エアコン・クーラーすべて クチコミ掲示板

メーカー(Corona)様の御厚意に感謝。

[寝子猫兎]

遡ること2020年の夏に最安値を記録した
｢CSH-N2219R｣を新品購入。
(※ 設置料等の工賃含み 29,800円)

2021年8月19日にコンプレッサー不良で
｢CSH-N2220R｣に無償で新品に交換。

2022年8月 9日に室外機の内部基盤を無償交換。

2023年7月20日 深夜零時頃に再度故障
→ 深夜に管理会社へ連絡
→ 20日(木) 16:00 頃 株式会社コロナ
お客様センター (0570-550-992) から連絡有り。

毎年、毎年、最早｢恒例行事｣
とでも呼んで差し支えの無い
形式ばった定型分の読み上げのような
意味不明の謝罪と対応に怒りが爆発。

担当者は女性の方だったが
話価値無しと判断してきちんと会話の成立する
まともな人間から連絡が欲しいと強烈に主張した。
ふてぶてしい不貞腐れた態度でガチャ切りされた。

今更とは思うが
｢苦情処理やクレーム対応には
完全に不向きなタイプの人間なので
この人は早急に配置転換すべき｣と肌身で感じた。

その30分後の 16:30 頃
株式会社コロナ(03-3911-1601) から再度連絡。

営業部門の担当者でエリアマネージャーの
男性の方から丁寧な謝罪と説明をして頂き
心の波風はだいぶ穏やかになった。

用件の内容としては
｢企業としては最速で対応させて頂きますので
先ずは現地調査に人を向かわせますので
少々お待ち下さい｣ということでした。

同日 18:25 下請けの工事業者さんから連絡。
｢明日の7月21日(金) お昼頃
お伺いさせて頂きたいのですが…
ご都合は如何でしょうか？｣
と、いう流れになり過去最速の翌日には
問題のエアコンを診て貰えることになった。

翌日の21日(金)になりエアコンを診て貰ったところ
｢おそらくコンプレッサーのガス抜け｣と思います。
という見解だった。但し、今回の問題は
｢通常のガス抜けではなくどこかの配管に
亀裂が入っているらしく故障箇所の具体的な
部位特定が不可能な為、室外機自体を
交換させて貰いたい｣と言う内容の申し出でした。

交換用の保守パーツの御用意が出来次第
また改めてご連絡させて頂きます。

ということで待つこと数日…

7月24日(月) 午前 9:00 頃
｢ご連絡が遅くなって申し訳ありませんでした。
ようやく御用意が出来ましたので
今からお伺いさせて頂きたいのですが
ご都合は如何でしょうか？｣
といった流れになり早々に交換作業開始。

初動から僅か4日で全てが終わりそうになり
半信半疑だったが予定通り業者さんが来てくれた。

｢工事に入る前にちょっとだけご説明させて下さい。｣

と、畏まった様子で言うので
何事かと構えていたところ

｢2020年製造の保守パーツが生産終了になっており
現状での修理対応が不可能になってしまった為
2023年製の新品に無償交換させて頂きます｣

といった流れになりました。

お客様センターの窓口の女性は
会話する以前に大きな問題を抱える
論外の人間性と対応だったけれども
その後、対応して下さった営業部門の
エリアマネージャーの男性の方は
御世辞抜きで本当に素晴らしい対応力だった。

私自身も国内最大手IT企業で
営業職の経験が豊富に有る為
｢顧客対応の難しさや大変さは痛い程判る｣
つもりだった為余計にありがたかった。

クレーム処理は対応力次第で
新しいファンを獲得するチャンス。

そんな認識と高い意識でやって来れたからこそ
理解や共感を多々覚える良い機会になりました。

お心遣いありがとう御座いました。

2023年の夏はどうやら無事乗りきれそうです♪

書込番号：25358543　スマートフォンサイトからの書き込み

電気代が安くなりました!! （夏）

[奈良のZX]

