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ノクリアアプリに変わったらエラー発生

[よっちゃんal]

前のアプリが現状のアプリに統合されるようで、切り替わったと通知がきて、説明通りアプリのどこでもエアコンからの切り替えから、どこでもエアコンのメールアドレス、パスワードを入れたが対象のエアコンがないとメッセージ。
何回やっても同じなので専用窓口に電話して現状を話したら、電話しながら初期化から案内してくれた。
しかしその通りにやっても最後の登録でエラー2923や2926が出て完了せず、結局現地の担当が訪問してくれる調整を行っています。
電話を受けた担当は2926は登録開始を10分以内にしないと発生するエラーのようですが、すぐにタップしてるのでアプリがおかしいようです。
スマホの問題かと思いサブ機のpixel8aでも同じ現象なのでアプリのバグみたいです。

書込番号：25944129　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞よっちゃんalさん

同様の事例が結構出ています。

富士通らしいと言えば、らしいんですね。。。。泣

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25930919

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25927948

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25934368

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/#25936363

書込番号：25944651

[よっちゃんal]

＞朝倉徹也さん

結構出てるのびっくりです。
こちらも富士通らしい対応でした。
現地のサービスマンが来てくれましたが、よくわからないようで結局アダプタを交換して登録して終わりました。
何が原因かもわからないと言われ、またなにかあったら対応すると言われました。
アプリのバグではないかと言ったのですがアダプタが悪いと言ってました。
今まで問題なかったのにアプリが変わったらアダプタが悪いなんておかしいです。
とりあえず様子見ていきます。

書込番号：25960195　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けアダプターにてエラー

[よしよしまーくん]

外付けアダプターOPJ03Aがノクリアアプリに対応したので、案内通りアダプターの更新をして登録しましたが、エラー2960が発生し、何をしても登録できません。
専用のサポートに電話して、話しながら設定しても同じ状態で結局近くのセンターから訪問してもらうことになりました。内蔵アダプターのエラーのことはありましたが、外付けアダプターの情報はなかったです。今までのアプリでは問題なかったのにこんなことはあるのですかね。

書込番号：25959068　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞よしよしまーくんさん

こんにちわ。

うちは無料でもらったカートリッジ式のOP-J03DZを使っていますが、「どこでもエアコン」は従前使っておらず、最初から「ノクリアアプリ」を使っているせいか特に問題はありません。

ここの板でも同様の話題は多数出ていますが、「どこでもエアコン」から「ノクリアアプリ」への切り替えでエラーになっているようですので、ソフトウェア的なものでしょうか。

ノクリアはシンプルなのでわりと好きなのですが、このような事象でサービスマンが訪問しなきゃいけないというのも、会社としてはどうなんだろう。。。という気がしますね泣

書込番号：25959484

モーター壊れた

[よしかよし]

宮城県在住です。
寝室のエアコンが壊れたため初めての寒冷地仕様エアコンを6月に取付しました。
冷房は良かったのですが、暖房運転始めたら、全然暖かくならずエラーが発生し、販売店経由にてメーカーに依頼しました。
業者がきて確認してくれましたが、室外機のファンが回らないエラーが出ており、モーターが壊れていると言って室外機モーターを交換してくれました。
半年足らずでモーター故障なんてあるのですかね？
業者の人は2年前年の機種だからかなり流通倉庫に保管してるので劣化も考えられると言われて不安なところです。

書込番号：25957718　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞よしかよしさん

＞半年足らずでモーター故障なんてあるのですかね

使用は半年足らずですが、モーターは2年以上前に製造ですよね。
組立品ですので、故障はある程度はあるのでは。

書込番号：25957858

[朝倉徹也]

＞よしかよしさん

こんにちわ。

同じ機種を同じ時期に購入し寝室で使用しておりますが、全く問題ないですね。

もうちょい北の住みですが。。。

うちはノクリアが他に2台、合計3台ですが、この機種ではない別のは昨年設置初年度に少々不具合が発生し基盤交換しました。

富士通らしい感じです。。。笑

よしかよしさんの場合はやはり当たりが悪かったという感じではないでしょうか。

エアコンは長期保証必須ですね。。

書込番号：25957970

パネルの受け部

[Kubb]

