エアコン・クーラーすべて クチコミ掲示板

ノクリアアプリがオフライン

[やまyam]

アプリの件ですが、こちらにて有識者のご意見を伺いたいです。
昨年どこでもエアコンアプリからノクリアアプリへ移行を行ったのですが、頻繁にオフラインになり遠隔操作が使えない状態です。
メーカーに問い合わせたところ、回線がソフトバンク10ギガのため発生していると言われており、アダプタとクラウド間の通信は、IoT向け機器でよく利用されているMQTTを使用して行っているため、アプリには問題がない。
ソフトバンクに確認すると他の機器が問題ないのだからエアコンのアプリの問題と言われて、困ってます。
メーカーのサービス担当者が来てくれたのですが、その方もよくわからないようで本部に確認してもらってます。
ソフトバンクの対応が悪いのでメーカーに依頼してますが、機器はNTTのXG-100NEがホームゲートウェイです。

書込番号：26066358　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞やまyamさん

この件に関しては、ここの板でも”多数”報告が繰り返しあります。

サポートに訪問してもらって解決したケースも多いようです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=23/#25901292

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=9/#26004935

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=10/#25990908

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=15/#25944129

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=15/#25936363

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=16/#25934368

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=17/#25930919


※このときはNTTのホームゲートウェイが問題で、10ギガだと上手くいかなかったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001502314/SortID=25878412/

うまくいくことを祈念しております<(_ _)>

書込番号：26066662

[MMKとん]

＞やまyamさん
こちらも全く同じような現象で、メーカーは1ギガに戻せと言うばかり。
簡単に1ギガに戻すことなんてできないと言ったら、XGのファームウエア更新すると改善すると回答、しかし何も変わらず時々オフライン。
ノクリアアプリだけがおかしいのでアプリの問題と思ってます。
サービスの技術相談のほうが詳しく教えてくれるようです。

書込番号：26081229　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

このXG-100NEというホームゲートウェイはいろいろ報告が出ていますね。

私は使っていないのでなんともですが、ノクリアアプリと関係ないとこでもオフラインになっている事例もあるようですので、ネット上で散見される対処方法などを一つ一つやってみるしか当面はなさそうですね。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11292679491?fr=sc_dr&__ysp=bnR0IHhnLTEwMG5lIOe5i%2BOBjOOCieOBquOBhA%3D%3D

https://ameblo.jp/minami-ku/entry-12842760456.html

https://www.rocomotion.net/xg100ne-network-settings/

などなど、ぐぐると結構出てきます。

皆様が早めに解消されることを祈念しております。

書込番号：26083549

[KKK36]

＞やまyamさん

その後の対応はどうでしょうか？
実はソフトバンク10ギガキャンペーンのため乗換しようか迷っているところです。
富士通エアコンの無線アダプターはカートリッジ式で簡単に取り付けでき問題なく動いているのですが、不安なところです。
ホームページには何も掲載ないようですね。

書込番号：26109164　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

XG-100NEの設定変更で改善された方がいるみたいです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001598982/SortID=26054032/#tab

参考まで。

書込番号：26112449

[tsutsuちゃん]

＞やまyamさん

こちらのお客様相談係ですが、3年もの間、ノクリアアプリに統合すると言われ続け一向に時期を示さなかったです。
普通3年間も言わないですよ。この件もおおよその時期も示さないことから、検討中だけでいつになるかわからないですね。
普通は障害発生している告示をするのですがこちらは決まってから告示する対応が遅い会社と思います。

書込番号：26152076　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまyam]

その後のメーカーからの連絡内容です。
どこでもエアコンからの切替したほうがオフラインになるのはソフトバンクの問題ではなく、通信方式が異なるためエアコンからのデータ取得に時間がかかりオフラインが発生するようです。
メーカーは改善する気はなく、今のアダプターを購入してくださいと回答です。
勝手に切替させられ、使いにくい状態でも改善する気もなく、ユーザー軽視です。

書込番号：26202718　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまyam]

その後メーカー側の瑕疵が明らかである旨を主張いたしましたが、ご対応いただけませんでした。新型アダプターの購入以外に解決策はないとのことで、メーカー側の責任を認めず、利用者の声を軽視する姿勢に落胆し、現状で利用を継続する所存です。製品の公開に際しては、十分な確認と改善が行われることを切に願います。

