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初心者 ムダな水

2023/08/07 20:19(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RRTK20

クチコミ投稿数:4件

大失敗でした。

便座に座ると、ノズル付近から3秒ほど水が流れます。
洗浄中も洗浄用の水とは別に
ノズル付近から水が流れっぱなしです。
そして、用が済んで立ち上がるとノズル付近から水が3秒ほど流れます。
ムダな水で、水道代が気になります。
おちおち用も足せません。

書込番号:25374620 スマートフォンサイトからの書き込み

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mokochinさん
クチコミ投稿数:3251件Goodアンサー獲得:307件

2023/08/07 22:07(1年以上前)

どこのメーカーの温水洗浄便座も似たようなものだと思うのですが

一般的な水道料金だと、 0.15円/L とかです
何円無駄になったか、計算してみたらどうですか?

書込番号:25374780

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麻呂犬さん
クチコミ投稿数:16183件Goodアンサー獲得:1322件

2023/08/08 07:58(1年以上前)

汚れ防止や清潔の為の動作だと思います。
汚れ…嫌ですよね、多分どのメーカーでも似たり寄ったりの動作だと思う。

水道代で気にするなら流す時の量ですね。
前まで付けていたのは大でも小でも選択肢はなく一回13Lでした。
当時は普通だと思っていたのですが…
壊れて取り替えて
今度は4Lぐらいかな
それこそ水道代が変わりましたよ。

書込番号:25375115 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:4件

2023/08/08 08:23(1年以上前)

全く、おっしゃる通りです。 
量れるものなら計ってみたい。
うちは家族が6人なので、一日使用すれば
水で困っている方に、少しでも役に立つ量の水が貯まると思います。
以前はリ○シル製品、会社ではTO○Oのウォシュレットを使用していますが、こんなにダラダラと流れるのを見たのは初めてです。
もちろん、ノズル洗浄するとある程度は流れますが。

書込番号:25375136 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2023/08/08 08:38(1年以上前)

ちなみに、タンクの容量は5リットル位だと記憶しております。麻呂犬さん、ありがとうございます。

書込番号:25375144 スマートフォンサイトからの書き込み

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mokochinさん
クチコミ投稿数:3251件Goodアンサー獲得:307件

2023/08/08 08:48(1年以上前)

>量れるものなら計ってみたい。
簡単に計れますよ
紙コップで水を溜めれば良いです

書込番号:25375154 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2023/08/08 08:57(1年以上前)

どうもご親切にありがとうございました。

書込番号:25375169 スマートフォンサイトからの書き込み

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温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WM40

スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

8時間切ランプとECONAVIランプが同時点滅して、ノズルから水が出なくなりました。マニュアル記載の止水栓、水道水フィルタも確認しましたが、改善しませんでした。 DL-WH40で多発していた止水電磁弁の中のパッキンの変形、詰まりを疑っています。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000015243/SortID=23641636/
↑のリンクの通り、この機種の前の型のDL-WH40では、この症状の場合なら保証期間を過ぎても無償修理してもらえるとのことでパナに問い合わせたのですが、この機種DL-WM40ではそのような対応をしておらず、特に故障が多発しているわけでもない、とのことでした。
いま、有償で修理するか、DL-WH40を参考にしてDYI修理するか悩んでいますが、他に同様の症状の方はおられたりしないでしょうか?
https://www.youtube.com/watch?v=oIHC1MbkH14

また、この故障と連動して、便器フタ、便座も自動で開かなくなりました。パワーが足りていない感じです。
先述の水がでない故障で電力を取られてモーターのパワーが不足しているのかもしれませんが。。。

書込番号:25367106

ナイスクチコミ!7


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麻呂犬さん
クチコミ投稿数:16183件Goodアンサー獲得:1322件

2023/08/01 14:51(1年以上前)

パッキンの変形や詰まりなら幾分流れそうですけど?
一滴も流れず尚且つ少しづつ減少してきた経緯が有りますか?
パッキン等の部品は入手出来ますか?

開閉しない…
電力を取られて力不足?
モーター音は少しぐらいしますか?
力不足なら補助してやれば頑張りますか?

