温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

リコールにするべきでは…

[かずきち５６]

引っ越しに伴い3年位前に、
消費電力量が１番少ないので、
panasonicのこちらの商品を購入しましたが…

3年弱で便座の蓋右側のヒンジ部(スイッチが入る所)が
割れてしまい、その後ウォシュレットが段々おかしくなり水が出なくなりました！

今年の１月位までなら無償の対象になると書かれているクチコミを見て、9月位に相談センターに連絡をしましたが、電話では有料になり出張費と修理費で２万円少々はかかるとの事で、やはり連絡が遅かったのかと1度は諦めましたが…

ただ他のクチコミを見ると、
私が購入時したよりも１年早い4年経った方のが、
無償で対応されている事に納得が行かず、

10月にもう1度、修理受付センターに直接連絡すると、
また一緒の答えでしたが…

ほぼ皆さんのクチコミと一緒の故障なので、
一応出張費だけ出して有料なら、
原因だけ教えてもらってノズルユニット(\4000位)を
自分で買って直そうと思って来てもらいました！

サービスマンが分解して見られて、
こちらの部品は無償交換部品の対象になりますとの事で、
出張費もなく無料で20分弱位で直してもらいました！

この不具合はやはり多いようで、
サービスマンも初めから分かっていて口を濁してましたが…

ただ蓋は無償対象外で\6000程かかるとの事でした！

1度目の電話では蓋の事は言いましたが、
2回目は言っていないのにもかかわらず？
今回持って来ているとの事でしたが、
やはりこちらもトラブルが多いようでした！

蓋はいつも開けたままにしていたらいい事なので、
こちらは断りましたが…

年数も経っているので電話対応だけを聞くと
修理費も高いし買い替えたり泣き寝入りしている人が
沢山居られると思いますね！

今回この2点の不具合は多発して分かっている筈なのに、

電話対応では、何故有料と言うのか？

何故リコールの対象にしないのか？

現在のこんな商売の仕方は

草葉の陰で松下幸之助氏も泣いてられますよ…

もう2度とpanasonicの名前だけのウォシュレット便座や
他の商品も私は買いません！

まだまだ直してもらえるので、このクチコミを見た人は無償で直してもらいましょう！

他の皆さんのクチコミに感謝します。

ありがとう御座いました。

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[EP82_スターレット]

＞かずきち５６さん
そもそも、リコールは、人が死んでしまう場合や
重度の傷害が発生しないと出来ません。

常識的な話。

メーカーが勝手に無料にする理由は、
ECと言って、メーカーが定めた修理要員が
判断して、メーカー側で持っている
無料にしたい理由の資料を元手に、
マニュアル化されている内容。

社外秘情報の為に、客が勝手に内容を
バラすと、威力業務妨害罪に当たる可能性が
ある。

また、メーカーが否定する理由は、
ネットの不確定要素の高い情報の
信憑性が低いから、全く鵜呑みに
しません。

単なる悪い噂程度の認識しかしません。

ちなみに、こう言った運営方法は、
法律で守られている為に、
問題無い行為。

スレ主のあなたが問題有る行為です。

書込番号：24413236　スマートフォンサイトからの書き込み

[かずきち５６]

そうですかぁ…
草葉の陰で松下幸之助がが泣いてるよ…

書込番号：24413277　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞かずきち５６

松下幸之助は、あなたの不当行為に泣いてます。

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やっぱりTOTO

[わらびもちヒデオ]

泡コーティングが良かろうと思い購入しました。
が、下手こきました。
ガッツリ掃除したい時、横の操作部分が邪魔だし、ひっくり返したら中の洗剤がこぼれるわ、レビューでも書かれている方がいましたが、ノズルが出てくるとこの蓋が簡単に外れて落っこちます。
ノズルのムーブが動いてんのか分からないくらいの作動域だし、しょっちゅうノズルが出てこないし、挙げ句にたまにノズルがどんな状態か分かりませんが、お尻と便座の間から噴水みたいに出てビチャビチャになります。
もうリコールレベルのトラブルです。
これは買ってスグからなってた現象です。
以前使ってたTOTOでは考えられないポンコツです。

書込番号：24383863　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

パナソニックは所詮家電メーカーですからね。デジカメ・自転車なんかも本業じゃないのでダメですよ。

書込番号：24383871

[ダンニャバード]

パナソニックは自転車の老舗メーカーですけどね。
今は安い電動アシストがたくさんありますが、私の子供の頃は手の届かない存在でした。

書込番号：24383877

[麻呂犬]

そうだよね、自転車としても老舗です。
何も知らんのですね。

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[入院中のヒマ人]

うゎ〜っ！！
コレって高いのね〜。
(>_<)

書込番号：24384251

ついに「便座ふた」取付け部分破砕

[名無しの忠兵衛]

取付け部分割れて砕ける	割れ砕け散った	取付け部鉄製部品は固着？回転動作せず

先週ついに「便座蓋」が壊れてしまいました。「パキン」という大きな音と共に、取付け部分が砕け散りました。1週間前あたりから開閉時に「カクン」といった違和感、抵抗がありました。時既に遅しですが、確認してみると、「ふた」取付け部に挿入する黒い鉄製のシャフトが固着しているのかびくともしません。これが回転しなくなっているのが原因です。

書込番号：24363899　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

ナンマイダブ、ナンマイダブ！
(-人-)

書込番号：24364460

[silvy555]

うちのも、2017年の9月購入したものが、2020年の6月に取付け部分破砕。
便蓋を別途購入して使ってましたが、2022年1月20日に同じところが壊れました…。

DL-WL20-CP用です。（色違いで品番も変わると思います）
部品名　　 ： 便蓋ユニット完成
部品品番　 ： DL646SDF8CS0
希望小売価格 ： 4,800円（税抜）