AS-DN403N2Wの仕様変更機種AS403NDN2E3を年末購入。
室内機前面右側のパネル受ける部分が甘くすぐに外れます。
商品交換をお店に依頼したが、あいにく在庫がないため仕方なく正月はガムテープを
貼って落ちてこないように処置を行ってもらいました。
体に落ちたら危険と取付の人判断してくれました。
年明けでも在庫の調整ができないらしく、やむを得ずメーカーサービスの部品交換を
受け入れサービスマン来てもらいました。
前面のパネルは吸込みグリルというらしく、吸込みグリルを本体に固定している部品が悪く本体と固定されてないため発生したようです。
サービスマンにしつこく聞いたところ、この系統はかなり発生しており、メーカーで検査して販売しているようです。リコールみたいな対応のようです

書込番号：25578897　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしかよし]

＞Kubbさん

こちらを拝見してこの不具合を知りました。開けたり閉めたりしてもはずれてこないので安心しました。
このメーカー結構製造問題多いようですね。

書込番号：25957732　スマートフォンサイトからの書き込み

鈴虫みたいな音はプラズマユニット故障なんて

[Kubb]

日中使いがほとんどですが、最近エアコンの室内機から鈴虫のようなキリキリといった音がするようになり、販売店に相談したところ保証期間なのでメーカーサービスを手配すると言われ富士通ゼネラルサービスのサポーターという方が来てくれました。
音を確認してこれはプラズマユニットが故障しているので、関係部品の交換を行うと言ってプラズマユニットとプラズマを取り付ける高圧電源、基盤を交換です。半年ぐらいで別の故障とは驚きですが大して使っていないのに悪いものに当たりました。
エラーはよくあるようですが、このような音がするなんてあるものですかね。

書込番号：25857828　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

＞Kubbさん

シャープのプラズマクラスターも同様ですよ。
十年以上前ですがエアコン2台購入して、2台とも2年程で異音に悩まされ、
シャープに問い合わせると即答で、
「プラズマクラスターユニットの故障だと思います、プラズマクラスターをOFFにしたら異音は消えると思います」
と言われ、その通りOFFにしたら異音はなくなったので機種交換まで、プラズマクラスターをOFFでエアコンを使用していました。

書込番号：25858420

[よしかよし]

＞Kubbさん

こちらを拝見して確認してみたら確かにキーンと音がします。まだ気になる音量ではないですが、これよりうるさくなったら業者呼んでみます。
他にもプラズマのエラーがあるようですね。
ナノイーの空気清浄機あるのですが、やはりジリジリと音がするので気になるので寝る時は使えないです。
このエアコンはまだ気になるレベルにはなってません。しばらく監視してみますね。

書込番号：25957726　スマートフォンサイトからの書き込み

ノクリアアプリが頻繁にオフライン

[としあら]

ネット回線をソフトバンク10Gに変更後、アプリが頻繁にオフラインになります。
オフラインにならない時もリモコンで止めたのにアプリは運転状態になっていたり、その逆のパターンもあります。
今までの1Gの時はなにも問題なく使ってました。
サポートに聞いてもホームページにあるオフラインのことを説明するだけで、やっても改善しません。
別の情報ではこのXG-100は接続が不安定らしく、別のルーターを取り付けてそちらに接続すると解消されるようなのでと、Tp-linkの別ルーターAX4800を取り付けたのですが、改善することはないです。同じような方や改善方法わかる方いらっしゃいましたら教えていただきたいと思います。
また、スマホでもページが変わるまでに時間がかかる時があり不安定です。

書込番号：25901292　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

エアコンのアプリ以外でも不具合感じるなら、wifi環境が悪いのでは？

エアコン板で質問するより、プロバイダかネットワークの板で質問した方が、的確な回答が得られるのでは？

書込番号：25901308　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞としあらさん

↓似たような質問が少し前にもありましたよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001502314/SortID=25878412/#tab

エアコンの方の問題ではなさそうですので、mokochinさんの仰るとおり板違いかと思いますね。

書込番号：25902014

[としあら]

結果報告します。
ノクリアのオフラインの他にもネットスピードも1Gの時よりも全然出ないのでNTTの業者に来てもらいましたが、光回線のレベルは問題ないのでこれ以上の改善はできないらしく、このXG-100というHGW自体がいろいろと問題があるようです。結局、1Gに戻して何も問題ないです。皆さまお騒がせいたしました。

書込番号：25950924　スマートフォンサイトからの書き込み