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本体有償交換

[bowwow_puppy]

購入して約１年半、週に2~3回使用。
本体のcleanボタンでは動くものの、アプリから操作しようとすると、「ハードウェアの問題が検出されました」との表示でアプリからの操作ができなくなりました。
サポートに問い合わせ、初期化リセットなど試みるも改善されず、有償修理の見積り結果が「稼働テストを実施した結果、本体内部エラー15の発生により動かない不具合を確認した。」とのことで、
・本体内部の回路不具合のため、バッテリーを除く本体を交換：￥27500（税込み）
・見積もり後の作業や出荷前点検含めた作業代：￥7700（税込み）
見積金額合計：￥35200
でした。

正直、まだ１年半しか経っていないのに、これだけの金額がかかることにショックです。
ｉRobot製品では良くあることなのでしょうか？
有償修理してもまた同じことが起きるかもと、躊躇しています。

書込番号：24395135　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bowwow_puppyさん
こんにちは。
ご愁傷さまです。
残念ながらiRobot社ではよくあることなのかも知れません。

最近の話ですが下記の様な投稿がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2130/#24359955

iRobotという会社は、どうやら修理でも一儲けもくろんでいると判断せざるを得ないようですね。
海外メーカーなので修理部門が黒字になるようコミットさせられているのかも知れません。

上記スレ主さんは、理由は不明なれど修理は断ったのに動くようになって帰ってきたとのことですが、毎回デフォでこのような高額修理対応を取られるなら量販店の延長保証が必須ということになりますね。
ケーズでは3万円以上の掃除機は3年間、5万円以上は5年間の無料延長保証対応になっています。

書込番号：24395377

[bowwow_puppy]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

ご紹介いただいた投稿も参考にさせていただき、今回は本体交換の修理はお断りしました。
すぐに返送され、再度運転を試みたところ、やはりアプリの表示はハードウェアの問題が…と表示されるものの本体ボタンでは作動しました。

そして返送後にわかったのですが、ブラーバ単体でのアプリ操作はできないのですが、ルンバ側からの連携操作はできるようです。
しばらくは連携操作のみで使用していこうかと思います。

＞iRobotという会社は、どうやら修理でも一儲けもくろんでいると判断せざるを得ないようですね。

今回の件も本体自体は問題なく動くのに、なぜ本体交換が必要なのかわかりません。ユーザーが話しに乗ってくれば儲けもん、くらいに思ってるのかもしれませんね。実際、私もプローヴァさんからコメントをいただくまで、交換に気持ちが傾いてました。とても参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：24403471　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bowwow_puppyさん
そうでしたか。
しばらくちょっと不便になりますね。

海外メーカーによくあることですが、本体をばらして部品単位で細かく修理するのではなく、ユニット単位で交換とか、下手すると本体部分丸ごと交換とか、極力工数がかからない修理形態をとっているところが多いですね。
原因究明や細かい修理のできるエンジニアを採用するのは大変だしお金もかかるので、それはやらないということなのでしょう。交換専門なのでチェンジニアとか揶揄されますね。

アングラでルンバなどの修理を請け負う業者も国内には存在し、ネットで検索すると何件かヒットしますが、だいたいは旧機種中心のメンテになっていますね。新機種などは補修パーツが出回らないから無理なんでしょう。
こういう業者の修理代は本体丸ごと交換よりは安いものの、思ったほどには安くならないようですね。

書込番号：24403508

修理代金高すぎた

[クロリング]

２０１９年１０月に購入し約２年使ってきましたが、先月からエッジクリーニングブラシが回転しなくなったため、公式サイトから連絡したところ引き取り修理での見積りとなりました。配送業者を手配していただき、送料負担もありませんでした（今のところ）。
送って約１週間後に連絡が入り、ルンバ全体をチェックしたところ、エッジクリーニングブラシの異常とは別に、段差センサー？にも故障があり、当該センサーは基盤ごと交換になるため修理見積額約５万円とのことでした。
基板交換となれば致し方ない金額なのかもしれませんが、購入金額約１０万円に対し２年でこの金額には絶句してしまいました。とりあえず、全部の修理はお断りして、エッジクリーニングブラシのみの修理見積りを改めて依頼したところです。
延長保証に入っていればと思いましたが、延長保証料もお高いですし、今後iRobot製品の購入は控えようと思っております。