書込番号：26227026　スマートフォンサイトからの書き込み

200Vエアコンを100vコンセントに

[せんたくものさん]

家の2階に取り付けるエアコンを買う際、200Ｖのエアコン　エオリア CS-404DEX2-W [クリスタルホワイト]を間違えて買ってしまいました。2階の部屋のコンセントは100v、一階のリビングには200vのコンセントがありエアコンで使用しています。取り付け業者に相談したところ、コンセント交換電圧切り替え6000円追加で取り付け可能と言われました。問題なく動くのでしょうか。

書込番号：26225523　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

何の問題もありませんよ

書込番号：26225527　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

適切に工事してくれますから大丈夫ですよ。

書込番号：26225528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

知識が古いもので「えっ？無理では？」と思いましたが、ググったらできそうですね。
でも取り付ける住宅の建築時期にもよりそうです。
近年（たぶん築30〜40年以内）のものならブレーカーの切り替えとコンセントの交換でできそうですが、築40年以上とかだと配線工事から必要かも？

書込番号：26225538

[あさとちん]

一階に200Vのコンセントが有るなら、200Vの配線はあるでしょう。
分電盤の切り替えとコンセント交換で、20分もあればできると思います。

書込番号：26225611

[みーくん5963]

＞せんたくものさんさん

こんにちは。

＞200Ｖのエアコン　エオリア CS-404DEX2-W
＞部屋のコンセントは100v
＞業者に相談したところ、コンセント交換電圧切り替え6000円追加で取り付け可能
＞問題なく動くのでしょうか。

どんな「問題」を気にされているのでしょうか？

いま100Vが来ているコンセントに200Vが来るようにする工事自体は、プロが普通にやってることなので任せて問題なし。

あとは、
費用がその￥6000で本当に済むのか？
→現状がどうなってて工事屋がどう見積もったのかが分からないネット民には何とも。

電源の契約アンペア数が足りるの？ブレーカーが落ちない？
→電力会社といまどんな契約をしているか次第なので何とも。

エアコンが早期に壊れたりしない？
→モノの出来の良し悪しは運次第、工事の上手いか下手かは業者の腕次第。少なくとも配線を100Vから200Vに変えたことが直接的な理由で早期にエアコンが壊れる？短命？ってことはあり得ない。

・・・で、答えになってますか？？

書込番号：26226046　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞一階のリビングには200vのコンセントがあり

ならば、分電盤までは200Vが来ており、そこでコンセントに合わせた配線とブレーカーに振り分けているタイプでしょう。ファミリー向けのマンションなんかはほとんどがこのタイプでは？

過去に家電店から「200Vの方が効率が良くなります。」と言われて、200Vのエアコンを買って取り付けと合わせて分電盤の加工とコンセントの交換をしてもらい、快適に使っていました。

なので、問題ほないでしょう。

書込番号：26226325　スマートフォンサイトからの書き込み

[せんたくものさん]

皆様、早速のご回答ありがとうございました！問題なく使えそうで安心しました。

書込番号：26226415　スマートフォンサイトからの書き込み

多段階評価について教えてください

[安さが全て]

ZWシリーズを検討していますが、
多段階評価というものが、高ければ高いほどエコに優れていると思っておりましたが、同じZWシリーズでも古い方が数値が高くなっています。エアコンは新しい方が電気代も安く済むと思っていたのですが、ZWシリーズで比較しても、古い方がエコという理解であっていますでしょうか。
また、その場合はなぜそのような事になるのか、ご存知でしたら教えていただけますでしょうか。

書込番号：26040676　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞安さが全てさん

その多段階評価というのは一体何の事を言われて
いますか？

公式の基準に沿った定格の仕様数値の比較評価
なんですよね？

書込番号：26040701　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

多段階評価点の事を指していますが、省エネ法で規定される省エネ性能の相対評価の事のようです。
他、APFなどの通年エネルギー消費効率なども古い方式の方が高いようです。
製品情報の省エネ項目に記載されています。

書込番号：26040722　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞安さが全てさん

＞多段階評価点について教えてください

多段階評価点は、高ければ高いほどエコに優れてはいます。
MSZ-ZW4025S-Wモデルは外気温50℃対応品です。
室外機に設計変更があったのでは。

書込番号：26041019

[ポン吉郎]

