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キャッシュバックが受けられない

[NIN009]

アマゾンで購入し、ウェブサイトから現金キャッシュバックキャンペーンに申し込みました。
事務局から電話があり、提出書類の中にラムダッシュの型番の記載が無いので、キャンペーンは受けられないとの内容。
アマゾンから購入したのなら、納入書をダウンロードすれば型番の記載があるとの説明。
アマゾンの購入履歴のページには領収書の表示・印刷しか無い（印刷した領収書は提出済み）旨申し出。
領収書には型番が記載されていない。ただし、商品名の最後に型番の記載があるが、文字数の制限か、型番の数文字手前部分から表示されていない。
再度事務局から、購入履歴ページに請求書のダウンロードボタンがあり、請求書には型番の表示があると連絡あり。
アマゾンの購入履歴のページには領収書の表示しかない（請求書のダウロードボタンは無い）旨、再度申し出。
その後、請求書ダウンロードページのURLの連絡があったが、当該URLを開くとエラー表示になる。
再度、購入履歴から請求書のダウンロードボタンで支払明細書がダウンロードできる。アマゾンに確認済と連絡あり。（請求書が支払明細書に変わった。）
アマゾンの購入履歴のページには領収書の表示しかない（請求書のダウロードボタンは無い）旨、再再度申し出。
埒が明かないので、アマゾンカスタマーヘルプに連絡すると、やはり購入履歴には領収書しか表示できないと回答あり。
型番が必要であれば、必要情報を書いたメールを送ると申し出あり。
その旨、事務局へ連絡するが、メールは認められないとのこと。
購入日（又は注文日）、販売元、型番の情報が1枚の書類に記載されていないと認められないの一点張り。
（この間全て電話連絡。やり取りを記録したいのでメールでの連絡を希望するも、電話連絡しか認められていないとの回答）

天下のパナソニックさん、一体どうなっているのでしょうか？

書込番号：25296275

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞NIN009さん

アマゾンの記載か事務局の不備かは分かりませんが、
パナソニックがキャッシュバックに応じないのであれば、
そちらも返品で応戦してみてはどうでしょうか。

態度が変わるかもしれません。

書込番号：25296376

[NIN009]

＞ＫＥＵＲＯＮさん コメントありがとうございます。

残念ながらアマゾンの規程では、購入者都合で開封使用済みの場合は50％返金なのです。

書込番号：25296502

[明日はもっと安くなる??]

＞NIN009さん
応募方法の欄を見る限り、メールがあれば大丈夫のように思いますが、Amazonカスタマーから送ってもらうメールはダメなんですね、、
どんなメールなら認められるんでしょうかね?

書込番号：25307501　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

これは他の商品の請求書

注文情報どうなってますか？
普通あると思います

書込番号：25315684　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

他の商品の支払い明細、領収書

PCからアクセスしても、画像のどちらでも長いタイトルは全部表示されて、商品名があります

書込番号：25315697

[NIN009]

商品ページ	領収書

領収書では商品名が途中で切れてしまいます。

とりあえず、パナソニックさんから、現状の資料で受け付けるとの連絡がありました。

書込番号：25316222

[樹海でかくれんぼ]

どうしてレスを返してくれる人に対してまで怒っているのだろう。

書込番号：25333345　スマートフォンサイトからの書き込み

[オイカッツォ]

アマゾンでも個人ショップだと受けれない場合がありますよ。
家電系は基本的にアマゾン直販か大手量販店でしかキャッシュバック受けれない場合が多いです

書込番号：25412189　スマートフォンサイトからの書き込み

洗浄充電機から液漏れ

[1TAROU]

2021/6購入ですが、洗浄充電機からから液漏れが発生しました。
続けて2回漏れるので故障と考えます。
購入から1年9ヶ月での故障でした。
ラムダッシュの洗浄充電機は、前回のラムダッシュの時も故障したので
根本的に改良が必要と考えます。

書込番号：25202857

bt接続は不評で辞めたのかなあ。

[うっかり野郎]

まあホントにbtで携帯に繋がらない無駄な機能だから改善する気もなく廃盤にしたんだろうな。

書込番号：25187252　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の寿命が短くなった

[Miketanaka]