電磁弁や開閉に関する共通系統の電気的トラブルだと思う。
断線や接触不良、漏電も有りかもです。

書込番号:25367179 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


footscapeさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2023/08/02 09:00(1年以上前)

同じ症状か分かりませんが、2日前から使えなくなりました。
フタが自動で開かないのでおかしいな、と思ったらノズルが動作せず水も出ず。その時はランプは点灯していませんでしたがしばらく操作を試しているとECONAVIランプが点滅。8時間切ランプは点滅していなかったような。
コンセントを抜いて数時間後に差し直すと、一時的には使えますがまたしばらくすると同じ状況になってしまいます。
参考になれば。

書込番号:25367884 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


footscapeさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2023/08/10 22:52(1年以上前)

上記の続報です。
Youtubeを参考に自分で修理を試みました。電磁弁のパッキンを外して試してみましたが改善しませんでした。
本日出張修理に来てもらいましたが、基盤の故障の可能性大だが他の部分の故障の可能性もある、基盤の交換で2万円以上、他の部分の故障だとさらに追加となるかもしれないとの事。かなりの高額の可能性もあり、修理は諦めました。
この製品の前もPanasonicでしたが故障で買い替え、約3年経ったところでした。他社製品の購入を考えます。

書込番号:25378442 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/08/14 09:04(1年以上前)

このスレを立ち上げたものです。
パナソニックの修理は無償じゃないので断って、10日くらい電源を切って放置しておいてから、自分で修理しようとしたところ、なぜか動くようになりました。、
・基盤が濡れていたのが乾燥した?(漏電チェックはしていたので、疑問が残りますが)
・電磁弁のパッキンが変形していたのが、しばらく使わなかったことでもとにもどった?
・完全に初期化された?
等が再び動くようになった原因かもしれません。
修理して治らないようだったらTOTOのものを購入するつもりでしたが、
しばらく様子を見てみます。動かなくなったら報告させていただきます。

書込番号:25382281

ナイスクチコミ!3


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/08/15 19:25(1年以上前)

あっさり症状がまた出てしまいました。 今度はEcoNaviランプのみの点滅となりました。
自力で修理してみて、だめなら買い換えます。
>footscapeさん
>麻呂犬さん

書込番号:25384403

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スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/08/21 00:44(1年以上前)

DL-WM40をおかげさまで直すことができました。パナソニックに問い合わせたのですが、DL-WM40は無償修理の対象外とのことでだったので自力で直しました。(今後DL-WM40でも同じ不具合が起きてくると、無性になる可能性もありますが。)

電磁弁を90度くらいまわさないと取れなかったので難儀しました。タンクが壊れるのではないか、と思われるくらい前に引っ張り出して角度をつける必要があります。参考までに回転が足りない状態と、取れた跡のタンク側の写真を載せます。電磁弁の出っ張りとタンク側の切れ込みの角度が一致しないと外せません。

また、操作部の取り付けにちょっと難儀しました。電源コードの下にアース線がくる角度で取り付けて、ネジ穴2つが合うように調整居てください。

尚、パッキンがある理由はご推測の通り給水音を小さくするためだと思われます。本来、パッキンは取り付け位置にある3つの円形のでっぱりによって水の通る隙間を確保しているのですが、そのでっぱりのあたるパッキンの当たる位置がへこんでしまっており、水が通らなくなってしまったようです。経年劣化を考慮しない設計ミスで、パナソニックタイマーと呼んでもいいかもしれません。

書込番号:25391253

ナイスクチコミ!2


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/08/21 13:19(1年以上前)

パッキンの変形

パッキンのアップの写真はこちらでした、

書込番号:25391654

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:9件 ビューティ・トワレ DL-WM40のオーナービューティ・トワレ DL-WM40の満足度4

2023/09/08 01:35(1年以上前)

>Aokutsu2さん

とても興味深く読ませていただいてます。
結局はパッキン交換で治ったのでしようか?

