日立すべて クチコミ掲示板

音

[Yorozusan]

2台買いました。　　室外機の音が異常に煩いです。メーカーにクレームして修理に来ましたが多少改善した程度でゴーゴー　ポコポコ騒々しいです。　廉価な機種は高い機種のような防振やケーブル取り回しをしていないようなことを言ってました。ただ不良品ではないので交換対応はできないと。　口コミみてから機種を選ぶべきだったと反省しています。

書込番号：23735407

[小役人]

日立の廉価版は室外機がうるさいらしいですね
知り合いがこぼしてました

防振ゴムを敷いたら多少共振が治まったようなことも言ってましたが、
それでもうるさいとのこと

残念ながら仕様ということなんでしょうね

書込番号：23735490

[かふぇおれパパ]

エアコンは２F寝室についており室外機は１Fに2階建て架台に載せて設置しています
起床時に停めることから室外機の騒音には気が付きませんでしたが、ある朝家内が就寝している状態で外にでたら変な音が。
明らかに室外機を内側から叩く金属板が響く音がしています
止まった状態でファンカバーを外して手をいれ動く部品などがないか確認しましたが手が入るレベルではなにもありません
音の出る場所ははっきりわかっていた（ファンカバーの右上）ので、試しに上部金属カバーの固定ビスをすべて緩め再度締め直しました
とりあえず現時点では異音が収まっています

もしかしたら設置時に本体外側カバーが歪んで変な力がかかって部品が当たっているのかもしれません
しかしこれは一般のユーザーでは簡単に特定や対策ができるとは思いませんし今回はなにも恒久的対応はしていないので再発するかもしれません
ビス４本だったかを緩めて締め付けるだけなのでビス落下さえさせなければ試されるいはやりやすい症状でした

書込番号：24852837

[かふぇおれパパ]

前回異音の対策を投稿して２年経ちますが、やはり作業自体で止まったのは間違いないようで稼働中でも異音はしなくなりました

ということは組み立て方で止まったり出たりする＝筐体の強度に問題があるのでは？と
今年は汚損もあってファンカバーを外してファンと内部の手が入るところを清掃しましたがやはり当たるものなどはなにもなく異音も再発はしていません
車の場合って製造して完成したものを抜き取って試験しますが家電ってやってないの？と思うような内容です
ただ問題の原因は大したことないのに対策しないことでそのメーカーの評判も落ちるってメーカーが気づいてないのが結果として身売りにつながったのではないか？と邪推してしまいます

一応購入後トラブルはなく過ごしているのはラッキーなのか？

書込番号：25956695

日立製業務用エアコン壁かけタイプ不具合

[まさ1477]

日立製業務用エアコン及び家庭用エアコンで室内機からの水吹き出しが発生。

色々と施工会社側や居住者のメンテナンス側の責任にされました。
当初メールで出来ないと言われたが、言
った言わないが無くなり、履歴が残るからと何回も説得（笑）しようやくメールで対応して頂く。

当初は施工会社側（ウチは管理会社）の問題と言っていた。
施工会社側に施工時のデータ、写真を提出してもらい
弊社（電気工事等もできる設備会社を併設）と確認し、これは機器側の問題という事でデータを示したら
居住者側の問題と言われ。
それ、取扱説明書に記載していますか？と問い合わせると、記載はなし。
だが起こりうると。
じゃ記載しないとダメなんじゃないの？と言うが全く無視。
居住者側も会社で取り扱い説明書に記載がないにも関わらず使用方法が違うからという事でこちらの責任にされても困ると
いう事。
じゃどういう時に起こるのかと問い合わせると、論文を提出してきた（笑）
その論文が笑える内容で、全く成分も実験状況も濃度、温度、�u、内容が違うので。
これ、全く関係ありませんと返信するが、全く無視。

最終的にエアコン洗浄をすれば直るという形になったが、来年も同じ状況になったら補償するのか？
の問い合わせには来年になって同じ形で再度洗浄して下さいと。料金はかかります。と
壁掛けのエアコン洗浄で見積もり時の訪問費用も含め約125,000円　1台。
本体が買って交換した方が安いが？というと
知りませんと。
設置して2年だが、今年からエアコンは稼働。汚れてないよ？と
写真つけて連絡したが、無視。
訪問時のデータは？見積書は？と言ったが
見積書もなしで紙に手書きで書く（どこの飲み屋だ　笑）
その後弊社（管理会社）が五月蝿く言って正式な見積書が出たが（笑）・・・・
会社としての体をなしていない。
二度と日立は購入しない。

