温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

TOTOの修理対応

[レンタルガレージ]

4年ほど使っていたこちらの商品が昨日故障しました。
日曜日でしたがTOTOのお問合せセンターはやっていたので連絡してみたところ、電源の抜き差しやフィルターの掃除など何点か試してほしいといわれたのでそちらを試しましたが直らず。
再度問い合わせたところ修理窓口で相談をしてくださいとのことでしたので細かい症状と修理金額は当日修理担当から電話あった時に確認してくださいと言われました。
本日朝一に連絡有、症状を説明したところ出張修理の基本料金、部品交換の工賃、部品代含んで1万円〜1.5万円といわれましたのでお願いしました。
その後30分くらいで修理の方が見えられノズルとモーターが一体になった部分を交換してくれました。
さらに年式と型式からその部分は5年の保証期間が設けられているのと事で無料での修理となりました。
最悪買い替えも検討していたのですが壊れてから24時間後には使える状態に戻り、しかも保障対応でお金も掛からず済み、本当に助かりました。

書込番号：21441308

ウォシュレットを交換しました

[yotaro1]

業者の方にお願いをして、6年前にTOTOのTCF316を設置しました。選定基準は故障の可能性が低いシンプルウオシュレットです。
しかし、6年経過した2017年11月の終わり頃、洗浄水の勢いを最弱に設定していたにも関わらず、勢いが急に強くなりました。
TOTOに電話して「電源をリセットする」ように教えて頂きました。しかし、リセットボタンを押した後、一回だけは元にもどりますが、その後は勢いが強くなります。故障の少ないシンプルウオシュレットを選定したつもりですが、外れ製品を手にしたようです。
　
　そこで、TCF8PK32を購入して自分で交換することにしました。ウオシュレットそのものの交換は極めて簡単でした。
しかし、分岐栓の交換で悪戦苦闘しました。取り扱い説明書には「必ず同梱の分岐栓に交換して下さい」と書かれておりますが、設置済みの分岐栓が同梱分岐栓と同一型式のものなら、そのまま流用した方が簡単だったと思いました。
製品に関してですが、TCF8PK32はTCF316と同じ使い勝手であり、利用上の違和感は全くありません。

書込番号：21438589

便座割れに対するメーカー対応

[chanto]

約5年前に買い替え使用しておりましたが、便座の裏側が割れてしまいました。そこで私が部品を取り寄せ交換しようと思いお客様相談センターに連絡を入れたところ、修理センターから従業員を向かわせるので見させてほしいとのことでしたので承諾をしました。その後修理センターから連絡があり”保証期間内なので無償で交換させてほしい”との事。もうすでに保証期間を過ぎているのに”無償交換”？聞き間違いだと思い聞き返したところやはり”無償交換”との事。交換日時は修理担当者（メーカーが契約している修理業者）から連絡を入れるので調整してほしいとの事も言われました。本日朝に修理担当者から連絡があり、交換してもらいました。修理担当者曰く、”割れた便座は構造的に弱く、強度を高めた物に交換する”との事。決論的にはリコールまでに至らない瑕疵に対しての無償修理といったところでしょうか。良かった！！

書込番号：21326306

[湯〜迷人]

chantoさん

パナだから無償で出来たんだと思いますけど、良かったですね!

書込番号：21329076

[イライ77]

パナソニックの便座を2014年の5月から使用しているのですが便座にひび割れが始まっています。同じ品番の便座を2台使っていますが、両方ともひび割れが始まってしまいどうしようかと思っていました！品番はCHシリーズなのですがひび割れの原因がわからないので問い合わせてみようかと思います。情報ありがとうございます。

書込番号：21661008　スマートフォンサイトからの書き込み

15分程度の時間で、交換できました

[ごてんば駅前]

Bicで、ネット注文店舗受取で購入して、自宅マンションの１９年使った
INAX製と交換取付。が、ノズルが伸びて出てこない初期不良品。
Panaに電話したら、3日後に修理対応と回答。
Bicでは、店舗在庫があるので即日交換対応、で交換しました。
交換後は、正常動作。
INAX製と比較では、脱臭ファンは静かになりました。
洗浄は、着座プレ洗浄、スプレー洗浄とも十分、
作動音は、個人差個体差があると思いますが、私は気にならない程度です。
着座位置が少しだけ高くなった感じです。
交換に必要なレンチが付属していて、他に必要なのはアース線の接続用のドライバーのみでした。

書込番号：21059678

機能の充実ぶりには感心した。

[丸に十文字]

以前使っていたＩＮＡＸの瞬間式シャワートイレの便座から、同じ会社（社名変更でリクシル）の、同じ色の、同じ瞬間式のシャワートイレの便座に付け替えました。
付け替えて驚いたのは、リモコンに時計の機能が付いていた事。有るとやはり目が行くところだからいいですよね。
欲を言えば腕時計や掛け時計でも、電波時計が当たり前になっているので、その機能が欲しいですね。
自分の付けている電波式の腕時計とトイレのリモコンの時計の時間を比べると、少しずれてる時が有るので。
まあ、贅沢な注文ですよね、これは。
あとはリクシルのメーカーにお客様情報登録をすると、５年間の保証が付いているのもこの商品を買ってから気づいたのですが、良かった点でしたね。

書込番号：20997033

自動開閉

[kikaku]

自動開閉付きのこちらの機種にして良かったです。とても便利な機能に思います。口コミで読んでいましたが、確かに音はうるさい気もしますが、個人差によるもので私的には特に気にならないです。

34,510円、ポイント2,760で購入出来ました。とても良い買い物でした。色々とご教授頂きまして、ありがとうございました。

書込番号：20985869　スマートフォンサイトからの書き込み