昨年末に寝室とリビングをZW2822とZW4022Sに交換、冬季の電気の使用量は先の投稿のように格段に下がってます。
夏の冷房シーズンはまだ6月分の請求までしかありませんがやはり格段に下がっているようです

4/21ー5/23日　　411kwh 昨年は398kwh 前年比103％（この期間はエアコンをほぼ使ってません）
5/24ー6/20日　　336kwh 昨年は371kwh 前年比 90％（期間の後半から冷房を使い始めました）

7月分の使用量がどうなのか楽しみです。

書込番号：25354479

[アドレスV125S横浜]

＞奈良のZXさん

あくまで目安で合って、同じ条件では無いから、ぬか喜びにならないと良いですね

書込番号：25354632

[アルバイトもどき エアこん屋]

目安って　実測値だから、客観的なデータだと思うけどな。。

書込番号：25355789

[アドレスV125S横浜]

＞アルバイトもどき　エアこん屋さん

同じ使用条件でなければ、比較する意味ないでしょ

書込番号：25356036

[奈良のZX]

Don't worry, that point has been taken into account.

先に書いた比較はエアコンの消費電力の差から計算したものではなく実際の稼動結果です
また電気料金は変動しているので電気代ではなく実使用量での比較とです
１ヶ月間の使用量ですので日々の気象変化は平均されたものと見なせると思います
さらに追記すると
昨年と家族構成および生活パターンに変化はないです
昨年から新たに購入した電化製品はないです、また入れ替えた電化製品は２台のエアコンのみです

書込番号：25357167

[奈良のZX]

7月分の請求が決定しましたので追記しときます
4/21ー5/23日　　411kwh 昨年は398kwh 前年比103％（この期間はエアコンをほぼ使ってません）
5/24ー6/20日　　336kwh 昨年は371kwh 前年比 90％（期間の後半から冷房を使い始めました）

6/21ー7/23日　　522kwh 昨年は534kwh
あんま変わってない？、Don't worry
昨年の検針期間は6/21ー7/21日で今年と比べ2日も短い、同日数として比較すると前年比91.7%

書込番号：25358816

[笑う埴輪顔]

奈良のZXさん、こんにちは。

私が思うに、その程度の差は誤差の範囲じゃないかな。

> １ヶ月間の使用量ですので日々の気象変化は平均されたものと見なせると思います

気象の変化は平均されたものと見なせるというざっくりした「同じだろう」という推測ではなく、お住いの地域の月別平均気温とか、一日ごとの最高・最低気温を去年と調べてみてはどうですか？本当にぴったり同じと言える結果が見られるでしょうか？

> 昨年と家族構成および生活パターンに変化はないです

生活パターンに変化はないとは、これまた少し曖昧というか、ざっくりし過ぎと思います。同じように暮らしていても、去年と全く同じ時間に同じように電気製品を使ったとまでは言えないかな、と。


> 昨年から新たに購入した電化製品はないです、また入れ替えた電化製品は２台のエアコンのみです

なるほど。
スレ主さんの理屈だと、月別の気象条件は平均化されるから毎年同じと見なせて、家族構成・生活パターンが同じだと言い張れば電化製品の使用量も（平均すれば？）同じなので、あと電化製品を入れ替えなければ電気使用量は同じくらいになるはずだということですね。私のケースはまさにそれに当たる（と思う）ので、調べてみると、、、

・４月度　昨年515kWh→今年432kWh
・５月度　昨年422kWh→今年395kWh
・６月度　昨年373kWh→今年331kWh

と減っています。これをどう説明できるだろうか？
大事なことなので、奈良のZXさんの主張をもう一度書くと、

・毎月の気象条件は平均化されるから年毎の違いは無視できる
・家族構成・生活パターンは同じだから、電化製品の使用時間・使用方法は同じはず
・電化製品で変更したのはエアコンだけだから、電気使用量の変化はエアコンの節電によるものである

