ナンバーポータビリティ総合 クチコミ掲示板

トラブルにどう対応していいか教えてください

[くりす８１３]

どなたかお力添えを頂けないでしょうか。助けてください（冷静になれない精神状態です）

【経緯】昨年12/1に家電量販店にてソフトバンクからauへMNPしました。キャッシュバックの特典があり当然のように色々なオプション契約もしました。しかし帰宅後自宅では「圏外」「アンテナが1本」と非常に不安定で通話中に切れてしまう始末。すぐにauへ連絡したところ「電波調査」を行うと言われました。後日、連絡が来て電波調査は12/15（土）になると言われそのまま待ちました。

しかしながら調査の結果、利用不可と判断されてしまいました。まさかauが利用できないとは思ってなかったので非常に驚きつつ、すぐにauから今度はドコモへMNPしました。そしてその際に事務手数料・オプション・解約手数料はかからない約束をしました。後日、オペレーターに翌月請求される費用を伺ったところ通話料なども含め約5500円と言われました。

【本日】
本日、ａｕからハガキが届きました。封を開けてみたところ「with　HOME」というオプション契約の「初期費用：￥２０００」「解除料：￥６９００」「基本料：￥４９０」「おすすめデバイス利用料　リモコン　￥３００」「消費税　￥７７５」の合計：￥１０４６５の請求書。
※更に注釈で2020年11月までのお支払いとなりますと記載
※with　HOMEの機器は未開封・未使用にて家電量販店へ返品済。12/25の時点で費用は発生し無い旨説明を受ける

慌ててauへ連絡し経緯を説明→後日、折り返し電話となりました。
その際、気になったので12月の通話料金を確認。
すると12/1〜12/21までの利用分

￥4480（基本プランの日割り）
￥33（メール利用料）
￥830（通話料）
￥3000（（契約時の）事務手数料）
￥3000（ドコモへのMNP手数料）
￥907（消費税）
合計：￥12250

と言われました。

これも寝耳に水で折り返し電話待ち→30分前に着信→応対したところ「解約事務手数料」のみ免除である旨言われました。
※この点は私の勘違いだった部分が強い。ただこのような細かい手数料は知らなかったし、後日確認したオペレーターは約5500円しか掛からないと言っていた。

【争点】
１：契約後8日間以内であれば無料で解約できるが、電波調査自体が14日後であり全く納得できないこと。8日以内に判断ができていればこの費用は発生してないかったのではないか？
２：15日に利用不可が判明→21日解約になっているが、この期間は「au」携帯は既に利用しておらず今後の対応待ちであったこと。
３：オプションサービスのwith　HOMEは全く未使用・未開封であり、これも8日間以内の解約であれば発生しなかったのではないか？

以上となります。
別件（TVorHDDの不具合、某プロバイダの解約手続き）も抱えており頭がパンクしております。
消費者生活センターには連絡済みですが、auは支払いを要求しております。

どうやって回避すればいいでしょうか。
言われるがままに払うしかないのでしょうか。

書込番号：22398374

[sengoku0]

>キャッシュバックの特典があり当然のように色々なオプション契約もしました。

オプション契約をしているということは、そのオプションがどのような類のものであるのか
把握して契約したということですよね。

契約内容をしっかり把握されているのにこれでは・・

書込番号：22398566

[くりす８１３]

＞sengoku0さん

ご回答ありがとうございます。

ちょっとネット検索してみました。
「平成28年5月21日施行の改正電気通信事業法令によって電気通信サービス（いわゆる携帯電話会社との契約）の新たな消費者保護ルールが導入されました。初期契約解除制度というものです。」

「さきほどの「初期契約解除制度」によって契約の解除をした場合、契約解除までに利用したサービスの利用料金、契約解除までに行われた工事費用、事務手数料は契約に基づいて支払う必要があります。」

これが根拠になるわけですね。
とうことは、頭冷やして素直に払うのがこれ以上の損害を抑えるという事ですね。

ただauのオペレーターの対応（言葉の言い回し、間髪入れずしつこいコール）には憤慨しました。

「初期契約解除制度では理由にかかわらず利用者の都合のみで契約の解除が可能です。確認措置が適用されるのは電波の状態が不十分と判明した場合や契約前の説明や書面などの交付が基準に達しなかったことなどが分かった場合に限り適用されます」

