掃除機すべて クチコミ掲示板

相談室にＴＥＬを

ユニットデッドスペースにゴミに関して
スーパーららら９/スーパーおばさん/ぽんちゃ/（敬称略）
　皆さん、相談室に電話してみて下さい。
何かしらの回答が有るみたいです。

書込番号：867215

メーカーもきちんと対応してくれました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：886627

がっかりでも対応に感激

２月通販でSC-XW9Cを購入しました。多数の書き込みがあるように、当初より目詰まりが激しく２部屋毎にゴミ捨てを行わなければ使用できなくなっていました。しかし、２ヶ月を過ぎる当たりから自動に安全装置が働き自動停止する事がしばしば起こり出しました。
　三洋電機のHPのサポートに、症状をメールに書き送ると、地元の三洋サービスを知らせていただきました。電話をすると本社より連絡を受けてますとのことですぐ、修理に来ていただきました。（モータ部分のスクリーンの目詰まり手本対を分解し掃除しました。）
　その際、「このような現象が頻繁に起こるとユーザーが分解することは製品上不具合ではないか」との意向を上に上げて頂き、また返事も頂きたいとの事を、修理に来ていただいた方に伝えていました。
　７日後、三洋電機から電話があり交換品が来ましたので今から伺って良いかとのことでした。一部部品を交換する程度に思ったところ、目詰まりの改良を行ったので一式すべて新品と交換させて下さいとのことでした。
　製品は、当初の期待を裏切りましたが、三洋電機の対応はそれを補ってあまりあるものでした。本社の方・高知の三洋電機の方・修理においでていただいた方皆さんの客に対しての接し方・対応には頭の下がる想いです。三洋電機の姿勢・教育が末端まで行き届き私も見習うことばかりです。下請けに責任を押しつけ、責任逃れをしている企業がいる中、欠陥品だったかもしれませんが、気持ちがさわやかになった出来事でした。

書込番号：877464

サービス

思い切ってクリアパワーハンドルを購入しちゃいました！カタログで見るかぎりパワ−不足かと思いましたが使用してみると必要十分でした。
しかしプレゼントのミニ布団ブラシが故障していたり、持ち手と金属パイプの繋ぎ目が必要以上にグラついていました。ダイソンに電話すると今までにもグラつくとの苦情が寄せられていたとの回答。至急新しいミニ布団ブラシと金属パイプを送ってくれるとのことです。不都合もありましたがサービスセンターの対応は素晴らしいと思います！もう少し使用したらまた書き込みます。
では・・・。

書込番号：868124

こんなとこがこわけるなんて・・・

昨年5月15日（代金振込日）に「ｅ〜ぐる」にて\30,030（送料・税込み）で購入したＥＣ−ＡＣ２が、今日ついにぶっ壊れた。壊れたといっても、掃除機のモーターなどの部分ではなく本体のハンドル（取っ手）部分の片方が付根からぶちっとちぎれてしまっただけなのだが。自分で瞬間接着剤を使って引っ付けようにも、プラスチックの覆いがあって構造的に無理っぽい。だからといって、ちぎれたままではやっぱりかなり不便なので修理に出す予定。ぎりぎり無料修理期間の1年を過ぎてしまったものの、2年の購入店延長保証があったのはこれ幸い。購入店を選ぶとき延長保証をポイントにして選んでよかった。でも、郵送代がかかりますな・・・うっ！ 最近、シーリングの基板が壊れたばかりで交換しなきゃいけないし、なんだか要らぬ出費がかさみます。

ほんと、こんな取っ手部分がイカレルとは思ってもみなかったからな〜。ちぎれた部分をよく見ると、やはりとても細〜い（通常の状態ではカバーに隠れていて見えない、壊れて初めてわかるこの細さ！）。この細さは重量級のＡＣ２にとっては完全な強度設計のミスだと思う。具体的には、取っ手の片側につき1.5mmｘ３mmの断面２箇所でくっついているだけ。両端でこれが計４箇所になりますが、たったこれだけで４Kgぐらいある本体を支えるのは無理でしょう。もし、ちぎれた拍子に本体を足の甲の上に落してたら骨折間違いなしだろうし、シャープに苦情入れときます。

[644656] 妊婦ップ　さん wrote (2002年 4月 7日 日曜日 22:34)
＞＞取っ手の辺りが壊れやすいという噂
＞我が家のＡＣ２ですが購入して１年１ヶ月で見事に取っ手が壊れました。
＞取っ手の付け根が突然切れました。
＞見ると遅かれ早かれいつかは壊れる様な感じの作りです。

おっ！ちょうど１年強ぐらいで壊れるように作ってあるのか？私は１年と３日だったよ。

やっぱり、修理してもまた１年ちょっとでちぎれるのかな・・・？ 強度を増した”取っ手ver2.01”になっているとか（笑）バージョンアップはないのだろうかね？

（掃除機の性能はOKだよ）

書込番号：721076

延長保証使うのも良いと思いますが、まずメーカーの方に連絡してみてはどうでしょうか？送料を負担しなくても良いかもしれません。
ちなみに、もし突っぱねてきたら私なら写真を添えて消費者センター等に報告します。

