温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

買って1年以内でおしり洗浄不能に…

[部品メーカー技術者]

2019年9月に入荷し、同年10月27日に設置使用開始し、9ヶ月使用したときに、突然、電源が点滅。テストボタンで、リセットできるかと思いきや、電源点滅したまま。電源を抜き差しして、何度確認しても、電源点滅のまま。ウォシュレット停止ボタンを押すと、何とか「ビデ」と「ビデの水量強弱」、「便座温度ボタン」だけは使えるが、それ以外の「おしりボタン」、「便座温度設定ボタン」など全てのボタン機能せず。中国製には甚だ疑問。さらにPanasonicの対応も、下請け業者に丸投げで、保証期間内にも関わらず、製品交換ではなく、修理・部品交換(基板交換)の対応には、どれだけコストと時間をかけるのかな？と、メーカーの品質向上、不良品発生後の信頼回復、下請け、施工業者に丸投げせず、不良品はメーカー責任として、より一層の誠意ある対応を期待します。

書込番号：23568431

水が止まらない(>_<)

[たかびんごん]

ノズルから水が出っ放しとノズルが出たままの不具合がありました。
2013年12月1日〜2015年9月8日までの生産分に不具合のある電磁弁（六角系）が使われています。
5年4ヶ月使っていますが、無償修理でした。

書込番号：23549331

[お得好き子]

こちらのコメントに気付けば良かったです（涙）

水が止まらず、慌てて呼んだ水道修理業者さんに機器の取り替えを勧められ、迷った末に便座をネット購入して自力で取り付けました。無償修理して貰えるなら…散財しなくて済んだのに。貴重な情報に感謝です。

書込番号：24944676　スマートフォンサイトからの書き込み

[cent-o-lair]

うちも洗浄後にノズルが収納されない、ノズル周りからしたたる水が止まらない、立ち上がるとノズルから一瞬水が噴射されて服や体が濡れるという症状でした。
便座の蓋に表記されているフリーダイヤルに電話して修理の人に来てもらったところ、9年保証のバルブの不具合で、ギリギリ保証期間内ということで、無償修理してもらえました。
わたしもネットの情報に助けられたので、この情報がほかの方の役に立つことを祈って、4年前の書き込みにコメントします。
品番で検索すればこの書き込みにたどりつくはずです。

書込番号：25814987

[たかびんごん]

＞cent-o-lairさん
お役に立てられて何よりでしたm(_ _)m

書込番号：25814989

[mochhi]

洗浄後にノズルが収納されない、ノズル周りから水が止まらない、立ち上がるとノズルから一瞬水が噴射されて服や体が濡れるという症状でした。

こちらの投稿を見てまさにうちもこれだ!!と思いました。
家を建てて9年なので保証のバルブ不具合かなと思いましが、料金13000円で直しました。
購入も検討してたので、安くは済みました。

書込番号：25898738　スマートフォンサイトからの書き込み

接続栓に同じメーカで互換性がない。

[ちゅー太0077]

１５年前のナショナルのｳｫｼｭﾚｯﾄを使用しています。この度水漏れが激しくなってきたので寿命と思い特定給付金で購入しました。同じメーカーなのでポン着け出来ると思いましたら、接続栓が一体化型で止水栓を元に戻さないと接続ができないことが判明。１５年前に取り付けたので元に戻す止水栓などは無く、オプションの ADL531A-B4JS 分岐水栓キャップセットを買わないとなりません。接続栓は一体化で製造するのではなく、同じメーカならワンタッチで取り付けられるもので統一するべきでなないかと思います。新規に取り付ける方には部品が入っているので良いでしょうが、リピーターには優しくない感じです。取付使用してからレビューを書きます。

書込番号：23520242

[at_freed]

ウォシュレットは、TOTOの製品

書込番号：23520658　スマートフォンサイトからの書き込み

[そういち]

止水栓の多様化もあり、ここ15年くらい止水栓上部分岐は各社別売オプションとして同梱はやめています。INAXタイプの内ネジ以外にもストレーナー一体型止水栓なども増えた関係で。