書込番号：23698695

[mokochin]

＞まさ1477さん
業務用はともかく家庭用の型番は何ですか？
その機種は構造的欠陥があって、定期的に洗浄しないと水漏れを起こすのですか？

書込番号：23698871

[邪神ちゃん]

邪神ちゃんさんも最近、日立がおかしい事に気付いたんですお

先日も日立のエアコンは評判よくないから気を付けるようにアドバイスをしたのに
相手は聞く耳を持たなかったようで日立を買ったら室外機がうるさくて、また隣家から苦情が来るかもしれないとゆってたんだお
きっとお馬さんだからありがたいアドバイスを聞き逃しちゃったんだお(o^艸^o)

書込番号：23698974　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさ1477]

あまり機種を書いたり内容の詳細を書くと特定されて
嫌がらせ等が発生する可能性があるが・・・
日立の家庭用のエアコンは
RAS-AJ25J　W　2019年製　Ajシリーズ。

エアコン室内機側から水が吹き込んでくる。
室内機側のアルミフィン部分の親水性が悪くなったと。
親水性は室内ワックスやクロス糊に含まれる材料により親水性が侵されると
論文
「表面処理アルミニウムフィン材の申請性に及ぼす汚染物質の影響」
検索すれば論文が出てくると思うが
この汚染物と書いてある材料はクロス糊及び室内ワックス材に含まれないのをSDSデータで確認した。
原液を100℃に熱して風を送ると・・。
この汚染物質は室内空気中には0.002ＰＰＭが基準でそれ以上だと人間側に不具合が発生する為に厳重に管理されている。
しかもその材料も指摘されたクロス糊とワックスに入っていない。（ＳＤＳデータで確認。及びメーカーにも確認。協会にも確認）
それらを使用しているから問題が発生したとの事。
ワックスのメーカー、リンナイにも連絡したが、そういう事例は聞いたことがないし、成分が違うと・・・。
しかも建築基準法改正でＶＯＣ系は1990年以降材料として製造禁止。論文は1993年作成分。
それらを全てエビデンスを揃えて連絡したが、全く無視。日立側が指摘したのだが・・・・。
あくまでもこちら側の問題らしいです。

施工の問題点を指摘して下さいと連絡したが、最終的にありません。と。（当初は指摘したが、それを全て写真付きで連絡）
使用者側の問題点を指摘して下さいと連絡したが、上記論文が出てきて、それを全ての問題点をエビデンス付きで指摘したが
最終的に無視されてメール自体帰ってこなくなり。修理もなし。
購入して2年なので保証書は使えないと。

書込番号：23699097

[mokochin]

＞まさ1477さん
RAS-AJ25Jのレビューやクチコミを見る限り、他の方からはトラブルの報告無いですね。
同じ日立エアコンで水漏れの報告が有りますが、似たような状況でしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000812935/SortID=23679762/#tab

原因のフィンが親水から撥水に変わったのは、建材によるものでは無い様ですね。
ただ、ファンヒーターの故障ではファブリーズやヘアスプレー利用によるシリコンの付着が原因となる事が良く有ります。
そういった原因の可能性は無いのでしょうか？

書込番号：23699286

[まさ1477]

ＵＲＬの動画を確認しました。
この動画を見る限りこのエアコンの不具合はﾄﾞﾚﾝパイプが切れている可能性が高いです。
稼働して冷房が効いてそれから水が出るのであればですが。

今回の不具合は室内機の送風ファンから水が噴き出す感じです。
通常冷房で冷やされ水はドレンパンに落ちますが、アルミフィンの親水性が落ちているとドレンパンに水が
落ちずにアルミフィンに架橋が発生しそこで水が停滞し風で吹き飛ばされる。
通常架橋は汚れ等で発生するのでエアコン内部清掃が有効なのだが、新品でもあるのはオカシイ。
でメーカーに確認した所、論文を出されたと。
でその提出した論文を全て確認し、同じ状況でなく、クロス糊や床面に使用するワックスが昇華し、その化学物質が
付着しており、初期不良ではなく、使用者側の問題だといいはると。

ワックスメーカーにも確認したが、床面ワックスが昇華した場合の量を直接アルミフィンに付着させても架橋も発生しないし
親水性が劣化しないとＳＤＳデータで確認した。（数字的に　実験はしていない。論文作成ではない為）

