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リモコンの電池交換→最悪対応

[★ごもっとも]

初めてリモコンの電池交換することになりました。

リモコンの電池交換部分はスライドさせて、さらに力を込めて引かなくてはならない2段方式という、変わった方式ですが、家族の誰もが、保証書にある通りにしても、開きませんでした。
東芝に電話して、やり方を聞いたら、他にもよく問い合わせがあるが、とにかく壊れそうになるくらい強く引っ張れの一点張りです。薄いプラスチックで今にも割れそうなので、ケガを覚悟してまでやるのは怖いというと、買い換えろ、と言われました。
買い換えても、同じ構造なので、意味がないと思います。
買い換えろしか言わない東芝にはがっかりしました。もう二度と東芝製品は買いません。

書込番号：20936111　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞★ごもっともさん
押して引くタイプとは違うのかな？
ちょっと状況わかりかねるのですが、
もし滑っているようなら、
滑り止めの軍手とか、キッチン用手袋とか、
をしてやってみてはどうでしょう？

書込番号：20936182

[配線クネクネ]

自分で交換するのが不安ならリモコンを量販店に持参して電池を購入してはいかがでしょうか？
電池を購入すれば嫌な顔はしないと思いますよ。

書込番号：20936191

[YS-2]

”自分で交換するのが不安ならリモコンを量販店に持参して電池を購入してはいかがでしょうか？
　電池を購入すれば嫌な顔はしないと思いますよ。”

たかが単３か単４二本交換でお店に行って、もしお店で店員さんが目の前で壊したりしたら、店員さんが気の毒・・・。嫌な顔すると思いますけど。

この手の器具を使って「えいやッ」でこじってあけられませんか ? 何かの時に便利ですよ。
https://www.monotaro.com/g/00267082/

書込番号：20936242

[マリオ＆ルイジ]

旧タイプですが、リモコンの形は変わってないと思います。

リモコン本体を表に向けて外すと硬いです。

逆に裏に向けて蓋をずらしたら軽く外れると思いますが？

型番が違うので駄目だったらごめんなさい。

書込番号：20937282

[家電王国]

>強く引っ張れの一点張りです

至極全うな電話回答では？
リモコンボタンのスライドカバーを手で握って強く引っ張れば電池出てくるタイプでしょ？
ケガが怖いと言うなら軍手なりゴム手なりして自分で考えて危険予知しましょう。
水平に引っ張れば割れません。
万一破損したらその時文句を言えばよろし。

書込番号：20942509

[てやんの]

昔の東芝のDVDプレイヤーのリモコンを捨てる時に、やはりどうしたらわからなくて、１時間以上待たされてカスタマーサポートにたどり着きましたが、やはり「引っ張れ」でした。
ゴム付きの作業手袋をはめて「エイヤッ」とやるとすんなり取れました。ゴム手袋もいいかと思います

書込番号：21464137

[りょうマーチ]

こんばんは

固いときって電池が液漏れして蓋が固着していたり、膨らんで蓋の押すとこが押せないときがあるから、もしかしたら…。


もし、そうなら買い替えたら改善するのでは？

書込番号：21464559

[captain.windom]

初めて電池交換することになりました。確かに簡単には外れませんでした。
電池蓋の下部の側面を内側に力を込めて押します。
そのまま左右に揺らしながら引っ張ります。
多少、壊れてもいいやと思うぐらいガタガタ揺らしながら下に引っ張ると外れます。
大丈夫です。少々の力では割れたりしません。このサイトの説明が役に立ちました。
https://www.kurapi.com/archives/5575
それにしても、女、子供の力で簡単に外れない電池蓋って、明らかに設計ミスではないですか。
商品開発の設計チームはどういう意図で設計したのでしょうか。取説にも外し方を記載して欲しいですね。

書込番号：23611866

カバーすぐ割れる

[st.トーマス]

購入して2年、今年も綺麗にと思いカバーを開けて掃除して閉めようと思うと、引っ掛ける部分が簡単に折れた。カバーは消耗品です。

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[コロコロッセオ]

うちのも爪がすぐ割れた。
欠陥品だからと交換の電話をしたが、保障期間が過ぎてるからと有償修理だと言われた。
誠意も無い対応。
今も前面パネルはういてる。

２度とコロナは買わない。

書込番号：21237799　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダ電機でエアコン4台購入したことろ…

[ペッタちゃん]

先日、ヤマダ電機でエアコンを4台購入しましたが、うち2台が設置して数日でまったく効かなくなりました。何日か使用して、これはおかしいと思いヤマダ電機へ連絡したところ従業員がとても偉そうで、100%販売店が悪いわけではないなどと言ってきます。まだエアコンは壊れたままで明日メーカーの人が調査に来ます。
初めてヤマダ電機で商品を購入したのですが、もう2度と買いたくないと思いました。ヤマダ電機の従業員のレベルの低さにうんざりです。愚痴になってしまってすみません。

