掃除機すべて クチコミ掲示板

動作がおかしい・・・

[れとまま]

メニューの１〜４やＡ（直進、回るなど）のどれを選んでも
ぐるぐる回るようになってしまいました。

５は少し直進をしたあと回ろうとするのですが、タイヤ（？）が急に
ロックしたようにグッと止まります。

つまりどのモードにしてもスタート地点で回るだけで進まない状態です。


とても簡単な説明ですみません・・。

保証期間が終わってしまっているので、自分でなんとかできるなら
と思い、質問させていただきました。

よろしくお願いします！

書込番号：14021007

[茶好]

れとままさん　初めまして

　ユーザーではありませんが、まず回り込む方向が常に同じなら、その側の
タイヤに毛や繊維などが絡んで動きを阻害していないか、点検してみられてはどうでしょうか。
その異常がない場合、今は太陽光の入射角が低くなっていますので、赤外線を使っている
転落防止などのセンサーが陽だまりで誤動作することは、先にも報告が上がっていますね。
その場合は、カーテンなどで光量を調節すれば正常行動に戻ると思われます。
　上記のいずれでも改善しない場合、故障だと思われます。
保証期間が切れたとの事でお気の毒ですが、納得できる修理料金ならいいですね。
　ご参考までに。

書込番号：14021550

[れとまま]

ありがとうございます！

おっしゃるとおり、回る方向は一方向です。
ご指摘いただいた点をチェックしてみたいと思います。


また結果を書き込みさせていただきます！

書込番号：14026277

[れとまま]

タイヤは配線があり、取り外せないようになっていました。
ですので出来る範囲で掃除をしてみたところ、無事に復活しました！

修理に出すことにならずに済みました（涙）

どうもありがとうございました！

書込番号：14049029

[茶好]

れとままさん　復活おめでとうございます。

　良かったですね(^^)。今後は、ホームセンターが近くにおありなら
帯電防止コーテイング剤を買ってきて、ゴミが絡んでいた場所に綿棒等で
塗っておけば、再び絡みにくくなるでしょう。千円以下で色々あると思います。
ボディの表面保護にもなり、汚れにくくなりますよ。その際、タイヤ表面には塗らない
ほうがいいと思います。すべりが良くなりすぎて、敷物等の段差で空回りして、乗り越え
られなくなるかもしれませんから。　　それでは！

書込番号：14049236

モーターヘッドの性能について

[E-Four]

我が家ではフローリング板のつなぎ目の溝によく埃が溜まります。
現在、使っている掃除機はヘッドのブラシが吸引力で回るタイプのためか良く取れません。

書き込みを見てダイソンなら良く取れそうと思い家電店で確かめてみました。
良く見るとＤＣ３５のモーターヘッドとＤＣ３６のモーターヘッドが同じカーボンヘッドで素人目に見ても同じようなデザインでした。

掃除の用途（我が家は、ほとんどフローリングで絨毯は無いので）を考えると３５で良いような気がします。
吸引力の差で良く取れるのは３６なのでしょうが値段の差で考えてしまいます。

皆さんご教授お願いします。

書込番号：14020478

[アメリカンルディ]

DC35でもよく吸引してくれますが、
バッテリーが15分しか持たないのが難点です。
それで問題なければDC35でいいんじゃないでしょうか？

書込番号：14020776

[emui-]

「掃除の用途（我が家は、ほとんどフローリングで絨毯は無いので）を考えると３５で良いような気がします。
吸引力の差で良く取れるのは３６なのでしょうが値段の差で考えてしまいます。」
　DC35でも、驚く程、良く取れます。音も、通常の掃除機並みですから、逆にDC36では、モーターが強力すぎて、うるさいと感じると思います。

　バッテリーの１５分は短く感じるかもしれませんが、ゴミが取れるのが楽しくて、そのままではいつまで経っても掃除が終わらないので、バッテリーが切れることで掃除が強制終了するのは、私には都合がよい仕掛けだと思ってます。

書込番号：14023552

[E-Four]

アメリカンルディさんemuiさん、ご教授ありがとうございます。

ＤＣ３５で検討することにします
。
日本のメーカなら掃除機のヘッドを下位機種と同じ物を付けないような気がしました。
それって、欧米の合理的な考えでしょうか？

書込番号：14031255

[いぐいぐらぷた]

