富士通ゼネラルすべて クチコミ掲示板

アプリ変更でエラー発生

[rukaせん]

初めての書き込みです。
メーカーが勝手にアプリ変更して困ってます。普通はメーカーが事前にテストするとは思いますが、サポートもテストしてるかよくわからないと言ってました。そんなことあるものでしょうか。

旧アプリで問題なく今年の夏まで使ってましたが、いつの間にかノクリアアプリに切り替わった案内。
案内通り、ノクリアアプリから移行したところエアコンがオフライン表示
この切り替えに関して専用のサポート窓口が設けられているようなのでそちらに電話したところ、電話しながら一緒に設定。
一旦、エアコン情報削除して再度新規登録
最後の登録のところで2926エラー
遠隔操作をオフオンしても改善せず。サポートの方が訪問対応するようです。

書込番号：26004935　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

既出ですが、同様の事例が結構出ています。

富士通らしいと言えば、らしいんですね。。。。泣

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25930919

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25927948

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25934368

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/#25936363

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2150/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#25990908

書込番号：26005404

[湘南MOON]

＞rukaせんさん

＞アプリ変更でエラー発生

上手く動けば便利ですが、トラブルとめんどくさそうですね。
私はリモコンのみの使用ですので。

書込番号：26006318

半年でぬるい風がでて商品交換

[むむこだ]

こんなことあるのでしょうか。

今年７月に購入し、冷房は問題なく使えました。
１１月から暖房運転始めたが３０分しても暖まらず。
サポートセンターに聞いたらコンセントを抜き差しして確認してくださいと言われたため、やってみたところしばらくは暖かい風がでる。
冷たい風が出るとコンセントを抜き差しして様子を見ていたが１週間ほどでブレーカーが落ちたため販売店に連絡したが販売店の電気工事屋さんは当面訪問できず、メーカーサービスを手配。
使っている間も音声が出たり出なかったり、遅れて出たりフリーズしているような感じでした。

来てもらったサービスの人もよくわからず、緊急対応でインバータ基板、サーミスタ、制御基板を交換してなおったが、原因もわからなく対応もよくないし不安。
販売店に相談したら半年なので新品に交換してくれました。一週間使いましたが特に問題ないです。
こんなことあるのでしょうか。また、原因調査はしてないと言ってましたがそんなものですかね。

書込番号：25996003　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞むむこださん
こんにちは

ここ最近は故障も多めで、交換単位も基盤単位になっているので、

企業もそこまで詳しくは、教えてくれないと思います。

交換しに来た人もどの程度スキルがあるのかもわかりませんし・・・

書込番号：25996103

[湘南MOON]

＞むむこださん

＞半年でぬるい風がでて商品交換

メーカーサービスマンのスキルが低かったみたいですね。
とりあえず来たという感じで。
富士通ゼネラルさんのエアコンは次からは、購入しない方が良いようですね。

書込番号：25996323

[朝倉徹也]

＞むむこださん

はじめまして！

同じ機種の23年モデルを2台、別の機種を1台、合計3台ノクリアを使っています。

＞こんなことあるのでしょうか。

結論からいうと、、、、あります！！

いかにも、富士通ゼネラル！という感じです笑

うちも、この機種ではないですが、設置初年度の冷房時に水が飛びまくって基盤交換になりました。

そのときも、原因めいたものの説明はなかったですが、その後、今年の夏は問題ありませんでしたので、まあ良しとしています。

この機種は2台ともうちは今のところ大丈夫ですが、油断はならないと思っています笑

エアコンはやはり長期保証が必須です。

我が家は、リビングはダイキンで、使用頻度の比較的低い、寝室、子供部屋などでノクリアを使っていますが、やはり、真冬に暖房が使えなくなるリスクを考えれば、リビングは御三家じゃないと怖いと思います。

書込番号：25996509

[よしかよし]

＞むむこださん

こちらは一つ前の機種を使っていますが、室外機のファンモーター故障とプラズマからの異音が発生して修理してもらいました。部品交換だけです。
倉庫に長期保管して検査してないから不良が出ると言われ、とても不信感を持っています。
やはり委託業者なのでスキルが低く、説明もしないで予測部品を交換するスタイルの会社のようです。交換した部品は廃棄するので調査できないと言われました。
今のところ暖房は問題ないですが、次何かあったら交換してもらう約束です。

書込番号：26005241　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ変更したらエラー

[ヒデちゃん86]

遠隔操作アプリですが久しぶりに立ち上げたところ、ノクリアアプリというものに切り替えされてました。
勝手に変更されて使えなくなっており、案内通り切り替えしたらエラー発生です。
サポートセンターに確認しても、他にもエラーがあり原因がわからなく訪問しないと改善できないようです。
訪問なんて面倒ですし、アプリの問題と言ってましたのでそんなには利用しないから改善するのを待っています。
普通、このような大掛かりな変更のときは検査とかすると思うのですが、難しいものでしょうか。

書込番号：25990908　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒデちゃん86]

すみません同じようなことあるようです。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001392088/SortID=25944129/

書込番号：25990913　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けアダプターにてエラー

[よしよしまーくん]

外付けアダプターOPJ03Aがノクリアアプリに対応したので、案内通りアダプターの更新をして登録しましたが、エラー2960が発生し、何をしても登録できません。
専用のサポートに電話して、話しながら設定しても同じ状態で結局近くのセンターから訪問してもらうことになりました。内蔵アダプターのエラーのことはありましたが、外付けアダプターの情報はなかったです。今までのアプリでは問題なかったのにこんなことはあるのですかね。