つまり私が主張したのはごく当然の行為で想定の範囲内だったということですね。
「無知なお前が馬鹿なんだよ〜」って感じでしたね、オペレーターの言動は。

まぁ今後auを利用することは絶対ありません。一連の流れが正しかったとしても、お詫びのような言動はありませんでした。
使えなかったんだ〜(笑)程度の雰囲気でした。

余談ですが我が市は田舎ではありません。ソフトバンク・ドコモ共に電波はアンテナ全部立ちます。ファミレスや職場などの建物内でも電波が悪くなったのはauだけです。

＞Re=UL/νさん

失礼な言動、申し訳ありません。

書込番号：22398603

[smileplease]

ポータビリティについて個人的にはauが悪いと思います。
ただ外付けHDDについてはスレ主さんも調査不足かなと。
それに容量半分になったとはいえ公認のものに変えてもらえたなら十分ではないかと。そもそもそれほどの困り事にはならないのではとも感じますし。
追い金で同容量の物に出来るならそれもよろしいのではないかと。

プロパイダの解約、乗り換えは意外と神経使いますよね。

書込番号：22398778　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

初期契約解除制度を利用しても、その8日以内の通信料金や手数料は払う必要があります。
もちろん記載の20日分程はかかりません。

逆に8日を超えた場合の解約は基本的に契約者が違約金を払う必要があるのですが、それが免除されているようなので、au側も譲歩しているように見えます。

初期契約解除制度についての説明がなかったことの証拠（レ点チェックシート)があれば、話が有利になるでしょう。

書込番号：22399208　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

auの場合、2015年モデルからLTE回線のみに切り替えてるモデルがほとんどなので、他社よりエリアが狭い場合がありますよ。

エリアマップ上ではエリア内であっても、実際はアンテナが1〜2本しか立たなかったり、アンテナがフルに立ってても速度が遅く不安定だったりもありますから。

また昨年山に行ったときなど、他社回線がギリギリLTEで接続または3Gにおちても接続してるのに対し、auは圏外とかも多々ありました。

もちろん利用するエリア、利用する端末によっても多少変わってくると思いますが、auはもっとエリア整備をした方がいいんじゃないかなと思います。

書込番号：22399280

[くりす８１３]

＞smilepleaseさん

ご回答ありがとうございます。
ではやはり法テラスや弁護士相談したほうがよろしいでしょうか？

外付けHDDについては、テレビ購入時に家電量販店の店員にお願いして
対応機器ということで用意して貰ったものです。自分で選んだわけではありません。

プロバイダは新規契約→即解約→解約手続きしたにもかかわらず、
開通工事のご案内（実際は工事不要）の通知とルーターが届きました。
費用がかかると思い連絡をしましたがこちらは発生しないとのこと。
しかし、ルーターの返却キットを送るということで待ってましたが全く届かず。
再度連絡したところ「再送」しますと言われました。
念押しで「料金は発生するのか？」と確認したところ発生しないと言う回答でした。

私が放置してたら下手すれば料金が発生したかもしれなかったので神経がピリピリしました。

書込番号：22399426

[くりす８１３]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます。

＞逆に8日を超えた場合の解約は基本的に契約者が違約金を払う必要があるのですが、それが免除されているようなので、au側も譲歩しているように見えます。

いや、この点は一見「譲歩」してるようにみえますが
「「初期契約解除制度では理由にかかわらず利用者の都合のみで契約の解除が可能です。確認措置が適用されるのは電波の状態が不十分と判明した場合や契約前の説明や書面などの交付が基準に達しなかったことなどが分かった場合に限り適用されます」

にあたります。法的に「電波不十分」」だった場合の救済措置が元々あるのです。
この件に関しても「解約金免除」に至るまで数日の日数を待たされました。免除になるのを知ってる上で（こちら側が無知なのを知ったうえで）意図的にやったのでは？と勘ぐってます。

＞初期契約解除制度についての説明がなかったことの証拠（レ点チェックシート)があれば、話が有利になるでしょう。

この件については、家電量販店へwith　HOMEの機器を返却する際に契約書などの書類も一式すべて返却してしまいました。
今後、auとは一切かかわりたくないという気持ちで早計でしたが。

書込番号：22399434

[くりす８１３]

＞まっちゃん2009さん

ご回答ありがとうございます。
そういう裏事情は全く知りませんでした。ソフトバンクが一番回線品質が悪いと言う認識を抱いてました。
他の掲示板でauの回線品質の悪さを指摘しても誰も反応しませんでした。