5000シリーズは、2回目ですが、ひげ剃りの能力は、特に問題ありませんが、電池の寿命が、短くなったことです。前々回（２０１５購入）は、購入後、５年間持ちましたが、前回（２０２０購入）は、２年でした。電池が単３から単４に変更になっていましたが、これが原因はわかりません。あまり短くなったので、今回は、他社製品に変えて性能を比較してみたいです。フィリップス製は、電池交換サービスがありません。（ブラウンは、有償ですがあるようです。）

書込番号：25182301

[熟女事務員のミニスカート姿]

１万円以下でそれだけ使えたら
十分ですよ

書込番号：25182314　スマートフォンサイトからの書き込み

1年半で自動洗浄機から洗浄時に水漏れ

[ガーデン123]

1年半で自動洗浄機から洗浄時に水漏れするようになりました。
ネットで検索すると同様の事例が沢山出てきます。
ドライヤーなども置いある場所でけっこうな量の水が漏れたので、子供が感電するリスクもありました。

カスタマーサポートに電話したところ、「保証期間の1年が過ぎているので有償になる」の一点張りだったので、「検索すると同様の事例が沢山あるのでリコール対象では？」や「口コミには無償交換になったと書いてあるものがほとんど」と説明すると、「修理工場での判断になる」と、曖昧な対応。ラチがあかないので、とりあえず洗浄機のみ郵送しました。

数年前から、同様の期間で、同様の水漏れが発生し続けているようです。
かなり高い髭剃りを買って、こんなことになるとは思いませんでした。

パナソニックさん、ラムダッシュの部署の方は、いつまで放っておくつもりなんでしょう？
事故が起こってからでは遅いと思いますが...

書込番号：25036837

ヤマダ電機さんの有料保証について

[るるりんりん]

ヤマダ電機さんは、現在　有料保険をやめられています。

私がほぼ全ての製品をチェックしたのですが、加入ボタンが消えているみたいです。
このこと、ウェブの管理部に指摘したのですが、明確な答えがかえってきませんでした。
会社の製品ページのＱ＆Ａにも反映さしていただいていません。

このことで精査し、折り返し電話をかけるとのことで一日待っていたのですが、それもご対応いただけませんでした。
電話、かかってきませんでした。
めんどうな客だと、うすら笑いさえされる始末です。

この一連の対応ぶりで、私のヤマダ電機への印象ががらっとかわってしまいました。

ヤマダ電機でご購入される方は、まず　その製品が有料保険対応なのか
そのことを調べて、ご購入されることをおすすめします。

１２月１日現在、有料保険がウェブ購入で対応している製品は残念ながらありません。
これは、重要なことなので「何を買うときも」ご自身で、確かめてください。

※全ての製品から有料保険加入ボタンが消え、あるのは冷蔵庫などの一部だけにある、高額製品用の無償保険のみとなっています。
無償は、強制なので選択ボタンがそもそもがありません。
パソコンやタブレットなどは、そのため保険がついてきません。

有料保険はやめられています。

書込番号：25033524

[BLUELAND]

るるりんりんさん

有料保険をどうするかはヤマダ電機の方針次第でしょうが、
問い合わせへの対応は頂けないですね。

書込番号：25033572　スマートフォンサイトからの書き込み

[四諦八正道]

“NewThe安心”へ変わったんじゃね？

書込番号：25033592

[るるりんりん]

有難うございます。

私は、担当になった方の対応が悪かったためにひどいめにあってしまいました。
決して、これが社風ではあってほしくないと今更ながら思いました。

それで…

先ほど、スマホにメールで連絡がありました。

１）折り返しの電話をしなかったことについて

電話で対応した、担当員の連携ミスが原因
単純に、私の電話番号を忘れていた。

２）有料保証がみあたらないことについて

電話で対応した、担当員の認識不足が原因

そもそも、ヤフーショッピングでは、有料保証をやっていない。
それでも有料保証はやっていますと、言い張られたそのとき電話に出た担当員の誤った認識によるもの。

閲覧した人、お客が、長期保証どこにもみつからないと言っているのであれば
そうなのであって

素直に自分の認識をふりかえるか、確かめなおす

この大事なことを担当の方が怠った原因からきた事案ではないかと思います。

なので、最後まで担当員さんが長期保証はやっていますと言い張る結果になったのではと

私にとっては、踏んだり蹴ったりでした。

書込番号：25033601

[るるりんりん]

