エアコン・クーラーすべて クチコミ掲示板

購入1年後故障

[名城の春]

2012年製品ですが、安い為2014年3月上新で購入。今月頭フィルターランプ点滅発生、原因はフィルター変形だった。フィルターを入れ直して、フィルターランプが消えて、タイマーランプが点滅になった。売店に連絡してメーカ対応待ち中の一昨日、暑いのに、冷房が効かなくなった。腹立って売店に確認しに行って、メーカに連絡済み、順番待ちですってような返事を貰った。順番待ちということは故障発生が多いですね、やはり三菱重工製エアコンがダメですね。因み、寝室用エアコンは09製タイキン09年購入、3回引越しでも今でもよく効いているよ。後悔中😭😭😭

書込番号：19075054　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

分類表示があってませんよ。
文面や顔の表情から判断すれば悪表示だと思うんですが・・・
坊主憎けりゃ袈裟まで憎いの状態ですね。
確かに故障で修理を待たされる身になればみな同じかもしれませんが他のメーカーも同じ様なものだと思いますよ。
自分はパナ機でしたが初期不良の対応で待たされるは結果的には販売店に対応を戻されて無駄に時間を掛けられた
事がありますよ。

書込番号：19075691

[名城の春]

三菱重工製エアコンに対して、失望だけです。三菱重工は就職時、2時面接が通って3時面接に落ちた会社でした。どのメーカでも、不良品が必ずある、違った所は割合の多少です、メーカに憎くないです。このエアコンは我が家の2番目エアコンで、購入時ダイキンと三菱重工何方に選択するか、悩んでいました。当時の決定に対して、少し後悔中で涙が出ている表情マークを付けました。

書込番号：19077851　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

確かに短命な経験有りますが、就職とは全く関係の無い話しですよ。

書込番号：19078849　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

この暑い時期、家電も厳しい環境で動いているため、
春や秋よりは故障率は高いと思いますよ。

そんな時期に頼んだ翌日にすぐに来てもらうのは消費者としてはありがたいですが、
繁忙期にそれほど余裕があるなら、繁忙期でない時期はもっと余裕があると推測でき、
それで成り立つ修理部門ではないと思います。

とはいえ、普段別部門に所属している人が繁忙期にだけ修理部門に異動し、
補助作業員としてメインの作業員のヘルプをするだけでも状況は変わるのかも・・・。

三菱グループの分社構造を知らないので<(_ _)>

書込番号：19080365

ガス漏れは５年保証。

[_ぽ ち]

全く冷えないので、メーカーフリーダイヤルに修理依頼しました。
翌日出張修理に来られましたが、解らないので預かるとのこと。
夜、ガス漏れで本体交換になると連絡ありました。ガス回路は５年保証で無料との説明がありました。

8/11に依頼してまだ交換にはなっておりませんが、本体交換が完了しましたら、再度レポートいたします。

書込番号：19054852

[_ぽ ち]

１１日に依頼して、夏休み明けになると連絡以来の電話が１７日の９時頃ありました。

本体交換は明日の予定になるとの連絡です、専用便のため交換の予定連絡は入荷確認以降でないとできないそうす。
地域責任者から連絡いただいたのですが、（夏休み開けで）他のたくさんのユーザーの対応をしなければと、文句も言うスキもなく切られてしまいました。

交換は明日以降になりますが、交換後に再度書き込みしたいと思います。

書込番号：19059159

[_ぽ ち]

今日本体交換になりました。　　午後２時です。

本体のみ新品になりましたが、夏休みで１１日〜１８日まで掛かるなんて。。。。。

申し込みの時に修理も貸出もできないと説明していただいていたら、他の方法も探せたけど。。。。。。
貸出も応急処置もできないのが解るまで時間が掛かりすぎ。。。。。。。担当者が盆で法事？だそうで・・・・・

丸投げの販売店も対応の悪いメーカーサービスも購入前に知る術がありません。

口コミ頼りなんですが、たまたま夏休みにあたるなんて運も無かったのかなと、思いますが。

誰かの役に立つかもしれませんので、ここに書き込みます。

書込番号：19062271

ケーズで買いました １４８０００円

[銀の心]

エアコン壊れたので　７月中旬にケーズへ駆け込み。掃除忘れるので、掃除機能付きにしました。
　価格４万ほど高いけど、掃除機能無しは眼中になしでした。
　表示価格より２万円安くしてくれ、取り外しも設置も無料にしてくれましたよ。
　ただ、２００v電源だけと室外機ブロックはかかりましたね。でも総額１５万２千円はお得感ありました。
　もちろん１０年間無料保証つきです。これで１０年安心＾＾

書込番号：19016108

[シロクマです。]

同じころにKsで89800円で出ていたので
148000円は高いと思いましたが

｛L225ではなくてL405｝だったのですね。

書込番号：19035160

午前３時から正午まで２７度設定で使用した時の電気代

[VZ-V2]