書込番号：721225

あ、私は自分は無償修理受けたからといっても消費者センターには報告しますね。自分さえ良ければというわけにはいかないので。

書込番号：721231

5月中は1年の内側とカウントされるようで、出張修理（無料）とあいなりました。修理内容は、力が掛かる部分が金属でできている取っ手と交換、3分ほどで終了。

初期に生産されたＡＣ２にだけ、取っ手が全て樹脂製のがあるようです。すぐにちぎれるというクレームが多かったようで、すぐに金属製の取っ手に”仕様変更”されたとのことです（1世代前ＡＣ１の全製品は金属製の取っ手）。

”1年以内なので無料で修理できます”とのことで、”強度設計ミスの初期不良品ではないのか？”という論点は、なんかうまくはぐらかされてしまいました。なので、1年以上過ぎてちぎれた場合、修理費用が無料になるかどうかは『？』です。
ちなみに愛機の製造番号は30063です、参考になれば。

赤魔導士さん、レスありがとうございました。一応、デジカメで写したものをファミリーマートでプリントアウトしておいたので、消費者生活センターに『リコールすべき製品ではないのか？』と送っておくことにしました。階段の昇降時にちぎれたりしたらどうなるか想像すると、怖いものがありますからね・・・。

書込番号：732798

＞階段の昇降時にちぎれたりしたらどうなるか想像すると、怖いものがありま＞すからね・・・。

全くですね。小さい子供などは母親の後ついてまわったりしますからね。
ご苦労様でした。

書込番号：733504

ＡＣ２の取っ手ですが、外箱に「Ｚ」(○で囲んであります)の文字が印字されているのが、初期不良修正済みの機種だそうです。メーカーに教えてもらいました。ちかくのコジマ電気で買おうとして、確認しました。
ちなみにコジマでは、Ｚマークのあるものとないものが混在していました。
おかげで不良品を買わずにすんで助かりました。ありがとうございます。

書込番号：773524

7/13に買いました。ダイソンと比較したのですがコストパフォーマンス／デザイン／性能とも結構気に入ってます。ところでコ○"マ店頭展示の本体ハンドルもちぎれていたので気になっていました。minoru@sapporoさんのZマークはどこに付いているのですか？お教えいただけると幸いです。

書込番号：832818

メーカの人に聞いたのですが

今ＡＣ−１を使っていて、買い替えしようと思うのですが、吸引力が350から
200になっているんですがどうでしょうかと聞きました。
メーカの人によると、ＡＣ１を使っていて吸引力が充分過ぎると感じるならいいけど、ちょうどいいと思っているなら、お勧めしないと言われました。
この掃除機のコンセプトは、軽さと使いやすさだから、吸引力を考えるのなら
ＡＣ２の方がいいと言われました。

書込番号：820959

たしかにメーカの人の言っていることは大正解（言っていることはあたりまえのことですが）でしょう。
数字として差が有るのなら性能も違うのでしょう。ただ、一般家庭で
日常使う分には200で十分（特にAP1なら）ではないでしょうか？グランドが近所にあり毎日砂が大量に舞い込むとかいう環境であれば、軽さや使いやすさを犠牲にして吸引力が大きいのを使う価値はあるとおもいますが。
例えばですが、大抵のゴミや埃が180の力でとれるのであれば、200で吸おうが350で吸おうがとれるわけです。
私もAP1を購入する時、たか58さんと同じことを不安に思いましたが、使ってみると杞憂にすぎなかった気がします。いま、350なら吸えて200では吸えないゴミってなんでしょうか？といわれても、今まで以上によく吸うという印象が有るので、思い浮かびません。
メーカーのいうとおり、その吸引力の数値だけでなく使用状況によっても選ばれることをおすすめします。

書込番号：826156

だめでした！

ＫＪＭ小川店＆東大和店で私もこちらの書き込みの値段のことを伝え、交渉しましたが、他地域とは同じＫＪＭでも競合店が違うので同じ値段にはできないと言われました。安くしても２９８００円が限界と言われました。世界一の安さを目指しているわりには・・・とちょっと不満。もし多摩地区で安くして下さる電器店ご存じの方いらしたら教えて下さい。

書込番号：788192

[ひむ]

私が群馬の友人からサンヨーのSC-JT8Bが○○円だったよっていうメールをもらって、それを浜松のＫＪＭの店員に言ったら調べてくれたんだけど、メールだと信頼性に欠けるからって言われて（たぶん本社の人が言ったらしい）、この値段（23,500円）にしてくれましたよ。
きっと店員の対応やその店の方針によって違うんでしょうね。

書込番号：791033

参考にならない？情報ですが・・・
http://www.yodobashi.com/で￥29,700(税抜き）、13%ポイント(3,861)で掲載しています。
あてになりませんが、http://www.esampo.com/bd/dani/monitor/で3名様分モニターの抽選受付け(7/9迄応募抽選、その後商品頂き)をやっています。
こういう情報もあるとして聞き流してくださいm(__)m

書込番号：792084

私もＫＪＭ（用賀店）で23,500円で購入できました。
店頭表示29,800円を『更に値引きいたします』で売りに出してありました。
交渉してみたら26,800円に値下げ。
『インターネットの掲示板でみたんだけれど、他店のＫＪＭで23,500円で買った方がいるんだけど・・・』って言ったら、
調べてくれたのか？戻ってきた店員さんが『他の人が買われた同じ金額、23,500円でいいですよ』って安くしてくれましたよ。

書込番号：817796