- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
どなたか下記の現象を解決できる方はいませんか？アドバイスください。
一昨日、ルンバ577購入。充電後、Cleanボタンが緑になったので稼動。
不満点もなくはないけど、点数としては☆4つ以上な動き。
自分で充電スタンド(ホームベース)に戻るところは感動。
でも、次の日の夕方、緑LEDを確認して動かそうとCleanボタンをON。
即効で、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
なぜ？って感じで、仕方なく再充電。
オレンジの点滅から緑に変わったのを確認してから再度、CleanボタンをON。
現象変わらず、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
取説に書かれたようにリセット後に再充電を実施。
(このときのリセットの際、取説に書かれたような音はならず、ブザー音が「ブッ」とだけ鳴る)
橙の点滅後、緑に変わったのを確認し、CleanボタンをOn。現象変わらず不具合発生。
現象から推測すると、おそらく下記のどちらかじゃないかと思われる。
・充電池の初期不良(充電できない)
・ソフトウェアの不具合(リセット時の音がおかしい)
購入元は、大阪梅田のヨドバシカメラ。
iRobotのカスタマーセンターは平日 9:30～17:00。
共働きで毎週、掃除の時間を減らすために買ったのに、平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。サービスは、電話をかけれない点から☆１かな。
2点
とりあえずバッテリーを抜いて暫く待ってみて、完全にリセットしてみるのは如何でしょう？
書込番号：11304616
1点
アドバイスありがとうございます。
電池を2時間はずして放置。
再度、充電開始…。待つこと4時間？ぐらい。さぁスタート！！
ダメでした。。。ルンバを充電してくださいの音声メッセージ。。。
はぁ…。困りました。現在、ふつうに掃除機しとりますー。
書込番号：11309107
0点
ルンバについていろいろ調べてみると、バッテリーの初期不良は結構見受けられるようです。私の530Jは初期不良には当たりませんでした。
書込番号：11313340
2点
>平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。
昼休みも電話出来ないのですか？
そうだとしたら、永久に使えないままですよ。
書込番号：11316981
3点
レシートと一緒にヨドバシに持っていって症状を説明すれば新品交換してくれると思います。
書込番号：11326266
1点
風邪をこじらしたついでにカスタマーサポートに電話することができました。
やはり初期故障ということで2日後に交換していただきました。
対応は丁寧で非常に早くよかったです♪☆４つ
電話にて紹介された対応方法は下記のようになりました。
・SPOT/DOCKの長押しでリセット→非改善
・電池をはずして、再度入れる→非改善
(電池はずすことは実際にはやらなかったです。口頭で既に実施済みと連絡しました。)
基本的には取説にかかれた内容で無理ならもう交換しかないという感じでした。
皆様ご対応ありがとうございました。
ちなみに非常に綺麗になります。驚きです！！
でも、ルンバのために部屋作りをしていかないといけないかもしれないですね。
☆４つです。
あと、メーカーに注文するとすれば！！
・ホームベース(充電ユニット)付近を掃除してほしい。
自分の基地の周りが汚いまま。。。。改善希望です。
・Virtual Wallをもうひとつ付けてほしい。
→2LDKだけど、玄関の段差以外にも入ってほしくない箇所とかがやっぱりあるので。
・Virtual Wallの直線性の精度を高めてほしい。
→ちょっと広がる感じかな？
書込番号：11352384
1点
４月より共働きとなり、掃除をする時間が取れないため、この商品の購入を検討はじめたのですが。
床に傷がつくのではないかと不安です。無垢の床のため物を落としたときなど割と簡単に傷がついてしまうのですが、
この商品はいかがですか？通常の掃除機を使っていて傷等はないです。
お分かりになる方ぜひ教えてください。
0点
円形の傷はつきます。
ブラシが回転しているからです。
ただコーティングしてないならそれほど目立たないかもしれません。
しばらく使うと傷に傷が重なるので目立たなくなるとは思います。
ある程度割り切らないとルンバは使えないと思います。
同じところばかり掃除するので結構見張ってないといけないかとも思いますし。。
書込番号：11237833
0点
ありがとうございます。
では、傷だらけを覚悟しないと無理そうですね。
同じところばかり掃除するので見張らなければならないなら、留守の間にできませんね。
ちなみに、同じところばかり掃除しているのをほっておくとそこだけ傷だらけになるから
見張る必要があるのですよね？
書込番号：11239304
0点
ルンバを使い続けて約2年経ちますが、我が家のフローリングとコルクタイルの床は
特に傷らしい傷は付いていません。
ちなみに、コルクタイルは柔らかく傷に弱い素材です。
むしろ、椅子の脚や黒い家具などに傷が付く可能性の方が問題になるかも知れません。