2024年MSZ-ZW4024S　省エネ性能　★3.1
2025年MSZ-ZW4025S　省エネ性能　★3.0

詳しいことは分かりませんが、2025年モデルの室外機サイズが小さくなっていますね
低温暖房能力も若干低下しているから？？

書込番号：26041283

[CR7000]

＞安さが全てさん

省エネラベルの話ですね。
基準が変わったのが最近もありましたし過去にも
見直しが何度か入っているうえにメーカー自体も
実態に沿った数値に近づけて表記を変えている
（これは各社どこも公にはしませんが）
ので多少数値が下がっていたとしても実際には
製品の発売年度によって省エネの度合いが同じ
グレードで悪化しているという事はないと思い
ます。

ZEBやZEHにこだわるならともかく個人で使う
ぶんには同じグレードであれば気にしなくて
良いでしょう。

書込番号：26041406　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

＞CR7000さん
気にしないで良い感じという事で安心しました。
ありがとうございました！

書込番号：26041893　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

＞湘南MOONさん
室外機の50℃対応、2025年モデルからみたいですよね。ありがとうございます。
ただ、その前の年代からも省エネ数値が何故か落ちているんで、気になっていました。
ありがとうございました！

書込番号：26041895　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

＞ポン吉郎さん
ありがとうございます。
そうなんです。追記いたしますと、、、

2021年MSZ-ZW4021S　省エネ性能　★3.9
2022年MSZ-ZW4022S　省エネ性能　★3.6
2023年MSZ-ZW4035S　省エネ性能　★3.6
2024年MSZ-ZW4024S　省エネ性能　★3.1
2025年MSZ-ZW4025S　省エネ性能　★3.0

2021年製は驚異的じゃないですか？
2020年製も同様でした。
APFの値も全て古いものが高いようで、、、
不思議なんです。。。

書込番号：26041904　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

2023年製間違えました。
4023の型番です。

書込番号：26041907　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

省エネ基準は2022年10月に改正され、目標年度2010→2027へ厳しくなったと思います。
なので、同一モデル同じ性能のエアコンでも改正後は点数がかなり低くなったのでは？

書込番号：26042213　スマートフォンサイトからの書き込み

[安さが全て]

＞ポン吉郎さん

省エネ基準自体が変わっているのですね。
それに加えて、年間電気代についても単価が変わってるから古い型番が安いのだと理解しました。
ありがとうございました！

書込番号：26042584　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレゴ]

25年モデルは室外機が小さいなってるようです。省エネ性能あげようとすると室外機が大きくなりがちなところ、性能あまり変えずにコンパクトにしたのは良い事。最近の大型化はマンション族には置き場確保難しくしてると思いますから。

書込番号：26164878

[奈良のZX]

2024年モデルまでは室外機の筐体の大きさが2.2−3.0、4.0、5.6−7.1、8.0−9.0の4タイプありましたが
4.0型のみ1モデルのみの専用筐体でした、その専用筐体だった4.0型を下のクラスと同じ筐体にし
2.2−4.0、5.6−7.1、8.0−9.0の3タイプにまとめたようです。
その4.0専用筐体は設置面積は2.2−3.0と同じで高さのみが違っていたのを同じ高さにしただけですので、
設置のしやすを考えたというよりは製造コストを優先した物と思われます
小さな筐体に収めたことで効率が僅かに下がっています、また外気温2℃の低温暖房能力も8.2kwから8.0kwに低下しています。
しかしその差はごく僅かで実使用での大きな差はないと思います。
24年モデルと25年モデルではカタログ上やスペック上の違いは見られなくても
運転パターンなど改良などはなされているようで快適性とかでの差はあるのではと思います。

書込番号：26223867

設置した翌日から室外機の音について

[xyux]

火曜日に設置したばかりなのですが室外機の音が酷いです。
冷房使用時（27度、風量自動）日中&#12316;夜まで振動音がずっと鳴りつづけます。同時にエアコン内部からのコトコト回転音が鳴り続けます。
設置後から水、木、金、と冷房運転（27度、風量自動）使ってますが、毎日きまって昼過ぎから日が沈む夜7時半あたりまで鳴り続けます。
本日土曜も昼過ぎなら鳴りはじめ、今も鳴ってます。初期不良でしょうか？施工不良でしょうか？もしくは正常音でしょうか？