ビューティ・トワレ DL-RJ20でも同様の症状があるようで、こちらは対作品があるとのこと。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016183/SortID=21892755/

あきらかに欠陥ですよね。
自宅はマンションですが、新築購入時から15年使っていたTOTOのウオッシュレットは、便蓋壊れませんでしたよ。

書込番号：24555024

[入院中のヒマ人]

＞silvy555さん
？？？
リンク先の皆さんは無料で対策品を取り付けて貰えたようですが、
ご自分で購入・修理されたのでしょうか？
(？_？)

書込番号：24555091

[silvy555]

言葉足らずで申し訳ありませんでした。
「DL-RJ20」では対策品があるが、この機種「DL-WL20」では対策品はなく、便蓋を自費で購入して取り換えるしかない。
という事を言いたかったのです。

書込番号：24555904

[りきたか]

今さらですが、当方の便ふたも2回破損しました。今回は対策品がありましたのでそちらを注文したところ、やはり破損部分に太いOリングの対策品が取り付けられていました。対策品の品番は「ADL646SDF8CS」です。ご参考までに。

書込番号：24919435

[名無しの忠兵衛]

情報ありがとうございます。新しい製品に買い替えようと思案しつつも当方が破損してから早いもので1年が経とうとしていることに気づきました。破損したふたはそのままで常時開けた状態で未だに使用しております。笑笑

書込番号：24920009　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりくらおおじ]

強化部分に自分でステンレステープを巻いて強化の強化をしています

ウチのトイレも同じところが割れました
シャワーどころか脱臭も反応しなくなり新しいフタを買いました
最初ネットで探したのですがどこも送料でそれなりの値段になりそうだったので本体買ったJoshinに注文出来るか聞いた所出来ますとの事なので注文
コミコミで6050円でした
届いたのを見てみると対策品で割れた所が強化部品が付いていました??
ネットで適当に買うともしかしたら従来の強化ナシ版が来てたかもと思うと店で注文してよかったと思いました??
ご参考までに??

書込番号：25124751　スマートフォンサイトからの書き込み

[オートントン]

うちも 蓋 が 割れかけて、バタンと勢いよく閉まるようになり、コジマの五年保証に入っていたので問合せたところ、割れは保証外で13000円ほどかかると言われました。
下記の口コミを参照して、
https://s.kakaku.com/bbs/J0000024217/SortID=24878871/

水道ホースで補強して、ゆっくり閉まるようになりました。

書込番号：25272468　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの忠兵衛]

随分年月を経てしまいましたが、ヒンジ部のシャフト固着していませんでした。便フタ開閉によりシャフトが回転し着座スイッチオンとなる構造ですが、固着なく回転しています。にも関わらず破砕したということです。やはり脆弱過ぎかと思います。

書込番号：25589488

DL-EMX20 蓋が破損します。

[hotspring1715]

材質選択不適による蓋の反りと蓋のヒンジ部の破損という基本的な商品欠陥があります。情報をサポートセンターに伝えたところ
不具合現象を確認するだけでも出張費有料とのパナソニックコンシューママーケティングの対応です。本社からリコールの情報がないのが理由とのことであるが、ユーザーで発生している現象を見ないで、本社の情報でただ動くという会社の体質が残念で、パナソニック製品は今後一切使わないことにしました。不具合部の写真は、追ってアップします。

書込番号：24351108

[麻呂犬]

＞材質選択不適による蓋の反りと蓋のヒンジ部の破損という基本的な商品欠陥があります。

それって誰の見解でしょうか？

それがスレさんなら、何の影響力も無い一般市民ですから、メーカー的には点検出張の為の費用負担発生も仕方がないと思います。

書込番号：24351317　スマートフォンサイトからの書き込み

[hotspring1715]

おっしゃる通り、一般市民です。一般市民の単なるユーザーです。正確には、ユーザーでした。ユーザーで発生している現象を見ようとせず、本社からそのような情報がないというスタンスを基本としたユーザー対応であったことに私は納得できなかったということです。その通り、単なる一般市民です。もう、他社製に交換予定なので問題ありません。

書込番号：24351710　スマートフォンサイトからの書き込み

ガタツキ揺れる

[marohime]

安いので洗浄強さが3段階しかない等、最小限の機能しかありません。
最大の不満は本体固定板を便器に取り付け、それに本体を固定する構造のため、本体と便器の間に隙間でき触ると本体がガタツキ揺れること。説明書には「本体が便器から脱着できる構造のため、少しがたつきが生じることがある」と記載されているが、少しではない。本体固定板の厚さ分だけ本体が浮いているのでガタツキがでるのは当然です。適度な厚さのゴム板を本体と便器の間に差し込むことで改善されたが、これでよしとする設計者が理解できない。

書込番号：24322510　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro-megu]

そのとおりですね。私も購入しましたが、便座が動くのでボルトを強く締めたらプラスチックのボルトが折れてしまいました。あと、取り付けも以前使用していたINAXよりも大変でした。
温水便座買うなら、やはり販売実績のあるTOTOかINAXをお勧めします。

書込番号：24324042

3年で故障（電磁弁にフィルターを通過したゴミが入った？？）

[みずほの国]

3年前に購入、ノズルが動かなくなったのでサービスに電話して来てもらいました。その結果、部品交換で2万円程度かかるとの事。他の機種は電磁弁が不良のため無償交換しているがこの機種では改良されているので無償交換は出来ないとの事。修理しても数年で故障の可能性は無いとも言えないと言われ、修理は諦め、パナソニック以外の温水洗浄便座を購入する事にしました。パナソニックは長期信頼性に関する実績や事例に乏しく、設計に反映できていないのでしょう。

書込番号：24276026