温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

初期不良なのに、交換してもらえなかった

[ver3desu]

DL-RP40-P 商品購入しました
パナソニックの人に来てもらい確認しましたが壊れていますの判断----

☆故障内容は、洗浄ボタン押してもお湯が出たりでなかったり
☆ノズルが定位置に来る前にお湯が出ているのでお尻の背中寄りから目的地までなぞられる感じです、
他にも沢山おかしい所沢山あります、

なので、購入先に電話したらに、
初期不良交換条件があって、今回の場合（お客様で修理手配をお願いしますと言われ）初期不良の交換してもらえなかった、
その交換条件は販売ページ下部にある　【初期不良交換･修理】の項目をに書いてありますと言われた
簡単に説明すると下記のようになかんじです

初期不良による交換の条件は【温水洗浄便座は●業者による取り付け等が必要な商品】だっつたのです
うちの場合・取替だったのであと13400円余分に必要でした
ケチらなければよかったとその時は思いました　商品32000円+13400円＝合計45,400円

あれ？なんで価格コムで最安値を、探して買ったんだっけ???
皆さんも、私みたく後々大変めんどくさい思いをする前に保証約款部分は、目を通した方がいいと思います。
ちなみに　この販売業者は、保証書に名前を書き込んだ時点で初期不良対象外です十分に注意を
下記が一部抜粋項目です

初期不良についての注意事項
●当店の伝票（納品書）は受付時必要となりますので、必ず保管御願い致します。
●保証書は未記入のまま、化粧箱や内容物はすべて捨てずに保管ください。

書込番号：24261053

[入院中のヒマ人]

あれ！またpanaにしたの？？
好きなんですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000015161/SortID=17758787/#tab
(*^_^*)

書込番号：24261243

【ノズルユニット】 故障製造番号が無償交換対象はウソでしょう

[どらたつ]

3度目の書き込みですが、約1年の間に2台購入して、実家と我が家に取り付け。
各2〜3年で蓋右側のヒンジ部割れて、2台とも2度交換。※共に2回目は無償で対策品に交換。

実家の方が約5年でノズルユニット故障→無償交換
このとき「製造番号が無償対象なので」と言っていた。
※2015年12月購入の製造番号は、「5N〜」で始まる番号、2016年10月購入は「68〜」で始まる番号

昨年我が家の2回目フタ割れが発生した際に交換に来たパナの修理担当（係長に）、「実家のノズルが先日故障し無償交換して頂いたが、この製造番号も対象でないか？」と確認したら、「対象外」と回答した。
ちょっと安心して使用を続けていたが、先日我が家の方もノズルから水が出なくなった。
そして修理に来た担当者の第一声が「製造番号が無償交換対象」と言った。
無償交換してくれたので、あまり文句は言いたくないがこの状況からすると、ノズルは製造番号に関係なく故障し、故障して修理依頼しないと交換してくれない　と推測します。
そして修理申込時点では絶対に製造番号を聞くこともなく、無償交換であることを教えてくれない。
こここのクチコミを見ていなかったら、危うく他社製品の新品へ交換するところでした。
ノズルユニット故障したら、迷わず修理依頼するべきです。

書込番号：24241488

[かずきち５６]

私のこころのは3年位でウオッシュレットが動かなくなり、
こちらの皆さんのクチコミを見て連絡して、無償で直してもらいましたが、フタは\6000程の有料となると言われました！
何故リコールの対象にならないのか、panasonicは信用出来ないですね！

書込番号：24405993　スマートフォンサイトからの書き込み

DL-WH20、リコールになってないんですね。

[ﾀｶｻﾝ0007]

パナソニック 温水洗浄便座 ビューティ・トワレ DL-WH20　の件です。
蓋が割れた。
蓋固定部割れ( 両サイド )　無償交換。
ポンプバルブ不良により、機内から水を出しながらノズルが動作して壊れた。
ノズルギヤ、ノズル　、ポンプの無償交換。
設置後3年以内で無償交換してもらいました。（　無償交換の理由は不明　）
5年後ノズルギヤ、ノズル　、ポンプが故障、実費修理となり修理を断念しました。
出張費含め7万円~8万円だそうです。(　新品買えそう。)
当たりかもしれないが25年経過したTOTO製は、現役でノントラブルです。

