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充電エラーが頻発

[いもた]

充電接続部をいくら掃除しても「エラー13 充電接続部を掃除してください」のエラーが頻発し、動画のようにドックの外に出てきて最終的にはドックの外で止まってしまいます。
何度か試すと充電され始めることもあるのですが、充電開始から数時間後に突然同じエラーが出てドックから出てきてしまいます。
修理に出したところ、バッテリー交換されたようですが上記の症状は治ってませんでした。

他に同じような症状が出ている方はいませんでしょうか？
対策や試してみることなどあれば教えていただきたいです。

書込番号：25683967

[ＭｉＥＶ]

他の人の話は役にたちませんよ。
聞いても改善するわけではないので。
保証中・延長保証中なら、修理しても改善がされないということで、販売店に出向き、返金交渉すべきです。
自分も他社掃除機で修理しても再発して、保証が切れる前に、直せないなら返金を、と言ったら返金になりました。

書込番号：25684022

[タヌ吉タヌ吉]

MiVEさんの意見に賛成です。
roborock ホームページのお問い合わせの保証規定の10.初期不良についてのところに15日以内と書いてます
すぐにでも、販売店に持って行ったほうが良いですよ。

私も今、バッテリー交換で見積もりをお願いしたところ見積もりだけでかなりの請求されることを聞いて驚いているところです

書込番号：25689535

[いもた]

＞タヌ吉タヌ吉さん
＞ＭｉＥＶさん
一度修理に出して治らなかったのでもし同じ症状で解決した方がいればラッキーだなくらいの気持ちで質問してました。
メーカーに聞くのが1番ですが、roborockは海外メーカーで対応が悪くちゃんと修理されず戻ってくることも多いとヤマダデンキでも言われてたので。

書込番号：25689615

[タヌ吉タヌ吉]

私もヤマダで言われました。roborockは見積もりが高いと。
だったらそんなメーカーを販売するなと言いたいし。わかって扱ってるんだったらそこまで面倒を見てくださいと思う。
　今までもトラブルあったはずなんだがねぇ

書込番号：25689769　スマートフォンサイトからの書き込み

水拭きにて

[モカチョク]

レビューにも書かせていただいたのですが、さすがに水浸しになりすぎて疑問に持ったので質問致します
水拭きを掃除終了→充電待機ステーションで待機の水拭きを終えた待機時に水拭きシートを伝ってタンクの水が
全て床に染み出てきます。毎回ではないが水吹きLV2以上にするとほぼ発生LV1ならたまに
タンクに水を入れ水拭きシートを清掃してセットしタンクカートリッジを機器に取り付けて
充電待機ステーションに待機時には水漏れがありません
メーカーに問い合わせしましたところ不良品の可能性があるとの事で、交換対応して頂くのですが
皆さんのところでは、水浸しになったりしていませんか？

書込番号：25674112

[q_papa]

こんにちは。
多少水分が残ることもありますが、さすがに全部の水が残ることはありません。
それは、やはり通常の状態ではないと思います。

書込番号：25674310　スマートフォンサイトからの書き込み

[モカチョク]

何度か水拭きシートなどのセットがズレていないかなど調整してみましたが、
漏れたり漏れなかったりと原因がわからない状況なので、メーカーと交換対応になりました。
しかし水タンクを見るに何か制御してるようには見えないのですが、
水分量を１-３で指定調整できる事を考えると内圧変えて制御してるのでしょうね
再発しなければご報告後この質問は閉じようと思います

書込番号：25675960

[モカチョク]

SwitchBot S1 Plusを交換してもらい1週間運用してみましたところ
水漏れが再発することなく問題なく使用できています
初期不良だった様ですのでこれにて終了とします
レビューにも水漏れ問題を書きましたので訂正しておきます

書込番号：25689591

バッテリーが、取り外せない

[ラアム]

EC-SR3のところがなくてここで失礼します。
ボタン押して引き抜く感じだと思うのですが固くてどうしても取れません。
どうしたらいいですか。
電源は入りそうじてきているので入れ方は間違ってないトおもうのですが。
教えて下さい。

書込番号：25679398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

探し方が悪いだけです。
販売日数が経ち旧型になり、在庫の登録店がなくなると、SHARPの掃除の欄に無くなります。
価格コム内で検索するか、YahooやGoogleのブラウザの検索欄に「EC-SR3」で探せば、価格コムのEC-SR3が出てきます。
「https://kakaku.com/item/K0001171132/」
自分の他社製コードレスの場合、初めての抜き差しはキツイものでした。
でもそれってよくあったりします。
何回か抜き差しを繰り返すと、外しやすくなってきます。
この機種は珍しく、購入時電池が2個付いてくる製品。
交互に使っていれば、徐々にゆるくなってくるでしょう。
電池の外装はプラ製で、本体の差し込むところもブラ製なので、油をさすのはどうでしょう。
あまり好ましくないです。
当たっていそうな部分を紙やすりで削るのもありですが、外見が綺麗でなくなります。
力のある人に抜いてもらうのが一番いいでしょう。
2個電池が付いてくるので、お得な製品でした。