書込番号：24359955

[nato43]

ご愁傷様です。
延長保証が無ければ、メーカー保証は1年です。
まあ故障するたびに新しい商品を購入出来るのであれば、延長保証は不要です。
そのうち全ての家電製品の購入が出来なくなりますが。

書込番号：24360363

[クロリング]

＞nato43さん
コメントありがとうございます。今後は延長保証料金を含め購入代金として検討しようと思います。高くなるので結局買わなくなりそうですが。

その後、サポートセンターから連絡があり、故障箇所一部の修理のみはできないとのことでしたので、修理をお断りしました。また、公式でエッジクリーニングブラシのモーターは販売していないとのことでした。エッジクリーニングブラシが回らなければ、ゴミを全く集めてくれませんので、なんとかネットで部品を購入して交換してみようかと思っています。

書込番号：24381637

[プローヴァ]

＞クロリングさん
こんにちは。
5万円とは盛ってきましたね。
高いロボット掃除機を買えるような人からは修理費もふんだくってやろうという戦略なのかも知れません。
ところで、延長保証料金ですが、ケーズデンキでは5万円以上のクリーナーだと5年間の無料延長保証になります。ロボット掃除機がクリーナーに該当するかは確認必要ですが。

書込番号：24383343

[クロリング]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。いつもご意見参考にさせていただいております。

＞修理費もふんだくってやろうという戦略
修理代金を告げられた時は、正にそんな気持ちになりました。

ケーズデンキの無料延長保証は、全く知りませんでした。今後購入の際は検討したいと思います。ありがとうございます。

ちなみに、後日談です。
サポートより連絡があり、ブラシのみの修理はできないとのことでした。それならば、自分で修理しようと思いお断りしましたところ、返送されてきたルンバのブラシが回転しております。

・診断の段階で偶然治った？
・お情けでこっそり修理してくれた？
・先に修理しちゃってた？

理由は分かりませんが、非常に助かりました。部品を先に手配しなくて良かった−。

書込番号：24390139

[プローヴァ]

＞クロリングさん
クチコミ参考にしていただいているようで恐れ入ります。
なんだか訳のわからない結末ですが結果オーライ、よかったですね。
サービスなのかこっそりなのかわかりませんが、いずれにせよ、5万もとるような修理内容ではなく、ちょっとした故障だったんでしょうね。

書込番号：24391939

Wi-Fi2.4GHzと5Ghzに気をつけて

[Jamesbond_007]

Wi-Fiの機能制限する必要

気をつけてください！

最近のWi-Fiルーターは自動で2.4GHzと5GHzを速度の速い方を選ぶ機能付いてるのも珍しくないと思いますが。

残念な事にルンバは5GHzに対応してないので、5GHzに繋がった場合は"接続出来ません"とエラーが出ます。

わざわざ、せっかくの機能を制限する必要があります。

書込番号：24360514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

機器が5GHzに対応しているのに、製品差別化のために無効にしている感じですね。

書込番号：24360534

[Jamesbond_007]

そうなんです。

せっかくのルーターの機能を制限しないとイケないので損した気分です。

書込番号：24361163　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jamesbond_007]

しかも買ったばかりで公式で２万円引き、ツライね。

書込番号：24386158　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天公式在庫一掃

[リーマンＢ]

【ショップ名】
楽天アイロボット公式
【価格】
42,000円　楽天P+10倍
【確認日時】
10月1日　AM7:00
【その他・コメント】
残110台

書込番号：24372607　スマートフォンサイトからの書き込み

[うちゅーの玉者にこちゃん大玉]