初期不良を認めないと。メーカー側が。
あくまでも使用者側の責任だと。
で、毎年機器代金よりもはるかに超える料金のエアコン内部洗浄が必要だと。

そして、それは取扱説明書にも記載しないと。
記載しない理由は使用状況が異なるからだと。
使用状況が異なり、毎年メンテナンスが必要であれば、尚更取扱説明書に記載するべき項目ではないのかと
連絡したが、全く無視。
購入して2年から毎年設置代金と機器代金をはるかに超えるメーカー側の関連会社が行うエアコン内部洗浄をしないと
エアコンとしての体をなさない商品だという事。
いまだにメーカー側は自分の非を認めていません。
数字的に論理的にエビデンスを示して提示してもです。

書込番号：23699422

[小役人]

＞まさ1477さん

情報提供していただき、勉強になりました
日立というメーカーの体質を明らかにされたわけですね
それはそれで価値あることと思います

しかしながら、今回の問題解決をスムーズに図るアプローチはどうあるべきかはまた別の視点が必要な気がしますね

以下単なる想像ですが、
主さんの一連の指摘に対しメーカーが対応を放棄したのは、メーカーにとって逃げ道を奪う矢継ぎ早の指摘がなされたことにより、落とし所すら提示できなかったことが理由だと思えます
こんな隙のない主張が矢継ぎ早に繰り返される相手に対し、こちら側の瑕疵を認めてしまうとどこまで要求がエスカレートするかわからない、なら、場合によっては訴訟も覚悟だが「全ツッパリ&無視」で対応しよう
という組織思考ではないかと

そういう思考が正しいとは全く思っていませんが、そういった状況にまで追い込んでしまうと、同時に消費者として平易に解決策と利益を得ることを難しくしてしまうでしょうね
私は主さんは今そういう状況ではないかと思っています

正義は我にあり
的思考で訴えも辞さずと求償されるのなら頑張ってください
応援しています
経過、教えてください

書込番号：23701909

[まさ1477]

問題は
先方の対応だと思う。
コールセンターが商品について詳しくないのは別にいいが、全ての問題を消費者側に押し付けるのは辞めてもらいたい。
全てについてエビデンスを付けて連絡をしても無視であれば
最初から聞く気がないという事。

コチラから依頼してもいない学術論文をメールで添付してくるのも
「わからないだろう、これで引っ込むだろう」という安易な上から目線での連絡
しかも英文論文だから。
それに対して論点が違うと10ヵ所指摘しても全く無視。
当初は見積もりすらなく、依頼して見積もりを作成してもらってもその見積もりについての内容確認で連絡しても
質問は受け付けない。
見積もりに対しての質問も受け付けない。
故障の履歴も会社として保管していない。過去の事例もありません。

あのーーーPL法もあるし、過去の故障の事例を会社として取っていないのはあり得ないでしょ？と
言っても、ありませんで終わり。

最終的には製品の初期不良とこちら側では判断しています。
直し方は色々と考えて施工する予定です。
問題は費用負担ですがね。
それはこの製品に対してのクチコミではないので、記載しませんが、色々とありました。

書込番号：23703863

[小役人]

>それはこの製品に対してのクチコミではないので、記載しませんが、色々とありました。

そうですか
もともと製品情報の体をなしている書き込みではないので、
具体の経緯を明かさないのであれば、当方にとって有用性は限られるのでお好きにどうぞというほかありません

書込番号：23703998

[mokochin]

＞まさ1477さん
小役人さんのいう様に、特定製品の不具合を公表するのは有用だと思いますが、詳細を隠して企業批判するだけならここの掲示板の趣旨に反すると思いますよ

この件が業務上の問題でしたら、顧問弁護士に相談する等、法的に対応した方が良いのでは

書込番号：23704839　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

このスレを見てて思った雑感です


メーカーだって揉め事は嫌ですから、大抵当初は穏便に済まそうとするでしょう。
ただ、太い取引もなく・後ろ盾もないメーカーにとって「チンケな客」が妥協点を見出そうともせず突進してこられると、対応を放棄しようとする事例はよくあることです

現場としても余りにやかましい客は法務部門に委ねたほうが楽なんですよね。
相手の言うことがたとえ正しくても、適当にデフォルメして顧客をモンスターに仕立て、社内的に納得させれば晴れて法務部門への送りやり決定です。
一定水準以上の企業であれば、顧問・契約弁護士が何人もいて、あらゆる訴訟業務に対応してくれますからね。ただ今回のように小額な案件は、成功報酬型の彼らには旨みはなく面倒なだけなので余りいい顔はしないでしょうが。