関東地方において午前３時から正午まで２７度設定で使用した時の電気代を記載します。
６畳の部屋で使用し４５円でした。

３時時点での外気温は３２度
正午時点での外気温は４０度以上（共にエアコンの音声案内）

より正確な情報が知りたいのでオプションパーツのＡＰＳ−１２Ｂが欲しい所です。

書込番号：19016595

[VZ-V2]

本日は午前２時から８時４０分まで27.5℃設定で使用したところ電気代が１６円でした。
午前２時の外気温は３１度
午前８時の外気温は３７度。

中々の省エネ性能ですね。
リモコンの液晶にも使用時間や電気代などの情報を出して貰いたいものです。
この点は前機種の方が良かったです。

書込番号：19027033　スマートフォンサイトからの書き込み

使用１０日目です。

[ライズー]

CS-563CX2、このエアコンは買いでした。
スマートフォンで使用できるようにするのに別途１．２万円ほど支払いが発生する以外は大満足です。
居間に、中型犬のペットが居るので仕事先からエアコンの運転状況、室内外温度の確認ができて、とっても満足しています。
運転音も静かです。
自動お掃除機能があるので１０年間はほとんど掃除しなくて良いと言われましたが、追々していきたいと思います。
概算の電気代が分かるのも、ケチな私にはいいですね。
最新型との違いは、使用ガスの種類と温度感知で自動運転するしないの機能でしょうか。
本当は欲しかったですが、差額が５万円程度発生するので、あきらめました。

書込番号：19014043

[wenge-iro]

ライズー さん　こんばんは。。

ご購入おめでとうございます！

結論から言いますと、この機種の選択でよかったと思いますよ
その理由は、梅雨時に重宝する再熱除湿機能も搭載され
真冬には、エネチャージシステムによって、暖かさを存分に発揮してくれます

それと、自動お掃除機能の10年も何も手付かずは言い過ぎなので
念の為、オフシーズンごとにフィルターなどご確認くださいね

書込番号：19015362

取り付け工事

[RAMONE1]

RAMONEと申します。

価格コムの口コミでの取り付け工事トラブル報告を多数拝見してから、
エアコン工事における費用と内容をしばらく吟味してきました。

結果からいうと、
価格コムからエアコンのマツさんでS36MTES-W を購入し、
取り付け工事は地元(神奈川県)のエアコンのファミリーさんに依頼しましたが、
正解でした。

事前見積もりと工事は妻が立ち合いましたが、
電話やメールでの質問もとても丁寧且つ紳士的で安心して頼めました。
、
見積もり価格は引越し業者や量販店の方が多少安い場合もありましたが、
施工までの親切な対応と施工当日の大変丁寧な仕事ぶりに
大変満足しています。
(神奈川にお住まいの方にはオススメしたいです^^)
家中や外に穴を空ける工事ですし、不具合があった場合
単純に返品交換すればＯＫという商品では無いですから、
やはり顔が見える所にお願いした方が何かと安心かと今回思いました。
、
ほんの一例ですが、ご検討中の方の参考の一つになれば幸いです。

書込番号：14220998

[うり01]

このたび引越しをすることになり
こちらで紹介されているエアコンのファミリーに取り付け・取り外しの依頼をしたところ
大変不愉快な思いをしたので報告します。

依頼の内容は9月中に引き払う予定の旧居でのエアコン取り外し工事（9月中の対応希望）
取り外し後のクリーニングとその後の新居での取り付け工事（10月以降で可）です。

こちらの書き込みやホームページで信頼できる業者と感じましたし
「エアコン工事をすぐして欲しいと思う方も今すぐに電話を下さい！」
との謳い文句も信じてホームページからの依頼をしました。

回答のメールが来たのは2日後、
しかも「工事が混み合っており9月中の対応は不可。10月の案内になる」との内容でした。
予想していない回答に頭が真っ白になってしまい
9月中の取り外し後の廃棄でも構わないので出来ないかとお願いしたところ
9/28の朝一番なら対応できると取り外しと廃棄の費用の見積書がメールで送られてきました。

ここで少し冷静になりました。
9月に取り外し工事ができるのなら当初の依頼の内容でできるはずです。
もしかしたら取り付け工事は急いでいないということが伝わっていないのかと思い
その旨を伝え当初の内容で再度依頼ができないかメールを返信しました。

メールだけでやり取りをしても仕方がないので事務所に電話をかけましたがつながりませんでした。
翌日になっても回答がないので再度電話をかけましたが前日同様につながりません。
夜にかけてみようかとも思いましたがあまり遅い時間は失礼ですので取りやめました。

こちらは待つことしかできない状況でしたが
結局最後のメールから3日たっても音沙汰がなかったので
残念ですが別の業者の手配をし、依頼そのものをキャンセルとする旨をメールしました。
翌朝、事務所は3日間留守だったという話と本当にキャンセルで大丈夫か？という確認の
電話をいただきましたがもう別の業者も手配済みでしたので改めてお断りしました。

おそらく良い業者さんなんでしょうが私とは縁がなかったようです。
レスポンスも悪いし一連の対応も誠実とは到底思えませんでした。
一見さんの1台だけの依頼なんてこんな扱いなんでしょうね。