ありがとうございました。
おかげさまでお値打ちに購入できました！
ルンバ初心者ですが、調べていると、型落ちとはいえ、カメラ付きで高コスパな商品かと思っています。

書込番号：24374763　スマートフォンサイトからの書き込み

[リーマンＢ]

投稿の3時間後に確認した際には売り切れでしたから、役に立たない投稿しちゃったなと思っていたのですが、お一人でも有益に感じた方が居て良かったです。
私も楽天Pの大量バックのおかげで、実質36,000円を切る価格で購入出来ました！

書込番号：24376267　スマートフォンサイトからの書き込み

バーチャルウォール

[黒ひげポン]

お尋ねします。うちで使っているシリーズは600シリーズなのですが、バーチャルウォールを紛失したため、メルカリで購入したいと思います。500シリーズのバーチャルウォールでも６００シリーズでの使用は可能でしょうか？

書込番号：24375369

そろそろ交換

[シェフ777]

本日うちの980が途中で息絶えてました。
そろそろバッテリーの交換時期なのかもしれません。

980で使用できる互換バッテリーってあるんでしょうか？？
Amazonを見ても「980対応」は見当たりません。
900シリーズ対応あるんですが「980では充電できなかった」等の
書き込みがあります。


実際に「互換バッテリー買ったけど、うちの980で問題なく動いてる」という方。
どこで買った、幾らした等、よろしければ教えてくださいm(__)m



よろしくお願いしますm(__)m

書込番号：24354990

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
どうもご無沙汰です。
アマゾン見てみましたが、ほとんどが800シリーズまでの対応ですね。いちおう900まで対応と書いてある下記が見つかりました。980で使えてるという報告も出てました（アマゾンのレビューはあてにならないので真偽は不明ですが）。

https://www.amazon.co.jp/dp/B08S79DRMZ

ただ個人的には互換品の電池って、寿命が短くてすぐダメになったり、〇倍容量ってのも嘘っぱちだったりで、デジカメの互換バッテリー等ではいい思い出は無いのでお勧めはしません。
掃除機のバッテリーは容量が大きいので万一出火等したら大変です。純正品も1万未満で買えるので、万一のことを考えると（損害賠償等々）数千円高くても純正品が安心かと。

書込番号：24355761

[シェフ777]

おおっ！プローヴァさん　　　ご無沙汰しております　　いつもありがとうございますm(__)m

＞いちおう900まで対応と書いてある下記が見つかりました

わざわざ探してくれたんですねm(__)m
リンク先のレビューを拝見し「う〜ん？？」てな気になりました。
安いとはいえ、レビューがイマイチですね。
これにお金を出すのはちょっと・・って感じです。
せっかく見つけてくれたのにすいませんm(__)m

今の気持ちは・・・
新しいルンバが欲しいか？と言えば？？？？だし。
980の純正バッテリーを買うか？と言えば、あの古い980に
お金をかけて使うなら、思い切って新品にしたい・・ような気もするし。
一体どっちやねん！状態です(^^ゞ

980のバッテリーが完全にアウトかはまだ分からない状況です。
ホームに戻れず、息絶えたのは先日の1回だけですし。

おNewを買うなら・・
以前なら、ホームでゴミを回収してくれる機種が「超便利でええなぁ〜」と
思ったんですが、嫁が「人間ゴミ回収機能」という技を編み出しました。
「980が稼働中に一旦停止させ、ダイソンの先の細いホースでルンバの
ゴミを吸い上げてしまい、再度稼働させる」という超画期的な技です。
これのお陰でゴミ回収機能は全く必要ないと言うんです。
それに付属品の交換用紙なる紙パックも買わないといけないし。


もう少し考えます、ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24356026

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
「人間ゴミ回収機能」

それな。
うちでもやってますよ。
うちでは毎日無事ホームベースにかえれてたらご褒美にダストボックスをキャニスターで吸い上げています(笑)。かえれなくても吸いますけど。小さいのであっという間にダストボックス綺麗になりますよね。