以前、法務・顧客部門を含む部署を所掌していましたが、妥協点を見出そうとしない客に対しては淡々と事務的に対応していましたね。
法務部門に流れてくる顧客の多くは往々にして「語りたがり屋」さんなんですよ。一生懸命我が主張を通そうと力説してくるのですが、こちらとしては訴外で妥協する気は一切ありませんからまともに聞く耳も持ちません。
それらのやり取りは単なる時間の無駄ですから。

よく仲裁機関に泣き付く方もいるのですが、顧客の生命や安全を脅かすような案件でもない限り効果は限定的です。
企業側に訴外での歩み寄りの意思がないと悟ったとたん対応は消極的になりますし。

そして結果的には、法務部門が扱うことになった案件のうち係争にまで及ぶものは1％にも満たないものでした
大概は論破・論証の困難さに争いをあきらめ、できても電話をかけてきて負け犬の遠吠えのような恨み言を言った後、ガチャ切りするのが関の山な感じです

個人間・企業間・個人と企業間・・いずれも、交渉ごととは妥協点を探る譲り合いなんですよね。
そいつを考えることなく突進すると、労多くして得るものは少ない骨折り損になることも少なくないと思います。

「効率よく実利を得るのにはどうすべきか」
そのために押すだけでなくいつ引くか、また、その後またいつ押すか。どのようすれば経済的利益と労力のB/Cを最大化できるか。
そういったことを念頭に立ち回られることが最善かと思います

書込番号：23707936

[まさ1477]

ん？
詳細を隠しているつもりはありません。
そのように書かれている（投稿）ようですが、詳細と直し方を書いて投稿していますが
投稿がされませんでした。（2回程）
この掲示板の規約に反したのかもしれません。
詳しく掲示板の違反項目を確認したわけではありませんので、同じ内容の投稿をしないようにしたら
詳細を書けなかったという事です。
ここの掲示板で問題解決をするつもりは全くなく、この企業のサービスはこういう感じだという事実を書いたという事です。
製品にはその商品の価格とそれに対してのサービスが含まれていて商品が成り立っています。
サービスを省略し外部に任せるようなやり方もあると思います。（例　玄人志向の商品等）
要は全く商品に対しての質問や初期不良を受け付けしない（玄人志向は初期不良を受け付けするが）
という商売方法も成り立つと思います。
それは価格と同じ意味を持つと思います。価格には商品そのものもありますが、サービスもあるという考え方です。
当然違う考え方もあると思います。
サービスを少なくするから飛行機でもLCCが成り立つ。携帯電話でも格安のキャリアがなりたつ。
それはサービスを少なくしているからその分の経費を少なくし、顧客に還元するという形です。
その場合にはそれで当初から、商品を購入する前に告知が必要と思います。
でも該当の商品に対してはそのような形になっていません。
それは商品とそのサービスを購入する人達の目安が分からないという事を示しています。
要は今回の投稿については、今後購入予定の人達に対しての告知です。

書込番号：23708019

[まさ1477]

＞このスレを見てて思った雑感です

投降後確認したら再度投稿があったみたいなので、上記の件について

企業内でのクレームがどこの部署に行くのか、またそのクレーム（コンプレインではない）の対応方法をどうするのかは
その企業のやり方であり、それに対してエンドユーザーがどうこうする事はありません。
法務部に行こうが全く関係なし。

問題としているのは以前にも書いていますが、初期不良と思われる商品に対して責任逃れをする姿勢や
その質問や意見に対して前向きに対応しない姿勢があるのであれば
それは商品を購入する前に事前に知っておいて損はない情報だと思うという事。

前の投稿にも記載したが、商品は商品そのものとサービスで成り立っている。
だからLCCがあるし、格安携帯があるし、宅配でも時間指定できない配送会社があり
それはいずれも価格等に反映されているのが普通。
で、いずれもそれは、商品を購入する前に事前に分かる。
スーパーで訳アリ商品と同じ。多少賞味期限が短い。だけど安い。
それ、賞味期限が短いを商品購入前に分からないとダメでしょ？って事。

ここで直し方や詳細を記載してもできなかったが（他のコメントに記載）
商品名を聞かれたので返答した。
聞かれたからです。聞かれないのであれば書きません。
今回はサービス体制及び企業側の対応が商品の付属部品と同じという考え方から記載しています。
サービス部分がないのであれば事前に告知するべきだと思っているからです。
事前に分からず購入して、それで後からダメだと・・。
航空会社で通常の会社（JAL、ANAとかで）料金を払ってあとからLCCと同じサ−ビスだとダメでしょ？
でも中にはそういう会社も隠れて存在する場合があるだろう。だからクチコミが有効なんだろうと思うけど？