ホームページの「エアコン工事をすぐして欲しいと思う方も今すぐに電話を下さい！」という
看板文句を信用しての依頼でしたが私にとっては看板に偽りありでした。

書込番号：15107084

[RAMONE1]

うり01さん
、
大変残念ですね。
、
私の時はかなり親切丁寧な対応でしたので、私も心が痛みます。
、
良かれと思いカキコミましたが、
そのカキコミが原因で悪い方向に転じる事になってしまい、
大変申し訳ないです。
、
改めて注文された業者さんが、しっかり仕事してくれる事を切に願います。

書込番号：15115699

[うり01]

RAMONE1さん

RAMONE1さんの書き込みを非難する意図は決してなかったのですが
結果的に不快な思いをさせることになってしまい大変申し訳ありませんでした。

「エアコンのファミリー」で検索をかけるとこちらの書き込みに行き当たるので
多くの方の目に触れるよう返信の形で報告させていただいてしまいました。
非常に感情的で配慮が足りなかったと反省しております。

エアコンのファミリーの今回の対応については色々と納得はいかないのですが
初めに全くとりつくしまもない内容のメールを送りつけてきたことや
携帯番号を知っていたのにキャンセルされるまではかけては来なかったことが
非常に残念で不満が残る対応でした。

書込番号：15123808

[RAMONE1]

うり01さん
、
丁寧にご返事頂き、頭が下がります。
、
うり01さんのお気持ちお察しします。
私もうり01さんの立場でしたら、きっと心中穏やかでは要られないと思います。
そう思う一方で、
エアコン工事屋さんの苦労も少しわかる気がします。
お客(私も含め)は繁忙期も閑散気と同じサービスを期待しますが、
ギリギリ食いつないでる業者さんの現状はなかなかそうも行かないのでしょう。
閑散期のマイナスを補うべく夏は馬車馬のごとく働いている業者さんも
最近は少なくないことでしょう。
もしかしたら超久々の休み(たった三日間の夏休み)だったかもしれません。
とはいえ、
あのような内容でサイトを公開しておき、
十分な対応が出来ないのは感心できません。
、
『直ぐにお電話下さい』と言ったような内容のページは一時的に閉じておくとか、
『でも、忙しい時はなかなか電話に出れません。ご迷惑をおかけします』と追記しておくとか、
わかりやすく休暇のお知らせを掲載するとか、
お客さんに迷惑をかけないような工夫が何かしら有ってもよいかなと思います。
、
私は以前｢ｴｱｺﾝのﾌｧﾐﾘｰ｣さんに面倒な仕事を電話とメールで注文しましたが、
その祭は電車もメールもそこそこ繋がりましたし、
嫌な顔もせず大変親切丁寧な仕事をして下さったので
うり01さんのカキコミ内容は衝撃的でした。
、
私自身の仕事は分野が異なりますが、接客も設計も施工もやったりしますので
うり01さんのカキコミは自分の事のように受け取り勉強させて頂きました。
ありがとうございました。

書込番号：15125784

[ティルナノーグ]

　エアコンのファミリーさんにエアコンの取り外し2件と、新築一戸建てに４か所エアコンの設置（うるさら７×２、古い物２ヶ、穴あけ、化粧カバーふくむ）をお願いしました。新築だったため、信頼できそうな業者さんを探した結果エアコンのファミリーさんを見つけたのですが、ここの書き込みもその後発見しました。ホームページを見たところ、工事長さんのコメントも出ておりました。今回、連絡をしてみたところスムーズにご返信いただけました。日程の段取りから、見積もり、施行まで非常に親切に行っていただけたと感じましたし、工事長さんもお話のおもしろい、紳士（真摯）なよい方でした。
　病気の治療と一緒で、サービスも一人のお客さんにとっては「良い」「悪い」の0-1です。なので、うり01さんのことも一つの事実です。今回、私には、良くあろうとしている、良いお店の努力があるな、と感じられました。時間が経過しても、この掲示板にたどりつくようなのでコメントさせていただきました。

書込番号：18100909

[juiku]

当方はエアコンのファミリーさんでドタキャンされました。

最初に電話で取り外しエアコンの品番、取り付けエアコンの品番（新品）設置場所の詳細などを伝えて工事をして頂けるとの返事を頂きました。そしてその日のうちに新品エアコンをネットで注文しました。

エアコンが到着したらメールで知らせてくれとの事だったので2日後に到着したことをメールしました。
するとまた一からの見積もり表が来たので電話と同じ内容をお知らせしました。

すると再度メールがきて埋め込みエアコンの設置工事は請け負ってないとの返事！
確認してエアコンを注文したのに・・・　特殊なエアコンでもないのに・・・

他にも交換予定のエアコンがあるので可能なら見てほしいと言ったのがめんどうくさい客と思われたのでしょうか？
電話での対応はすごく良くて購入予定のエアコンについてもアドバイスして頂いたりしたのに残念です。

書込番号：19015302