シェフさんは次はS9+ですかね。えらく高いなー。。。これ10万なら手を出してもいいと思うんですが。あとはパナソニックのRFS1000か。こっちも高！

充電中にエラーメッセージ出てませんか？

エラー1：バッテリー・基板の故障　
エラー2、6、7、11：1時間空け改善しない場合は、基板・アダプタ故障
エラー3、5：DOCKとSPOTを同時に押しリセットで改善しない場合は、基板・アダプタ故障

とのことです。

書込番号：24356235

[シェフ777]

＞プローヴァさん

なんと「人間ゴミ回収機能」は我が家だけのオリジナルだと思ってました。
プローヴァさん宅ではルンバに「ご褒美」ですか。我が家は愛犬のムサシに
しょっちゅうご褒美ネダられてます。

毎朝のルーティーン
8：30のスケジュールに従い980が動き出すと同時にゴミ回収機能の親元である
嫁がダイソンを持って動き出します。最初は長いホースで980が掃除しきれない
箇所をスイ〜スイ〜。
途中でホースを短いのと交換、愛犬の毛や細かいゴミを吸引、しばらくすると980を止め
人間ゴミ回収機能の出番です。掃除機を掃除機で掃除です。


＞シェフさんは次はS9+ですかね。えらく高いなー

ですから、人間ゴミ回収の親元がそんな高いモンを買わせてくれません。
「ゴミ回収は私の仕事！」そんな高いの要らん！と言われます。
もし、もし、新しいのを買うならお勧めはありますか？？


プローヴァさん宅のルンバは途中で息絶える事の方が多いんですね。
うちは充電中にエラーは出たことありません。

書込番号：24356745

[プローヴァ]

＞シェフ777さん
うちはちゃんと片付けてなくて引っかかるものが多いので途中遭難が多いですねー。まあルンバのせいじゃないです。

エラー出てないなら、まだ当分いけると思いますよ。
お勧めは価格度外視ならS9+ですが、ちょっと高すぎて流石に却下です。10万切ったらありかもです。
でも今北米アマゾンでも物がないみたいで、ずっと高止まりですね。半導体需要増の影響受けてると思われます。

てことでうちは当分960で行きます。

書込番号：24357418　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェフ777]

＞プローヴァさん

＞うちはちゃんと片付けてなくて引っかかるものが多いので途中遭難が多いですね

ルンバを使う上で実践してほしい事は「部屋をなるべく片付けてから稼働させる」とのネット記事を
嫁が見つけ、980が動き出す8：30前に、ダイニングテーブルの椅子をテーブルの上へひっくり返して置き、
二人掛けの椅子はソファーへ横たえる習慣がつきました。
人間ゴミ回収親元の目が8：25頃になると「そろそろ動きよるな・・」と、ばかり「キラ〜ン！」と光ります。
「よし！ワテらも動こ！」となります。
今この書き込みをしてて「せや！アレクサに小次郎（980）起動！」と言わそうと思い立ちました。
人間ゴミの親元も所詮は人の子です、時間が来ても目が光らない日もあります。
と、いう事で、8：25にアレクサのリマインダーを設定しました。


プローヴァさんのお勧めはS9+ですか。ちょっと高杉建設ですよね〜。
ゴミ回収には紙パックも買わないとダメだし。
ルンバは便利で重宝しますけど、付属品が高いのが難点ですよね〜。

書込番号：24357503

[シェフ777]

＞プローヴァさん

いつも親身なアドバイスありがとうございますm(__)m
980が途中で息絶えてたのは、先日の1回だけです。
プローヴァさんが仰る通り充電中にエラーは出てないので、
バッテリーの寿命って事じゃないと思います。

毎朝8：30にスケジュールで980は動き出すんですが、
8：28にアレクサが「そろそろ小次郎が動くでぇ〜」と
教えてくれるよう設定したのが割と重宝しています。

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：24374931