当方も全く同じ症状でした。
Panasonic訪問修理を依頼
→原因分からず。基盤だと思うが交換するのに2万円前後はかかると言われ修理は断念(かかったのは訪問料のみ)
→電源しばらく切って入れ直すと改善
→何度かあったもののその後は1年以上は症状なく動いています。

パッキンの型番とか共有いただけると助かります。
この先また動かなくなった時のために備えておこうかと。

書込番号:25413546 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/09/08 09:39(1年以上前)

>まおのぱぱさん
ご報告ありがとうございます。全く同じ状況でした。
パッキンは抜いただけで、交換はしていないです。パッキンなしだと給水の音が大きくなります。
なお、実はパッキンを抜いた後でも症状が再発することがあり、電源を抜いてしばらくして再投入すると復活します。
不思議なことに、再発の頻度は段々少なくなってきており、基板の故障というより、水圧を判断するアルゴリズムとかにヒステリシスがあってそれが悪さをしているではと考えます。(過去のデータが残っていて、それが新しいデータで消えるまでに時間がかかる?)
夏場は電源を抜いておいて、使う際に電源を入れる、という運用で問題ありませんが、冬場は便座が温まるまで時間がかかるのでこれから心配です。再発しないようになるのを期待しています。

書込番号:25413763

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syun483さん
クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件 ビューティ・トワレ DL-WM40のオーナービューティ・トワレ DL-WM40の満足度5

2023/09/10 21:58(1年以上前)

>Aokutsu2さん

当方も3年11ヶ月で全く同じ症状になりました。
パナソニックに電話すると、訪問だけで3300円出張費がかかるのと、修理費用が4万円前後するとのことで、新品を購入しようか悩んでいまして、当ページを参考にパッキンを撤去したところ、その場はダメでしたが翌日から復活しました。

水圧が来ない時に、自動蓋開閉が働かない時点で何かスリープ機能になっていたのかもしれませんが?

とりあえず助かりましたのでありがとうございました。

書込番号:25417732 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


ninotanさん
クチコミ投稿数:4件

2023/09/17 10:16(1年以上前)

初めて投稿させて頂きますので、もし不手際がありましたら申し訳ありません。

当方のDL-WM40も全く同じ不具合で悩まされています。(購入4年目)

症状は、ある日突然便座横の操作パネルのランプが点滅して全く使用不可になりました。

電源を入れ直すとランプは正常に点灯しましたが、オート開閉ボタンで便座を上げようとしても、モーターが微かに動く音はするのですが、力が足りないような感じ(低電圧の様な)で便座を持ち上げることが出来ず、数秒の後にモーターが止まってしまい、便座横の操作パネルが点滅してしまいます。

その他、お尻やビデのスイッチを押しても、ノズルもモーターの電圧が低い感じで力なく中途半端で止まってしまいます。

症状からして基板側の不具合かと思っていたのですが、ここを拝見して電磁バルブのパッキンが悪さをしているのかとも思ってきました。

ふと疑問に感じたのが、電磁バルブのパッキンが水流の邪魔をしてるのが故障の原因なら、正常なウォシュレットでも給水バルブを閉じて水流をなくした状態にすると、当方のウォシュレットと同じ症状になると思うのですがどうなのでしょうか?

現在正常に機能している方で実際に試して頂ける方はいませんでしょうか?

書込番号:25426088

ナイスクチコミ!1


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/09/17 22:45(1年以上前)

>ninotanさん
スレ立てした者として、責任もあるので水栓を閉めて実験してみました。
結論から申し上げますと、期待されているような動作にはなりませんでした。(ランプが点滅するような動作)

・まず水栓を閉める。
・着座して洗浄ボタンを押す。
・最初はノズルから水が出るが、のちに水が出なくなってもモーターの動作音が続く。
・着座を止めて、再度着座しても同じ動作で、問題の動作は再現しない。
水が出ない状態で温水ヒーターを作動させるのが怖いので、2度のトライで止めました。

あくまで推測ですが、問題の現象(水が来てはいるのだが水圧が上がらない)と、今回挑戦した状況(水がそもそも来ていない)とでは、反応が異なるのかもしれません。

尚、私のDL-WM40は、以前の返答で述べたように、自力修理後問題の現象が数回再現しましたが、この2週間くらいは調子よく動いています。問題が多発しているDL-WH40では無償修理でしたが、DL-WM40でも皆さんの報告が上がってきているので、そのうち無償修理になったりするかもしれませんが、待てない場合は自力で修理されたほうがいいと思います。

書込番号:25426969

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スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/09/18 03:06(1年以上前)

>ninotanさん
追加情報です。 修理前に、電源を丸1日OFFにしておいてから電源を入れて、復活するか確認してみてください。 復活したとしても、修理しない限りまた症状が出てしまいますが、少なくとも私のものと同一の症状かの切り分けができると思います。

書込番号:25427139

ナイスクチコミ!0


ninotanさん
クチコミ投稿数:4件

2023/09/18 09:15(1年以上前)

早速試して頂いてありがとうございます!!

