温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

【おしり、ビデ】を押してもノズルと水がでない故障。

[h,o]

押すと反応はするもののノズルと水が出でこない。
１ヶ月に一度の定期的な掃除（フィルター、ノズル）をしていても結果的に故障、、、２年持ちませんでした。
購入方法は大型量販店からのものです。
訪問点検をtotoメンテナンス（株）に御願いし、内部の熱交換器、バルブユニットが傷んでいるとのこと。
原因を聞くと日頃のお手入れなどかな〜と言われましたが、ふざけるなという思い。やってますがな。
修理費用は４万円かかると言われました。買った方がいいわ...
点検に６千円払ったのに、こんな説明では誰も納得できません。
自分で部品をできるのかTOTO修理ガイドアナウンス（0120-1010-05）には尋ねはしましたが、内部パーツ（備品）については一般の方への販売はしていないとのこと。
ガイドアナウンスに【,ご自身で修理をされる方は２を〜選択ください】コールが流れているのに、、、ビジネスだから仕方ないですね。

水回りのものなので使用の仕方によっては劣化が早いのでしょうが、アフターが良くないですね。
寿命は７年〜１０年らしいのですが、私の場合は２年弱でした。
まー経験費用ですね。

書込番号：23783254

1年3か月で故障・・・

[すず木]

保障が切れた途端、ノズルが出なくなりました。
1年過ぎてるから有償修理との事。
有償費は1万5千円〜2万5千円。。。。
パナはLED照明とかで信頼してたのに・・・

延長保証入らないとダメですね。
ウオシュレットに買い換えます。( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

書込番号：23635044

[ガラスの目]

カビキラーでトイレ掃除をすると、トイレが故障すると聞いたことがあります。
パナでは、ありませんが、修理しているのをみたら、裸の回路基板を貯水タンクのそばに配置していました。
正直、故障しないとおかしい構造に、あきれました。

書込番号：23635211

DL-EG20有償

[よぉ〜ちゃん]

DL-EG20 1万8千円で3年前に購入、皆さんと同様でおしり、ビデ共に水圧が弱くなり使用できなくなり修理依頼。点検の結果、タンクまで水がきていない、修理費2万8千円。このベージを確認してもらったが型番が違うため有償対応とのこと。パナソニック相談窓口、営業所等に通常使用で3年しか使えないと苦情を申し出たが同様の返事、リコールも出ていないし家電製品なので1年補償とのこと。修理中止で出張料3850円也、1万5千円で東芝製に交換しました。修理依頼前に型番の確認をおすすめします。私は今後、パナソニック製品は買いません。

書込番号：23449514　スマートフォンサイトからの書き込み

[masatsugu77jp]

ビューティ・トワレ DL-EG10 で20と大きさが違いますが同じ現象がでております。
私の場合、ノズル掃除ボタンを押すと洗浄されず勢いよく水が便器の外まで飛び出たりしてます。出ない時もあります。
また、おしり、ビデで使用できる時もあればノズルは出るが水がノズル清掃している時と同じ、ノズルの下からでて使用できない時もあります。
故障センターやマーケティングへ電話しても同様の事例がないので有償修理だと聞く耳をもたないです。これではパナソニックの製品は今後3年以内に潰れる物が多くなるでしょうね。
私は品質保証の仕事もしており、このノズルの件に関しては多数の書き込みもあり無償交換の対象だと思っております。まずおとなしく出張費の3850円は支払いますが、有る程度、類似の現象を確認し再度、パナソニックへ請求費の払い戻しと無償交換を依頼しようと思います。
部品はDL-EG10であればノズルDL560A-S6CS4で　5380円の物です。ただ修理依頼すれば2万円以上かかります。
同様の症状の方、コメントよろしくお願いします。
同様の案件を集めて、リコールセンターやパナソニックと交渉します。
有償修理した方、領収証は捨てないでください。無償交換となった時は是非、返金請求してください。

書込番号：23531264

[rally_point]

洗浄便座に関するPANA製品はthird partyで耐久性が担保されているとはとても思えません（made in CHINA)。
ノズルユニットの故障が本当に多いみたいで、5年延長保証に加入しないとコスパがとても高く付きます。カスタマーサポートセンターの対応も決して良いとは言い切れません。我が家でも僅か4年ほどで同様の故障のため、TOTO製品(made in JAPAN)に交換しました。
PANAはこんな製品を作り続けて、メーカーとしての良心も流してしまったのでしょうか・・・。

書込番号：23618682

11年で2台故障廃棄

[daikokumaru]

１台目は１年でノズル故障で無償修理。約５年で壊れました。
２台目やっぱりTOTOかなと迷いましたが取り付けが同じメーカーが楽だと思い購入。４万ちょい
５年３か月で温水が出なかったりノズルが引っ込まなかったりと故障で延長保証過ぎて半年で故障。
買い替えさせるために故障させてるように思える。
TOTO（２０２０年製造）を購入（２万４千円）１０年はもってほしい。

書込番号：23604740

[竹ぴょん]

＞daikokumaruさん

はじめまして。
パナソニックは悪いメーカーではありませんが・・・・
こと、便器関連につきましてはTOTO、INAXの先行2メーカーに一日の長があります。

だまって先行2メーカーにすることをお勧めします。
ただし、多機能になってきているため、10年持つかといわれれば・・・・ちょっと微妙ですね。
11年で2台交換は無いと思いますが・・・