ま、もういいけど。面倒なので。
これは他のこれから購入する予定の人に対して書き込みをしているのであり、企業側の対応がどうだとかは全く関係がない。
これから購入する人に対してはね。

書込番号：23708127

[スットコすざん7]

管理会社だから、ご自身で販売されているんじゃなのかな？

自費で交換すればいい。

そもそも　同じクレームが見当たらないなんて　手作りや改造や用途外、目的外使用かもしれない。

書込番号：23727441

室内機から水漏れ

[幕末ボヤアジャ]

題名のように室内機から水漏れする2台のエアコン修理に既に３回来てもらい、

この連休明けにまた電話しますと帰られ、また水漏れしてるのです。

メーカー修理で、地区担当の日立さんがくるのですが、

ここまで直んないと不信感がぬぐえません

もう有料でも他に相談しちゃおうか、、、　ちょっとイライラしてまいます

皆さん、メーカー修理信頼して全て任せて直られてますか？！

書込番号：23679762

[配線クネクネ]

凄い量の水漏れですね、
水漏れの経験はありますが自分の場合は購入した個人店で修理してくれました。
排水ドレンホースに蜘蛛か土バチの様な昆虫系が原因の詰まりで溢れ出てました。
他にも設置時にドレンホースを潰してしまったりドレンホースの左右振替時に失敗
する事も原因としてあると言ってましたね。
場合によっては設置業者が原因の不良もあるみたいですから原因によっては責任
の所在がはっきりする迄　進展しない可能性もあるんじゃないかと思いますよ。

書込番号：23679874

[Che Guevara]

ポタポタ漏水じゃないんですね。こんな勢い初めて見ました。

室内機の中の下部に結露水を受ける受け皿があって、そこにドレンホースが接続されて
室外まで配管されます。（一般的構造）

排水が何らかの原因で全くなされずに、受け皿に溜まり続けていると思われますね。
3回の修理で室外機を外して、診たんでしょうかね。
結露水以外に水が発生する機構がないとは思われますので
排水不備しかないとは思うんですけど、熱交換器を異常に冷やして異常に結露が発生して
排水が追い付かないとかもあるかも。

原因の多くがドレン配管が逆勾配になっていて流れていかないのが殆どなんですけど
化粧配管カバーに下り勾配つけると、見た目曲っているとクレームをつける人が居るもんだから
水平にしがちで、排水が覚束ないってのはありますね。

ウチは自分で取り付けているので、排水を考えて、ものすごく斜めに配管しています。（機種は三菱）

書込番号：23679894

[邪神ちゃん]

エアコンのドレンホースが詰まったり風量が強すぎて熱交換器の水が飛び散った場合はここまで水は出てこないんだお

もしかしてドレンホースを外に出さずにお家の壁にパイプが埋め込んであってパイプからお家のエアコンの水を一ヶ所に集めて外に出すタイプなのかお？

パイプが詰まって一番低い場所に取り付けられたエアコンから全部の水が出てるんじゃないかってぐらい出てるんだお

書込番号：23680535　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞幕末ボヤアジャさん
漏水量的にドレン詰まりの水漏れとは違う様ですね

推測するに、ドレンホースから雨水等が逆流しているように見えます。
エアコン本体側の故障じゃないから、何度修理に来ても解決出来ていないのではないでしょうか？

原因が分かったら、教えてください。とても気になります

書込番号：23683788　スマートフォンサイトからの書き込み

[幕末ボヤアジャ]

mokochinささんへ

はじめまして。もうほんとイヤになりますけど直してもらわなきゃいけないし、、、今週連休明けに作業員さんから電話あるようになってたのにかかりませんでした。日立にはまた電話しといたんですけど、電話口の方は技術者じゃないですし。ああ疲れます。けど皆さんのアドバイスで勉強させてもらいます。

ありがとうございます。

書込番号：23688643

[幕末ボヤアジャ]

Che Guevaraさんへ

はじめまして。　あの大雨みたいな水漏れは1番ひどかったもので、脇�@初回ポツポツ水漏れで来てもらい、それみて次にホームセンターで銅片買ってこられそれをたぶん皿にセットされたようです。　脇�Aそれによりあのひどいドバーという水漏れです。　脇�Bその次にはネットでエアコン用のバクテリア抑制錠剤（けっこう大きい）を皿に入れられました。　その時屋内管が流れにくいようだとのことでした。　これはエアコン脇役くんで（使用頻度少）で今のところ水漏れなし。　3度目後、エアコン主役くんがポツポツ水漏れ多点で発生しているため、脇役くん使ってます。　主�@は、ポツポツ水漏れ一箇所でしたが、主�A処置は同じで銅片、主�B錠剤を皿に仕込まれてます。　3年前に購入し、内部も落ちてる水も綺麗です。　