書込番号：25679494

[入院中のヒマ人]

私だったら購入店に持ち込んで外してもらいますね。
(*^▽^*)

書込番号：25679527

[ラアム]

ありがとうございます。
過去に商品の欄あるの知りませんでした。
失礼しました。

もう2年くらい使っていて抜き差ししてきたのですが最近だんだん拔けにくくなりました。
どうしてもぬけないのですが、、。

クレ556とかはだめなんですね。

書込番号：25679618　スマートフォンサイトからの書き込み

何度も出入りする現象ありますか？

[quickmonster]

使い始めて1年ほど経過したのですが、掃除終わりにステーションへ戻る際、何度も入れ直しをしています。
まるで駐車場に止める際に何度も入れ直ししているような感じです。
見た目はしっかりと入っているのですが、無意味に何度も出てきます。
音がうるさいので正直うっとうしいです。
また、掃除の指示も、触れてもいないのに、突然ステーションから出てきて入れ直す、を繰り返すこともあります。
このような現象が起きている方いらっしゃいますでしょうか？

以下の対応は済みです
・電源を切ってから入れなおす
・ステーションの電源コード差し直し
・マッピングしなおし

カスタマーサポートに問い合わせるもつながらず…
解決方法ご存じの方いらっしゃいましたらご教示お願い致します。

書込番号：25645031

[ＢＰ-5]

何度も出入りする現象私も頻発してました。最後はステーションに斜めバックして、身動きとれず、そのままバッテリー切れでよく死んでました。
サポートは期待されない方がいいです。私もこれ持ってましたが、余りにもロクに動けないので、1年半で産業廃棄物として捨てました。

でも、1度ロボット掃除機を味わってしまうと、無しの生活には戻れず、Dreame L20 Ultra Completeを購入。今のところ絶好調です。

他メーカーに乗り換えをお勧めします。

書込番号：25645042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＰ-5]

私は購入後半年くらいからそんな症状が出始めました。

書込番号：25645043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Think-globally]

バッテリーが少なくなると出る現象のようです。
清掃は一回設定にして、バッテリーが減る前にステーションに戻るようにすると直ります。
清掃2回設定にしたら、その現象が出始めて、サポートに出そうかなと思っていたら、清掃一回設定にして、治りました。
あとはセンサー掃除をマメにすること。
前者>後者かと個人的には思います。

試してみてください。

書込番号：25645227　スマートフォンサイトからの書き込み

[quickmonster]

ご教授ありがとうございます。
まさかこんなに直ぐに反応いただけると思わず、返信遅れて申し訳ありません。
今のエコバックスは本当に使えなくなるまでもう少し粘って捨てようと思います。やはり頻発している問題だったのですね。
Dreame L20 Ultra Complete拝見しましたが、なかなか高いですね笑
Switchbotかルンバの水拭き対応掃除機も迷いますが、次こそは納得のいくロボット掃除機に出会いたいです。。。

書込番号：25648670　スマートフォンサイトからの書き込み

[quickmonster]

＞ＢＰ-5さん
＞Think-globallyさん
お名前付け忘れました。
ありがとうございました。

書込番号：25648672　スマートフォンサイトからの書き込み

[おしづしづ]

去年、使用から11ヶ月経って全く同じ症状になり、
ギリギリ保証期間内滑り込みで修理にだしました。
ドックのセンサー不良だったとの事。
水が近い場所にあるので壊れやすかったのでしょうかね。

書込番号：25679323　スマートフォンサイトからの書き込み

汚水を吸い上げません。

[よしちー]

２０２２年１１月２５日にヤマダウェブコムで購入して、１１月３０日に配達されました。
それから、すぐにマッピングをしなかったり、充電ドッグに戻らなかっり、掃除をしなかったりしたので、ロボロックに連絡して、無償交換になり、１２月１３日に新しいものが届きました。
０８月１９日に「汚水フィルターを掃除してください。エラー４４」が頻繁に出るようになり、「汚水を吸い上げず、汚水が充電ドッグの底に溜まり、何度汚水フィルターを掃除して、はめ直してもたまにまともに汚水を吸い上げることができましたが、昨日は全く駄目でした」。
ロボロックにメールをしたら、「汚水フィルターの水が溜まったら浮き上がる四角いブイみたいな部品がいつも浮き上がっていませんでしょうか」と写真付きでメールが来て、確認しても普段は四角いブイみたいな部品は浮いていません。
「無償保証の規定に、外的要因による故障に関しては、メーカー保証期間内であっても有償対応となりますのでご注意ください。
例）水濡れ、破損、解体、純正以外のアクセサリが起因とする不具合」などがあり、「前機種のロボロックS6MaxV」が故障した際は、「充電の端子が錆で腐食しているので、有償になります」と言われがっかりしました。
普通に使用していて、「水を扱う場所」で錆びや自然な消耗などと言われたらどうしようもありません。
皆様はそう言った不具合はあられましたでしょうか。
ご教授、宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25399496