＞日本のメーカなら掃除機のヘッドを下位機種と同じ物を付けないような気がしました。
それって、欧米の合理的な考えでしょうか？

細かいですが、見た目は同じでもヘッドの中身と性能は違いますよ。
DC36じゃ無いですが、ヘッドが同じDC26と35の細かな違いを昔書いていますので参考までに
性能比較も書いていますが、フローリングや短いじゅうたん程度なら35で問題ないと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000220159/SortID=12634720/

書込番号：14038063

[E-Four]

いぐいぐらぷたさん、ご教授ありがとうございます。
やはり見た目は同じようでも中身は違いますか。
コードレスとコード使用では違って当然ですね！

家電店で見るとＤＣ２６と３６のヘッドデザインの違いは分かりましたが。
ＤＣ３６と３５のヘッドの見分けが付きづらかったでした。

書込番号：14055108

いくつか質問させて下さい

[htrhts]

一週間ほど前、国内正規品をケーズにて購入しました。
北関東の店舗で、年末に行った時は￥６９，０００の提示でしたが、￥６４，８００で購入出来ました。
いろいろ調べてやっと買ったルンバ君なのですが、実際使用してみると？な事が出てきましたので、教えていただけましたら助かります。

�@：３日間毎日稼働させ、稼働させなかった４日目の夜中に突然稼働しました。（最後に清掃終了してから約３３時間後）
スイッチは誰も押していないし、タイマーも使っていません。
主人は何かの電波に反応したのではないかと言っていますが、そんな事あるのでしょうか？

�A：我が家のルンバ君は充電時間がとても短いのですが、何か問題があるのでしょうか？

１回目・・・稼働約１時間、「要充電」マークが出てホームベースへ戻り約４５分充電後青マーク
２回目・・・稼働約１時間半、マークが出てホームベースへ戻り約１時間充電後青マーク
３回目・・・稼働約１時間、マークが出ずにホームベースに戻り約３０分充電後青マーク
４回目・・・稼働約２時間、マークが出てホームベースに戻り１時間半充電後青マーク

こんな感じです。
購入後すぐの充電も１時間かからずに充電完了の青マークになりました。
説明書には１６時間かかる事もあるって書かれているのに…びっくりしました。
これから安定してくるのでしょうか？

�B：我が家の床はダークブラウンのフローリングです。埃が目立つ色ですが、それにしてもまだこんなに残ってると思う程吸い込みが悪いです。
皆さんの口コミでは「掃除機よりも綺麗になる」とか「帰ると床がピカピカ」などと書かれている方もいらっしゃったのでがっかりしています。
ダークブラウンの床の方、こんなものでしょうか？

�C：音も思っていたより大きいですね。
寝室の隣室に置いてありますが、夜中に突然稼働した時は音で飛び起きました。
それ以来、就寝前にルンバ君をホームベースから外して電源ＯＦＦの状態にしているのですが、充電池の寿命に悪影響があるでしょうか？

�D：実際にはどのくらいの頻度で本体のお掃除をしていらっしゃいますか？

ちょっと期待はずれのルンバ君でしたが、高価なものですし大切に使っていこうと思っています。
たくさん質問させていただきましたが、おわかりになる事だけでも結構ですので教えて下さい。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：14004481

[商品コード]

こんばんは　ルンバをお持ちでうらやましいです。
�Bに限って言いますと
＞使用にあたりご注意が必要な床材]
・ワックスを塗ったばかりのフローリング（走行痕がつく恐れがあります）
・やわらかい材質の木材床
・貼り替えたばかりの畳
・黒や濃茶など、濃い色の床(センサーが正常に働かない恐れがあります）
という注意書きを見たことがあるのでダークブラウンは仕方ないかもしれませんね。

書込番号：14026504

[えうえうのパパ]

参考になるかどうか分かりませんが、うちの場合でお答えしますと、

�@そのような原因で誤動作するのかどうかは分かりませんが、うちでは起こってませんね。
　お部屋ナビは2.4GHz帯の無線LANや電子レンジの影響を受けるとか書かれている方が
　おられたように思いますが…。

�A残念ながら、満充電になるまでの時間を測ったことがないので分かりません。
　殆ど仕事で留守の間に稼働させて、帰宅すれば充電されていますので…。
　ただ、一番最初も１６時間はかかりませんでしたね。

