エアコン・クーラーすべて クチコミ掲示板

値段は安いですが…最悪！おススメしません！

[hokkaimo-mo-]

引っ越しに合わせて令和７年８月初旬に（有）ディスクグループという会社から３台購入しました。
設置した３台のエアコンの内１台については、設置直後から作動せず完全に初期不良で、他２台についても作動はしますが、動作途中に異音が鳴り、睡眠を妨げるような状態です。
設置してから２週間後に三菱電機の修理担当者が来て診てもらったところ、初期不良の１台については圧縮機が故障しており、異音２台のについては原因不明とのことでした。結局そこでは何も直してもらえず、そこからさらに４週間以上待っていますが、未だに直っていません。
早く直してほしいのですが、購入した会社と三菱電機が責任の押し付け合いをしているとかで時間がかかっているそうです。設置してから１か月半ほど経過し、猛暑の中、１台は使えない状態でずっと我慢してきましたが、メーカーからは連絡が無く、何一つ修理が進んでいない状況です。
中古品ではなく新品のエアコンを購入したのに、１か月半たってもまともに修理せず、自分たちの都合ばかり押しつけ、購入者を放置する三菱電機と（有）ディスクグループにはがっかりです。
また、この製品についても３台全部が不良品であることを考えると全くおススメできません。
三菱電機の製品は二度と購入しないと思います。

書込番号：26288325

[アドレスV125.横浜]

＞hokkaimo-mo-さん

購入先に交換を申し出ていますか？初期不良なのに交換して貰えないのは問題ですよね

消費者センターにも連絡を入れて相談してみましょう

書込番号：26288342

[シゲさんsan]

初めまして、上記の様な話よく聞くのですが、新品なのなら、販売店もしくは、メーカーが対応するはずです。最悪な場合は、消費者センターに相談でしょう。
私は、三菱、霧ヶ峰3台購入してます、購入時期は違うのですが、全てベーシックモデルで18年製、24年製、25年製と使用していますが、作動音は、ダイキンに比べるとちょっと大きいかなあ？！と思いますが寝れないくらいの騒音では、ございません。
たまたま、当たりだったかもしれませんが！
とりあえず、手間はかかりますが、その３者に連絡、交渉ですね。
参考になりますかね？！

書込番号：26288357　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞アドレスV125.横浜さん

ご返信ありがとうございます。
現在は三菱電機の修理受付センターとやり取りしており、中々連絡してこないので、先ほどこちらから再度連絡をしたところ、来週にまた修理に来てくれることになりました。
今までの業者とのやり取りでは、メーカーも忙しい時期で大変かと思い優しく対応しておりましたが、さすがに腹が立ち、強めに（勿論カスハラにならない程度です…）要望したところ、ようやく対応してもらえることになりました。
まだ直ったわけではありませんが、今後の対応を待ちたいと思います。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：26288359

[mokochin]

3台新品を設置して1台不動2台不具合って、確率的に製品の初期不良というより、不慣れな施工業者による施工不備を疑いたくなります

結末を是非報告してください

書込番号：26288371　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞hokkaimo-mo-さん

問題は購入直後からですからメーカーではなく購入店側が対応する案件だと思います

同じ製品での交換もしくは同等品他社の製品との交換が請求出来たと思います

三菱のサービスマンが来た時に製品の交換を交渉して見てはどうでしょうか？

まだ、日中は暑い日が予想されますし・・

書込番号：26288381

[奈良のZX]

＞購入した会社と三菱電機が責任の押し付け合いをしているとかで時間がかかっているそうです。

これはおかしいですね、本来メーカーは販売店を大事にするはず（他社のを売られると困るから）
このような関係になるのは販売店に何らかの問題がありそうな気がします。

書込番号：26288391

[麻呂犬]

どの様にしたら施工で悪くなるか検討が付きませんが…
昔真空引きはしてくれましたが開栓せずにそのまま施工終了…
確かに出てくる風は涼しい…
汗だくの体には涼しく感じるんですよね。
で業者さんが帰ってから夜間稼働して30分も経つが部屋が涼しくならない…
購入店舗も時間外ですね。
翌日連絡すると店舗担当者さんが来て
あーなる程…新品交換しますね。
本日は無理ですがと日程の相談。

この前とは違う業者さんが来て取り替えてくれました。
配管もね。

何処が悪かったの？って聞くと
開栓して無いですね、との事。
トータル10時間ぐらいフンづまり運転してました。

外したこれはどうなるの？
メーカーに返品されて検査して能力等の測定して悪い所は部品交換で、初期不良等の際に出荷されるんだって。
20年ほど前のお話で今はどうなんだろうね。

小回りのきく店舗さんが好きです。

書込番号：26288393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ここにはショップ評価があり、事前に悪い評価を確認することができます。
https://kakaku.com/shopreview/127/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

