掃除機すべて クチコミ掲示板

ネガティブな書き込みが多くてびっくり

[べちさん]

久しぶりに口コミを見に来ましたがネガティブな書き込みが多くてびっくりです。
購入を考えている人はダイソンストアから直接買って、駄目だったら返品、気に入ったら返品して安売り店で買い直すべきかなと思います。

■充電ドックに戻らない
かなりアホです。
充電ドックの位置まで戻らず電池切れで息絶えてることが結構あります。
ウチでは笑いながら「途中で息絶えたたｗ」と大目に見てますが、我慢できない人もいると思います。

この点はソフトウェアの改善でどうにかして欲しいです。
掃除後のマッピングはうまくいっているので自分の位置は把握できているはず。
にも関わらず戻れないのでアルゴリズムがアホなんだと思います。

対策としては、充電ドックの置き方を変えてみました。
通路の遠くからみて充電ドックの黒い■が見えるようにしたらだいぶ良くなりました。

■たまに6時間経っても掃除が完了しないことがある
かなりアホです。
同じところを何度も何度も掃除します。
毎回じゃないので謎です。

この点もソフトウェアの改善でどうにかして欲しいです。

■ダイソンサポートの対応が悪い
購入当初はそんなに悪くなかったのですが、しばらくしてから電話したらガラッと雰囲気が変わってました。
なんつーか「商品に問題はないっす」的な主張を押し通そうとしてる感じでした。

多分、クレーム対応で心が病んでしまってるんじゃないかと思います。

＞ダイソンの中の偉い方へ
ソフトウェア改善でどうにかなる部分については、お金をかけて本気で対策して欲しいです。
ケチってブランド毀損したらLTV(ライフタイムバリュー)が下がって良いことないでよ。

書込番号：23065574

[ぼぼ・・・・・・]

べちさんさん同様、久しぶりに口コミを見に来ましたがネガティブな書き込みが多くてびっくりです。
私は、Dyson 360 Heurist RB02 BNを購入して、２年目になります。使用条件として、毎日32畳の部屋をロボット掃除機で掃除をしています。一つ一つの項目に実際の状態を記入いたします。

■充電ドックに戻らない

⇒ほぼ100%充電ドックに戻ります。(ぼぼ)
使用方法の確認をしてはいかがでしょうか。

購入当初は、32畳の部屋を3時間以上もかかり掃除が完了していました。その間、充電ドックに2回戻り充電をしていました。はじめは、購入して後悔しそうでしたが、毎日同条件で使用しているうちに、2年目にはなんと1時間30分程度で清掃が終了しています。学習能力がはたらいているものと思われます。現在では、短時間で掃除ができるように、掃除コースを選んで、充電ドックに戻っています。
10万円(購入価格は秘密です)以上もする代物です。今としては、朝の忙しいときに非常に助かっています。
使用状況の確認をしてはいかがでしょうか。


■ルンバ960トの比較でひとこと

清掃条件を23畳に変更して、ルンバ960とDyson 360 Heurist RB02 BNを比較してみました。
ルンバ960の清掃した後に、Dyson 360 Heurist RB02 BNを作動させました。
ごみの量・重量は両方ともほぼ同量でした。ルンバの掃除の残しがあるようでした。
数日後、Dyson 360 Heurist RB02 BNの清掃後、ルンバ960を作動させましたが、ルンバには、ごみがほとんどありませんでした。

この結果から、清掃能力は断然、Dyson 360 Heurist RB02 BNが上だと思われますが、２台お持ちの方は、比較してみてください。

理由として、ルンバは円盤状であるため、面での掃除をするための圧力が低いようであります。ダイソンは、形状上ルンバに比べて掃除面に本体の重量がそのまま圧力がかかり、掃除をしているようであります。ご確認を！！！

べちさんさんのお宅には、テーブルや椅子・ソファー・ベットなどの障害物が非常に多くあるのではないでしょうか。いかがでしょうか。

結論として、２年間使っていて　得した買い物だと思っています。実験的に使ってみてください。

書込番号：23441536

[ぽるっち]

3度目の修理を依頼することになり久々にここを覗きましたが、ぼぼ・・・・・・さんに同意します。
実際に使用してもいないメダリストの書き込みなど、煽ってるだけで何の役にも立たず、ただの風説の流布だと思います。