�Bうちもダークブラウンのフローリングですが、そこそこきれいにしてくれていますよ。
　たまに吸い込みが甘いところもあったりしますが、概ね満足しています。
　パワーのある掃除機よりもきれいにといったことはないですし、本体が入れないような
　狭いところは当然別途掃除してやらないといけませんが、うちは共働きなので、週３回
　稼働させるだけでも、ルンバ導入前とは格段の違いです。
　あくまで掃除機の補助のつもりで導入しましたが、週末の掃除が格段に楽になり、
　どちらかというと、掃除機がけの方が補助みたいになっています（笑）。
　スレ主さんの期待値が高すぎたか、ルンバ１台では足りないぐらい広いお住まいだと
　いうことであれば、製品不良も疑ってみられた方がいいかもしれませんね。

�C私の場合は、動作音は想定内でしたし、殆ど不在時や別のフロアにいるときに稼働
　させているので、あまり気になりませんでした。
　なお、バッテリーはニッケル水素電池のようなので、メモリー効果があるでしょうから、
　あまりにも短い稼働時間で頻繁に充電するのは避けた方がいいのでしょうね。
　あと、極端なフル放電もよくないと聞いたことがあります。
　でもまぁ、あんまり神経質になる必要はないと思いますが…。
　それにしても、夜中に突然稼働したら、泥棒かと思ってしまいますよね。

�D本体の掃除はゴミ捨て数回に１回ぐらいでしょうか？
　大体半月〜1か月に１回ぐらい、髪の毛や糸くずの除去を行ったあと、掃除機で埃等を
　吸い取って、拭き上げる程度ですね。
　うちは家具も濃い色が多いので、よくぶつかっており、本体もキズだらけです。

書込番号：14043300

[えうえうのパパ]

すみません、�Bについて訂正です（※最下段）。

　誤「…だということであれば」
　　　　　　　　↓
　正「…だということでなければ」

書込番号：14056148

[htrhts]

返信が遅くなり申し訳ございません。
皆さん、ご意見・ご回答ありがとうございました。
アイロボットに問い合わせもしてみました。

�@については、スケジュール機能が設定されていた事がわかりました。
タイムセットの時に設定してしまったのでしょうと言われましたが、タイムセットはスムーズに行えた事を覚えており、あり得ない！と思っています。ですが、突然動き出す事はなくなったのでよしとしました。
�A稼働時間が短くないならば、充電時間は問題ないと言われました。
�B・�Cこれは感じ方の問題なので、こんなものかと思うしかないですね。

夜に床を見ると、確かにピカピカに見えます。
私がチェックしているのは昼間、しかもベランダの掃き出し窓がありとても日当たりの良い部屋ですので、ほこりが目立つのだと思いました。
でも一日に一度稼働させると、他の場所（ルンバ君の行けないカウンターの足乗せ部分とかテーブルの上とか）のほこりの溜まり具合が全然違います。
なので総合的には購入して良かったと思う商品です。
これからも大切に使っていこうと思います。
皆さん、ありがとうございました！

書込番号：14065720

[fromnaiti]

購入を検討していたので、参考になりました。

電器量販店で実動作している展示品を見ても、騒がしい電器屋でも、音が気になったので
やはり、人それぞれですけれど、私にはうるさく感じるかも知れません
「不在時に使っているので気にならない」という方もいらっしゃるので
不在時に使えば、その問題は解消できそうですね。


解決済みなのですが、便乗して質問させていただきたいてよろしいでしょうか？
780を視野に入れてますが、この機種に限らずこの手の掃除機は、湿度が高い時はキチンと掃除できるのでしょうか？
我が家は主に梅雨時や夏場に、床が湿度でしっとりとします。

現在使用している掃除機では、極端に吸引力が落ちますし、ホウキで掃くのも苦痛です。（神経質なので）
梅雨時は、除湿機である程度は湿度を下げて、その上でクイックルワイパー（ドライ）の乾拭きをゴシゴシとしてから掃除しています。
8帖の狭いダイニングで、週毎の定期的な掃除でも、クイックルワイパーを4枚は消費します。

このように湿気の多い我が家のような環境では、夏場はやはりこの手の掃除機では厳しいのでしょうか？
掃除機であり、モップがけ機では無いので、私が期待しすぎているのかも知れませんが
もし、掃除しなくても、床がピカピカになればと考えています。