修理してもらうのも疲れますね。　皆さんにアドバイス聞いて参考になりまず

ありがとうございました。

書込番号：23688666

[幕末ボヤアジャ]

邪神ちゃんさんへ、はじめまして。

水漏れ解決は簡単じゃないのかもしれませんが、3度こられて未解決。　救いは溢れる水は水道の蛇口ひねって出てくるような澄んだ水なこと。　4度目は連絡こずですぎた連休明けでした。　同じ担当の方でいいのかな？　次で直るか？　それともまだまだ旅はつづくのか。。。　皆さんのアドバイス聞けてすごく参考になります。

ありがとうございます。

書込番号：23688680

[幕末ボヤアジャ]

配線クネクネさんへ、はじめまして。

そうなんですよね。２機修理中な訳ですけど、両機バクテリア抑制処置されてる感じのと（水も機器も綺麗なんですけど）、1機は取り付けが右が下がり気味とか、もう１機は室内機管が何度も曲がりがあって流れが悪いかもと（←３度目になって管）。　取り付けはメーカー修理じゃないらしいです。　もう面倒ですね。　でも修理さんも頑張ってくれてますからね。　よろしくお願いするしかありません。　皆さんのアドバイス聞けてすごく助かります。

ありがとうございます。

書込番号：23688693

[kan寛]

はじめまして。

今新築中でエアコン探してしたところ、たまたま引っ掛かりましたので、今さらですがコメントさせていただきます。

これどうも設計不良っぽいですね。
新潟の工務店さんの記事見ていると、リーク発生確率は高そうですので、予算あるなら交換されてはいかがでしょうか？

https://arbre-d.sakura.ne.jp/blog/2020/11/07/post-30916/#more-30916

書込番号：23783090　スマートフォンサイトからの書き込み

[杉並の大家]

こんにちは。
昨年、同じエアコンを購入し同じ症状が出てます。
動画とまったく同じ所から漏水です。
スレ主さん、結局エアコンはどうなりましたか？

書込番号：24181840

[真空ポンプ]

>1機は取り付けが右が下がり気味とか、もう１機は室内機管が何度も曲がりがあって流れが悪いかもと（←３度目になって管）。　取り付けはメーカー修理じゃないらしいです。　もう面倒ですね。

＞杉並の大家さん

何となくですが幕末ボヤアジャさんの書き込みと動画見ていて　

施工不良が濃厚あのでは？と感じたのですが、

動画から見て取れるイメージですが　結構大きな梁の上に室内機が取付されてる様に感じるので

配管は　向かって左側を部屋うちスリムダクトで曲がりくねった経路で

梁下の窓横の貫通穴から外部に配管が外部に出ている様に思います。

この様な場合　ダクトの中や　貫通孔の中で少しのドレンホース持ち上がりでも

勾配不足から　排水が困難になる場合が多いです、

幕末ボヤアジャさんの場合　2台も水漏れとの事？ですが

まず　配管の取り廻しをチェックするのが宜しいかと、


幕末ボヤアジャさんから　修理完了報告が有ればいいですね。

書込番号：24181980

[杉並の大家]

日立のサービスに来ていただき、当方の水漏れは直りました。
原因は、施工ミスによるものでした。ドレーンパイプを潰すような状態で配管処理されており、水がそこで止まっていたとのことでした。
ご報告まで。

書込番号：24189744

[幕末ボヤアジャ]

すみません、書きっぱ放置になってました。うちのも何度かの修理に来てもらい直りました。結局設置が悪いというメーカーでなく設置業者責任という説明だったと思います。色々試みてもらい室外機の方の何かを交換とかして頂きまた。有難うございました

書込番号：24595942

買って2年で壊れました

[saltsalmon]

日立のエアコンRAS-X40H2を買いましたが、2年で壊れました。2週間くらい前から室外機から異常な振動と騒音が発生するようになり、昨日使用に家のブレーカーが飛びました。故障というよりは、危険を感じるレベルです。電話しても、サービスセンターの対応も悪く、二度と日立のエアコンは買いません。

書込番号：23668312

[とにかく暇な人]

＞saltsalmonさん
温度設定を低くして24H連続運転を行うと、どんなエアコンでもすぐに壊れると思いますが、連続して過酷な運転を長時間行ったという事は無いでしょうか。
もし、そうであれば、エアコンを変えてもまたすぐに壊れる可能性が有ると思いますので、どうかご注意ください。