ということになると思いますが、私のケースでは３番目のエアコンの変更はないのに、なぜ電気使用量が減っているのか説明がつかないです。

他の方も指摘されていますが、私が言いたいことはお分かりですよね。今回の結果から、「エアコン交換で節電ができている・電気使用量が減った」とまでは言えないのではないか？ということです。（せっかくお金を出してエアコンを新調したのだから、節電効果があって欲しいと期待する気持ちは理解します）
私は、同じように見える気象条件や生活パターンにこそ差があるはずなので、そういうのを含めて「誤差の範囲」と思いました。

書込番号：25359543

[奈良のZX]

笑う埴輪顔さん、今日は
＞・４月度　昨年515kWh→今年432kWh
＞・５月度　昨年422kWh→今年395kWh
＞・６月度　昨年373kWh→今年331kWh

昨年より電気の使用量が減ってよかったじゃないですか
しかしその理由を私に聞かれても、笑う埴輪顔さんの生活環境を知らないのでその答えは解るはずもないですが、
ただ言えるのは電気の使用量が変動でなく明らかに減るには何らかの理由はあるはず、
自分で振り返って考えてみてください。
私の場合は自分の生活環境を分かっているから書き込みしたまでです、他人のことまでは分かりません。

書込番号：25359655

[アルバイトもどき エアこん屋]

同じ環境でつかっているので、意味はあるでしょうね。。

電気代は高くなっているけど、使用量は客観的だしね。。

これ以上の条件を言い出すと　省エネ性能や年間電気代なんて　発表できないからね。

書込番号：25360733

[奈良のZX]

8月分の請求が決定しましたので追記しときます
4/21ー5/23日：411kwh 昨年は398kwh 前年比103％（この期間はエアコンをほぼ使ってません）
5/24ー6/20日：336kwh 昨年は371kwh 前年比 90％（期間の後半から冷房を使い始めました）
6/21ー7/23日：522kwh 昨年は534kwh（6/21ー7/21）
　　　昨年は期間が2日短く同じ日数とすると569kwで 前年比91.7%

7/24ー8/22日：584kwh 昨年は703kwh（7/22ー8/22）
　　　昨年は期間が2日長く同じ日数とすると635kwで 前年比91.9%

ほぼ1割弱の使用量減です、今年は暑いけど快適に過ごせてます。

書込番号：25395367

[オラクルべリリン]

水を差すようですがスレの上にも書いてある通り去年と全く同じ気候、その他家電の使用状況も全く同じなら
分かりますけど、そうでないならエアコンを交換することで電気代が安くなったとは言えないのでは？
対象のエアコンにワットチェッカーつけるなりしてエアコン単体で比較しないと前の機種と比較してエアコンが電気代が安くなったのかは分からないのでは・・？

エアコンにワットチェッカーつけても前機種で使ってた時の気候の再現は不可で尚且つ比較対象中の使用時間も全く同じならようやくまともに比較できるレベルだと思っています。

"家のトータルの電気代"で比較して、エアコンが省エネになったとか電気代が安くなったとかいう人もいますが
それは主観であり客観的ではないですよね。

書込番号：25398635

[CR7000]

＞奈良のZXさん

省エネグレードなので替えれば省電力になる
でしょうが旧品のスペックが記載されてない
から叩く人も現れます。

私は仕事柄省エネタイプしか使いませんが最高
グレード同士の入れ替えでも当然電力量に差は
出ますよ。
10年以上前から進歩が無いなんていう人がいます
が使っていない事の証明の発言にすぎません。

書込番号：25398672　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

CR7000さん、こんばんは

>10年以上前から進歩が無いなんていう人がいます、が使っていない事の証明の発言にすぎません。

確かにエアコンの省エネ性能は同等グレードで比較すれば10年前の物と今の物は一昔前ほどの劇的な性能の差はないです。
ただしそれは単にスペック表での比較つまりは10年前の新品と今の新品とを比較すればのことです。
実際は10年使用したエアコンと今の新品エアコンとの比較となりそこには明らかに性能差があります、
エアコンの性能は5%/年で劣化すると言われています。