また、物にぶつかる時の衝撃はどれぐらいですか？
店頭では、壁にガンガン当たっていて少し心配です。

私にとって、高い買い物なので、よろしければお教えくださいm(__)m

書込番号：14191353

[えうえうのパパ]

>このように湿気の多い我が家のような環境では、夏場はやはりこの手の掃除機では
>厳しいのでしょうか？
う〜ん、どうでしょうか…。同じような環境ではありませんし、fromnaitiさんの
期待値がかなり高いようなので、何とも言えませんね。使い始めてまだ梅雨時を
経験していないですし…。
ただ、比較的湿度の高い洗面所（床面：ビニールクロス）や地下室（床面：タイル）の
掃除をみても、特に他の部屋に比して劣るような印象はあまりありません。

とはいえ、高い湿気を含んだ埃があまりに多いとなると、すぐにフィルターが目詰まり
したり、故障の原因となる可能性はあるかもしれませんね。
そんなに湿度が高くなくても、掃除し残りがまったくないという訳でもないですし、
あくまで補助的なイメージで考えておかれた方がいいように思います。

我が家は共働きで平日は掃除ができないので、ルンバが普段の汚れを大幅に軽減して
くれて、週末にルンバの入れないところや、家具の上等の掃除を（普通の掃除機で）
行うという使い方です。実際、ルンバにかなり頼っている状況ですし（笑）、従前より
掃除の負担がかなり減ったのは事実です。大違いです。

>また、物にぶつかる時の衝撃はどれぐらいですか？
測定して数値で示せるわけでもありませんし、実際に試したわけでもないので、あまり
参考にならないと思いますが、中身の入っているビール中瓶なら倒れずなんとか耐える
ぐらいではないでしょうか？もちろん床面のμにもよるでしょうが。
うちのルンバはもう結構キズだらけです。

書込番号：14209668

[fromnaiti]

えうえうのパパさん、ありがとうございます。

そうですね。ちょっと私は期待値が高いのかも知れませんね。
洗面所で使用されていて、湿度があっても掃除してくれているのであれば
それはありがたいですね。フィルターの目詰りは確かに心配ですが。。。

壁や物にぶつかる度合いは、やはり店頭と同じ印象ですね。
そう言われてみれば、ですが確かに店頭品も傷ついてる物がありましたね。
普通に使っていて傷がいくというのは、衝撃をルンバ側で受け止めるような設計だからかも知れませんが
ちょっと、不安になりますね。
もし私の知り合いの家に訪問し、そんなルンバ戦士を見たら讃えてやるようにします。（笑）

音と衝撃など色々難点もありますが、性能も補助的と見れば、悪くないとは思えてきました。
もう少し検討してみます。ありがとうございました。

書込番号：14214923

ほこり？

[＠ミラーマター]

新年明けましておめでとうございます。

製品自体には満足しているのですが、気になることがありました。
紙パック上のカーバーの裏に、かなり細かい粉が付着しています。
ただ、カバーの裏だけで、他の壁部分には無いようです。
どなたか、原因を知っっている方はいらっしゃるでしょうか？
今までの掃除機だと無かったので。



あと、レビューに『性能＞コストパフォーマンス＞デザイン＞価格』
とか、よくよく見ると怖いことを書いてしまいました。
あくまでも、『予算内で欲しい性能を満たしているグループの中で』です。
家の中が業務用製品だけになっちゃう。

書込番号：13985814

[茶好]

＠ミラーマターさん　おめでとうございます。

＞紙パック上のカーバーの裏に、かなり細かい粉が付着しています。
＞ただ、カバーの裏だけで、他の壁部分には無いようです。

　日立の掃除機には、昔から「パワー長持ち流路」というものがあり
一部の気流をバイパスさせています。最高の吸込み仕事率への拘りからの
弥縫策と言うべきものです。また、特には謳っていませんがやはり吸引時に
塵を帯電させているようです。その帯電した塵のバイパス経路で、パック外側の
微細塵も帯電させられてカバーに付着しているのではないでしょうか。

　力技、故本体にHEPA等のフィルターを装着していますから、実使用には問題は
ないと思います。　ご参考までに。

書込番号：13990154

[＠ミラーマター]

茶好さんありがとうございます。

なるほど、そんな仕組みだったんですね。
安心しました。
とりあえず、一度拭いた所、再付着も今のところ無いようです。
しばらくしてから、また見てみます。

書込番号：13991077

電源が頻繁に落ちます（平行輸入品）

[blue_whala]

