温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

3度目の便座割れ(T＿T)

[rsr14373]

2011年購入
2013年 便座裏割れ無償交換修理
2014年 便座裏割れ無償交換修理
2020年 便座裏割れ修理依頼検討中

家族の体重 標準です

座る時も勢いよく座っていません

通常の使用において何度も割れる

何なんだこれ！

購入から年月経っていますが
あまりにも頻繁で納得出来ません！

書込番号：23339830　スマートフォンサイトからの書き込み

[北の羆]

自分の家のも型は違いますが、割れました。
7〜8年程で裏面に割れが入ったので、totoに買い換えました。
ちなみに家族は二人で、自分が一番重いですが70�s程度です。

書込番号：23347012

[rsr14373]

＞北の羆さん
今回修理依頼し便座を無償交換してもらいました。
便座割れ事例が多かったので便座の成形が変わり中に(？)金属が入ったとか何とかサービスマンが言ってました。
また、同等の後継機種であるDL-WM40を購入し別のトイレに設置しました。暫く様子をみます。

書込番号：23347029　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れました

[mitsuma610150]

本日、暖房便座NG含めてシャワー類もおかしな動きになりました。
時間が無いので最速で届くYBどっとこむにDL-RN40-Pを注文しました。
寿命6年でした。
こんなもんでしょうか？中国製は。
新型コロナウィルスのせいでしょうか？在庫も減ってますね。

書込番号：23308224

強度不足は、設計ミスです。

[Captain XV]

我が家の蓋も半年前に割れました。
我慢して使用していましたが、この書き込みを見てサービスに電話しました。
電話に出た女性は、出張サービスで4,000弱費用が掛かると通り一辺倒の返事しかしません。
後継モデルは仕様変更してる事実を伝え、あの金属軸の受けが樹脂だけでは、もともと強度不足を認識してますよね？と食い下がりました。
技術が確認しないとこちらではわかりかねると。
話している間に、だんだん腹が立ってきて、それなら技術から電話してくれと言うと「わかりました」の一言も無く、明らかにトーンを下げて「いったん電話をお切りします」だと。
電話を切った後、非常に腹が立ちました。
その気持ちのまま、技術から電話があり「もう結構です。出張費を払うつもりは有りません」と伝えると、急に無料でお伺いしますと。
窓口の対応差があると書いて有りましたが、やっぱりその通りみたいです。

書込番号：23174746　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたＥＸ]

先月、我が家の便座蓋も壊れました。皆さん同様左側の付け根のところでした。クチコミにあるように、修理ご相談窓口0120-878-554では、“事例は聞いていない、費用がかかる”というだけでしたので、お客様相談センター0120-878-365に電話して無償で技術員に確認に来ていただくことになりました。

結果、技術員は見てすぐに交換していただけました。無償でした。皆さんのクチコミの情報がなければ、新品便座に交換するところでしたので、クチコミ情報に感謝します。ありがとうございました。

書込番号：23262033

DL-RJ２０の口コミ同様

[akaasikuwagata]

我が家も便座のフタの右側根元が割れました。
フタだけを販売していないか調べていたら、こちらの口コミ掲示板を見つけました。

お客様相談センター0120-878-365にかけて、
機種、故障部位を説明したのですが、
便座フタを購入して交換してくださいと言われ、
他の方同様に、ふたのヒンジに仕様変更があり、
無償での出張、交換をされているとの情報を見た事を伝えて、交渉してみましたが、
修理費用が掛かるのかは見てからの判断となりました。

ただ、実際サービスセンターから来た方は最初から交換品を持ってきてすぐに交換してしまいました。
当方、瞬間接着剤で補強も再度割れが起こり、その上から針金を巻いて補強したところガッチリしていましたが、購入から既に3年半以上も経過していましたので、またいつ壊れるか判らないことから依頼することにしました。

結果、無事無料となりましたが、相談センターには少し強気に言わないとと感じました。
なお、補強された部分は他の方が写真をアップしていた金属とは違い、プラスチックの輪型のものを被せてありました。

書込番号：23238705

温水洗浄便座の蓋購入について

[bluehexa]

図は東芝の出張修理概算のHPですが購入可能な場所にサービスステーションがあります

当方、SCS-T160を使用しておりまして、蓋が破損したことから調べたところ
図のHPにたどり着きました。
サービスステーションで買い求められるような表記だったので、某サービス
ステーションに電話をしたところ、自動案内でオペレーターには繋がらず、
結局別の対応ダイヤルに電話をしました。
すると「販売店で購入するように、サービスステーションは対応していない」
とのことで、無駄な手間がかかりました。

それであれば、HPにせめて補修部品は”販売店や東芝ストア”のみにして
記載してもらえればよかったと思います。

まあサービスステーションで購入しようなんて言う方は珍しいでしょうから
参考までに。

書込番号：23215177

[beardbjorn]

bluehexaさん、それは残念でしたね

実は以前は修理をしてくれる東芝テクノネットワークから購入できたんです。
でも各種合理化の一環なのか、部品を売ってくれなくなりましたし、そもそも地域の出先に電話が繋がらなくなってしまいました。もしかしたら体制が変わっているのかなと思います。

そのことをホームページに書いていないのは不親切かもしれませんね。私もいろいろな部品調達で無駄足を踏んでいます。

でも家電量販店さんに取り次いでもらえば部品は取り寄せられるようですので、諦めずに修理なさって、快適にお使いくださいね。

書込番号：23215779

二年しかもたなかった

[くまにい]

洗剤の旋回がうまく出来なくなり、そのうち洗浄が途中で止まるようになりました。
他のかたがいってますが、延長保証は必須だと思いました。
泡で跳び跳ねを押さえるのはパナソニックだけなんだよな

書込番号：23198435　スマートフォンサイトからの書き込み