格安販売店は非正規流通品を扱う都合で、故障品や新品が混ざっていることもあります。また、非正規流通品はメーカーの儲けにはならないので対応が悪くなるのは仕方ないとも言えます。

書込番号：26288401

[issei@ぷららっち]

＞hokkaimo-mo-さん
此方の評価見るとエアコンについては
設置業者のハズレ引いた方が結構居ますね
繁忙期の設置だったりするとありがちかも
所で、設置はどんな感じでやってましたか？

書込番号：26288566　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

私も、施工の問題か横流し品（物流時破損等）ではないかと思います。

取付・施工が必要なものは、販売店（初期不具合の窓口はメーカーではなくこちら）がメーカーのやり取りと施工店のコントロールをきちんと出来る（と期待できる）ところから買うべきだと思います。

書込番号：26288608　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

様々なご意見アドバイスありがとうございます。

今回のエアコン設置までの流れですが、業者から購入後、業者は佐川急便を使用して、まずエアコン本体と室外機を自宅に配送してきました（業者が設置するときに合わせて持ってくると思っていたので、事前の立ち合いが面倒臭かったです）。次の日に設置業者が来訪してきて設置作業を１人で行っておりました。作業自体に特段の違和感はありませんでしたが、送られてきたエアコン等を梱包していた段ボールと発泡スチロールは回収してもらえず、ごみを全て家に置いて業者は引き揚げてしまいました（これが普通なんでしょうか？）。
購入前には一応、（有）ディスクグループの評判も調べてみましたが、当時はそれほどネガティブな意見がなかったので購入を決めてしまいましたが、今後はもっと業者選びについて気を付けたいと思います。

また、今後の対応としては、先にも申し上げましたが、後日来る三菱電機の修理の対応次第で消費者センターへの相談も含めて考えたいと思います（ただ、今はとりあえず３台とも直してくれればそれでいいです）。
ありがとうございます！

書込番号：26288647

[入院中のヒマ人]

＞送られてきたエアコン等を梱包していた段ボールと発泡スチロールは回収してもらえず、ごみを全て家に置いて業者は引き揚げてしまいました（これが普通なんでしょうか？）。

私どもでは置いておかれた記憶は無いですね。
全て持ち帰られたと思います。一度位聞かれたことはあるかも・・・
『箱必要ですか？』程度に。『いや、要らないです』と返答したかな。
何も言わなくともゴミとして持ち帰ってくれました。
(*^_^*)

書込番号：26288743

[奈良のZX]

本件、スレタイがおかしいと思います
「安く買えたけどその販売店の対応が最悪！」
が正しいかと思います。

市場には正規／非正規／その他のルートでで色んな商品が流れています。
メーカーにしたらこれはチョットと思う商品があります。

書込番号：26288932

[コピスタスフグ]

大手量販店の通販で買って施工が現地の協力業者（販売元との仕事が多くない）という形で、別送というのはありました。梱包材の廃棄も個人事業者だとしない（契約になっている）のはあり得るかと。繁忙期はそういう個人の施工業者が補完的に動かないと回らないのでしょう。

書込番号：26288938　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞奈良のZXさん

貴重なご意見ありがとうございます！
本件スレたいにした理由ですが、まず、現在の状況として、販売店との責任の押し付け合いはあったものの、今はメーカーの修理対応となっており、責任はメーカー側となっていること。メーカー対応となって一度修理に来て、何も進展がないまま１ヶ月連絡も無しに待たされたこと。３台のうち2台から異音がして、日常生活に影響が出ていること。私自身、商品の価値は性能は勿論、メーカーの対応も含まれたものであると認識していること。
以上のことにより、本件スレたいとさせていただきました。
一部誤解の生むような説明であったと反省しておりますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

書込番号：26288960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

それは特別な対応だと思います。本来、住宅設備モデルは販売店舗による取り付け・保守を前提としており、メーカーが直接サポートする製品ではありません。

書込番号：26289031

[シゲさんsan]

どうも、三菱エアコンで、大変な思いをされたのですが、ここ数日は全国的に涼しくなってきましたが、その後、エアコンはどうなりましたか？！

書込番号：26300714　スマートフォンサイトからの書き込み

[hokkaimo-mo-]

＞シゲさんsanさん
ご心配いただきありがとうございます。

先週あたりに三菱エアコンの修理業者がようやく来てくれました。
不調のエアコン３台のうち、全く作動しない１台は本体及び室外機ともに交換となりました。異音のする２台については、本体と室外機の間にドライヤー？という部品を取り付けてもらいました。
交換となったものは当然ですが正常に作動しています。
異音のあった２台については、症状が緩和されたものの異音が全くなくなったわけではなく、頻度と異音の大きさが少なくなった感じです。
異音について、以前は夜中寝ている時に、音で起きてしまうようなこともありましたが、今は夜中起きることはなくなりました。
今回、２回目の訪問による修理について、丁寧に対応していただき概ね満足していますが、修理まで５０日以上待つことになり、今年の猛暑をリビングのエアコンなしで過ごしたため、生活への影響はかなりありました。
あと、結局、リビングのエアコン修理が完了してから気温が下がり涼しくなったため、ほとんど使ってません。
報告は以上となります。