先月ネット通販で平行輸入品を購入しました。
使用して１ヶ月、最近頻繁に電源が落ちます。
こちらの書込みでフィルターの下にある黒いボタンを押しても落ちるならバッテリーの問題という書込みを拝見したので、押しながらスイッチを握ってみたら動きました。
フィルターをカッチリはめ直してスイッチを入れると動くけど、また直ぐに落ちてしまいます。
これを何度か繰り返して現在は使っていますが、とても不便です。
これは不具合になるのでしょうか？
一応購入先には連絡してみたのですが、まだ回答がありません。
輸入品なので安さ負けて買いましたが、１万円の差でこんな状況になるなら国内正規品を買えば良かったと後悔しています･･･。

書込番号：13970695

[茶好]

blue_whalaさん　初めまして

　トリガーロックもない掃除機で、しばしば止まるようではさぞご不便でしょう。
ゴミがない状態でも止まるなら明らかな不良品ですので、休みが明けても購入先から
連絡が来ないようなら、ダイソンのお客様相談室に連絡しましょう。
並行輸入品といえども、まともなメーカーならサポートを受ける権利は守られます。
　ご参考までに。

書込番号：13976932

[桜新町]

私の購入したものも、購入して1月後に突然電源が頻繁に落ちるようになりました。
購入は殆どこのサイトの最安値に近かったので、ヨドバシカメラのネットです。

不具合が生じてからすぐにダイソンの相談室に電話したところ、
相手も同様の故障に慣れているのか？、すぐに

「赤いトリガーボタンの後方部分の接触不良と思います。
ボタンの後方部分（本体の殆ど半分）をすぐに送ります。」
とのことでした。当方の故障の本体後部は送り返すのかと思ったところ
「ご迷惑かと思いますが、処分して下さい。」とのことでした。

おそらく結構同様の故障があるのでしょう。
しかし、ちょっとした故障で本体の半分を修理せずに交換とは・・・
はたしてこの掃除機の製造原価はいかほど？？と考えてしまいました。

ちなみに購入後に、すぐにユーザー登録をしていたためか
対応はスムーズでした。（今のところですが・・）

書込番号：14010595

[blue_whala]

ダイソンのお客様相談室に連絡してみましたが、やはり輸入品は対応出来ないと言われました。
購入先は先週末までお休みだったので回答待っていたのですが返答が来ないため、本日電話しました。
メールが届いてないと言われたので再送して回答待ちです。
やはり国内正規品を購入すれば良かったです･･･。

書込番号：14012764

[茶好]

blue_whalaさん　おはようございます

＞ダイソンのお客様相談室に連絡してみましたが、やはり輸入品は対応出来ないと言われました。

　そうですか…。この国で並行輸入が合法である以上、当然発生するであろうそのような
ユーザーのダイソン製品に不具合があった場合、どう対応するかは企業姿勢が問われる
事になるでしょう。最近のダイソン製品とマネジメントには、がっかりさせられる
ことが増えてきましたが、独占禁止法にも抵触しかねない残念な対応ですね。

　購入許が何らかのサポートをしてくれればいいですが、ダイソンにもぜひ一考
してもらいたいところですね。　blue_whalaさんによりよい解決に至りますように。

書込番号：14016382

[blue_whala]

本日購入先から連絡が来ました。
実は３０日以内にユーザー登録をし損なっていたのですが、昨日登録しようと試みたところ期限が過ぎているからなのか分かりませんが出来ませんでした。（ＵＳサイト）
登録出来なった事を伝えるとサポートが受けられない（？）らしく、購入先で対応するという回答を頂きました。
往復送料自己負担、これで直るか分かりませんが送って見ようと思います。
私の不手際もありましたが、やはり輸入品は恐いなーと思いました。
アドバイスありがとうございました ^^

書込番号：14016760

[シンドバッドE92]

blue_whalaさん　こんにちは。私も並行輸入品を今月購入したばかりです。まだ1回しか使っていないので不具合は出ていませんが、bule_whalaさんのコメントをみると不安になりました。ダイソンUSサイトに登録しようとネットから入力したのですが、州のところがアメリカしか対応せず結局登録できませんでした。もちろん日本のサイトは、シリアル番号が適合しないので入力できませんでした。bule_wharaさんの不手際があったとは思いません。仕方がないのでマニュアルの登録用紙に記入し郵送でUSへ送ることにしました。もし壊れたときは販売元に言ってみます。販売元がダイソンUSに返送して修理するのだと思いますが、その後の対応の結果など出ましたら教えてください。