上部分岐の取り付け説明に、外した部品を保管するように書いてあったはずですよ。

書込番号：23521386　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風標準]

はじめまして。現在のTOTOやLIXILの便器タンク付属の止水栓がハンドル部に分岐出来ない止水栓ばかりで仕方無いのですよ。国内での便器タンクは大半がTOTOやLIXILが多いから。　

＞ちゅー太0077さんは自身で設置される予定ですよね?adl531a-b4jsに2500円出すなら写真のレンチと止水栓とシールテープ有れば2000円で収まるし止水栓は交換されるから安心でオススメです。
　
レンチが買ってもその後の使い道が無くて無駄だと思ったら諦めてadk531a-b4jsを買って設置接続ですね。　

どちらにしても水道メーターを必ず締めてからの作業でご安全作業をしましょう。

書込番号：23521497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅー太0077]

＞そういちさん
コメントありがとうございます。
外して保管してあると思いますが、いかんせん１５年前でどこにしまったか&#10067;&#129300;
仕方なくオプション購入しました&#10071;

書込番号：23529228　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅー太0077]

オプション購入するも止水詮は既存を使用キャプのみ使用しました。

＞痛風標準さん
コメントありがとうございます?
そうでしたね。ホームセンターで６００円位で有りました。頭が沸騰してメーカーオプションすぐにポチってしまい失敗しました???

書込番号：23529241　スマートフォンサイトからの書き込み

蓋がバタン、お尻洗浄できず

[真しんのすけ]

我が家も全く同じ症状出ました。昨日。
蓋は1年くらい前からバタンと閉まり、昨日、洗浄出来なくなりました。
実家も全く同じものを購入し、蓋の故障、洗浄できずの順番で2ヶ月前に別メーカーの物に買い換えしました。2016年製で2台が2台とも同じ症状が同じ時期にって、結構パナソニックでもろもろ揃えてたけど一度離れます。

書込番号：23516298　スマートフォンサイトからの書き込み

[竹ぴょん]

＞真しんのすけさん

それは残念でした。
結構はな頻度での不具合が報告されています。
無償修理の話もあるようなので、いちどサポートに電話して確認したほうが良いかもしれません。

あと、誤解してほしくないのは
パナソニックの製品が悪いのではないのです。
パナソニックの「トイレ商品」が他社製品に比べるとちょっとという話なんです。
トイレはトイレ(便器屋さん)にという話なんです。

家電製品は素晴らしいでですよ。
住宅建材も悪くはないです。

サポートの体制にはちょっとどうかと思いますが。。
それは他社もほとんど変わりませんね。

ということで参考までに。

書込番号：23517535

[真しんのすけ]

＞竹ぴょんさん
ありがとうございます！今日一度見てもらうことになりました。
パナソニック製品、我が家はハズレなのかもしれません。エコキュートも2年に一度不具合。歯ブラシも2年で壊れる。(家電屋さんの5年保証では収まらず出費)
うーん？

書込番号：23521585　スマートフォンサイトからの書き込み

[真しんのすけ]

本日、修理に来てくださり、皆さん同様無料で蓋、シャワーと部品を交換して直りました。こちらのサイトのお陰です( =＾ω＾)ありがとうございました。

書込番号：23521964　スマートフォンサイトからの書き込み

開閉式の便座を上げると音がする。

[cobra32]

2年前の7月に購入した時から、時々(3〜4時間締めた状態から上げると)カチッと音がしています。当時は部品が慣れていない程度に思っていたのですが、いまだに続いています。また特に長く使用しなかった(6〜7時間)後に使用の為に蓋を上げると、スイッチの切り替えにしては大きい音がします。
音がしない時も有りますので、スイッチの切り替えとも言い切れません。
この音が本当に大きい時もあるので段々と使用するのが嫌になってきています。Panasonicのシャワートイレはこんな物なのでしょうか？
店で商品を見た時はこんな音はしませんでした。
お客様サポートセンターに電話しても、「忙しい、Webサイトから修理申請してくれ」との事。　サイトに入って修理見積もりを取ったら、およそ16000円との事。　2年前に購入したとは言え、部品製造の精度の問題ですから製作会社の責任では無いでしょうか。私達は皆不具合のある商品を購入したい訳では有りません。
また解決方法が有れば聞きたいと思ってもサポートセンターに繋がらない等、最近のPanasonicの姿勢に疑問を感じますね。