書込番号：25959068　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞よしよしまーくんさん

こんにちわ。

うちは無料でもらったカートリッジ式のOP-J03DZを使っていますが、「どこでもエアコン」は従前使っておらず、最初から「ノクリアアプリ」を使っているせいか特に問題はありません。

ここの板でも同様の話題は多数出ていますが、「どこでもエアコン」から「ノクリアアプリ」への切り替えでエラーになっているようですので、ソフトウェア的なものでしょうか。

ノクリアはシンプルなのでわりと好きなのですが、このような事象でサービスマンが訪問しなきゃいけないというのも、会社としてはどうなんだろう。。。という気がしますね泣

書込番号：25959484

モーター壊れた

[よしかよし]

宮城県在住です。
寝室のエアコンが壊れたため初めての寒冷地仕様エアコンを6月に取付しました。
冷房は良かったのですが、暖房運転始めたら、全然暖かくならずエラーが発生し、販売店経由にてメーカーに依頼しました。
業者がきて確認してくれましたが、室外機のファンが回らないエラーが出ており、モーターが壊れていると言って室外機モーターを交換してくれました。
半年足らずでモーター故障なんてあるのですかね？
業者の人は2年前年の機種だからかなり流通倉庫に保管してるので劣化も考えられると言われて不安なところです。

書込番号：25957718　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞よしかよしさん

＞半年足らずでモーター故障なんてあるのですかね

使用は半年足らずですが、モーターは2年以上前に製造ですよね。
組立品ですので、故障はある程度はあるのでは。

書込番号：25957858

[朝倉徹也]

＞よしかよしさん

こんにちわ。

同じ機種を同じ時期に購入し寝室で使用しておりますが、全く問題ないですね。

もうちょい北の住みですが。。。

うちはノクリアが他に2台、合計3台ですが、この機種ではない別のは昨年設置初年度に少々不具合が発生し基盤交換しました。

富士通らしい感じです。。。笑

よしかよしさんの場合はやはり当たりが悪かったという感じではないでしょうか。

エアコンは長期保証必須ですね。。

書込番号：25957970

１ヶ月でルーバーからカタカタ音

[ノングッディ]

初めて書き込みなのですがご意見伺いたいです。
８月入れ替え取付したのですが、１か月ぐらでルーバーが動くときにカタカタと音が始まりました。
スイング運転ではカツカツと使えないほどうるさいので、固定してます。
取付業者経由で富士通さんを手配して確認してもらったら、ルーバーを動作させる部品が壊れたようです。ステッピングモータという部品です。
来てもらった方は電化製品なのでそのようなこともありますと言われましたが、腑に落ちない気持ちです。
１か月でモータが壊れることなんてあるものでしょうか。
以前も富士通さんの同タイプのエアコンが１年で熱交換器のガスが漏れ、別の部屋のダイキンエアコンもガス漏れありました。
こんなにエアコンだけ壊れるのも不思議な感じでたまたま偶然なの不安なところです。
家にエアコンに悪影響を与える悪い成分があるのかとも思ってます。
他の家電品はこんなに早く壊れることないです。

書込番号：25917523　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>１か月でモータが壊れることなんてあるものでしょうか。

初期故障は珍しい事ではありません
この事は、バスタブ曲線として知られています
https://note.com/hokurikumaterial/n/n94b4732f2b97
なので工業製品には、初期保証が必ずついています

書込番号：25917623　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

たまたまネットでぐぐった記事ですが

https://aircon.media/howtoselect/1217/

エアコンの国内シェア
1位　ダイキン （18.7%）
2位　パナソニック（18%）
3位　三菱電機（15%）
4位　日立（14%）
5位　富士通（10%）
以下、その他（24.3%）
※２０２２年度

『エアコン　故障　〇〇（メーカー）』でぐぐると

コロナ　　　　　　3,210,000件
パナソニック　　　3,190,000件
日立　　　　　　　2,910,000件
東芝　　　　　　　2,490,000件
三菱電機　　　　　2,110,000件
三菱重工　　　　　1,980,000件
ダイキン　　　　　1,960,000件
シャープ　　　　　1,930,000件
アイリスオーヤマ　1,730,000件
富士通　　　　　　　963,000件

『エアコン　壊れた　〇〇（メーカー）』でぐぐると

コロナ　　　　　　4,310,000件
パナソニック　　　4,210,000件
三菱電機　　　　　4,180,000件
東芝　　　　　　　3,020,000件
日立　　　　　　　3,010,000件
シャープ　　　　　2,550,000件
ダイキン　　　　　2,180,000件
アイリスオーヤマ　1,510,000件
富士通　　　　　　　873,000件
三菱重工 　　　　 　679,000件

で、コロナが多いですね。シェアを考えるとダイキンはやはり故障、壊れたという声が少なそうです。

富士通ゼネラルもそうでもないですが、日立は多いかな。

まあ、このデータも一例ですし、ここの板では富士通ゼネラルの不具合報告が目立つ気がしますが、実際のところはよくわかりませんね笑

書込番号：25918826

[のっちゃーこなん]

個人的には今の家電は安いけれど……なので

エアコンは１０年持てばラッキーなのかな、と

現実的に長期保証に入るしかないですね。

書込番号：25919421

[かふぇおれパパ]

物は違いますが買ってきたその日に不具合あったものもあります
設置工事必要なものでも同様で電源入れたらすでに動かないなんて笑えないこともありました

なので大物だけは通販使わないようにしてます

書込番号：25920356