書込番号：23668342

[小役人]

メーカーサービスもこの時期、エアコンが故障してイライラした客の対応に忙殺されてうんざりしてるんでしょうね
で、直接メーカーサポートに連絡してくる一見さんは優先順位最下位に分類されますから、対応も遅くなるんでしょうね
これが量販店経由でのメーカークレームになると、日頃の付き合いも会って対応の優先順位が上がることが多いですね

前者だと2週間待ちだが、後者だと翌日対応とか・・・で後者のようなクレームが入ってくると益々前者の対応が遅れていくとか・・

こういった欠くことのできない製品は、長期保証に加入するなどして量販店等との付き合いも継続しといたほうがいいと思いますね

また、「室外機から異常な振動と騒音が発生するように」なったのにもかかわらず2週間も継続使用するのはやめましょうよ。危険ですよ。

書込番号：23669746

[saltsalmon]

みなさん、いろいろありがとうございます。まず。、使用法ですが、普通の家庭で使用する一般的な使用方法でした。決して24時間マックスで使用していた訳ではありません。ヨドバシカメラで購入し、まずヨドバシに電話したところ、取り付け工事の担当者が見に来てくれました。その方曰く、室外機の心臓部が逝ってしまっている、普通2年でこんな事には絶対にならない運が悪かったとしか言いようがないとおっしゃっていました。その後、ヨドバシの方がメーカーに連絡して頂き、メーカーの方から連絡があり対応して頂きました。

書込番号：23672384

深夜に、「快眠」設定の冷房運転中に洗浄が始まることがある

[atnakjp]

題名通りですが、稀に「快眠」設定中なのに定期洗浄が始まることがあります。

こういう時間帯を避ける機能は無いのですかね？

洗浄は運転を停止した時に始まることが多いですが、最近は常時冷房を使用してるため、ぎりぎりまで粘ったところが偶々深夜だったということかと思いますが。

それでも結構な音とまあまあの時間掛かるため、もう少し賢く、せめて快眠設定中は避けて欲しいですね。

今後のファームウェアに期待するところです。

書込番号：23637428

[入院中のヒマ人]

恐らく子のスレは愚痴なんでしょうけれど
自動での定期洗浄は止めるのが精神衛生上よろしかろうとおもいます。
邪魔くさいけど手動で時間の空いた時に洗浄する方が良いと思います。

＞今後のファームウェアに期待するところです。
逆に質問したい。ファームウエアーのアップデートってエアコンであるんですかね？
(^_^;)

書込番号：23637903

[入院中のヒマ人]

訂正
×　恐らく子のスレは
〇　恐らくこのスレは

気になったのでエアコンのファームウエアーのアップデートを調べてみました。
操作するスマホやWi-Fiアダプターのアップデートは在りますが、エアコン自体の操作に関するものは見当たらないですね。
在るヨ、と言われる方がおられたらお教えください。
('◇')ゞ

書込番号：23638037

[atnakjp]

> 自動での定期洗浄は止める

この発想は無かったですね。自動でしか機能しないものだと思っていましたが手動設定ができるかどうかを調べてみます。

…と思いながら取説[1]を調べてみました。運転中に動くものとして p24 に「エアコンを連続で運転中の場合は、約24時間経過するごとに運転を一時停止して自動でエアフィルとたーを掃除します。」とあったので、恐らくこれですが、そこに有力な情報を見つけました！「みはっておやすみ設定中は動作しません」ということでした！

自動洗浄を避けたい場合は「快眠」ボタンでなく「みはっておやすみ」ボタンを使うのが良いということでした。

[1] https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/raj/item/docs/ras_xj22k_b_tori.pdf


> ファームウェア

取説に『本エアコンは、インターネットを通じて当社のサーバーに接続し、自身のフォームウェアを自動で最新版に更新する機能を持っています。』（p27）とあるため機能改善が勝手に降ってくるようです。（無線 LAN に繋がっています。）

書込番号：23638155

白くまくん取付後１週間でダイキンに取替え

[ターコイズブルーの人]