水栓を閉めた場合では当方のウォシュレットの様な現象が再現されないことが分かり、故障個所を特定する上でとても参考になります。

実は昨日、皆さんがされているように電磁バルブのパッキンを取り除いてみました。
結果、多少ですが下に挙げるような変化がありました。


パッキンを取り除く前の挙動

・便座開閉ボタン------>モーターは微かに動くが力が足りず便座自体は殆ど動かず、数秒後手元の操作パネル点滅(エラー)
・ノズル洗浄ボタン ---->ノズルを移動させるモーターの力が足りず、ノズルの蓋すら開かずに数秒後手元の操作パネル点滅(エラー)
・おしり洗浄ボタン----->「ピピピ」と鳴った後、手元の操作パネル点滅(エラー)で水は出ず


パッキンを取り除いた後の挙動

・便座開閉ボタン------>正常動作
・ノズル洗浄ボタン ---->正常動作
・おしり洗浄ボタン----->パッキンを取り除く前と変わらず(ビデも同じ)


このような感じで若干改善みられました。
ただ、肝心な水が出てこないので引き続きトラブルシュートしてみます。

色々試してみて、何か進捗があれば報告しますね。
ありがとうございました。


書込番号:25427333

ナイスクチコミ!0


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/09/18 11:53(1年以上前)

>ninotanさん
自分の故障の場合は、「ピピピ」と音が鳴らなかったので、ちょっと事象が違う気がしています。
マニュアルを読んでみると、ピピピ音がする場合は着座センサーが着座をしていない場合の様です。
センサーが壊れた場合でも洗浄できる手順(着座スイッチを2秒以上押して、洗浄スイッチを押す)が書いていますので、それで水が出るか試して見られてはいかがでしょうか?

書込番号:25427530

ナイスクチコミ!0


ninotanさん
クチコミ投稿数:4件

2023/09/18 19:49(1年以上前)

貴重なアドバイスをありがとうございます。

早速着座スイッチを長押しして、センサーを無効にしてみたのですが、結果は「ジョボジョボ」という感じでノズルから水が出たと思ったら、数秒後には手元の操作パネルが点灯してフリーズしてしまいました。少し期待しましたが残念な結果でした。

でも、お陰様で着座センサーも恐らくは関係ないという見当が付きました。

また、色々と試している内に、全体的に挙動が不安定なことに気付きました。
具体的には、便座の開閉ボタンを押しても正常に動いたり途中で止まったりすることや、操作パネルのLEDも微妙に明滅していること等。

このようなことから、基板の故障かなと思うようになりました。
ということで、まずは基板を交換してみようと思います。

果たして基板の交換で直るのかは未知数ですが、同じような症状で困っている方の為にも、追って結果は報告したいと思います。

書込番号:25428178

ナイスクチコミ!0


スレ主 Aokutsu2さん
クチコミ投稿数:27件

2023/09/18 21:14(1年以上前)

>ninotanさん
お手数をおかけしました。着座センサを無効にした時の動作は、自分の時の故障の動作と同じようです。
基板を交換される前に、数日間電源を抜いて放置されてみてはいかがでしょう?
自分の自力修理前のDL-WM40も電源抜いて放置で復活→現象再発を繰り返しまして、思い切ってパッキンを除去したら、当初は再発したものの、段々再発しなくなって、完治した、という経緯があります。

もし基板を交換されるのだったら、以下が該当品になると思います。
https://item.rakuten.co.jp/partscomstore/adl13awzg9c0/

幸運をお祈りしております。

書込番号:25428302

ナイスクチコミ!1


ninotanさん
クチコミ投稿数:4件

2023/10/18 21:12(1年以上前)

ご無沙汰しております。

前回の書き込みから1か月開いてしまいましたが、本日やっと時間が取れたので、基板の交換を実行してみました。
結果ですが・・・・症状は変わらずでした。

予想が外れ残念な結果でしたが、実は基盤を入手する際に、私以外にも同じような症状で困っている人がいるはずと考え、いっそのこと人柱覚悟でとことんトラブルシュートをしようと思い、基板単体ではなく、中古の本体丸ごと購入していました。

新たに入手したDL-WM40が正常に動くことを確認後、まずは基板を取り出して交換してみましたが、前述のように症状は変わらず。
次にノズルユニットを交換してみたところ、正常に動作しました!!