お騒がせいたしました。

書込番号：26302341　スマートフォンサイトからの書き込み

[シゲさんsan]

大変ね思いされましたね！
これにて、解決ですね！

書込番号：26302573　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドライヤ関連のトラブルは新品で起こるものではありません。設置時の施工に問題があった可能性が大きいと思います。
https://miyoshitec.co.jp/case/post-1983/

書込番号：26302667

[コピスタスフグ]

＞設置時の施工に問題があった

そう思います。真空引きが不十分だったか、時短のために真空引きをしないでガス圧で空気（水分）を追い出す横着をしたか、いずれにしても3台同時で不具合なんて確率的には非常に低いことなので。

しかし、メーカーのその後の対応は時間が掛かったにせよ悪くない（対応してもらえて良かった）と思います。やはり施工店の取り付け品質まで責任を持って対応する販売店から買うべきなのでしょう。

書込番号：26303027　スマートフォンサイトからの書き込み

ファンの音が煩い

[天国の声]

「しずかモード」でもファンの風切り音＆筐体にこもり音が大きくて寝れない。
寝室には不向き。・・・・購入された皆さんはどう思いますか？・・・「しろくま君」に変えて貰いました！！

書込番号：26287719

[ポン吉郎]

3年ほど前、「うるさら」ではないハイスペック機Aシリーズ（エディオンモデルATA28ZSE1）の10畳タイプをダイニングに付けました。
2009年白くまくんハイスペック機からの買い替えでしたが、風量最小で比較すると確かにダイキンの風切り音は少し大きく感じ、「しずか」でも気になると言えば気になるかな？
正直、「しずか」設定よりもう一段階下げる設定があればよかったのにと思いました。

同じダイキンでもスタンダート機だと風量最小時はしずかなのかもしれませんが・・（使ってないのでわかりません）

ダイキンハイスペック機を使っている感想として、なんとなくですが風量自動場合、風量は設定温度に近づいても出来るだけ頑張って風量1〜2の風を吹き続ける印象ですね。（設定温度になればもちろん吹き出しは止まりますが）

さらに言えば風向上下自動の場合、ゆらぎ設定で時々フラップ上下に動いて風量も変化させることから、これはこれで風音が少し気になるかも（ゆらぎ設定は「弱」にはできますが切ることできず。上下手動の場合は働かない）

と、言うことであくまでも個人的には「しずか」時の風切り音が少し気になるので、ダイキンハイスペック機はテレビのあるリビングや寝室用には買わないかな？

書込番号：26288439

電源ランプがとにかく明るい

[山田123321]

就寝時は真っ暗な環境で眠りたいので、この電源ランプの明るさが気になります。しかも光量の調整ができません。同シリーズには調光できる型番もあるようなので、本機も標準の明るさをもう少し抑え、必要に応じて明るくできる設計だとより使いやすいと感じました。

書込番号：26285577

買わないほうがいい

[2bear1]

一年前に日立のしろくまくんを購入しました。
一年しか経っていないのにもかかわらず、ガスが漏れ出し、冷房が効かなくなりました。
前回はダイキンを十数年使っていて、家電製品は長く使えるものだと思っていただけにこんな短期間で潰れるとは考えもなかったです。
たった一年で壊れたのにもかかわらず、「出張費がかかります。また、一度目の訪問は点検のみになります。」とのことを永遠と同じ話ばかりされる。
出張修理を頼んでも予約は先になるばっかりで、対応がなっていない。
修理のため休みが潰れて、家でも快適に過ごせない。
買ったこっちが悪いと思い嫌な気持ちにしかなりません。
二度と日立の製品は買いません。

書込番号：26285245　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぐ自分の話したがる人です]

ガス漏れって工事の不備なので
メーカーのせいにしてるのは違いますよー
販売店か工事業者に文句言った方がいいですねー。

書込番号：26285260　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

エアコンガス漏れ
その原因のほとんどが施工工事によるものです、
もちろん機器の故障も0ではないですが。
日立の機器の板に上げられていてモデル名は分かりますが、
ガス漏れで最も重要情報は
業者名
購入店からの派遣施工事業者なら購入店です

書込番号：26285295

[ジャック・スバロウ]

＞ガスが漏れ出し
どこから漏れたか分かるのですか？
分かるなら教えてください。

書込番号：26285343

[アドレスV125.横浜]

