日立すべて クチコミ掲示板

日立エアコンの故障と修理

[peacock01]

家に9台エアコンがあり、内6台が日立です。白くまくんの好評判を信じて買いましたが10年で1台15年で3台(計4台)故障しました。2台はリモコンで電源入らず(リモコンは正常)、2台は吹き出し口閉まらずです。東芝の3台は20年故障知らずです。今回故障の3台はネットで詳細を記入して修理を依頼、当日は故障状況の確認のみで予想交換部品一つ持参せず、2台は部品なしで修理不能、1台はサイドの小型モーター交換で18000円かかりますと。結局修理ではなく修理見積もりで出張料金3850円くれと言います。ふざけるなと言って帰ってもらいました。もう日立のエアコンは絶対買いません！

書込番号：23447133

[スットコすざん7]

専門家が来て　無料っておかしな人ですね。。。。

保証が切れていれば費用はかかりますよ。。。


10年で壊れて文句を言う人もいるんだね。。。
標準使用期間を10年としてるんで、こんな人も相手にしなきゃいけないなんて　読んでいて涙がでるよ。。

書込番号：23447323

[Yoshi-Yoshi-iiko]

我が家で以前使用していたパナソニックのエアコンは7年の間に2回壊れました。計4万の修理代。
10年も使えたのならば良い方では(笑)
メーカーの人もこんな人が増えてきたら大変ですね。

書込番号：23447467　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまもりやん]

こういう非常識な人はほんと迷惑。
この人が払うべき出張費や見積もり代は結局まわりまわって他の無関係なユーザーが払わされるわけです。

書込番号：23447610

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちはお察ししますが
どのメーカーもいつ何が起きるかわからないものです
安心を求めたいなら延長保証があります五年前後〜最長10年間保証使える保証が
購入店舗でも他店購入でも可能な物もありますのでそちら経由で修理費用かけない位でしょうかね　十年以上使えたら良かったと思って省エネエアコン購入して方が電気代落ちるかと

それでは

書込番号：23447855

[ナカセコウイチ]

日立エアコン白熊くんを使ってますが、過去二回故障しました。夏場激暑の時に二回目　涙
一回目は室外機の故障。修理まで約一ヶ月掛かりました。今回二回目。。約2w待たされて、8月5日午前中に修理に来ると約束。当日、ずっと待つも修理来ず。
修理センターに連絡するも、土曜日は営業外との音声案内。修理受付に電話しだいぶ待たされた後やっと電話繋がり、修理センターから電話させますと聞くも、電話来ず。
結局、何の連絡も無しに無断キャンセルされました。
天下の日立、この対応で良いのですかぁぁ
ありえない！
修理までの期間も長いし、ましてや約束した日に何の連絡も無しに、修理に来ないとは、どういうことですか！　休みの日が待ちで潰れました。。。
明日、月曜に再度修理センターに電話しますが、どうなる事やら。
これからは、もう二度と日立の製品は買いません！

書込番号：25373692　スマートフォンサイトからの書き込み

うるさい

[ぱたりろ�U]

室外機が煩いですね。
マンションやアパートでは無理です。
クレームが来ます。

書込番号：23381831

家電量販店のエアコン売り場にメーカーの人がいます

[Canon A-1]

近々でエアコンが必要になり家電量販店を回っていますが
エアコン売り場にメーカーの人がいます。（ネックストラップでわかります）
売り場に行くと即座に声をかけてくるのでかなりうざいです。
自社のエアコンを強く推してくる人もいますし
そうでなくても価格交渉や設置の相談はできないですから
結局は家電店員にバトンタッチするので
客からしたら余計な時間と手間が増えているだけです。
家電量販店もコロナで暇なんだから自社のスタッフだけで接客してほしいです。

書込番号：23278299

[kockys]

＞Canon A-1さん
ボランティア要員ですね。
むかしからいます。メーカー要員だろうがなんだろうが興味ないメーカーならその旨言えば良いだけです。
自社スタッフでも結局上司決済、管理部門決済までいけば時間は掛かります。
本当に安く買うつもりならば気にしない方が良いですよ。

書込番号：23278353

[mokochin]