ノズルユニットには2つモーターが付いているのですが、故障した方のノズルユニットはどちらのモーターもかなり腐食していました。

素人考えですが、ノズルユニットのモーターがダメになり、基板のCPUとノズルユニットとの信号のやり取りが上手くいかずにエラーが出ていたように感じました。

ということで、ノズルユニットがダメになると様々な症状が出るような気がします。

もし同じような症状が困っている方がいましたら、ノズルユニットを交換すると解決する可能性が高いということは覚えていて損はないと思います。


今回の件では、スレ主のAokutsu2さんに色々とアドバイスやお知恵を頂き、本当に感謝しております。
お陰様で何とかこの問題を解決することができました。

また、同じような症状で困っている方の参考に少しでもなれば幸いです。

この度は色々とありがとうございました。

書込番号:25469181

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:9件 ビューティ・トワレ DL-WM40のオーナービューティ・トワレ DL-WM40の満足度4

2023/10/19 01:25(1年以上前)

>ninotanさん
人柱ありがとうございます!!!。とても勉強になりました。

DL-WM40は「どこかが駄目だと全体の動作を止める」ような仕様になっているようですね。
製品自体もどこがNGなのかをちゃんと知らせてほしいですよね。

残念だなぁと思うのがPanasonicのサービス対応です。
症状見て「うーん」と悩んだ挙げ句に量販店の長期保証とか入ってないですか?入っていればその保証を使って・・・という説明をされました。
彼らはトイレ専門ではなく、全Panasonic製品の修理担当なので実際キッツいとは思いますが、直す義務はあるのでしっかり知識を持ってほしいと感じました。

例えばトイレ・水回りの業者に委託すれば良いのに、と思いました。そう簡単では無いのでしょうけど。

書込番号:25469477

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リモコンの故障、2回目です。(-_-;)

2023/07/18 11:08(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RN20

クチコミ投稿数:33件

リモコン

2019年9月19日に新規購入。2021年10月下旬にリモコンが壊れました。パーツ販売していないので型番「GQC」これだけを頼りにネットで探し、何とか新品同様なリモコンを入手しました。そのリモコンが本日2023年7月18日、また壊れました。

動作チェックとして、
@ リモコンの清掃(特に信号発信部)→×
A 電池を新品に交換→×
B コンセントの抜き差し(10秒以上、リセット)→×
C スマホのカメラで信号の発信確認→×
前回の故障時と、まったく同じでした。

本体はノントラブルで4年近く動いているのに、パナソニックとあろうものが、なんて貧弱なリモコン!リモコンがなかったら、何もできない製品なのに、交換パーツがないなんて!
皆さん、同様な経験はありませんか?

書込番号:25349317

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elbaiteさん
クチコミ投稿数:289件Goodアンサー獲得:70件

2023/07/18 12:41(1年以上前)

>猫乃サンタさん
うちも機種は違いますが、パナの便座用リモコンが壊れました。(たぶんこの機種のご先祖)
自己修理も試みましたが、ダメでした。

その時はメルカリで同じものを中古購入し乗り切りました。
現在→メルカリ、ヤフオク、アマゾン、楽天で検索してみましたが、それっぽい出品が出ていない様です。

可能性ですが、他のパナ製のリモコンは使えないでしょうか?
事情をカスタマーサービスに話し、代用品を探すのが良いかと思います。
(たぶん洗浄とか信号同じだと推測しています)
代用可能なら新品、中古どちらも探せそうです。

パナは節電性能は抜群なんですけどね。
パナの温水洗浄便座は結構な数 購入していますが、故障率は高い印象。
ノズル系2機種、リモコン1機種故障しています。ノズルやセンサー系、漏電防止系のコストダウンも顕著に見えますね。

書込番号:25349435

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:33件

2023/07/18 16:41(1年以上前)

elbaiteさん、ご教示ありがとうございます。やはり、安物パーツなんですね。(-_-;)
分解して基板をチェック(目視)しました。大した部品点数でもなく、焦げているわけでもなく。

1回目の故障時にパナお客様センターへ電話しました。付属リモコンは「GQC」だが、機能が似た「E2C」型番では代用できないのか、と。回答は、
「製品ごとにリモコンが用意されているので、わかりません。同じ機能ボタンのリモコンでも動作保証はしていません」
とのことでした。