書込番号：14057761

[blue_whala]

私も購入後１ヶ月程は快適に使用していました。
が、１ヶ月過ぎた頃、現状の症状が起きています･･･。
実は、商品を送る事になっていたのですが、往復送料負担で直らない場合痛手なので、電源が入らなくなったら対応してもらう事になりました。
幸い（？）な事に、電源は頻繁に落ちますが、フィルター下の黒いボタンを押すと使用可能になるので、面倒ですが毎回外して押してを繰り返して使っています。
ＵＳサイトのユーザー登録は３０日以内でも出来なかったのですか！？
私も郵送してみます！
ありがとうございました ^^

書込番号：14058408

[シンドバッドE92]

blue _whalaさん、そうですか、修理は保留ですか。どれぐらい頻繁に電源が落ちるのかわかりませんが、安く買ってもストレスがあるのは大変ですね。
販売先との契約がどうなっているかわからないのですが、保証期間内で送料自己負担というのも私としてはおかしいように感じます。私も輸入を仕事にしているので、たとへ並行輸入品でも販売店がしっかりしていれば故障品はきちんと期間内無償で対応すべきと思っています。今は、壊れないことを願ってますが。でも壊れた場合は、タイミングにもよりますが、輸送費（かかるのであれば）やそのころの新品の価格を考えると、たぶんもう一台、保証の長い国内電気店で買うと思います。その場合、壊れたものの使えるところは、スペア部品にします。
物としては、大変気に入っており、ついつい掃除してしまいます。
US登録サイトの入力は、住所で州のところがプルダウンからの選択になり、USAの州を選ばない限り先へ進めなかったので、購入してすぐ（30日前）であってもwebからの登録はできませんでしたよ。

書込番号：14066132

[suspend]

この商品を購入しようかどうしようかと思い掲示板を見ていたところ気になる文章があったので書かせてもらいます。


>並行輸入品といえども、まともなメーカーならサポートを受ける権利は守られます。

勝手な意見だと思います。
ポルシェのようにWorldWarrantyを設定しているなら別ですが、並行品を買って国内でもサポートしろとは
虫の良すぎる話です。
この商品に限らず、通常断られるか、断られなくても正規輸入品に比べてかなり高いサポート料を請求されます。
まぁ、当たり前の話です。

書込番号：14234724

[茶好]

suspendさん　おはようございます

私は、そうは思いません。

　合法的に購入した並行輸入品に不具合があった場合、どう対応するかというのは
過去にも問題になり、その企業の経営理念を問われる問題であると思います。
これだけの円高にもかかわらず、他国に比べ高値に価格固定されている以上、並行輸入
を考える方がいるのは無理からぬところでしょう。
今回は業者がユーザー登録を行ったようですが、ダイソンにとって blue_whalaさんのような方は
ユーザーではない事になるのでしょうか？せめて修理対応ぐらいはすべきだっと残念に思います。

　今回の件で、あなたの言われる「勝手な意見」のほかにも、ダイソンは独占禁止法の精神を遵法せず
相互に合法である並行輸入を難しくさせ、正規代理店への利益誘導を行なう、残念な企業になった…
と、言わざるを得ないと思います。そのようなものだと諦めるのではなく、是正されるべき問題だと考えています。

書込番号：14242776

[suspend]

>茶好さん

ご返信ありがとうございます。


>>これだけの円高にもかかわらず、他国に比べ高値に価格固定されている以上、並行輸入
を考える方がいるのは無理からぬところでしょう。

これはごもっともな意見だと思います。
かく言う私も業務用音響機材等はebayや平行品を買うことも多々あります。
ただその場合は国内代理店のサポートは期待しておりません。
ですのでサポートを受けれないリスクを考えた場合、平行で買う場合の価格は国内価格の3分の一程度の場合と決めております。
壊れればもう1台買っても国内で買うより安く済みますし、万が一3台目を買うことになったとしても国内で買うのと同等です。よほどの事がない限り3台目を買うことはないと思いますが、万が一買わざるを得ない場合には既に数世代後の新機種が登場してることになるかと思うので新機種を買うことになるのでそれはそれで良いのではないかと割りきっております。