[ＭｉＥＶ]

ロボット掃除機には自分は手を出しませんね。
今までの掃除機と違い自動で出来る項目が増えました。
問題はそれらが不具合が起きると、収集がつかなくなります。
問題がないなら、これほど便利な家電はありません。
コードレスやキャニスターに比べ、多機能さが仇になることもあるでしょう。

書込番号：25399825

[EightMan]

こんにちは。エラーの件、大変ですね。
私は昨年9月に同じくヤマダ電機で購入し、
毎日一回は動かしてますが、
エラーは一切出たことがありません。
ファームは最新化してます。
ドックの掃除も1回しかやってない状態です。

ヤマダなら6年保証があるのではないでしょうか？
無事に修理されるといいですね。

書込番号：25652811　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞EightManさん
ご返答ありがとうございます。
先日の３月１５日にまた「エラー４４」が出て、「今度はいきなり汚水を汲み上げるバキュームポンプが停止して全く作動しなくなりました」。
また、「ロボット掃除本体の水タンクに清水があまり給水されていませんでした」。
ヤマダ電機の６年保障に入っていましたので、ヤマダ電機に持って行きましたが、「確実に無料保証になるとは約束できません」と言われました。
「去年の１１月１７日に同じ個所の汚水を汲み上げるバキュームポンプを購入してから１年間内だったので、ロボロック社のメーカー保証で無償修理していただけましたが、バキュームポンプを交換してから４カ月たっていないのに完全停止してしまいました」。
このような状態になって困っている方は他にもいらっしゃるのでしょうか。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25677384

吸込仕事率について

[chibida]

職場の掃除機を買い替える予定なのですが、床が土足のカーペット敷きです。
土などはほとんどありませんが、以前の掃除機は髪の毛がからまってとても困ったので
からまないブラシのパナソニックの機種を検討しています。

300ｗの機種と5〜600ｗの機種どちらにするか悩んでいるのですが
土足のカーペットの場合はどちらかがおすすめでしょうか？
300ｗでも吸引率はそれほど変わりませんか？

書込番号：25676723

[XYVYX21]

＞chibidaさん
紙パックが新品の時はどちらも変わらないと思いますが、紙パックにゴミが溜まってくると、300wの方が早くパワーダウンします。
土足のカーペットとなると細かい砂やちりが多いと思いますので私は500W以上のハイパワータイプをオススメします。

書込番号：25676766　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

プロパガンダにさらされすぎです。
それは流石にPanasonicだと思います。
最近の掃除機では、ブラシにかみにくいものが多いです。
もしからんでも回転ブラシの所で、ハサミで数回チョキチョキすればいいだけでよ。
そのあと吸わせればいいだけです。
まさか、指でからまった髪を引っ張って取ろうとしているのでは。（笑）
部品の回転ブラシは、ほとんど自社製でなく外注です。
その会社が掃除機メーカーの要望を聞いて作っています。
モーターも似たようなものです。
一社が抜きん出ていいということはありません。
吸塵力も数字でいうほどの差はなく、延長パイプからヘッドを取って、直に手を吸わせると吸塵力がわかります。
10年近く前は吸塵力が弱い会社も大手でもありました。
最近は極端に弱い会社は少ないでしょう。
でもあることもあります。
利用が会社内なら、ヘッドの可動域の広さはそこまで求めることは少ないでしょう。
あとはゴミ捨てやすさですかね。
重さも使用者の身長や腕の長さで感じ方はかわります。
購入の選択権があるなら、量販店で実機を動かしてみて、自分が使いやすいものを選べばいいでしょう。

書込番号：25676772

[chibida]

＞ＭｉＥＶさん


ハサミで切ろうとすると髪の毛だけではなくブラシも切らなくてはならないほど
からまるので今までは引っ張って取っていました。

一度店頭で試してみます。
回答ありがとうございました。

書込番号：25676804

[chibida]

＞XYVYX21さん

以前はサイクロンだったので溜まったゴミを捨てる時にほこりが舞って
困ったので今回は紙パックにしようと思いました。

紙パックはゴミが溜まってくるとパワーダウンするんですね。
それなら500w以上の機種にしようと思います。

貴重なアドバイスありがとうございました。

書込番号：25676813

[次世代スーパーハイビジョン]

＞床が土足のカーペット敷きです。土などはほとんどありませんが、

家庭用掃除機に砂など吸わせないでください。と説明書に書いてなかった。？

自分は玄関やベランダは箒で掃きますが。

これ業務用として使っていますから保証対象外なります。

書込番号：25677240