減速センサーが細い物体や黒色の物体には反応せず、減速せずにガツンと体当たりして
しまうからです。
ですから、家具をとても大事にする人には向きません。
書込番号：11241947
0点
購入しようと思っているのですが3･5･7年の延長保証をつけるかどうか迷っています。あまり壊れないということであれば安いお店で買おうかな、とも思うのですが、もしよく故障などがあるようであれば日本正規品の高いお店で7年の保証にはいろうかと思っています。ご存知の方がいたら教えていただけませんか？よろしくおねがいします。
0点
ケーズWEBが春のキャンペーン特価、69800円で5年保証ですね。
書込番号：11209865
0点
家電量販店での購入を計画しているのであれば、その店ごとに微妙にではあるんですが、約款が異なっているので注意して下さい。
家電量販店の延長保証で検索かけて苦情が多くないかなども参考になります。
ヘタをすると意味のない延長保証だったりすることがある上、店員がしっかり教えてくれないことがあります(店員もよくわからずに延長保証を奨めることがあります)。
どの機器にもいえることですが、損益分岐点を自分でどのくらいに定めるかを目安に延長保証を掛けるっていうのもお薦めです。三年使えればよいとか、もっと使いたいとかね。
んなのわかっているわ！だったら聞き流しちゃって下さい(^^ゞ
書込番号：11210324
0点
早速ありがとうございました。
保証が無料でついているところを探してみたところ楽天のエイワンというところで値段は79800円なのですが楽天ポイントが10倍（7980円）つき、7年保証が無料でさらに2100円分のプレゼントがつくのでそちらで購入してみようと思います。ちなみに6300円の消耗品はどちら（ケーズでも）のお店でもプレゼントしてるようです。
書込番号：11212925
1点
お使いの方、お教えください。
①うちの室内は扉をあけると一室空間になるのですが、丁度扉の下にドアの下枠があり、床との段差が５mm程度あります。このくらいの寸法だと、ルンバは乗り越えてくれるのでしょうか？
②逆に玄関の上り框は３cmしかなく、一度玄関のたたきに落ち込むとどうなるんでしょうか？そんな段差無視して、戻ってくるのでしょうか？それとも、たたき部分でもがくようなことになるんでしょうか？
以上お教えください。
0点
5mmくらいだったら問題なく乗り越えると思いますが、柔らかい素材の場合は傷つくかもしれません。
3cmのたたきは、落ちたら登れないと思います。ルンバには落下防止センサーがあるので、段差を認識できれば自動回避しますが、落差が少ないと床面の色や素材によっては段差を認識できない場合もあります。うちもたたきの段差を認識できずに玄関に落ちてしまうので、バーチャルウォールを使っています。
書込番号：11190608
0点
早速の返信ありがとうございます。
傷つくとのことですが、ドアの下枠がですか？ちなみに、下枠は木です。（材質は不明）
また、うちのたたき部分は黒の塩化ビニール長尺シートですが、オートマティックに落ちずに回避してくれるでしょうか？
書込番号：11190710
0点
はい、扉の下枠のことです。通常家具に使う木材は傷がつきにくいものを使っているはずなのであまり気にしなくてもいいのかもしれませんが。
落下防止にどういう素材がいいかはよくわかりませんが、黒・焦げ茶系のカーペットを段差と誤認識する場合があると聞いたので、暗い色のマットだと認識しやすいかなと推測します。
書込番号：11208862
0点
プリズナーNo.774さん、ありがとうございました。
買っちゃいました^^。バーチャルウォールが乾電池式・独立型だったので、上がり框に置いておこうと思います。
書込番号：11212875
0点
リファービッシュの購入を検討しているのですが、1点気になることがあるので質問です。
日本仕様の物は電源が１００Ｖですが、アメリカのものは１２０Ｖです。
使う事は可能なようですが、長い目で見たときに、これって大丈夫なものなんでしょうか？
どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらご回答お願いします！
3点
ままりんこさん
電圧の違う物を使用するのは余りお奨めはできませんね…。
サンヨーのHPなのですが、危ないと書いてあります。
http://www.sanyots.co.jp/oversea/denkijijyo2.html
書込番号：11175520
0点
一応ライバルにあたるメーカーの技術者です。（掃除機は設計していませんが）
日本で発売されてる商品であれば大丈夫ですよ。
発売するには数多くの認証を取らないとなりませんからね。
サンヨーのhpにあるのは他の国向けに設計されたものを使った場合の警告ですね。
120v地域用に設計されたものが100v地域で使えないケースは稀だと思いますが、
メーカーとして保障出来ませんからね。使わない方が無難と言えばそうですね。
ルンバ欲しいなぁ。広い所に引っ越ししたら買ってみようかな？
書込番号：11184794
3点
続けての書き込みすみません。
もしかして米国向けの商品を海外通販で買って日本で使いたいとか言う話ですかね？
(日本で使う前提でないものを日本で使うと言う事？）
でしたらEin Passantさんの言われる内容に該当しますね。
使わないと言う判断も「あり」かも知れませんね。