書込番号：26223078　スマートフォンサイトからの書き込み

[xyux]

すみません、動画（音声）のアップの仕方がわかりませんでした(T_T)

書込番号：26223081　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝のエアコンについて質問です

[ikuyjhg]

東芝のエアコンを買おうと思っているのですが、機種選定で迷ってます。
一番安いモデル(N-M)か＋15,000円でもう1ランク上のモデル(N-X)かで迷ってます。

そこで質問なのですが、日当たり節電とかプラズマ空清って効果あるのでしょうか？
今までずっと一番安くて最低限の機能しかないエアコンしか使った事がなくて、こう言う機能ってどれくらい効果があるものなのか全くわかりません。

書込番号：26220454

[入院中のヒマ人]

東芝のエアコン　　使った事ありません。

＞日当たり節電とかプラズマ空清って効果あるのでしょうか？
三菱・シャープなんかである機能は直ぐに切っちゃいました。
そんな機能を忘れてたら、消必要で必要であり購入しに行ったら、『もう販売終了』だと。
ふざけるな！という感じです。１０年たってないぞ！！

＞最低限の機能しかないエアコンしか使った事がなくて、・・・
私的にはそれだけで構いません。
その最低限の機能が何を指すのかによりますが、十分です。
(^_^)v

書込番号：26220698

[入院中のヒマ人]

訂正

＞消必要で必要であり購入しに行ったら、
　消耗品が必要であり購入しに行ったら、

<(_ _)>

書込番号：26220704

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ikuyjhgさん

日当たり節電は室内の日の当たり方を室内機が検知して運転制御する形なので、
日当たりが悪かったりカーテンを閉めて陽が当たらない様にしているのであれば、
効果はなく要りません。

プラズマ空清は空気清浄機みたいな物なので、
空気清浄機があれば空気浄化的に必要ありませんが、
エアコンの除菌や清浄も兼ねて清潔を保てるので、
自分でエアコンを清掃メンテナンスする手間を減らすのであれば、
有った方が良いと思います。

書込番号：26220723

[ポン吉郎]

＞ikuyjhgさん
東芝スタンダードエアコンのリモコンにあるエコボタンを押すと冷房なら設定温度からプラス１℃くらいアップさせた室温にすることで省エネを図ってると思われ、結局暑くて設定を下げてしまい、意味が薄いと感じてすぐ使わなくなりました。

プラズマ空清もホコリを熱交換器に吸着させ、冷房のドレン水で流す仕組みなんですが、当然暖房時は蓄積され続けるし、元々カビやホコリで汚れやすい室内機にわざわざホコリを呼び寄せる必要もないと感じて一切使って無いですね。

空気清浄したければ安い単機能のHEPAフィルター空気清浄機買ったほうがよっぽど効果あると考えます。
なので、安いエアコンでいいと思いますよ。

書込番号：26220734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼくちんだよ]

UVプレミアムクリーン除菌(熱交換器をＵＶ除菌)
プラズマ空清(空気清浄機が内蔵)
日あたり節電(日あたり有無をセンサーで感知節電)
無線LAN内蔵(外出中や帰宅前にも制御可)
上下左右スイング(上下も攪拌可)　　　　　　　　が主なプラス機能ですね！

UVは実感出来ずも菌の抑制を期待出来れば有用かな。
空清機能は別に単体空気清浄機があるなら不要かも。
日あたり節電はもともと日が当たらない環境なら不要も日あたり良い部屋なら自動で節電制御されるのであった方が長期的には節約につながるかな？
無線LAN内蔵は手動運転やタイマー機能で十分なら無くても。
上下スイングは室内空気攪拌も期待出来るがサーキュレータなどあれば左右スイングのみでも。


居室内で空気清浄機は単体だと結構大きく邪魔なのでわが家はプラズマ空清付きエアコンで単体空気清浄機は置かずです。
日常生活では単体空気清浄機も含めてハッキリとした効果が認識し切れないですが！