本投稿の前に「電気代が安くなりました」で一度投稿しています
登校日３/22日、書込番号：25191116で暖房使用時の電力量の変化を書きました
本投稿はそのの夏バージョンの冷房使用時のものとなります。
エアコン２台を入れ替えたのが暖房利用シーズン中の12/ 27日で入れ替え前と入れ替え後に明らかな電気使用量の変化がありました。
幸いエアコン２台の入れ替え以降に家の生活環境の変化はないので夏の冷房シーズンはどうかとあげたのが本投稿です。

書込番号：25399400

[奈良のZX]

先の投稿で誤字があり訂正します
登校日３/22日 → 投稿日3/22日

書込番号：25399457

[奈良のZX]

全くエアコンを使わなかった10月分の請求が確定しましたので上げときます

9/22ー10/22日：439kwh　昨年は442kwh（9/22ー10/23）
　　　　昨年は期間が1日長く同じ日数とすると428kwとなり 前年比107%
　　全くエアコンを使用しなかったこの期間は前年より電気の使用量が僅かに増えました。
　　　　

書込番号：25482565

[masa2009kh5]

住所は奈良市内ですか？
私が住んでる大阪市よりも夏の暑さは
厳しくないのかな？

書込番号：25482702

とにかく安いの探しました

[大人のうーまくー]

Yahooショッピングで撤去込み12万で出ていたのを
Joshinさんに拝み倒して同価格にしてもらえました。
最低限の機能で良いので満足できました。本体9万、取替処分3万てな内訳です
やっぱり困った時のJoshinさんです

書込番号：25347028　スマートフォンサイトからの書き込み

[notonoto]

本体価格10万円以上だと10年保証が付けられるけど、9万円だと5年保証までです。

書込番号：25347065

[S_DDS]

保証やサポートが安心で、安く買えるならなによりですが･･･

書込番号：25347533　スマートフォンサイトからの書き込み

エアコンも高くなりましたね

[ホワイトライト]

8月に引っ越しを予定しているため、家電量販店でのエアコンのリサーチをGW辺りから行っていました。
LDKで使用するエアコンは１８畳用の節電多機能モデル。子ども部屋（２部屋）のエアコンは６畳用のスタンダードモデルです。
エアコン３台購入の商談を行いました。

近所のジョーシンとエディオン。通勤帰りに寄れるヨドバシカメラと商談しました。
家電量販店によって推しのメーカーが異なっていましたのが面白く感じました。
例えばジョーシンがダイキン、エディオンが日立、ヨドバシが三菱電機といった感じです。
いずれのお店もパナソニックは推しませんでした。やはりメーカー指定価格ではお買い得感はないと多くの店員が言っていました。
現在パナソニックのエアコン３台使用していますが、違うメーカーでもいいと思いました。

当初の予算（基本工事代込み）は、LDK用エアコンは２０万円、子ども部屋は２台で１５万円、合計３５万円でした。この予算ではLDKもスタンダードモデルにしなければ難しいことは承知していましたが、出来るだけ近づけられるように商談を頑張りました。

結果としては、某店舗（店名は伏せておきます）にてダイキンのAN563ARP-W、AN223AES-W（２台）を基本工事代込み、10年保証付の41万円で購入しました。

予算を少しオーバーしましたが、満足しています。
感想としては2023年モデルが徐々に安くなって来ているように感じています。
長文になりましたが参考にしてくれれば幸いです。

書込番号：25335905

[熟女事務員のミニスカート姿]

店名を伏せる意味がわかりません

書込番号：25335907　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトライト]