＞Canon A-1さん
ネットで2、3機種に絞り込んで、値段交渉だけすれば良いです

実感として、店員もメーカーヘルパーもネット情報以下の知識しか無いです。更に推しの商品以外はカタログを見なければ説明出来ない事が多いです。

書込番号：23278460　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

メーカーさんは商品知識が豊富です。
私はそんな方々には良い所は分かっているから、その商品の欠点は何処ですか？
と、聞いています。
欠点のない商品等ある訳も無いですから勉強して来てくださいって伝えています。

書込番号：23278498　スマートフォンサイトからの書き込み

また

[uozumi921]

エアコンのフラップが5年間で2回壊れました。
ステンレスクリーンフラップが売りですが、それが根元から折れました。

書込番号：23273360　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

しろくまくんは可動部弱いですね。。
10年ほど前に使っていた機種も3台とも可動部が動かなくなる始末でした。
同時期に買った別の人の同じ型も壊れてました。
エアコンの機能に影響はなかったので放置しましたが。。

書込番号：23273593

[uozumi921]

＞kockysさん
確かにエアコンの風流の角度を変えるだけなんで、問題無いですが、見た目が最悪ですね。
とりあえず、エアコン本体が壊れてないから修理依頼しましたが、シャープ、パナソニックなど使ってやましたが、ルーバーが折れたこと無いから、次に日立は無いなぁと。

書込番号：23274275　スマートフォンサイトからの書き込み

残念な買い物

[エアコン2018]

ヤマダ電機のセール販売で、それまで調べていたことを無視して買ってしまいましたが、夏と冬使用して、失敗したなと感じてます。細かな予約設定ができないリモコン、タイマーで夜中にオフになった際に自動洗浄がはじまってしまい、その音が睡眠中でも目を覚ますほどの大きさ、期待していた除湿効果が全然ハズレ、暖房もなかなか部屋が暖まらない。一年以内ですが、買い替えを考えるレベルです。エアコンに多くを期待するひとには、おすすめはしません。

書込番号：23271587　スマートフォンサイトからの書き込み

設置業者さんの不手際？（代理カキコ）

[菊頂キ]

うちの奥さんの実家でのことです。
代理で書き込みます。


「
実家のエアコンとして
RAS-X63H2、RAC-X63H2を2018年11月に購入したのですが、
2019夏には水漏れして、8月に直して頂いたのです。

その際、
テーピングしてコーティング剤を塗布して、
今後は2，3年に1回業者にエアコン洗浄してもらって下さいと言うんです。
実家は高齢もあり、頻繁に洗浄しなくて済むように凍結洗浄のエアコンを購入したのに
1年もたたずに水漏れして、更にテーピングしたのだって何年ももたないですよね。

これって、
普通のことですか？
リコール対象になりませんか？
修理担当の方に納得がいきません。
最悪です。
」

書込番号：23090882

[JTB48]

＞リコール対象になりませんか？

工事ミスの場合はメーカーのリコールにはなりません。あくまで業者との交渉でしょうね。

書込番号：23090889

[菊頂キ]

そうなんですね。伝えておきます。
早速のレスポンス有難うございました。

書込番号：23090894

[どうなる]

エアコンの水漏れって、本体から水がボタボタ下に落ちるってことだよね？

原因はいろいろあるのかもだけど、一番大きいのは排出されるはずの水が排出されずに逆流して溢れるってやつだと思うけど、排水ホースの見直し（邪魔だから勝手に動かしてしまってるとか、虫が入って詰まってるとかいろいろありえる）をしてみるのはどうかな？

まあ、テーピングで対処、修理ってことで別のところに原因があったのかもだけど、割と使用者側に問題会ったりするのも珍しくなかったりするよ

書込番号：23090905

[kockys]

水漏れ修理はどこがしたのですか？
メーカーではなく施工業者ですか？
エアコンのお掃除機能ほどオマケ機能なものはなく、結局、汚れるし掃除費用は高くなる。と良い経験ないです。お掃除機能付きの料金が掃除業者掲げてますよね？
水漏れは取り付けミスのような気がするのですが、、ドレンホースの傾斜が足らずに水漏れし易くなっているなど。それを頻繁に掃除して回避してねだと嫌ですね。。

書込番号：23090920　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊頂キ]

＞JTB48さん
＞どうなるさん
＞kockysさん

まずはお返事ありがとうございます。
みなさんの書き込みを奥さんに読んでもらいました。

「テーピングしてコーティング剤を塗布して、
今後は2，3年に1回業者にエアコン洗浄してもらって下さい」は
メーカーさんが作業し、のたまったとのこと。
設置して１年未満なのでメーカーさんが来て、作業されたようです。