“NewThe安心”と一般にいう有料保証は、別物みたいです。
ヤフーショッピングに限っては、有料保証はつけれない仕組みになっているとのことです。


私は、PAYPAY割引が価格転嫁と割引感が大きく大好きなだけに、保証をつけれないのは大変残念でした。

購入製品が壊れないのを願って、ヤフーショッピング内の保証のつかないビックカメラで買うか
安い他店をこまめにチェックして買うか

ですね

書込番号：25033611

[S_DDS]

まあ、担当者の当たりハズレはどこでもありますよ。気にしないことです。

ところで、途中からヤフーショッピングの話が出てきましたが、それなら初めから書いておくべきでしょう。情報を混乱させないでください。

書込番号：25033802　スマートフォンサイトからの書き込み

[るるりんりん]

そうですよね。

でも、フロントの対応は、企業の対応となるので
私は、今後以降の購入を個人としては控えることにしました。

対応が難しいのなら、他の方に電話を変わってくださいとの意見も拒まれましたので。

これは、問題ありととらえました。

いずれにせよ、有料保険がないのも事実ですし。

あと、訂正があります。

SDDさんのおっしゃられるように、これらはヤフーショッピングについてだけのことです。
その他の購入方法では、有料保証がきく可能性があります。

すみませんでした。

書込番号：25033951

[みーくん5963]

＃横レスすみません。

＞S_DDSさん

＞ところで、途中からヤフーショッピングの話が出てきましたが、

まー当初は主さんも「ヤフーショッピング経由だと長期保証がつけられない（けどヤマダ電機自体が任意の延長保証そのものを止めた訳ではない）」ってな事情だったとは知らなかったから書かなかった、ってのは、書き込みの時系列から察してあげましょうよ。

書込番号：25033952　スマートフォンサイトからの書き込み

[るるりんりん]

おっしゃって頂き、ありがとうございます。

時系列的に、最初の投稿の際は、まだ有料保証がきかないのが、ヤフーショッピングに限ってのことだけとは
断定できてない状態でした。

先方からのメールを拝見し、ヤフーショッピングだけにはきかないのだと知った次第です。

ちなみに、それは電話に出たお相手もお知りになりませんでした。

それが、今回の経緯です。

ヤフーショッピングは、キャンペーンなどではPAYPAYが多いときには１０〜２２パーセントと入ってきますが
お安い分、場合により有料保証がつけれない可能性があるということ

それを、今回勉強させていただきました。

書込番号：25033992

[みーくん5963]

＞るるりんりんさん

ご参考。
ヤマダ電機に限らず・ヤフーショッピングに限らずながら、
実店舗や通販で複数の販路を持つ業者からモノを買う場合、同じ業者から同じモノを買うでも、販路によって値段のみならず諸費用や付帯サービスが違っててもおかしくはない、って目で見る慎重さは必要でしょうね。

その場の自身の出費が最小かどうか、も、勿論大事ですけどね。

書込番号：25034131　スマートフォンサイトからの書き込み

[るるりんりん]

助言ありがとうございます。

そうですね、ついつい安ければ安いほど、勢いで買っちゃいそうですけど
事前に、付帯したものやサービスなど調べておく方がよいかもですね。

私は、２点のことに注意して購入するようにしています。
まず私は、おっちょこちょいなので
製品を落としたり、誤って煩雑に取り扱ったかったりして、壊すことがよくあります。

なので、５年の自然保証にくわえ、物損保証も入れるか確かめてから買うようにはしています。
２点目は、故障の際は郵送しなくて便利なので
なるべく実店舗が家から近いショップで購入するようにはしています。

難しい判断になることもありますが、安さをとるか保証をとるかですね。
私は、購入後の安心感から保証をとっています。

前回購入したシェーバーもラムダッシュだったのですが、何年か使用してモーターが壊れてしまったのです。
外的が要因でした。

ラムダッシュの場合は、２回壊れています。

しかし、保証に入っていたため、１万以上近くする「モーターの交換」が無料でした。
購入価格が３万円近くしたSDDの場合も、２年後認識ができなくなるエラーがでて壊れてしまいましたが
保証がきいて、新品と交換していただきました。

私のお気に入りは、物損が５年間ついてくるクロネコヤマトプレミアムの保証か
アマゾンの１回目だけの制限付きではありますが、１回だけの物損　全額保証がついてくる、アマゾンさんのヤマト保証です。

保証は、購入時の金額は高くつきますが、総合的に安くつく場合も多々あります。

加入の判断は、悩みどころですけどね。

書込番号：25034823