うちもルンバ870と併用していますが、明らかに掃除機としての吸引力はこちらの機種の方が優れています。うちはダイニングテーブルのあるリビングで使用していますが、ルンバだとサイズが大きすぎて椅子の脚の内側が走行できないため、拭き残しが出来てしまいます。この機種は全幅が230mmしかないため、椅子の脚の内側もしっかし掃除できるため、うちでは唯一無二の存在です。ルンバでもここまでコンパクトなモデルが出れば870を買い替えるのですが・・・。サポートも今まで2回交換して貰っていますが、とても親切で酷い対応をされたことがありません。丸4年使って、今回3度目の故障ですが、同サイズのロボット掃除機が無いため、一律22,000円の修理代金を支払って修理して使うことにしました。

書込番号：25455125

[ぼぼ・・・・・・]

購入してから７年、掃除範囲を拡大して現在もDyson 360 Heurist RB02 BNを使用しております。その現況を報告します。

久しぶりに口コミを見に来ましたがネガティブな書き込みが多くてびっくりです。前回の投稿から５年目、購入してから約７年目になります。使用条件として、前回の32畳から、今回６６畳に拡大しております。座敷・茶の間(客間)・リビング・キッチン・玄関ホールの各部屋をロボット掃除機で畳・フローリングなどを掃除しています。本格的なリフォームの際にすべての部屋の段差をなくしております。その結果を報告いたします。
まず驚きの結果でありました。
６６畳を今まで強モードで７〜８時間かかって掃除をしていましたが、静音モードで掃除をした結果、３時間で掃除を終了することができました。掃除の経過、最初の１時間で掃除、次の1時間で充電、次の掃除1時間で再度残りを掃除し、完了しております。しかも、すべて毎日・毎回、ドックにもどっております。
　ここで心配したのですが、前回同様掃除能力であります。(静音モードであります。)
結果は、ルンバの方が掃除の取り残しが多い結果になりました。ダイソンの掃除機がその後に掃除をするとタンクにゴミなどが吸引されています。その後、また実験のために１週間後前後逆に操作しましたが、ダイソンの掃除後、ルンバにはゴミが全く吸引されていませんでした。ということは、ダイソンのロボット掃除機が掃除に関して、上ということになります。また、ルンバは６６畳という広さに時間もかかりドックには戻る確率が低いようでありました。ダイソンは、静音モードでも十分掃除能力が高いことが分かりました。
なお、ルンバは私の所有ではなく友達のものでありましたので、何回か挑戦した結果であります。
結果は、断然ダイソンであると思われます。
投稿では、いろいろ書かれておりますが、６時間たっても掃除が完了しない。何度も何度も掃除をします。など、あるようですが、まったくそのようなことはなく、今回６６畳に広げての掃除をしていても、不自由はなく３時間で掃除完了。スマホを確認すると掃除の取り残しを再度念のために掃除をしているのが分かります。また、今回のリフォームにより段差は全くないため、ロボット掃除機には全くストレスがなく掃除を終えております。
　ダイソンサポートの対応ですが、私の場合非常に対応がいい人でありました。今回までバッテリーの寿命がいつまで大丈夫であるかを質問しましたが、通常５年ということでありました。そのスタッフは、取扱説明書だけではなく利用登録されている方のバッテリー購入履歴など経験則なども含めて、懇切丁寧に一つ一つアドバイスしてくれました。
私の予定では、バッテリーの寿命が無くなった時点で、時機Dyson 360 Vis Nav RB03 BNを購入予定でありましたが、７年目でありますが、まだバッテリーの方は持つようであります。もしかすると、次の機種の発売があればその機種を購入する予定でもあります。
結論として、７年間使っていて　再度得した買い物だと思っています。
投稿で、故障をしたとの書き込みがありますが、まだ一度も故障がありません。使用状況がロボット掃除機にとってストレス・負担がかかっていないのか。その点が一番安心し得した買い物だと思っております。
私は、機械の最大限を発揮できるように使用しております。ロボット掃除機導入前の、毎日1時間以上スティック掃除機できれいに掃除をしていたころを思うと、それが今では趣味や読書などに有効に使い過ごしております。条件を整理して、実験的に使ってみてください。

書込番号：26184409

[べちさん]

私は最近手放しました。
2024/03にケーズデンキの延長保証で新品交換。ちょうど購入してから5年ちょい前だったので助かりました。
1ヶ月もせずにベルトが回らなくなり再度新品交換。
その後2025/03に同様の部分が故障。ハズレ引きまくり。
サポートに連絡したところ、
・修理代が購入金額とほぼ同等になる
・修理期間の間かなりの時間使えなくなる
という理由でメルカリでジャンクとして処分しました。

「ダイソンは長く使ってくれる人のために修理する、ではなく、新しいものに買い替えてもらう方針」
であると感じました。

よくゴミを取ってくれる良い子だったのですが、サポートの方針が残念でした。
サポートの方自体は丁寧ですし、対応も早くて素晴らしいのですが。

書込番号：26184599

またまたまたまたまた修理(((^_^;)

[coko]

本体とパイプの間のぐらつきが起きたので、
修理に出しました。(T-T)

前回の修理から1年未満の為、
無償修理予定らしい(^_^;)
本当かなぁ('_'?)