私が何故、「勝手な意見」と書いたかと申しますとどのような商品でも正規国内代理店が多額の金額をかけたプロモーションを行なっております。平行業者はネットでは宣伝をするにしてもその金額は微々たるものです。
そして、正規国内代理店価格はサポート料までを含んだ価格設定をしているはずです。
平行業者は言ってしまえば他人のふんどしで商売している訳です。
ですのでサポートするならば平行業者がするべきだと私は思います。
当然、平行業者が輸入した金額の中には本国でのサポート料が含まれているという理屈になりますからね。

「独占禁止法」という言葉が出てきましたが、正規国内代理店が平行業者をつぶしにかかれば抵触するかと思いますが
正規ルートでない商品はサポートできない、というのは前述した理由により企業の姿勢としておかしくはないと思います。特別料金でサポートするくらいはしても良いとは思いますけど。
もし正規国内代理店が平行ものを同じ条件でサポートしたらみんな平行ものを買うんじゃないでしょうか？
そうなれば人件費などの問題も含めサポートは成り立たなくなります。

円高だからどうこうという次元ではありません。
ここしばらくの間は円高が続いていますが、逆にアホ政権が崩壊してもっとアホ政権になった場合には円安も予想されるのではないでしょうか。日経平均も年末あたりから比べぐんと上がっていますが、あくまでも海外投資家による物色であり、日本の経済が良くなった訳ではありません。
ダイソンがどのような決済方法をとっているかは分かりませんが、リアルタイムなレートでの設定でないことは間違いないと思います。
それに比べ、平行業者はリアルタイムなレートでの販売ですので、利益自体は平行業者の方が遥かに多いと思います。
であるならば平行業者はもっと安くするべきです。

正規代理店の商品を買うか平行業者のものを買うかは消費者の自由選択です。
でもそこにはリスクがあるということを知るべきです。

日本製の製品を逆輸入で販売しているショップも多々ありますしebayなどで見ても国内よりも海外値段の方が安い時もあります。
では、この逆輸入品を買って日本国内でサポートしてくれると思いますか？
先日のコメで書いたようにWorldWarrntyを設定している製品以外はサポートしてくれないことがほとんどです。
日本の製品にも関わらず、ですよ。

工業製品の原価などは微々たるものです。
話が少しかけ離れてはしまいますが、レクサス等の高級車でも製品原価は100万円以下です。
そこに開発費、宣伝費、サポート費、事業固定費などが上乗せされて製品価格になる訳です。
この価格構造を無視した平行ものはサポートされなくて当たり前、と私は思います。

書込番号：14243040

[茶好]

suspendさん
　
お立場は、よくわかりました。

　一点だけ申しますが、「国内」だけではなく、どこにもユーザー登録してサポートを
受けることができない体制は、改められねばならないでしょう。消費者の選択の自由を奪い
並行輸出業者を潰しにかかる行為そのものではないでしょうか。
　輸出業者がサポートするようでは、巨利を得ているダイソンと正規代理店は何処にいるのでしょうか。

書込番号：14247796

[褐色の爆撃機]

　私も国内サポートが受けられないことに、疑問を持ちません。掃除機はモーターで動き、もちろん電源が必要です。電気は国によって周波数などが違い、その国に合わせて出荷していると思います。周波数などの違う国の製品を日本で使うことに対して、メーカーは責任が持てないと思います。それは、自己責任の範囲と理解します。

　オーディオ好きですが、アメリカからパワーアンプを並行輸入すれば、安く買えることは分かっていますし、とりあえず使えるようです。しかし、もし壊れたら国内の代理店では修理してもらえません。当然、自分でアメリカに送り修理をお願いすることになるので、私は手が出せません。掃除機も並行輸入して、メーカーが意図していない周波数や電圧の電気を使うのですから、そこで発生する不具合はダイソンの責任ではありません。もし修理を求めるのであれば、製造した国に送るべきです。

　また、巨利を得ているという指摘ですが、良いものを販売して大きな利益を得るのは、企業として悪いことではありません。もしそうなら、アップルは最低の企業ということになります。
　私は掃除機２台、扇風機１台を持っています。正直、高いと思いますが、このレベルの満足が得られるのはダイソンしかないので、文句は言いません。日本中の大半の家庭がダイソンを使っていない限り、独禁法には抵触しないと思います。

　

書込番号：14297594

[qxq]