書込番号：20931309　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

個人差でしょうね。
工事に来たのは下請けじゃないでしょうか？
自分は量販店の店員が直接工事しているというのは聞いた事がないですね。
工事委託したから設置業者か製造メーカーの責任程度にしか考えていないのでは？
自分は１月末にヤマダから冷蔵庫を購入したのですが同じ様に初期不良品に当たってしまいました。
高さ調整用のねじ足の土台部分が変形しており野菜カゴ部分が開閉できない状態でした。
在庫がないので３日後の交換になりますとその日の内に連絡がありました。

書込番号：20932846

[ペッタちゃん]

配信クネクネさん、返信ありがとうございます。
昨日、メーカー修理の方が来て調査したところ中間ジョイントフレア接続部よりガス漏れがありました。ガスを入れてもらったのでエアコンも効くようになりました。ただ一度ガス漏れをおこしているので製品に問題がないのか不安です。

書込番号：20933444　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

ガスと一緒に冷凍機油も少なからず減っているし
一度空気にさらされているので
明らかに施工ミスなので　新品交換を要求してもよいかと。

数日でガス欠なら　真空引きで発見できたはずなので
おそらく　正しい施工手順で取付されてない可能性もあるので
販売店や施工業者へのペナルティーとモラル向上の意味も込めて
新品交換交渉されては如何かと。

書込番号：20935116

[ペッタちゃん]

真空ポンプさん、お返事ありがとうございます。やはり施工ミスなのですね…昨日ヤマダ電機から回答があり月曜日に新品と交換してもらえることになりました。4台購入してあとの2台は問題なかったんですが、やはりあとの2台もきちんとした手順で施工されてない可能性が高いのでしょうか？4台とも1人の作業員が取り付けました。

書込番号：20936072　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

家も1台ですが、いい加減な工事をされて販売店に抗議して工事の手直しをしてもらったことがありました。
ただ１年後に動かなくなり、メーカー修理となり、その際にメーカーの方が、「やはり最初の取り付け工事かな」とこぼしていました。
出来れば正常に動いている２台も交換してもらいたいですね、ヤマダ電機に同じ人が設置したので、きちんと取り付けられてると思えないと言って交渉されてみたらいかがですか？

書込番号：20936745

[ペッタちゃん]

CrazyCrazyさん、ご連絡ありがとうございます。やはり始めの取り付けが原因でその後壊れる可能性もあるんですね。ヤマダ電機に正常に動いている残りの2台も変えて欲しいと言いたい気持ちは山々なんですが、ガス漏れしていたら2台を新品に変えてもらう交渉もなんとかできた状態でして、もうヤマダ電機に関わりたくないと言うのが本音です(ｰ ｰ;)以前ケーズデンキでエアコンを購入してアフターケアも良かったので、どこの量販店も同じだと思っていました。本当にヤマダ電機で買ってしまったことを後悔しています。

書込番号：20936924　スマートフォンサイトからの書き込み

[wenge-iro]

ペッタちゃん さん　こんばんは。。

私もお二方と同意見で
正常動作している二台のエアコンも、新品と交換してもらうのも
決して過ぎた要望でも無く思えます。
まあ、これ以上関わりたくないお気持ちも分からなくもないですが
出来ることなら、交換して頂いたほうが良いのではないでしょうか

もし、先方が応じること無く、押し切られる形となってしまった場合
もう少し気温も上昇する盛夏（外気温：35℃）となる頃を見計らって
吸い込み温度と吹き出し温度を測ってみるのもいいですよ

この時の温度差がピーク時で15℃
吹き出される温度は11・12℃台は欲しいところ

これに満たない温度が計測されるようならメーカーへ点検依頼を掛けるようにして下さい。。

書込番号：20937122

[CrazyCrazy]

＞ペッタちゃんさん

一応、我が家のケースですけど、最初の取り付け時に室外機のアースもしてないし、配管化粧カバーは継ぎ目が隙間だらけ、
室内機は壁にピッタリすぎてカバーを開けることもできない状態でした。

1年後の故障は、室外機の弁（冷暖房の切替）不良とのこと、メーカーサービスの方の話として
「あまり壊れる箇所では無く、設置時のガス抜きが不十分だったりすると壊れやすい」と言われていました。
おそらく最初の取り付け時にきちんと真空引きをしていなかったんだろうなと思っていますが、
メーカーでの修理後は問題なく稼働しています。

ヤマダと関わりたくないとの気持ちも十分理解できますが、
どなたか代理の方からでもヤマダにきちんと申し入れ（残る２台の交換）をしてもらったらいかがでしょう？

それが無理であれば、おそらく長期保証には入られていると思いますので、
現状稼動している２台は、そのままにして（何かあったら保証で対応してもらう）おくという選択もありかもしれません。

