温水洗浄便座すべて クチコミ掲示板

うちのも割れました

[飼い犬に手を噛まれる]

購入して3年、突然蓋がバーンと急に降りるようになり、蝶番がバカになったのかな？と思い、修理可能なのか
ネットで検索してみたところ、こちらのクチコミに辿り着きました。
インターネットはすごいです。本当に必要な情報を家にいながらゲットする事が出来ました。
皆さんのクチコミに深く感謝です。
さっそくお客様相談センターに電話したところ、「蓋を外して部品が割れているか確認して下さい」との事。
恥ずかしながら今まで蓋を外せることさえ知らず、電話で丁寧に教えて頂きながら外しました。
確かに蓋右側の部品が割れていました。
相談センターの方は「こちらの商品は部品の強度不足が確認されています」と言ってましたが、
こちらに連絡せずに自分で蓋を購入した人が不憫に思います。
無料で交換して頂くことにはなりましたが、そこまでの道のりはなぜかトラブル続きでした。
たまたまミスが重なっただけで仕方ないですけど、これで有償だったら怒ってたかも…。
あとお客様相談センターの電話が全然繋がらないのもストレスでした。
オペレーターの方に行き着くまで1割くらいの人が諦めるのでは？そこが狙いだったりして。

書込番号：23505492

DL-RG20-Pより、買い替え

[黒。]

DL-RG20-Pが残念ながら、4〜5年で不具合（洗浄ノズルが出ない、お湯が出ない、水が出る、蓋がパタンと閉まる）の為、修理せずに買い換えました。
サポートセンターに連絡し、コンセントを抜いて、10分位待ってだましだまし使っていましたが、復旧する時としない時があり、洗浄できない時が頻繁になりました。蓋のヒンジ割れに付いても本機種はリコール対象外との事でした。

前置きが長くなりましたが、DL-RN40-Pについて書き込みます。
見た目DL-RG20-Pと変わりませんが、蓋のヒンジは金属に変更、便器の接触部のゴムが幅が狭くなりフィットするように改良されています。リモコンもほぼ変わらずシンプルです。＋人感センサ（今回自動開閉）これが意外といい感じです。
洗浄は５段階⇒３段階に変更（特に問題無し）

次に取り付けですが、前回は便器ごと交換したため業者に依頼致しましたが、今回DIYにて約２時間要しました。
取説を見ながら進めましたが、解らないところが有り、ネット動画で確認しながらの作業に成りました。
次回の交換は、（８年位壊れないで欲しい）１時間も有れば終わると感じております。

今回の買い替えは、DL-40WMとの比較で当機種を選択（発売年数、販売価格）が安価。
耐久年数によって感想は変わると思いますが大変満足の製品でした。トイレに入るのが楽しみな成りました。

書込番号：23502796

素晴らしい

[ひで48]

賃貸アパートでウオシュレット無しで2年間過ごして来ましたが
家に居る時間がコロナウイルスのせいで増え家のトイレを使う頻度が増したため自費で導入
快適アパート暮らしになりました

書込番号：23480966　スマートフォンサイトからの書き込み

ありがとうございます。

[ゆのはるママ]

昨日の朝トイレの蓋を普通に閉めたらバキッと音と共に破片が落ちました。よく見ると右側部分が壊れました。
3年前に購入。蓋が勢いよく落ちるようになり、蓋だけでもいくらするのかと検索していたらこちらのサイトに目がいきました。
みなさん、結構壊れてる！とビックリ！
私も早速、相談窓口に電話しました。今日見て頂き、費用も出張代もかかりませんでした。
業者側から費用はかかりませんから〜と言われ、やはり破損されてる方がいっぱいいるんだと思いました！
みなさんの書き込みで費用がかからなくて済みました。
本当にありがとうございました。

書込番号：23445097　スマートフォンサイトからの書き込み

[mirumiru_2004_jp]

このコーナー初めて拝見しましたが！
「トイレの蓋を普通に閉めたらバキッと音と共に蓋の根本（右）よ見ると割れてました。
約年年前に購入。蓋が勢いよく落ちるようになり…」
全く同じ様な状態の方が大勢の人が居た事にビックリしています。

取り付け業者に話した処,サービスに依頼するとの事…後日、電話が在り見もしないで簡単に有償で修理しますと言われ！　
二年足らずで壊れる物を売って有償は納得出来ない、設計ミス、強度不足、材質の問題がるのでは？との思いを伝えたら…再度電話で無償修理と為りました！

以前にも、便座の基盤破損でお湯に為らなかったり便座が温まらない等、二度交換した事も在り…。
今はmade in Japanでは無いから？プラスチックの破損が多いと感じます＾＾；
取りあえず直ったので良かったです！

書込番号：23460207

多分同じような症状

[レララ]

うちの場合ですが5月後半に洗浄水が出なくなりました。

フタに2015年製造のシールを見つけ新替か修理かを検討中に
ビューティ・トワレ DL-WH20 のクチコミ掲示板を発見。
そこには無料修理の可能性の事が書かれていました。

WH40ですがダメ元でサポートにTEL。
出張費3800円プラス工賃&部品代別途で掛かるとのこと。
無料でなければ来てもらってから考えようと思い修理依頼。

結果無料で電磁弁、ノズル交換してもらい直りました。
以上、とりあえずご参考まで。

書込番号：23442277

修理依頼したら無償交換となりました。

[ntmanbp6]

我が家ではCW-RV2とCW-RV20の2台の温水洗浄便座を使用していましたが、
CW-RV2のほうが水勢が以前の半分くらいに急に落ちたのと、CW-RV20の方は
便座が跳ね上げた状態から降ろす時スローダウンができなくなったので両方修
理してもらう手配をLIXILに依頼しました。
　LIXILのサービスマンがやってきて何やら機種名とロット番号をパソコンで調べ
ていました。その後修理の説明をしてくれるのかと待っていたら、彼が言うには、
2台とも本体交換しますということでした。細かい説明はなしで、今回だけの特別
措置のようなことを言ったように思います。お客様コールセンターでは一切そうい
う説明はなかったので社内でも一部の担当者しか知らない情報かもしれません。
　修理しようか買い替えようかと迷っておられる方は一度修理依頼してみては如
何でしょうか。

書込番号：23422018

[ntmanbp6]

自分で追加レスします。交換に来たサービスマンの方に無償交換の理由を聞いたら
ロットによっては洗浄時に水が本体横から便器外に漏れるものがあり、該当ロットに
ついては無償交換になるとのことで（CW-RV20も同様）、おたくはラッキーでしたねと
言われました。

書込番号：23439689