『明らかに初期故障』のクチコミ掲示板

[ハルカナル]

どなたか下記の現象を解決できる方はいませんか？アドバイスください。

一昨日、ルンバ577購入。充電後、Cleanボタンが緑になったので稼動。
不満点もなくはないけど、点数としては☆4つ以上な動き。
自分で充電スタンド(ホームベース)に戻るところは感動。
でも、次の日の夕方、緑LEDを確認して動かそうとCleanボタンをON。
即効で、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
なぜ？って感じで、仕方なく再充電。
オレンジの点滅から緑に変わったのを確認してから再度、CleanボタンをON。
現象変わらず、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
取説に書かれたようにリセット後に再充電を実施。
(このときのリセットの際、取説に書かれたような音はならず、ブザー音が「ブッ」とだけ鳴る)
橙の点滅後、緑に変わったのを確認し、CleanボタンをOn。現象変わらず不具合発生。
現象から推測すると、おそらく下記のどちらかじゃないかと思われる。
　・充電池の初期不良(充電できない)
　・ソフトウェアの不具合(リセット時の音がおかしい)
購入元は、大阪梅田のヨドバシカメラ。

iRobotのカスタマーセンターは平日 9:30〜17:00。
共働きで毎週、掃除の時間を減らすために買ったのに、平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。サービスは、電話をかけれない点から☆１かな。

書込番号：11304606

[RS-71]

とりあえずバッテリーを抜いて暫く待ってみて、完全にリセットしてみるのは如何でしょう？

書込番号：11304616

[ハルカナル]

アドバイスありがとうございます。

電池を2時間はずして放置。
再度、充電開始…。待つこと4時間？ぐらい。さぁスタート！！

ダメでした。。。ルンバを充電してくださいの音声メッセージ。。。

はぁ…。困りました。現在、ふつうに掃除機しとりますー。

書込番号：11309107

[tarochan.w.]

　ルンバについていろいろ調べてみると、バッテリーの初期不良は結構見受けられるようです。私の530Jは初期不良には当たりませんでした。

書込番号：11313340

[当たり前田のおせんべい]

>平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。

昼休みも電話出来ないのですか？
そうだとしたら、永久に使えないままですよ。

書込番号：11316981

[プリズナーNo.774]

レシートと一緒にヨドバシに持っていって症状を説明すれば新品交換してくれると思います。

書込番号：11326266

[ハルカナル]

風邪をこじらしたついでにカスタマーサポートに電話することができました。
やはり初期故障ということで2日後に交換していただきました。
対応は丁寧で非常に早くよかったです♪☆４つ

電話にて紹介された対応方法は下記のようになりました。
　・SPOT/DOCKの長押しでリセット→非改善
　・電池をはずして、再度入れる→非改善
　　(電池はずすことは実際にはやらなかったです。口頭で既に実施済みと連絡しました。)

基本的には取説にかかれた内容で無理ならもう交換しかないという感じでした。
皆様ご対応ありがとうございました。

ちなみに非常に綺麗になります。驚きです！！
でも、ルンバのために部屋作りをしていかないといけないかもしれないですね。
☆４つです。

あと、メーカーに注文するとすれば！！

・ホームベース(充電ユニット)付近を掃除してほしい。
　自分の基地の周りが汚いまま。。。。改善希望です。

・Virtual Wallをもうひとつ付けてほしい。
　→2LDKだけど、玄関の段差以外にも入ってほしくない箇所とかがやっぱりあるので。

・Virtual Wallの直線性の精度を高めてほしい。
　→ちょっと広がる感じかな？

書込番号：11352384