１１年使ったナショナルの買い替えで、室外機まで洗ってくれるところに魅かれて「ステンレス・クリーン 白くまくん RAS-W56K2」を購入。
最初の一週間は夜しか付けておらず、設定温度も27℃くらいでそんなに違和感はなかったです。
初めて猛暑日に朝9時ごろからつけていたのですが、自動運転にしていても汗がだらだら、設定温度を2度ほど下げても体感が下がらないので、冷房に切り替え、25度設定に。
温度計も持ってきて部屋の中央に設置。その時点でお昼ごろで31度でした。
風が強いのが嫌なので弱くしていたのですが、こうなると強にしないと、と強にしたら一時間くらいで29度まで下がりました。
が、夕方までどうやっても29度でした。
これはおかしい、とケーズデンキの修理センターに電話。その日の20時には取り付けた工事やさんが来てくれました。が、「ガスは抜けてないから本体の問題。日立に連絡させます」と。
翌日連絡があり、「今からだと10日後になります」と。
「いやいや、買って１週間ほどでこれはおかしいのでは？」というと翌日に来てくれることに。
来てくれた日立の下請けの工事やさんが言うには「天井高いし、南向きだし、窓大きいから部屋に合ってない。本体は悪くない」の一点張りで。
部屋は15畳だけど大きめの18畳〜のをつけていて、天井が高いといっても３０ｃｍくらいだけで吹き抜けや天窓があるわけでもなく、ベランダ南向きの部屋はいくらでもあるのでは？？
16度設定にして30分たっても１度しか下がらなかったのに、「本体はおかしくないけどあとはケーズと相談して」といって帰っていきました。
後ほどケーズから連絡があり「交換します」とのこと。
不審なままケーズへ。この時点で取付から2週間以上。
ケーズの対応してくれた人はとても親身になってくれて、私の「本体がおかしくないって言うのは納得できない！」というのに賛同はしてくれ、同じ値段で一番早く入るものを選んでもらいました。それでも１週間後。
ダイキンのたぶん「うるさらX S56XTRXP-W 」かな。
最後まで日立の対応には疑問だったけど、こういう場合本体の初期不良みたいなのは考えられないんでしょうかね？？
ケーズもなんで解明してくれへんのかな、と思ったけど・・もう暑いし疲れて「替えてくれたらいいわ」ってなえちゃいました。

ダイキンは２７℃設定でも２６℃になります。。
効きすぎるくらいです。

もう二度と日立は買いません。

書込番号：23623535

[kockys]

＞ターコイズブルーの人さん
初期不良の場合は、、ハズレもあって仕方ないのですが。。
メーカー担当が問題ない丸投げは駄目でしょうね。

ダイキンは日立と比べると作りからしっかりしているのが感じ取れると思います。
日立は結局カビますよ。

書込番号：23623571

[麻呂犬]

夜は何とか成った…
ガスは抜けてない様な…
そこんとこだけから推測ですが。
多分バルブの開けようが少ないと思う。

結構盲点の様ですよ。
点検しに来てもまさかの部分。

書込番号：23623777　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞ターコイズブルーの人さん

RAS-W56K2を設置したときに試運転まで立ち合いましたか？（夏なら冷房運転、冬なら暖房運転）

７月、８月にエアコン工事する業者には忙しさにかまけて、数をこなすだけの不良業者も存在します。

書込番号：23623831

[邪神ちゃん]

邪神ちゃん家のエオリアはエラーが出ててカスタマーに聞いたら故障だ動いても正常に冷房できていないから修理するようにとゆったのに
街のなんちゃら屋は動けば故障じゃないとかゆって冷風が出ることを確認しただけで帰っちゃったんだお(@￣□￣@;)！！

室外機からはバンとか小さい爆発音がするし

邪神ちゃんも量販店で買えばよかったおΣ(ノд<)

書込番号：23624848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ターコイズブルーの人]

＞kockysさん

結局カビるんですね！！
よかったです。ダイキンに替わって・・・

＞麻呂犬さん

盲点があるんですね。。
ってプロなんだからちゃんと見て欲しいですね〜

＞bsdigi36さん

家族が立ち会ったんですが、１６度に設定して吹き出し口に手を当てて「大丈夫です」って言ってたそうです。。
テキトーですよね。。

＞邪神ちゃんさん

爆発音って怖いですね(;´･ω･)
やはり量販店のいいところはアフターフォローでしょうか。。

書込番号：23625288

[sunday190]

日立はカビます。
自動洗浄機能、きちんと使ってるのに1年9か月で送風ファンが真っ黒にカビました。
日立のカスタマーも、故障ではないので、と、対応してくれませんでした。
ダイキンにしてよかったですね。私も日立の家電は二度と買いません。
自社製品に対する責任感と誠意が無さすぎる。

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[コロスケ_]

＞sunday190さん
ヒートアタック有効にしてますか？
初期設定が凍結洗浄は有効になってますが、
ヒートアタックは何故か無効になってます。
(凍結洗浄はカビには効かない)

書込番号：23648580　スマートフォンサイトからの書き込み