では参考までに。

書込番号：23605605

[痛風標準]

はじめまして。偶然にしても持ちが悪いですね。パナソニック温水洗浄便座はメーカーの延長保証は5年までで10年保証は無いんですよね。アラウーノは10年保証みたいなんですけど。　

価格.comでは良くも悪くもお気に入りがパナソニックは多いですよね。自分は水道関係の業者してますけどパナソニック温水洗浄便座を購入や使用したことは有りませんが個人的には正直お金出して購入はしたいと思いません。　

便蓋の付け根が割れるなど価格.comでは声が上がっていますが現在の技術では割れにくい素材や設計がありますから明らかに値段なりの製品が多い印象です。　


TOTO やLIXILなら10年まで延長保証出来ますし、10年までメーカー保証出来る製品ならばボンコツな製品は作らないはずと自分は信じてTOTO を使用してます。　　　
　
2度有る事は3度有る可能性も有りますから次回はTOTOやLIXILで選んでみては如何でしょうか?

書込番号：23606049　スマートフォンサイトからの書き込み

買って1年以内でおしり洗浄不能に…

[部品メーカー技術者]

2019年9月に入荷し、同年10月27日に設置使用開始し、9ヶ月使用したときに、突然、電源が点滅。テストボタンで、リセットできるかと思いきや、電源点滅したまま。電源を抜き差しして、何度確認しても、電源点滅のまま。ウォシュレット停止ボタンを押すと、何とか「ビデ」と「ビデの水量強弱」、「便座温度ボタン」だけは使えるが、それ以外の「おしりボタン」、「便座温度設定ボタン」など全てのボタン機能せず。中国製には甚だ疑問。さらにPanasonicの対応も、下請け業者に丸投げで、保証期間内にも関わらず、製品交換ではなく、修理・部品交換(基板交換)の対応には、どれだけコストと時間をかけるのかな？と、メーカーの品質向上、不良品発生後の信頼回復、下請け、施工業者に丸投げせず、不良品はメーカー責任として、より一層の誠意ある対応を期待します。

書込番号：23568431

アラウーノ タイプ２ への買い替え 後悔

[kotoko8888]

使いづらいリモコン

TOTOのネオレストのウォッシュレット機能部分から水漏れし１０年超えた商品で部品が無くなり買い替えになりました。
以前より　TOTOの洗い心地は気に入ってたのですが、新参入のパナの
泡洗浄　瞬間暖房　などに心惹かれ　また同じような機能で価格が随分と抑えられるのでアラウーノに決めました。
しかし　後悔してます。
もし　TOTOと比べらる方がおられたらご参考になさってください。

�@リモコン　がとても安っぽい。
　全自動で流れていく機種なので　小　や　大　の洗浄ボタンは不要なくらいのに　バカでかい。そしてその下にウォッシュレットボタンがある。また　リモコンボタンが２階建て式（エアコンのリモコンのように蓋をあけて下にも別のボタンがついてるタイプ）なためにボタンをきつく押さないと反応しない。
不良品かと　設置後　すぐに問い合わせました。問い合わせにはすぐに　対応していただきましたが結果は「こんなものです。」で解決にならず。
乾燥機能も　ついてますが　切り替えが遅く　待って待って７秒程してからやっと温風が出る。TOTOは２秒で出てました。
�A洗い心地が　まるでホースからの放水。ソフト機能はないのですが　強弱で切り替えますが　ホース放水のような心地なので強弱をつけたところでほとんど変わりがない。ここは　ショールームでもなかなかしっかりと確認ができず毎日使って日ごとに不満が募る。

�B泡洗浄　泡でいっぱいになる。確かにトイレを洗う回数は手抜きできます。でもそれに任せてたら　黒くなってきました。
　良かったのは　アラウーノ専用のブラシがスーパーで売られてて洗いやすいです。
�C空気洗浄機能は　うるさい。従ってスイッチ切りました。

�Dリモコンがとにかく　安っぽく　結局本体のスイッチを押してon　off　を切り替えるのですが、音で聞き分けないといけないので　とてもとてもとてもわかりづらい。

�E便座に　垢がつく。掃除してましたら垢が付いてました。今までのトイレには無い現象でした・・・・・

やはり　上級機種といっても　値段が安いから　TOTOのネオレストとは比較してはいけませんでした。
一体型は　壊れやすいので１０年もてばいい方だと思います。早く壊れてくれて買い替えたいと思ってます。

良かった点
価格が安い(メーカー希望価格よりだいぶ値下げされてる）
専用ブラシが市販されてる
便座が大きいので　安定感はある

書込番号：21301819

[hanamoku1126]

うちもTOTOよりアラウーノS2に変えて後悔です。　立ち上がると自動で流れますが　　大ウンチをした際度々流れていないことがあり　次にトイレに行った人は悲劇に遭遇します。　TOTOではあり得ない現象です。　排出口が小さいのとその形状に問題があるように見えます。　価格の安さとデザインから決めましたが　有機ガラスの本体とか言ってましたが所詮強化プラスティック製で全体にとても安っぽい作りでがっかりです。　

書込番号：22523835

[kazuki357]

洗いごごちについては「おしり洗浄幅」ボタンで調整できますよ。広いとホースで洗う感覚ですが、絞ればToToに近い感じになりますよ。私もネオレストからアラウーノに替えて違和感あり色々調べました

書込番号：23550906　スマートフォンサイトからの書き込み