今回、ネット検索しましたが「GQC」型番はまったくヒットせず。イチかバチか、ヤフオク!の「E2C」で試してみようと思ったところ・・・
ふと、以前ヨドバシカメラ店舗で電動歯ブラシの付属品を「パーツ扱い」で取り寄せたことを思い出し、先ほど近隣の店舗へ行きました。(電話発注は不可でした)
家電コーナーで、本体型番を元に業者専用?の窓口へ照会してもらうと、リモコンのみ取り寄せ可能とのこと。
該当品版は、リモコン本体にも表記がなく、ネット検索でも該当しない品番でした。

「ADL−135SZGQC0」、税込み3,740円です。

1週間以内に自宅へ直送する「予定」との事で、不便ですが待つしかありません。
レスをいただき、ありがとうございました。

書込番号:25349681

ナイスクチコミ!1


elbaiteさん
クチコミ投稿数:289件Goodアンサー獲得:70件

2023/07/18 18:28(1年以上前)

>猫乃サンタさん
カスタマーセンターはテンプレ回答でしたか。残念。
どこのメーカーか忘れましたが、代用になるか技術部署に問い合わせてくれたメーカーもありました。
やはり高いですね。私の方でも確認しましたが、リモコンはADL135SZGQC0ですね。

痛い出費ですが解決した様でなによりです。

書込番号:25349818

ナイスクチコミ!1




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購入後3年で、、、

2023/06/26 12:54(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-AWM400

購入後2年で泡コートが旋回しなくなり、購入後3年で電源が入らなくなった。。。
故障診断で簡易見積もりしたら3万円と出ているしなんだかな―。
餅は餅屋じゃないとこんなもんなのか?

書込番号:25317766

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:95件Goodアンサー獲得:1件

2023/08/27 00:05(1年以上前)

三年で壊れる家電商品がよくあります。
こんなもんだと思います

書込番号:25398250 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




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温水洗浄便座 > INAX

クチコミ投稿数:6件

電動門扉の修理を依頼しました。
当然ですが、委託業者の方が来ていただき、見ていただいたところ「重負荷の安全装置が働いただけでリセットしときました」と言いその方法を教えてくれて親切そのものでした。ところが請求書が届くと修理技術料9000円主張費用3000円。
つまり業者さんは最善の対応をしてくれたのに、LIXIL本体がぶち壊し!!
これじゃあ、客は離れるね。

書込番号:25262636 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!37


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クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:1788件 ドローンとバイクと... 

2023/05/16 16:28(1年以上前)

LIXILの出張修理料金体系がどうなってるのかわかりませんが、至って適正な価格のように感じましたよ?

あなたからLIXILのサポートセンターへ問い合わせ=スタッフが応対→修理部門へ申し送り
→修理部門にて委託業者への業務依頼
→委託業者にて詳細検討、人員手配・調整
→スタッフが出張、チェック、対応(交通費含む)
→LIXILへの報告書作成、送付
→LIXILにて内容確認、請求書作成、あなたへ請求

といったところでしょうか。
営利企業の複数の人員が時間を割いて必要な作業を行っています。
上記の総額が1万2千円なら、決して高くはない金額だと感じました。

ちなみに全く業種は違いますが、私の作業工賃目安は最低5千円(時間工賃)です。
1万2千円なら2時間ちょっとしか作業できませんので、上記だと予算オーバーになってしまいます。(^^ゞ

書込番号:25262653

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:6件

2023/05/16 20:07(1年以上前)

そうなんでね。
でも納得出来ません。
上手く伝わってないかもしれませんが、出張費は本来6800円を3000円にして頂いてます。これは委託業者さんのご好意です。
委託業者さんは3000円しか請求されていません。これには感謝しています。
尚且つレール周辺を綺麗に掃除して頂き業者さんの誠意ある態度には敬服しております。
しかしLIXIL本体は1回スイッチを入切りしたことに対して技術料9000円を請求してきています。
諸経費として3000円位が妥当じゃないとしたら、すいませんが、それは足元を見られていると感じるのが普通かと思いますよ。