あくまで自己責任になりますが、私なら気にせずに使いますね。
米国の安全基準をクリアしてるなら心配ないと判断します。
ちなみに私のメーカーの商品で米国向けに出荷してる製品の中身は日本向けと全く同じです。
ソフトを英語とスペイン語に対応して表示関係と取説を英語にしただけですね。
書込番号：11184813
1点
補足＆助言ありがとうございました。
私もいまいち電源に関しては分からなかったので参考になりました。
それから、ねぎチャーシューさんが書いてあるとおり、スレ主さんが海外製品を日本国内で使用しようと
しているのではないのかなと想定して上記のレスをしました。
書込番号：11186120
2点
私は100V→120Vのアップトランスを楽天で買いました。
検索すればいろいろ選べますよ。
書込番号：11778863
0点
こんにちは
１２０Ｖ仕様のルンバを
１００Ｖ地域で使用する事は恐らく大丈夫だと思いますが
電圧が小さい分本来の性能は期待できないと思って良いと思います。
本来の性能を発揮するにはアップコンバータなどで
電圧を上げる必要がありますがアップコンバータ自体が
３０００円～５０００円しますので
同じリファービッシュ品でも国内ＰＳＥ法に適合した
アダプタを取付している店もありますので
そちらも参考にしたらいかがでしょうか
http://kojidirect.blog41.fc2.com/blog-entry-249.html
書込番号：12954264
1点
kojidirectさん
>電圧が小さい分本来の性能は期待できないと思って良いと思います。
とありますが。
コンセントにダイレクトに繋ぐ普通の掃除機ならばそうだと思いますが、ルンバはバッテリー駆動で、ACアダプタを使って充電します。
日本向けであれ米国向けであれこのACアダプタからルンバへの出力電圧・電流は同じです。
通常ACアダプタの入力は規格値±20%（=120v±24v）を想定して設計していますから100vの日本での使用も大丈夫（ACアダプタからの出力は変わらない）と言う事になります。
問題はルンバは割と細かな故障が多く、アフターサービスが受けられないと言う方だと思います。120v仕様の製品を100vで使用した時の性能を心配してアップコンバータ買うくらいなら日本で購入した方が良のではないでしょうか。
書込番号：12963676
4点
この３月にロスアンジェルスを旅行中ルンバ５００シリーズ（５６０）の家電量販店での
セール広告を発見し、早速購入し日本の自宅に持ち帰り頻繁に利用中です。
購入の理由は定価３９９＄が２９９＄で販売されていること。（税金込でおよそ￥２６０００
程度でした）
ほとんどの１２０Ｖ製品がそうであるように日本での１００Ｖ使用には全く問題がありません
、ましてやバッテリー駆動式のルンバであれば論外です。
最悪でもステップアップトランスを購入（￥３０００程度）すれば問題ありません。
思わぬ産物として、何と警告メッセージを日本語で発してくれます。
即ち大元は一つの製品です。
バッテリー他の交換部品も日本でネットで購入できます。
それにしても日本で販売されているルンバの高いこと！
微妙にアクセサリー等を付けて型番は替えていますがね。
これが￥２６０００で手に入る米国人は本当に幸せです。
蛇足ながら。
書込番号：13083022
2点
古いマンションに住んでいます。
隣や上階の掃除機の稼働音は聞こえませんが、ヘッドが強めに壁にぶつかった時は聞こえてきます。
ルンバは長時間動かすので、あまり大きな音が続くなら、我が家には無理かもしれません。
そこで、使っている方に質問です。
ルンバの移動音は、最近の掃除機と比べて大きいでしょうか？
壁はどのように検知するのでしょう？ガタンガタンと強くぶつかるのでしょうか？
部屋は、14畳のカーペット敷きで、家具は少ないです。
どうぞよろしくお願い致します。
0点
本日購入して使用してみました。
移動音は、最新の掃除機が無いのでなんとも言えませんが、旧式の物よりは
確実に小さいです。参考にならずすみません。
壁はセンサーで感知して、直前でスピードが落ち強く当たることはないですが、
背の低い（３～５センチぐらい？）障害物があると結構勢いよく当たります。
あと、黒っぽい家具はスピードが落ちず当たっていたのであまりセンサーが
働かないのかな？と思いました。
家具の足などは感知しきれず当たると思います。
かなり当たってはいたので心配でしたが使用後は、本体にも家具にも傷は
ついていませんでした。
書込番号：11148598
0点
新鮮な情報、有難うございます。
動く速度は速そうですね。
センサーが感知するのは、広い面積に対してですか。
壁にさえ強くぶつからなければ、家具は防音カーペット上にあるので、大丈夫かもしれません。
購入意欲がわいてきました。
大変参考になりました。どうも有難うございました。
書込番号：11150414
0点
クチコミ掲示板検索
最適な製品選びをサポート！
[掃除機]
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】O11D mini v2 White SL no LCD build
-
【欲しいものリスト】やっさんのぱそこん
-
【欲しいものリスト】PC構成20251031
-
【欲しいものリスト】メインPC再構成
価格.comマガジン
注目トピックス
（家電）
掃除機
（最近3年以内の発売・登録）