また6年前の購入なので無線LAN機能は設定が無かったのですが、
わが家は猫を飼っているので日中思いがけずに気温上昇していると勤務先で冷房設定温度がキニナル事があります。
そんな時は無線LAN機能があったら良かったな〜と。
ペットのみならず、ご高齢者や介護が必要な方がいらっしゃるご家庭も同じかと。

個人的には僅か\15,000.-の差なので、この２シリーズなら迷わずにU-Xシリーズ選択ですね。

書込番号：26221123

[あさとちん]

＞ikuyjhgさん

冷房や暖房の性能に差はありません。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001604391_K0001604387&pd_ctg=2150

機能の差だけなので、私なら安い方を買いますね。

書込番号：26221970

[ikuyjhg]

皆様ありがとうございました。
冷房つける時はカーテン閉めるし、今は空気清浄機持ってませんが特に困ってないので、とりあえず安い方を買う事に決めました。

書込番号：26222829

中央部のストッパーからビリビリ音

[SKO3]

ご意見お聞かせください。

本日、L225をハイパワー運転で使用し、上下風向を下向きに設定したところ、ルーバーが結構ガタガタと振動しました。特に中央部分のストッパー付近からビリビリと音がしていて、強風やハイパワー時にだけ目立つようです。

こういうのって、出荷前に工場で検査されてるとは思うんですが、気になるのでメーカーに問い合わせた方がいいでしょうか？
同じような症状のある方いらっしゃいますか？

書込番号：26219464　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞SKO3さん

＞気になるのでメーカーに問い合わせた方がいいでしょうか？

ここに書いているということは気になるのでしょう。

例え、同じ症状の方がいてもいなくても

気になるのであれば、サポートに問い合わせた方が良いですね。

書込番号：26219554

[入院中のヒマ人]

＞こういうのって、出荷前に工場で検査されてるとは思うんですが、・・・

してないでしょうね。
開発時点では微風、通常、強風とかはやってるでしょうが、生産ラインに乗れば個別のテストはやりません。
そんなことしてたらコスト高で、お高くなっちゃう。
目視点検とか、手で軽く動くかとか、あとは電源繋いで簡単なテストだけ。と、思います。
(*^_^*)

書込番号：26219645

[ポン吉郎]

サポート連絡前に取説見ながらストッパー外してゴミ受けの取り外し、再取付してみて異音に変化あるか見てみればどうですかね？

書込番号：26219766　スマートフォンサイトからの書き込み

[おすおss]

＞SKO3さん

こちらのコメントを見て、うちでもさっそく“強風”で試してみました！

そしたら…やっぱりスレ主さんと同じで、ルーバーの位置を下向きにすると、かなりガタガタ振動して、中央のストッパーあたりからビリビリって音がします…
普段はルーバーをまっすぐにしてて、強風モードも使ってなかったので気づかなかったんですが、ルーバーをちょっと手で押さえると音がピタッと止まるので、やっぱり振動が原因みたいです。

ストッパーも外して、ウェットティッシュで軽く拭いてみたんですが…逆に悪化しちゃった感じで…
とりあえず、販売店に相談してみようと思います。

書込番号：26219826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

すいません。お掃除機能無いモデルでしたね。
だとすると、外せる通風路の仕組みが原因て振動音出ているのかな？
サポートに連絡ですね

書込番号：26219894　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

エアコンは取り付け状況によって筐体や部品の浮きやゆがみの影響で共振することがあるので、工場検査でどうにかなるものじゃないです

色々な場所を軽く押してみて、ビビりが収まることないですか？

書込番号：26219951

[SKO3]

その後、アドバイスなども参考にしながらいろいろと試してみたところ、無事に改善しましたのでご報告させていただきます。
試した内容
風向板の位置を変え風を一番受けところ（水平から一つ、二つ下の位置）の振動がすごい。
風向板を取り外ししてストッパーの引っかかる軸を拭いてみて、再度取付けたところ音は出なくなり、様子を見ているところです。
振動がすごいのでいつ発生してもおかしくはないと思ってます。
やっぱり高くなるから検査などしないのですね。

同じような症状でお悩みの方の参考になれば幸いです。
ご助言くださった皆さま、ありがとうございました！

書込番号：26221732　スマートフォンサイトからの書き込み