＞熟女事務員のミニスカート姿さん

こんばんは。

店名を伏せた理由は、担当してくれた店員さんが限界の値引きだと仰っていたのが大きな理由です。あまり特定できると迷惑かけるかなあと思ってしまいました。

あと、商談したジョーシン、エディオン、ヨドバシは、値段を合わせてくれると思ったのも理由です。

結局、値引きよりも店員さんの対応で決めました。

書込番号：25335941　スマートフォンサイトからの書き込み

[elbaite]

＞ホワイトライトさん
限界の価格というのは店員の購入意欲を煽る常套句(即決狙い)なので気にする必要なんてないんです。
今だけ、在庫があと２台しかない、今日戻ってきてくれたら・・・等々ワードは様々。
クロージングと言うんですが、それが上手くないと店員としては下ですね。


家電店店員というのは担当があり、毎週他店のチラシ価格の対応はもちろん、店舗に行って調査も行っています。
(調査される側もお互い様なので、来ても無視しています)

見積書があれば価格を合わせるというのも、合わせた場合その見積書(原本、言葉やメモではダメ)を本社に提出する必要があったり、本社から問い合わせがあったりします。
場合によってはメーカー(の販売会社)に本社が問い詰めたりします。

確かに出来る価格には限度が必ず来ますし、店員ですら分からないこともあります。
店員のいう事はあまりあてになりませんよ。

ダイキンの旧モデルはほかのメーカーよりも早く売り切れる傾向があります。新型の発表も他社より１か月早いことが多いです。
（ダイキンは高くても売れる）今年は６月初旬より２０２３年モデルに代わっている店も多かったですよ。

いつを基準にするかにもよりますが、本体、工賃が少し上がっています。（工賃は適正になりつつあるが正解かも）
また要らない機能が増え、ハイエンドは高くなっているのは事実ですね。

書込番号：25336226

[ホワイトライト]

＞elbaiteさん

こんにちは。

＞限界の価格というのは店員の購入意欲を煽る常套句(即決狙い)なので気にする必要なんてないんです。
＞確かに出来る価格には限度が必ず来ますし、店員ですら分からないこともあります。
店員のいう事はあまりあてになりませんよ。

確かに。仰る通りですね。
購入を決めた店舗の店員さんには誠意を感じたので、アポを取って商談しました。
最終見積書が用意されていたので、気持ちよく決定しました。

事前の見積もりの条件をもとに他店に商談に行きましたが、価格を合わせることはできるけれどそれより安くすることは難しいと言われたので、これ以上交渉しても厳しいとも感じていました。

＞ダイキンの旧モデルはほかのメーカーよりも早く売り切れる傾向があります。新型の発表も他社より１か月早いことが多いです。
（ダイキンは高くても売れる）今年は６月初旬より２０２３年モデルに代わっている店も多かったですよ。

6月に商談に行った時、2022年モデルが残っていましたが8月の設置のため、設置するまでの２ヶ月間の保証期間が前倒しになることがネックでした。そして6月中旬には売り切れていました。
だから今回は2023年モデルでの商談にしました。
日立だと38万円、三菱電機だと40万円と少し安かったのですがダイキンにしました。

＞いつを基準にするかにもよりますが、本体、工賃が少し上がっています。（工賃は適正になりつつあるが正解かも）
また要らない機能が増え、ハイエンドは高くなっているのは事実ですね。

そうなんですよ。また、家電量販店によって工賃がバラバラなので追加工事費込みで商談するのは困難でした。だから今回は基本工事費だけ込みにして交渉しました。追加工事費はある程度、覚悟しています。
私はスタンダードモデルが好きなのでLDKのエアコンも最初はスタンダードモデルで商談し、節電多機能モデルの大幅値引きを引き出してから切り替えるという流れになりました。
全てスタンダードモデルにするとほとんど値引きを引き出せませんでした。これも量販店の作戦なのでしょうね。

書込番号：25336623

[BAJA人]