書込番号：20937221

[ペッタちゃん]

wenge-iroさん、ご連絡ありがとうございます。
ヤマダ電機とこれ以上交渉する気力がないので、wenge-iroさんのおっしゃられた方法をとってみようかと思うのですが、吸い込み温度と吐き出し温度はどこで測るのでしょうか？全く知識がないので教えて頂きたいです。よろしくお願いします。

書込番号：20937589　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペッタちゃん]

CrazyCrazyさん、ご返信ありがとうございます。CrazyCrazyさんもエアコン設置では苦い経験がおありなんですね。エアコン設置は技術が必要とメーカー修理の方が言っていたので、中には本当に腕のない業者もいるんですね。残念でなりません。
残りの2台の保証内容についてヤマダ電機にもう一度確認してみようかと思います。

書込番号：20937631　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

>やはり施工ミスなのですね…

そもそも　正しく施工されていれば　エアコンの寿命まで　ガスが漏れることは在りません、

真空引きを正しく行っていれば　数日でのガス漏れレベルは発見できるので

おそらく　真空引き自体　行われていない可能性が高いので　多分残りの2台も

真空引きを行っていないのでは無いかと想像します、

環境面も　さることながら　

近年のエアコンは　真空引きでの施工が必須で　常識ですので

そこらあたりを　施工業者が正しく行ったか聞き取りをするように　ヤマダの販売員に

強く申し出ては如何でしょうか？

書込番号：20937757

[wenge-iro]

ペッタちゃん さん　こんばんは。。

＞吸い込み温度と吐き出し温度はどこで測るのでしょうか？

吸込口と吹き出し口で測ると良いのですよ
吸い込み口＝室内ユニット上部のエアフィルター付近
吹き出し口＝冷風の吹き出し口
（外部温度センサーの有る温度計なら左右風向ルーバーに貼り付けるなどして測定
棒状温度計ならその位置まで突っ込んで測定）

もしも温度計に興味あるようでしたら、精度や俊敏な感知能力の高い理化学機器用の温度計や
水銀温度計を用いると最も良いです。まあ、取り敢えず安価なものでもいいと思います。

一般的に、正常な温度差で10℃〜15℃と言われてはいますが
高出力運転時では15℃は欲しいですね

測定条件として…
気温：32℃でも33℃でも構わないのですが
出来ることなら、JIS規格（冷房定格における気温35℃）に沿って測定したいものです。

設定について…
設定温度：最低温度に設定（メーカにより設定温度に違いがあります）
パワフル運転・省エネモードは外す（パワフル運転に設定すると省エネモードは外れるはず）

測定時間：最大の出力で冷風が吹き出された時点からの計測で構いません
　　　　　（10分程度経過する頃〜10分から20分程度）

尚、測定は窓や扉を閉め切った状態でも負荷を掛けた開けた状態でも構わないのですが
後者の状態ですと、高出力運転時には、最大の出力をずっと維持しているのではなく
ある程度、高出力域をギア変速するように、時に最大出力であったり
高出力域の下限であったりと出力を可変させています。
ですから、そのピーク時の温度差を測定して下さい。

書込番号：20939380

[ペッタちゃん]

真空ポンプさん、wenge-iroさんお返事ありがとうございます。
エアコンのことを調べていて真空引きという言葉を知ったんですが何のことかわからずにいました。それがされていない可能性が高いということですね…
wenge-iroさん、温度測定の方法を詳しく説明して頂きありがとうございます。温度を測ると言っても条件を揃えたり初心者には結構難しそうですね。でもエアコンが効いてる効いてないの判断は体感ではわからないので良い方法を教えて頂き感謝しています。

書込番号：20940464　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

それはお気の毒でした。

ヤマダ電機は最近評判は良くないし、それに伴って設置料金を下げるから (例えるなら下請けいじめ) 下請け設置業者も質が落ちたんでしょうね。正に負の連鎖。

いざとなったら、出るとこ出ましょう !

書込番号：20942126

サービスセンターの対応

[bashish]

昨日、先日購入したクーラーを取りつけてもらった。
しかし、初期不良（？）で部品が欠損！取りつけてくれていた業者が販売店に連絡、するとすぐにメーカーから電話があり。
おー、素早い対応ですごい、いつ部品交換してくれるの？？なんて期待していたら、現品を確認したいから、訪問したいと。。。

んーーーー、取付後しばらく経ってからの不具合申し出ならともかく、取付直後なら責任は取付業者（販売店）か、メーカーじゃん。
最終的に消費者を巻き込むこのやり方、どうかなぁ，この対応。
イマイチ対応にがっかりしました。
モノは、今後の室外機静音化対応が必要かなぁなんて試運転（フルパワー運転）で思ったくらいで、悪くはなさそうです。

書込番号：20867968