まぁ、前回の修理は、
パイプ以外を全て交換したから、
1年の保証が付いている事は、
確認済みですが(>_<)

明日帰って来る予定(-_-)/~~~

書込番号：26177799

故障(T-T)

[coko]

トリガーのon offが、
出来ない時があるので、
サポートに連絡(^_^;)

サイクロン本体部を送ってくれるそうです。
購入してから、1年もたず(T-T)
残念(>_<)

書込番号：26177794

18650バッテリーの交換

[ken@kobe]

メーカーは推奨しておらず、禁止してますが、分解してバッテリー交換を行いました。中身は18650規格ですので、3400mAHのバッテリーに換装すると連続30分程度も標準モードで使えるようになりました。
自己責任でお願いします。

書込番号：26154168　スマートフォンサイトからの書き込み

人気ランキング1位の理由って？

[ヨシコタロー]

人気ランキング1位だし、2万以下だし。
2位の日立ラクかるスティックと悩んで、価格の安さでこちらに決めて19,800円で購入。
届いた箱から既に重い、、、
開梱して、本体だけになっても重かった。スティック付けて2kgは重いですよ
持ち手もただ棒なので、持ちにくくて余計に重さが際立つ。
あと、ヘッドがデカい。ので、取回しが効かない。
ダストカップに掃除がやりにくい箇所があり、ほこり溜まっているのに取り除けずイラっとしたり。
「ダストカップのフィルター容器部分をカチッとするまで開く」をしようとするのは、折れてしまうんじゃなかろうかと何度も躊躇して勇気が試された。
価格ドットコムさんのランキングの基準って何をもって決めているのでしょう？
って八つ当たりしたくなる、やーつ。
ちゃんと現物確認、大事です。
私は失敗しちゃったなぁと思った商品でした。

書込番号：26149201

新生活応援＋決算の

[bbb4]

ノジマ電気で43,800
旧型ネット価格＋6,000で新生活応援で他の家電と合わせて10%程度のポイント還元になったので、実質同じくらいの価格で買えたのかなと思います。

サイクロンが主流ですが、結局紙パックが楽だと思います。特にこちらは直接触ることなく捨てられるし、舞わないし、メンテナンスもほぼ不要だし楽ですね。
不満なのはライトの位置。ヘッドに付けられなかった？と思いました。

日立の軽パックが第1候補でしたが、店員さんいわくヘッドの故障がかなり多いとのこと。
単純に売れてる本数が多いからかもしれませんが購入の参考になりました。

購入の決めては電池パックが別で、買い足しが可能なこと。
日立は電池内蔵で交換にはメーカーに送らないといけないので、高くつくのと手元から掃除機が無くなります。
その点こちらは電池パック別で、本体が壊れるまではユーザーメンテナンスで対応可能。
互換バッテリーも4000円程度と、買い足して電池パック2個運用で、充電時間の長さもカバーできると考えました。

音が静かなこともありますが、日立の方がパワーは上だなと感じました。
ペットも飼ってないので、そこまで強くなくても十分かなと思います。シャークで試しに吸ってみましたがやはりヘッドの出来がいいですね。
レベルが違いました。軽いし手入れ簡単だし、場所取らないし自分にとってはベストな選択だと信じます

書込番号：26117714　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞bbb4さん

サイクロンは水洗い系が面倒ですよねえ、埃も何かと舞うし

充電は電池単体で出来たっけ？
あと、社外品互換バッテリーは発火増えてるんで、ご注意を、掃除どころか火事ではシャレにならないし

書込番号：26117752

[bbb4]

マキタのバッテリー共用モデルと同じような感じで、電池単体でしか充電できません。

そうですね。互換バッテリーは自己責任で使う必要はありますね。
急速充電が付いて以降マキタの互換バッテリーの事故は急増したので、この掃除機は急速充電が出来ないので、負荷は低いとは思いますが純正でも12000弱。
純正品で安全を買った方が良さそうでした。

書込番号：26117853　スマートフォンサイトからの書き込み