＞2bear1さん
＞ガスが漏れ出し

見たんですか？音が聞こえたんですか？長期保証に入っていないんですか？

最近日立のエアコンに良く不具合の書き込みが有りますが

ハンネを変えた粘着行為にしか見えないのが現状ですね・・

書込番号：26285581

[エメマル]

工業製品なのだから、単なるハズレを引いただけ。

書込番号：26285934

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

施行工事が疑われるように思います。
ネット通販で買われたのか、量販店で買われたのかわかりませんが施工工事が疑われるように思います。
まあ対応については「二度と日立の製品は買いません」より二度とこの店では買いません。」のように思いますけどね。

書込番号：26285948　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

＞工業製品なのだから、単なるハズレを引いただけ。

いえいえ、大方の方が書かれるように
　「単なるハズレ業者を選んだだけ」

もし販売店かの派遣業者だったら
　「単なるハズレ業者に当たっただけ」

どこで買われただけでも書かれれば良いのに。

書込番号：26286160

室内機のファン動作音量について

[ディフェンダー110]

私はこの型の旧型を使用していますが、室内機ファンは設定温度に達っすると止まるタイプではなく常時回転しています。低速に切り替わりますがファンの騒音が大きめで、寝室にはちょっと使用するのには難しいと思います。メーカーに現行機種では改善されているか確認しましたが、同じ制御で同じ音量だと言うことです。冷房専用機種ですので、以前はもっと安価で故障率も低いであろうと設置しましたが、金額が現在では大手有名メーカーとあまり変わらなくなっているので、メリットが無くなったと感じています。この機種を選ぶ場合はこう言ったことを考慮した方が良いと思います。尚、その他の機能・耐久性等には今のところ問題はありません。

書込番号：26284930

室温が安定しない

[iuoj]

できるだけハイスペックのものをと思い先月以前のダイキンから交換しました。
マンションのLDKと和室合わせて２0畳程度の部屋で２３畳までというこちらの製品で適合していると思います。
AI自動で２８℃に設定して運転するのですが、西日が室外機に当たる(日よけスクリーンはつけています)夕刻は
ある程度仕方ないとしても、午前中から昼間にかけても室温が２６℃くらいから２９℃くらいまで変動して安定しません。
体感も暑く感じたり寒く感じたり、これなら古いダイキン製品を使い続けたほうがよかったかと後悔しています。

書込番号：26284574

[アドレスV125.横浜]

＞iuojさん
＞AI自動で２８℃に設定して運転するのですが

センサーが判断し設定温度になればエコの為止まります

サーキュレーターを設置し冷気を循環しましょう

書込番号：26284595

[iuoj]

サーキュレーターではありませんがシーリングファンと扇風機は併用しています。
センサーが判断し設定温度になればとまるというのは、高温から冷却して設定温度に達した時というのは理解できますが、
さらに設定温度より２度前後も冷やし続けるというのはどういうわけでしょう。
設定温度からプラス１度、マイナス２度都合３℃ほどの間で不安定に変動します。

書込番号：26284647

[アドレスV125.横浜]

＞iuojさん
＞さらに設定温度より２度前後も冷やし続けるというのはどういうわけでしょう。

貴方の設置している温度計とエアコンのセンサーの位置が同じ訳では無いのだから

その程度の乖離は誤差の範囲では無いでしょうか

書込番号：26284791

[mokochin]

AI自動の制御が自分の感覚に合っていないのでは
ただの冷房モードを使ってみたらどうですか

書込番号：26284795　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞mokochinさん　も書かれてますが・・・ＡＩ運転ですか。
何が悪さしているか確認のため、私もＡＩ運転を止めてみては如何ですか。
(*^▽^*)

書込番号：26284855

[ふわ105]

＞iuojさん

霧ヶ峰は、体験上、体感を切った方がうまく温湿度制御しやすいです。
（例：気温が高い日中は冷房、夜寝る時はは除湿）

AI自動は、どのメーカーも、うまく制御できるようになるのにかなり時間がかかる、または、時間をかけてもうまく制御できないことが多いので、手っ取り早く制御したいなら、冷房・除湿で手動で設定するのがよいかと思います。

書込番号：26284861　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞iuojさん

AI自動は細かい制御がメーカーによっても違いますし、住環境が千差万別な中で必ずしもユーザーの好みどおりにはならないことが多いと思います。

設定温度マイナス2度程度で冷房が止まる仕様は多いですが、そこで寒く感じるなら設定温度を1度上げてみた方が良いかと。

うちは基本的に自動でない冷房オンリーですが、設定温度はちょこちょこ上げ下げしています。

面倒と言えば面倒ですが、結局、1番快適だと思います（＾＾ゞ

参考まで。

書込番号：26284941