思い浮かびません。
メーカーのいうとおり、その吸引力の数値だけでなく使用状況によっても選ばれることをおすすめします。

書込番号：826156

ホースの接続部分？？

ＶＣ−Ｍ９Ｃを使い始めて３ヶ月が経ちました。最初は前の掃除機が古かったせいか吸引力の凄さに驚き、たった一回の掃除で取れるゴミの量にびっくりしてました。ところが一カ月くらい前から掃除中に急に吸引力が急激に落ちたり電源がはいらなくなったりの症状が出始めました。フィルターを掃除しても変わらりません。本体とホースの接続部分のホース側を回すと一瞬治ったふりをしますが、掃除を続けているとまた症状が出ます。買った当初からホースのネジレに対して修正する動きが悪いと思ってましたが皆様の機械はどうでしょうか？家の掃除機だけなのでしょうか？修理に出そうかと考えています

書込番号：803972

それは絶対に初期不良です。どこで買いましたか？
家の掃除機（ＶＣ−Ｍ７Ｃ）は、
購入してから半年経ちましたが、何ともありません。
フィルターの掃除もほこりをとるぐらいで十分で洗ったこともありません。
交換ついでに新型のフィルターももらうといいです。

書込番号：807194