エアコン・クーラーすべて クチコミ掲示板

アプリが最悪

[spics3]

アプリがバージョンアップするたびに、熱画像が出なくなったり、IDの保存が出来なくなったりととにかく使いにくい。
最悪なのはバージョンアップの強要。突然バージョンアップを求められ完了するまで機能が停止します。
ペットや介護のためにリモートを使う人はこうなると怖いです。
エアコン本体は良いのですが今の時代スマートホーム連携などアプリで差が出ると思うのですが...
リモート機能を使いたいなら避けた方が良いです。

書込番号：25421820　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

私の場合、今回の更新（10月2日にアップされた無線LANソフト39.00）は何ら問題が発生することもなく無事完了しました。
霧ヶ峰本体はZW2822とZW4022S、WiFiルーターはソフトバンクのBB光ユニットE-WMTA2.4、スマホはiPhone（iOS17.1）

書込番号：25485510

[奈良のZX]

その後iPhoneはiOS17.3にアップしてますが問題なく使えてます。
ただ不満として（他メーカーを知らないので比較ではないです、感覚としてです）
アプリの開くのやボタンを押してからの表示の切り替わりや熱画像の習得が遅い、もっと早くしてほしい

書込番号：25595636

標準取り付け込 ジャパネットエアコン祭り

[こおろ]

標準取り付け工事込の商品を購入、なのに当日+1万円ちかい料金を請求されました。取り外し、古いの持ち帰り費用（これは納得している）とは別に。
ジャパネットに電話しても、「業者に聞いたけど、お宅の場合妥当」というのみ。一点張り、何度もそのワードの繰り返し。
「標準取り付けってじゃあどんな状況だったら、標準で費用発生しないの？」
「ネットのサイトに書いてあります」だそうです。
うちは、一番簡単な設置状況で、今までにコジマでもケーズでも一度も標準取り付け工事以外請求されたことはありません。
エアコン購入時も自分でも全部ジャパネットのサイトで「標準取り付け工事とは」見ました、確認しました。
ジャパネットの方、「業者が妥当と言っている」じゃなくて、うちに見に来てよ。妥当かどうか。私は不当と言っています。
何年も前からみなさんが、こうして書き込んでくれているのに、みなさんの口コミも見もせず確認もせず、エアコン祭りに飛びついた私が悪いのか？！
他のサイトで買い物するときは、口コミ、レビューよく見るのにね。なぜか、ジャパネットに根拠の無い信頼感あったかも。テレビで良くやってるし、前の社長が甲高い声で一生懸命やってたし。勝手に好感を持っていた私。

書込番号：25421159

[オルフェーブルターボ]

＞こおろさん
こんにちは

ジャパネットたかたのあるあるですね。

ちなみに　エアコンは順調に動作しているのですか？

動いているならいいですが。。。

書込番号：25421168

[こおろ]

オルフェーブルターボさんありがとうございます。
まだ数日なので様子見です。
いろいろ動かしてみて、確認しなければ！と思います。
みなさんの口コミ見てると、ちゃんと動いてないとか、もっと大きな問題になっている方もいらっしゃいますね。エアコンがちゃんとしてたら、私のケースは全然マシな部類かもですね。

書込番号：25421181

[１とらぞう]

https://www.japanet.co.jp/shopping/support/k-service-air.html
化粧カバーは別料金
取り外す料金別料金
化粧カバーに塗装してても別料金

ちゃんと標準取り付けに該当してるのなら
どの工事か1万か説明してもらいましょう

書込番号：25421212

[みーくん5963]

追加料金って当日現金払いですよね？
当日事後にお金を渡したのと引き換えに置いてったのは、追加料金総額の領収書だけですか？明細は置いてってないんですかね？

普通は、工事したらその内容が書いてて、それがすべて書いてる通り満足いく形で完了した→それを客が確認・了解した＝客がサインした「工事完了報告書」なるものの控えを、業者が客に置いていくはずですが、受け取ってないですか？
設置業者がそれを置いていかなかったのなら、ジャパネットへ突っ込んでいい所です。ちゃんと下請けを監督しろや、と。

ジャパネット側では恐らく業者からそれを受け取ってて、それを見て「金額は妥当です」判断してるんでしょうから、先ずは妥当だと判断した根拠を見せてもらいましょう。
たぶん、実際やってもいない工事内容がそれに書いてあるんでしょうね。。。業者が客からせしめた金額に見合うように。

書込番号：25421263　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”勝手に好感を持っていた私。”