書込番号：24182774

[麻呂犬]

リコールとは…

書込番号：24182851　スマートフォンサイトからの書き込み

便座の割れ？ひびが徐々に大きくなり、ついに

[名無しの忠兵衛]

便座の割れ？ひび割れが徐々に大きくなり、ついに樹脂が自然と剥がれ落ちてきました。

書込番号：24157927　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風標準]

はじめまして。おはよう御座います。5年未満でこれですか?凄く残念です。もう少し被害拡大しそうな感じですね。塗装剥れだけならペーパー掛けしてタッチアップでしょうか?　便座部は樹脂じゃなく金属製?

各メーカー良し悪しあると思いますけど塗装剥れとジェット噴射なんて残念な感じ。発売当初はそんなに安くないし。　

パナソニックなら仕方ないのかな?　

書込番号：24158785　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

今はどうだろうね？
昔はパナ以外のメーカーが持ち込み品質と価格が折り合えばパナで扱ってくれたそうです。
ナショの時代だね。

書込番号：24158957　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの忠兵衛]

塗装というよりは、樹脂といった感があり厚みがあります。拡大写真のとおりポロポロと剥がれ落ちています。深層部（発熱部）はアルミ素材でしょうが、もしかしたら見えているのかもしれません。

書込番号：24159141　スマートフォンサイトからの書き込み

便座のヒンジ部分が割れた

[konigon]

便座のヒンジ部分が割れてしまいました。自動開閉が気に入っていましたが、次はどうしょうかと迷っています。Panasonicが弱いのか？自動開閉式はみんな弱いのか？分かる人が居れば教えて下さい。

書込番号：24151500

[入院中のヒマ人]

またパナですか。東芝と共に期待を裏切りませんね。
(^_^;)

書込番号：24151577

[痛風標準]

はじめまして。残念ですね。１つ前のクチコミもフタ割れですし、パナは自動開閉でも手動開閉でもフタ割れのクチコミ多い印象です。何年使用して割れたんですか?通常保証1年過ぎて直ぐに割れるとか5年未満で割れるとか多いですね。　

自分はパナの温水洗浄便座を使用したこと無いですけど、もしパナを使用するならメーカー延長保証はTOTO やLIXILよりも必須な気がします。　

konigonさんがフタ故障以外は値段も含め気に入っていたならパナを再購入で良いじゃないでしょうか?メーカー延長保証必須で。　

書込番号：24151941　スマートフォンサイトからの書き込み

ふたの軸が割れました

[ぴろりん73]

使い始めて一年と一か月、通常通り使用していましたが、蓋の向かって右の部分の軸が割れてしまいました。
RJの口コミを見ると、我が家の蓋と同じ状況の写真がありました。
プラスチックなので強度不足なのでしょうか。
寄りかかったり、上に乗ったりもせずに使用していたので残念です

今まで便座が壊れたりしたことがないので、延長保証を付けなかったのが悔やまれます。

蓋のみ販売していますが値段は7535円、購入しようかどうしようか悩みます。
ちなみにパナソニックの相談センターに電話しましたが、この機種では初めての連絡とのこと。仕様変更もまだないので、蓋を購入して自分で交換しか方法はないようです。

どなたか、同じ状況の方がいらっしゃったらぜひぜひ相談センターに連絡してください。
RJのように根本に金属が入ったものに交換していただきたいです。

書込番号：24140665

[入院中のヒマ人]

＞パナソニックの相談センターに電話しましたが、この機種では初めての連絡とのこと。
相談センターというところは、殆どこういう返事をするみたいですね。

＞蓋のみ販売していますが値段は7535円、購入しようかどうしようか悩みます。
家庭で使うだけなら交換しなくても開けとけば良いではないですか。
パナと東芝はtotoやinaxに比べ物理的に割れやすいです。
此所の口コミに良く出てきます。その代わり安いです。
只、絶対に壊れるかというと、壊れ無いものもあると言うことです。

＞どなたか、同じ状況の方がいらっしゃったらぜひぜひ相談センターに連絡してください。
コレが一番の疑問！
何でそんなことをしろと言うのか？相談センターに連絡しても何も変わらない！
悔しいからネガティブキャンペーンを張りたいのか？
(-_-)

書込番号：24140711