LIXILにはかつて「一度見に伺います」と言ったきり、何年も来ないし連絡もないという事があったのでただでさえ不信感を持っていますが、いずれにしても、新築の際大工さんがLIXILを使ったので付き合うしかありませんが、納得出来ない事は納得出来るまで動こうと思います。

書込番号:25262916 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:6件

2023/05/16 22:55(1年以上前)

追伸
作業時間は5分足らずでした。

書込番号:25263132 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:8400件Goodアンサー獲得:1088件

2023/05/23 06:00(1年以上前)

金額としては至って普通かと思います。
どこのメーカーも同じような料金体系なので、後から文句を言うくらいなら電話の時点で最低いくらくらいかかるのか確認すれば良いだけですね。

書込番号:25270937

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:6件

2023/05/23 07:57(1年以上前)

なんか、きわめて妥当とか業界関係者ですか?
まぁ、交渉の結果安くして頂けたのでこれ以上不満は言いませんが、結果論で言うと「リセットをしてみてください、やり方こうです。わからなければ伺いますがその時には出張費が発生します」という対応をして欲しかったです。

改めて言います。業界の常識でも世間の常識とかけ離れていれば、それは改善して欲しいですね。

それからこの件は、自分の中で解決しました。LIXILさんのその後の対応に感謝しておりますので終わりにします。

書込番号:25271005 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:19259件Goodアンサー獲得:1788件 ドローンとバイクと... 

2023/05/23 08:24(1年以上前)

具体的な商品は分かりませんが、電動門扉でしょう?
そんなのうかつに「リセットでオケ!」なんて伝えて、変な操作して事故でも起こされたらメーカーとしてはたまったもんじゃない。
それくらい想像できないもんですかねぇ・・・

先日バイクの車検でホンダの店へ行きましたが、作業工賃表見てびっくり、16,500円/時間だそうです。
なかなかのお値段です。
バイクの車検代9万円も納得せざる得ません・・・(^0^;)

書込番号:25271029

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6件

2023/05/23 08:28(1年以上前)

追伸
リセットスイッチは小さなboxの中の自動手動スイッチの奥にあり、懐中電灯等で照らさないと気づかない位置にありました。
念の為。

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ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:6件

2023/05/23 19:58(1年以上前)

え?簡単に出来ましたよ。なん勘違いしてるんですか?

書込番号:25271733 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2件

2025/01/30 00:31(8ヶ月以上前)

それってメンテナンス呼んだら普通というか格安の費用ではないでしょうか?金額に不満があるなら自分で直したらどうでしょうか?
直せないからメンテナンス呼んでると思いますので。
LIXILに不満があるならメンテナンス含めて頼まなければどうですか?

書込番号:26055095 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件

2025/01/30 00:33(8ヶ月以上前)

人が動いたら5分だろうがお金はかかるでしょう。
なんでも無料って昭和の戦後ですか?笑
そんな文句を言ってる時点で非常識です。

書込番号:26055097 スマートフォンサイトからの書き込み

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返信1

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たった2年で...

2023/04/03 08:10(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-WP20

クチコミ投稿数:1件 ビューティ・トワレ DL-WP20のオーナービューティ・トワレ DL-WP20の満足度2

ここで買って自分で取り付けましたが一年半位で人感センサーが反応悪くなり、その後2年弱でリモコンの感知が悪くなり電池切れかと思って交換するも変化無し...
本体のボタンでは使えたので小さなボタンを押して使いながらパナソニックで出張修理を頼むも原因がハッキリしない!
リモコンか基盤が悪そうだけど両方やると3万弱掛かるとの事だがそこまで掛かるなら買い換えた方がいいんじゃないかと言われ出張料は無料で帰って行った。
まさかこんなに早く壊れるとは思いもしなかったので延長保証も入らなかったから泣き寝入り...
やっぱウォシュレットはTOTOが良いのかなぁ...

書込番号:25207055 スマートフォンサイトからの書き込み

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麻呂犬さん
クチコミ投稿数:16183件Goodアンサー獲得:1322件

2023/04/03 10:45(1年以上前)

多分受信側ですね。
totoしか使った事がないのですが、夏場の高温時は人感センサーが鈍くなります。
夏場は50センチぐらいに近づかないとフタが開いてくれません。
それ以外なら二メートルかな?

やはりtotoの方が良いのか?
餅は餅屋とか…言いますからね。

書込番号:25207181 スマートフォンサイトからの書き込み

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