ジャパネットで、この手の現地での工事を伴う商品を買ってはいけない、と言う書き込みは見ませんでしたか・・・

書込番号：25421397

[どうなる]

今さら言ってもなんだろうけど、工事終わって（工事前に分かってた？）サインしてお金払う前に、どの部分が＋１万円なのかを確認するべきで「◯◯の作業が１万円です」、「△△の部品を使ったので＋3000円、◯◯の作業が＋7000円の１万円です」みたいなのを聞いた上で納得出来るなら払う、納得できないならその場で「ここまでは無料って書いてるけど◯◯はどう見ても無料の作業だと思うが何故1万円か？」みたいなのやらないとダメだろうね

＞ちゃんと動いてないとか、もっと大きな問題になっている方もいらっしゃいますね。エアコンがちゃんとしてたら、私のケースは全然マシな部類かもですね。

むしろちゃんと動いてないとかだったら分かりやすくて、動いてないってことは“エアコン取り付け”そのものがちゃんと出来てないから文句も言いやすいしちゃんと動くようにしてもらえる

それに対して作業（工賃）っていうのは良くも悪くもいい値みたいなところがあるから、分からないことがあればその段階ではっきりさせとかないとややこしくなる

書込番号：25421412

[アルバイトもどき エアこん屋]

料金表があって、それに書いてある作業なら、　言い値なわけねーだろ！！

書込番号：25423329

内部クリーン運転について

[DAISUKE8404]

一年前に引っ越した際にこちらとダイキン、富士通の3つのエアコンを買いました。
内部クリーンを設定して使っていたのですが、霧ヶ峰だけかび臭く、内部クリーン運転を本日よく見ていたら全く動いてない?
他の機種は暖房や送風がでますがこちらの内部クリーンは室外機も回っていなく風も出ないで終わりました。ランプは付いてます。
みなさんも同じですか?

書込番号：25419195　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAISUKE8404]

写真

書込番号：25419196　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

写真？

書込番号：25419210　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

”内部クリーンを設定”を正しく行われているなら、動かないのは故障でしょう。
皆の状態を問うことに意味があるのか？

取説を読んで”内部クリーン運転状態”がどんな運転状態なのか確認して、違っていたなら
故障として購入店に修理依頼するべき事が先でしょう。

写真？故障状態の写真？どうやって撮るの？
黒カビの写真なら不要じゃ無い！？黒カビの写真を載せたいならダイキン、富士通との比較写真をお願いします。
(-_-)

書込番号：25419360

[麻呂犬]

一度設定すると運転開始時のスタート脱臭と、運転停止時のカビクリーンシャワーを 毎回自動で行います。 運転停止後に内部クリーン運転を設定しても、すぐには働きません。次の運転から 内部クリーン運転は働きます。

なんて書いてありますね。
他のメーカーとチト違うのかな？
取説分厚いですね。

リモコンを一度リセットして再度設定して見る。
それで同じならサービスさんに見てもらうか？購入店に相談して取り替えですね。

書込番号：25419446　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAISUKE8404]

写真を添付したつもりが添付できてませんでした。。
メーカーに電話してみます！

書込番号：25419498　スマートフォンサイトからの書き込み

[長老のおやじ]

うちはこの機種を購入して今年の秋で丸２年になります。使用頻度が少ないので比較にならないと思いますが
スレ主の書き込みにより動作確認をしてみました。
方法はべんり機能→フィルターおそうじ　エアコンの白色のランプ点灯　開口部が空いて無風状態で約１０分くらいで開口部
が閉じる
次にべんり機能→ランドリー　　停止により強制解除→リモコンに内部クリ−ン中の表示　
エアコンの状態は上記の状態と同じで　無音、無風状態
ちなみにうちは内部クリ−ンの設定は初期のままで自動でクリ−ニングするようにしています。
他のメ−カ−と動作が違うとの事で故障では無いと思います。
カビの臭気がしたとの事ですが個人の主観で本当にカビが生えているとかどうかは分かりません
うちは１０年くらい前に購入した東芝のエアコンも使用していますが、そのエアコンは停止するたびに清掃していて動作も
確認できています。
三菱のエアコンの動作の内容が分からない限り故障なのか断定は出来ないのでメ−カ−へ問い合わせをされたらその
結果を報告して頂きたいと思います。

この掲示板では唯一参考になるのは同一機種を持っている人の回答で想像で故障とか書き込みされても参考になりま
せん　
ただ、言えるのはこの機種のクリーニングは他メ−カ−の動作とは異なっていると思います。
ご参考に

