ダイソンすべて クチコミ掲示板

サポートがゴミ

[ニャンピョウ・チェン]

V8を7年ぐらい使い、ヘッドが壊れて回らなくなったのでこちらのV12を購入。

新品を使用後、5分で「フィルターのクリーニングをして下さい」との表示が。買ったばかりの新品なんですけど！！
そこでチャットで問い合わせし、1度目で新しいフィルターをもらうが改善されず。次に製品を送って下さいとの事で修理へ。発送後2日というスピードで返却されましたが、コメントを見て愕然。。。「動作確認、吸引力テスト、充電確認をしましたが問題ないので返します」と。そこじゃねぇんだけど！！フィルターやそのセンサーに関する事は一言も書いておらず驚きました。マジで無意味。もちろん症状は改善されず。

話にならないので今度はサポートに電話。このおばさんがまた酷い酷い。2時間程待たされた挙句、こちらも今までの問い合わせは全く共有されてなく、ゼロからの説明。挙げ句の果てに「弱モードで試して」とか「全部ノズルとか取って本体だけで試して」とか訳わかんない事言ってました。よっぽど不良を認めないように教育されてるんでしょうね。それで改善されてもそんな使い方普段しねぇーよ。電話した時は職場だったのですが、「本体がある時にかけろ」という事。帰宅後一応試したけどもちろん改善ゼロ。

仕方なく自宅で再度電話すると、今度の男性はすんなり再度修理へ。本体なくてもいけるんかい。
2度目の修理で「本体モーター基板の不具合」を修理され返却。やっぱり不具合でしたね……どうして1度目の修理で不調を調べようとしなかったのか、本当に改善して欲しいです。そうすれば手間もかからず2度目のチャットで済んだし、変なオペレーターのおばさんのいちゃもんでイライラする事もなかったのに…
しかもこんな不良品が届くって、絶対検品してないわ
とりあえずみなさんも覚悟して購入するのをおすすめします。
ジャンク品を修理で使ってる気分です。。。

書込番号：26319747　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぐ自分の話したがる人です]

ゴミを吸う機械の会社だけに
ゴミは最高だな

書込番号：26319912　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンお客様対応 最悪

[@@aう]

ダイソンの最新掃除機Dyson PencilVac を購入。
部品のホルダーが取れるから問い合わせ。
修理出さないとわからない。と言われ出したが、戻った中身にホルダーが入っていない。
結局、最初の運送業者が入れ忘れてたんだが、ダイソンの対応にがっかりした。ダイソン側に到着時にすでにないわけだが、何の知らせもない。
何度か問い合わせたけど、対応がひどすぎる。
要望をしっかり聞かず、問い合わせの度に3分以上またされて、他人ことのような対応。共有もできてない。
話しながら、笑う人もいて、こちらの困っている内容が全く伝わらない。
結局、ホルダーはテープでとめて使う。色々伝えて再度修理と言われたけど、もう嫌な想いしたくない。
AIのほうが、あきらめつくし、また伝わると思う。
期待した側が損します。
AI以下の対応と思った。期待しちゃいけない。
ただ、高価な製品だし。
3台使ってきたけど、もう二度とダイソン製品は買わないと決めました。

書込番号：26311823　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

Dyson V6 Motorhead SV07MH 1台
Dyson V10 SV12 FF 1台
Dyson V10 SV12 FF LF 2台
Dyson V7 Origin HH11 MHMO 1台
アイリスオーヤマ SBD-G3P-W 1台
その他、紙パック掃除機も何台かあります。

Dysonのサポートが適当Σ(ﾟ∀ﾟﾉ)ﾉなのは、
昔からです。(T_T)

Dyson製品は、消費者（ユーザ）が、
しっかり履歴と写真や動画を撮り、
粛々とメーカー保証の適用を求め、
無償修理を求めるものです。

そうすると、
メーカー対応が多少良くなります。

面倒臭いですが、
国内メーカーより、
その辺りの割り切りが良い方です。

十回以上、Dysonのメーカー修理に出しましたが、
まぁ、妥協出来る範囲以内の結果がでます。

書込番号：26312288

ダイソン掃除機保証期間故障部品一ヶ月近く届かず。

[yotukura]

掃除機のクリーナーヘッド故障で、保証期間中、在庫がないので発送に時間がかりますとのこと、もうすぐ一ヶ月、掃除できないよね。やはり国産だね。

書込番号：26303876

[coko]

どうも(^o^)／

Dyson V6 Motorhead SV07MH 1台
Dyson V10 SV12 FF 1台
Dyson V10 SV12 FF LF 2台
Dyson V7 Origin HH11 MHMO 1台
アイリスオーヤマ SBD-G3P-W 1台
その他、紙パック掃除機も何台かあります。

複数台あれば、解決しますよね?(^_^;)

Dyson の修理部材は、
定期的に長期間欠品しますので、
対策をしておきましょう。m(_ _)m

書込番号：26304395

V8SlimかV10か？

[oakeleo]

購入予定です。

V8SlimかV10か？
V10はパワーがあって長く掃除出来るが
ゴミ捨てが面倒らしい。
V8Slimは、ゴミ捨ては楽なようです。
パワーがない分、パイプ径を細くして吸い込みをカバーしているようですが実際使ってみてパワー不足感じないのでしょうか？
よろしくお願い致します。

書込番号：26301978　スマートフォンサイトからの書き込み

[えびす大黒♪]

その二択ならパワーよりサイズの違いの方が重要では？
実用の時間はそんなに変わらないし

書込番号：26302797

[チビ優]

僕ならV8slimを選びます。

V10は2.6kg、V8slimは2.15kg
パイプの径も違いますが長さも6cm
V10が長いので175cmオーバーの方で無いと
持ち方にしっくり来ません。

それに今月初めにドイツでありましたダイソンの発表会では新商品に並び
V8の特別型？も発表されていたので
それほど完成された製品なんだとダイソン自身も思っている様子なので
なおさらV8slimをオススメします。

そのふたつを比べるなら。ですが

書込番号：26303426　スマートフォンサイトからの書き込み

DISITAL SLIM SV18 との部品互換性

[クシタニ五郎]

DISITALSLIM SV18からこちらへ買い替えを検討中です。
純正アタッチメントや純正充電スタンドは、SV18のものを使用できるのでしょうか？

書込番号：26301286

[チビ優]

SV18(Digitalslim)とSV46(V12)は
お掃除ツールに関しては
互換性は基本的にありますよ

ただ、充電スタンド、電源ケーブルは互換性はありません。
SV46やSV49の
ウエットローラー(サブマリン)に関しても互換性は無く、SV18には使えません。

書込番号：26303309　スマートフォンサイトからの書き込み

[クシタニ五郎]

充電スタンドの互換性はないのですね
スタンドは別途買い替えます
ありがとうございました

書込番号：26303579　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの消耗?

[coko]

MAX設定で、1分持たず。
ACアダプターを一瞬でも接続して、
充電ランプを点灯させると、
また数十秒間使用可な状態。

修理に出した処、
充電器
バッテリー
本体
の交換でした。

書込番号：26299011