書込番号：23491933

[シェイパ]

通常は保証期間は1年ではありませんか？
部品製造の精度の問題なのかどうかは調査してみないとわかりませんし、2年前に購入した製品であれば調査・修理が有償となるのは当然だと思います。

書込番号：23492724

[名無しの忠兵衛]

＞cobra32さん
当方も同じ現象でしたが「便座蓋」取付け部が破砕してしまいました。主さまは未だ壊れる事なく使用できていますか？

書込番号：24364191　スマートフォンサイトからの書き込み

[cobra32]

情報有難うございます。当方の製品は未だに時々音がします。音がしたりしなかったり夜は本当にうざいです。蓋を取り外しましたが原因は分かりません。機能的には問題が有りませんのでそのまま使っていますが、修理窓口の電話が混みすぎてアドバイスさえも聞けないのでどうしようも有りません。
宣伝費をかけて良い商品ぶりをアピールしていますが、利益第一主義になったのでしょうね。
去年はエコキュートも基盤が壊れ部品も無いとの事で、ガス給湯器に交換しました。パナソニックは交換部品の保存期間が製造終了後9年間なので、新製品以外を購入時は要注意です。特に基盤の不具合は致命的です。

書込番号：24364292

ウォシュレットの延長保証について

[ＹＥＢＩＳＵ-ＳＡＮ]

今更な内容とは思いますが、ちょっと悲しかったので一言。

ひかりTVショッピングにてウォシュレットを75000円ほどで購入。その際、メーカー保証とは別に「ぷらら補償」という最大5年間の保証が受けれるオプションがあって、一括支払いなら5000円ほどだったため、結局合計で80000円支払って加入することにしました。

ところが、いざ商品が到着し同梱のパンフレットを見ると、メーカーの延長保証があるのを知り、しかも5年で2500円！（2020年7月から若干値上がりするものの、それでも2850円）多分ダメだろなと思いつつ、ひかりTVショッピングに電話で問い合わせて、まだ取り付けていない旨を強調するも延長保証の解約ならずでした。。

ウォシュレットは20年以上前に一度購入して以来、久々の購入だったので、まさかこんな5年とか10年のメーカー延長保証ができているなんて全く知らず、少額ですが何だかちょっと損した気分です。

ウォシュレットに限らず、皆さんも延長保証に入る際は、よく調べてからにしましょう。私の失敗が少しでもご参考になれば幸いです。

書込番号：23483749

[ありりん00615]

購入時に加入できる保証はぷらら保証だけです。メーカー保証とは異なります。

今回は申込先を間違えているだけです。
https://jp.toto.com/support/hosyou/

書込番号：23483851

[ＹＥＢＩＳＵ-ＳＡＮ]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。

ただ単に、メーカーの延長保証があることが購入前にわかっていれば、わざわざそれよりも高いお金を払って「ぷらら補償」に入らなくてもよかったのにってだけのことですよ。メーカーの延長保証は購入後でも入れるが、購入サイトの延長保証は購入と同時にしか入れないし、あとから解約もできないってことが分かったので、それをお伝えしたかっただけです。

書込番号：23484049

[ありりん00615]

月額プランなら解約は可能ですが、5年一括の場合は無理ですね。
http://faq-shop.hikaritv.net/faq/show/4712?category_id=405
すぐに月額プランを解約した場合でも初月分の支払いが発生します。

書込番号：23484106

[ＹＥＢＩＳＵ-ＳＡＮ]

＞ありりん00615さん

なるほど、月額だったら解約できたんですね。つまりダブルでミスったってことですね〜

ご親切なアドバイス感謝いたします。

書込番号：23484178