横やりで恐縮ですが、Apple製品はWorld Warrantyだったのではないでしょうか。

サービスの実態とべき論については様々ありますが、実際に、違った立場からの意見がこちらのスレッドから拝察でき、参考になりました。

なお、情報の訂正以外に他意はございません。

書込番号：14311158

[太りにゃ〜こ]

　日本におけるダイソンの価格が高いままであることに問題を感じないわけではありませんが、ダイソンについては仕方がないかなと考えております。ハンディタイプでない普通タイプは、現在使用している物が３代目ですが、初代・２代はリコールがありました。その対応に掛った人件費・送料で儲けを失い、うんざりしたのではないかと推定するためです。それならそもそもの品質を・・・というご意見はあろうかとも存じますが。逆説的には国産家電が過酷な価格競争を強いられていることが問題で、長い目で見ると、日本メーカーにもう少し儲けさせて上げても良いように感じています。

書込番号：15121038

[GlobalMan]

みなさん、論点ずれてませんか？

価格の差は、為替差益でなく人件費の差ですよ。
つまり、代理店の企業努力の差といっても過言ではありません。

私は、故障をしたら本社に直接メールをしています。
製品の故障はメーカの責任なので、日本の代理店に文句を言ってもしょうがありません。

リモアのカバンが壊れたときは、日本の代理店は45000円の修理費を請求してきました。
そのときは、リモア本社と交渉の末、無料で修理してくれました。
同じ経験は、車でもありますし、靴でもあります。
本社にクレームできない人は、日本の代理店で買われるのがよいかと思います。

書込番号：15160028

[キャバリアのリンちゃん]

DC35並行輸入品に多い電源が頻繁に落ちる原因わかりました〜
たぶんここ！バッテリーと本体の接触部分の当たりが悪くなっているんです
画像のように紙くずをつめて噛ましてみました。直りましたよ〜
ちょっとバッテリー入れづらくなるかと思いますが、強引に突っ込みました
くれぐれも一切責任は負いませんので自己責任でお願いしますね

書込番号：16047573

[(*^_^*)まりあ]

>勝手な意見
よく言った。その通り。

書込番号：17666453　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミ捨てボタン硬くないですか？

[ミニモニ。が大好き]

最近、この掃除機を購入しまして、吸引力の強さに満足しております。(^^)
ひとつ気になってる点がありまして、みなさんのお持ちの機種はどうなのか教えていただきたく投稿いたしました。

ゴミ捨てをする際、下向きにスライドすつ赤いボタンがありますが、どうにもこうにも硬くて、難儀しております。
「ぐぎぎぎぎ・・・ボンッ」って感じで、懇親の力を込めて、指が痛くなって、やっと開くという感じです。会社の女子は開けることすらできませんでした。

購入時からこんな調子でしたので、もしや不良品かなー？とも思っています。

皆さんお持ちの機種も、こんなにボタンが硬いですか？

書込番号：13954658

[いぐいぐらぷた]

ミニモニ。が大好きさん

こんばんは。

私の持っているＤＣ３５ではそんなに硬くありません。もちろんユルユルのボタンではないですが、指が痛くなるような硬さは明らかに異常だと思います。

書込番号：13956104

[emui-]

「ゴミ捨てをする際、下向きにスライドすつ赤いボタンがありますが、どうにもこうにも硬くて、難儀しております。」
　底蓋は、ツメでクリアビンに引っかかっているだけで、赤いボタンはそのツメを押し下げるだけの物です。クリアビン自体が正しく固定されていない様に思えますので、底蓋を開けたあと、赤ボタンの中央にクリアビンを固定しているボタンを押して、クリアビン自体をはめ直してみて下さい。

書込番号：13961271

[ミニモニ。が大好き]

タイプミスがありましたね。。。
誤）下向きにスライドすつ
↓
正）下向きにスライドする

いぐいぐらぷた様、emui-様
ご返信いただきましてありがとうございました。

私も、こんな単純な機構に不良もなんもないだろう。と思ってました。
クリアビンがうまくハマっていないのかもしれません。
emui-様がおっしゃる、クリアビンを固定してるボタンというのを探して、はめ直してみます。

ありがとうございました。

余談ですが、ホースの継ぎ目とか、トリガーボタンとか、プラスチックの褶動部全般、ギスギスしてラフな作りだなぁという印象を持ちました。
ダイソンの製品は全般こんな作りなんでしょうか。

書込番号：13961872