こんにちは。

エアコンって1台だけなら金額もまだ小さいですが、3台まとめてとなると、
結構大きな金額になるので、慎重に交渉したいところですよね。
最終的にちょっと予算オーバーだったそうですが、個人的にはエアコンはダイキンというイメージがあり、
良い買い物をされたんじゃないかなぁと思います。
良かったですね(^ｰ^)

書込番号：25337220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトライト]

＞BAJA人さん

こんにちは。

＞結構大きな金額になるので、慎重に交渉したいところですよね。

やはり４０万越えは高いので、今回は車や腕時計並みに慎重に下調べと商談を行いました（笑）

＞最終的にちょっと予算オーバーだったそうですが、個人的にはエアコンはダイキンというイメージがあり、
良い買い物をされたんじゃないかなぁと思います。

ありがとうございます。
やはりダイキンのエアコンは安心感がありますね。普段、高額の買い物にはシビアな妻も「ダイキンでこの金額ならお買い得だね。」と納得したことも大きかったです。

書込番号：25337395

税込72800円

[noah9999]

【ショップ名】
ヤマダ電機（福岡市内）
【価格】
72800円
【確認日時】
7月8日
【その他・コメント】
最終的に、6年保証+取り付け工賃込みで72800円（税込）で価格提示してもらいましたので、決めました。
保証や工賃考えると、安く購入できたかな…と思ってます。

書込番号：25335415　スマートフォンサイトからの書き込み

４年目で故障、室外機を交換

[nave101]

１０日位前に今シーズン初めて冷房運転をしたら、生暖かい風が出て運転停止。
量販店経由で日立に来てもらったら、室外機のガスの切替弁が冷房側に切り替わっていないとのこと。
部品か基板の交換かなと思っていたら、なんと、2023年製の室外機を持ってきて交換していきました。
量販店の10年保証に入っていたので無料でしたが、メーカー保証だけだったら、かなりの出費になっていたかも。

書込番号：25334320

[真空ポンプ]

＞nave101さん
２０１８年モデルなので

ギリで冷媒回路５年保証の範囲だったのでは？

ルームエアコンの保証期間は以下のとおりです。
保証期間中でも、無料修理規定対象外の場合は有料となります。

本体：お買い上げ日より1年間
冷媒回路*：お買い上げ日より5年間
*冷媒回路とは、圧縮機、冷却器、凝縮器、本体配管などを示します。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/ra/q_a/post-53.html

各社　冷媒系統の故障は５年保証です

しかし　２０１８年のエアコンに２０２３年の室外機交換ですか？

冷房煖房の切り替えができないとのことでおそらく四方弁のトラブルだったと思いますが

ソレノイド交換なら簡単にできますが　弁体を交換となると面倒なので丸ごと交換の方が簡単なので

あり得るとは思いますが　リビルト品とかがあるのでしょうかね？

書込番号：25334358

[CR7000]

＞nave101さん
＞メーカー保証だけだったら、かなりの出費になっていたかも

過年度品の室外機そのものを交換するという
対処方法はメーカーサービスとしての判断では
普通はありません。

という事は、あくまでも想定ですがメーカー側
の事情で交換する為の室外機があらかじめ用意
されていたという事ではないでしょうか。
メーカー保証期間外の場合はどうするかも恐らく
決まっていると思いますが通常の価格設定では
無いと思います。

良いケースにあたりましたね。

書込番号：25334735　スマートフォンサイトからの書き込み

[真空ポンプ]

https://kadenfan.hitachi.co.jp/ra/x.pdf

関係あるか否かは
分かりませんが　リーコール対象みたいですね、

書込番号：25334984

[nave101]

＞CR7000さん
コメント頂き　ありがとうございます。
室外機を持ち込んできたのでビックリしたのですが、作業を見ていると故障した室外機から、制御盤のようなものと四角い箱状のもを外して、新しい方に取り付けていたので、ご指摘の通り全交換では無かったようです。

書込番号：25335101