書込番号：25420689

アプリ使えません

[kumasan29]

今年の5月頃まではアプリから通知がきていました。
通知してほしい温度より高くなった時、逆に下がった時に通知してくれていたので、遠隔で室内の温度の管理ができていて、外出中に重宝していました。
7月頃に長時間外出する事があり、通知設定の見直しをしようとアプリを開くもエアコンが見つかりません…
不具合かと思い、アプリの入れ直しやエアコンのwifi設定のやり直し、ルーター等の再起動をしても機器登録→検索→見つかりません…
cocoroAirとcocoro Homeどちらも同じです。
ホットクックとヘルシオは繋がったままで、問題もありません。
普段は在宅で仕事をしているので、リモコンで対応していますが、月に何度か長時間外出するので困っています。

シャープに問い合わせをしたところ、下記対応を求められましたが、そもそもこちらは環境を変えていないのに、こちらが合わせないといけないの…？と。
メール引用↓
お問い合わせいただきました状態につきましては、以下無線ルーターの設定についてご確認いただけますでしょうか。

・無線LANルーターのプライバシーセパレータの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの高速ローミング設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのステルス設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのMACアドレスフィルタリングをオフにしていただく
・無線LANルーターのメッシュ機能をオフにしていただく
・無線LANルーターのファームウェアは最新かご確認いただく
・無線LANルーターのマルチキャストストリーミングの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの自動チャンネルセレクトの設定をオフにしていただく

改善ない場合は、コネクトランプが点灯していてもサーバと通信できていない可能性がございますので、ルーターメーカーやプロバイダ様へ通信状況も含め、一度ご相談お願いいたします。
↑引用終わり

これ、こちらがやらないといけないんでしょうかね
これだけやっても繋がらなかったら…

書込番号：25407364　スマートフォンサイトからの書き込み

霧ヶ峰リモートから登録エアコンが消えた

[奈良のZX]

なんか更新があったのか霧ヶ峰リモートから登録済みエアコンが消えてしまった。
再登録めんどくさ。

書込番号：25407302

[奈良のZX]

くらトクのくらし位の意向が上手く出来なかったので新規でログイン
霧ヶ峰リモートの以前バージョンではルーターがSoftBank光のシェアは高くで光ユニットE-WMTA2.4の場合はWPSボタンでは接続できず、
エアコンのLANサーバーに接続するNetwarkを直接書き込むとか固定IPアドレスにするとか面倒手続きを必要としましたが、
最新のバージョンではWPSボタンで接続できたので許します。

書込番号：25407675

[奈良のZX]

訂正しときます
>霧ヶ峰リモートの以前バージョンではルーターがSoftBank光のシェアは高くで光ユニットE-WMTA2.4の場合はWPSボタンでは接続できず、
↓
霧ヶ峰リモートの以前バージョンではルーターがSoftBank光の光ユニットE-WMTA2.4の場合はWPSボタンでの接続では熱画像を取得できないなどリモートが正常に作動しなかった、そのためエアコンのLANサーバーに接続するNetwarkを直接書き込むとか固定IPアドレスにするとか面倒手続きを必要としましたが、
最新のバージョンではWPSボタンで接続で熱画像の表示など問題なく作動したので許します。

書込番号：25408741

エラー2902はアプリ不具合

[torutoruいいね]

こちらのアプリ登録でエラー2902発生、メーカーサポートに確認したら
2902発生時にiPhoneの 設定→WiFi 画面で、SSID："OP-J03D-MACアドレス" のネットワークが接続状態の場合、
このネットワークのiのアイコンをタップし、IPアドレスが "192.168.139.xx"となっていると発生するようです。
Androidて他のiPhoneでも同じアドレスなのでこの回答もわくわからないのですが。
サポートはiPhoneの特定機種のみ発生する言っており特にユーザーに通知することもないようです。
Androidにて登録して同じアカウントでサインインするとiPhoneでも使えました。

書込番号：25405768　スマートフォンサイトからの書き込み

[torutoruいいね]

メーカーからわざわざ担当の方が来ていただき確認してもらいました。
特定のiPhoneのiOSセキュリティアップデートしたことで発生するらしいく他のAndroidやiPadで登録したら問題ないようです。
対応したバージョンを今月公開するようです。
とてもわかりやすく説明してくれて設定までしていただき助かりました。

書込番号：25411785　スマートフォンサイトからの書き込み