なので、
手間いらずの凍結洗浄のエアコンを購入したのに、
メーカーさん側から「エアコン洗浄してもらって下さい」のような
言葉がでたことが悲しい、ということのようです。

施工業者さんに不備はなく、漏れそのものはもうないようですので
エアコンそのものは（しかたなく？）使っていくようです。

奥さん自身はみなさんに親身になっていただいて
多少は（ごめんなさい）気が晴れたようです。

ありがとうございました。

書込番号：23090970

[kockys]

メーカーが実施したなら怪しいですね。
怪しいと思う部分です。
本来ならドレンホースから水は外に排出されると思います。この施工に問題ないならば、凍結洗浄機能自体に何らか不具合があり水漏れしたとも考えられます。
しかし、後者ならばたくさんな人から報告が上がります。
というそうでから辻褄が私の中で合いません。
再発しなければ良いと思います。

書込番号：23091030　スマートフォンサイトからの書き込み

[菊頂キ]

＞kockysさん
>>再発しなければ良いと思います。

本当にそうですね。

あとは奥さんと実家とで相談すると思います。
何度もおつきあいいただき、ありがとうございました。

ごめんなさい。不慣れで、質問で投稿していないので、
グッドアンサーができないようです。

みなさま、ありがとうございました。

書込番号：23091067

[どうなる]

>手間いらずの凍結洗浄のエアコンを購入したのに、
>メーカーさん側から「エアコン洗浄してもらって下さい」のような
>言葉がでたことが悲しい、ということのようです。

今回の件って“短期間で水漏れを起こした”ということに対しての怒り（まあ、いうほど怒ってないかもだけど）

あと、メーカーが「業者にエアコン洗浄してもらってくれ」と言われたこと、これって取り方によっては「お客さんの使い方に問題あります」って取れなくもないので、それが重なって不満、不安になったのかな？って思うんだけど、この2つは別に考えなくてはいけなくて

水漏れの方は、最初に書いたとおりホースとかそういう単純なことの場合と、機械的な故障の場合があるんだけどこれはいちお解決してるみたいなんでよしとして洗浄の方、凍結洗浄（自動洗浄）付きのエアコン買ってるのに業者に洗浄を頼めだと？って思うかもだけど

すごく大雑把な例えだけど（後ろに書いてるのは洗浄能力）
・洗浄機能なしのエアコン：0
・凍結洗浄などの自動洗浄：5
・業者に頼むエアコン洗浄：10

↑↑こんな感じで、当然洗浄機能無しのエアコンと比べれば洗浄、清掃はされるけどどこまでいっても業者がやるような洗浄、清掃と同じ様にはいかないよ

なので、おそらくどのメーカーでも自動洗浄付きエアコンは洗浄、清掃をしなくていいとは言って無くて、定期的に洗浄、清掃してください、洗浄機能無しのエアコンよりは洗浄の頻度が低くなりますみたいな感じの扱いだと思う、なので業者、メーカーのいう「洗浄してもらってください」ってのは穴がち間違いではない感じだね

まあ、最終的に業者に頼むか、頼む場合頻度はどうか？ってのはその人の判断だし、洗浄機能無しのエアコンを10年一度も洗浄しなかったとしてもエアコンって普通に使えるものなので（エアコンの能力自体は落ちてるだろうけど）、あまり気にせずでもいいのかな？とは思うけどね

あと、水漏れに関しても凍結洗浄（水を使う）だから水が漏れるってわけでもなく、エアコンが除湿するとめちゃくちゃ水が溜まる、最近のエアコンは薄くなってて昔のやつより水の溜まるタンクの部分も小さくなってちょっとしたことで水漏れしやすくなってるように思う（と言っても普通に使って漏れるとかではないけど）

書込番号：23091323

[菊頂キ]

＞どうなるさん

そうですね。
私としても、どうもメーカーさんも言葉足らずだったのかも？
と思っています。

凍結洗浄だけにまかせて、ずっと何もしなくて良い
ということでもないわけですから。

そういったメンテナンスとして、業者にお願いしてね
くらいのお気持ちだったように
今になると思えます。

頂戴したレンスポンスはうちの奥さんにも伝えます。
というか読んでもらいます。

長文のお返事、有難うございました。

書込番号：23091427