＞もちろん利用するエリア、利用する端末によっても多少変わってくると思いますが、auはもっとエリア整備をした方がいいんじゃないかなと思います。

回線調査員が言うには電波の拠点Aと電波の拠点Bの丁度、狭間のような環境だと言ってました。近くに学校があり大きな塀があります。これも原因の1つと言われましたが、ソフトバンク、ドコモともアンテナは全く問題ありません。

スマホはすべてのキャリアでiPhoneを使ってました。

書込番号：22399438

[ぷいちゃん]

感情的に行動するとよろしくないかと。
もう少し落ち着かれたら。

書込番号：22399493　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞ぷいちゃんさん
ありがとうございます。
少しずつ頭冷やして行動します。

お気遣いありがとうございます。

書込番号：22399540

[sandbag]

＞くりす８１３さん
>免除になるのを知ってる上で（こちら側が無知なのを知ったうえで）意図的にやったのでは？と勘ぐってます。

オペレーターもピンきりなので、法的な話に明るくない可能性もあります。
が、キャリアはユーザーにつけ込んでできるだけ搾取しますので、初期契約解除制度を申し込まなかった事を利用するでしょう。

書類返却してしまったとのことで、こちらからの証拠提示ができないのが難儀ですが、契約日や問い合わせた記録は先方に残っているので、訴訟起こすなら開示請求はできると思います。

書込番号：22399739　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞sandbagさん


度々のご回答ありがとうございます。
遅くなり申し訳ありません。

確かにオペレーターはピンキリですね。

訴訟については、オプション契約のwith　HOMEとやらが
「2020年11月までのお支払いとなります」という文言がかなり納得いきません。

何に対する支払いなのか。
解除料の請求も含まれているのに
解除したにも関わらず料金が発生するかと思うと怒りがこみ上げてきます。

意味がわかりません。
また、とっくに解約したにも関わらず一昨日、auの電波調査の部署から
電話がきました。とっくに解約した旨伝えるとお詫びされましたが、
「電波調査」「with　HOME」「au　電話料金」とそれぞれ部署が違うようで
連携が取れていないと思われます。

昨年から続くこの問題に対し精神的に気分が悪くさっさと支払って
終わりにしたいと思う反面、
「2020年11月までのお支払いとなります」
が気になって仕方ありません。

精神衛生上の関係で本日はauと話し合いはせず仕事に集中してました。
明日も仕事に集中するつもりです。

法テラスについては来週の金曜日に弁護士相談することとなりました。
最悪、請求された費用を払うとしても納得できない部分が多々あるからです。


ソフトバンクからauへ乗り換えをした際、ソフトバンクから
「２年縛りの途中だった為の解約金」「ＭＮＰ事務手数料」（？）と
今月は１万以上の請求がある点と
auからドコモへ契約した際の「事務手数料」も発生しております。

auの支払いも含めると今月支払う携帯代金は総額で約４万近くになります。

とにかくまだ頭が冷静になり切れて無いので週末になったらauへ電話をし
、その結果を弁護士に相談するつもりです。

ありがとうございました。

書込番号：22400657

[くりす８１３]

【経過報告】
　皆様、お世話になります。
今朝、auから電話がありオプションサービス（with　HOME）の請求は無しと言い、行き違いでハガキを送ってしまったとお詫びされました。

このことにより請求額は約半分ぐらいになりました。

弁護士に相談すると書きましたが、面倒くさくなったのでこのまま残りは支払ってさっさと気持ちを切り替えたいという
風になっております。

書込番号：22405323

[くりす８１３]

皆様、親切なご回答ありがとうございました。
とりあえず残りの料金については妥協します。
ただ今後の人生でKDDIとは一切関わらないことにします。

書込番号：22414016　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホと相性が悪い]

KDDIと修理トラブルで揉めてました。

まだ支払いはされてませんか？

もし支払いが有り、返還請求する事が
在れば、役立てて下さい。
必ず、ポイントか商品券でと、
言って来ますから。

自分は口座に、振り込んでもらいました。
￥2.000ですが((笑))

書込番号：22419075　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞スマホと相性が悪いさん
コメントありがとうございます。

本日、引き落とし日ですがまだ支払いはしておりません。

今、3大キャリアから請求が着ております。
事務手数料関連だけで今月は1万を超えます。
馬鹿みたい、、、。

納得はしていませんが、あまり深く考えると精神衛生上よく無いので
とりあえず消費者生活センターへは結果報告（通報）しときます。


別件でテレビの外付けHDDのトラブルを抱えていてその問題もまだ未解決なんです。
※接続不可になったり、連ドラの録画不可になったり。
テレビメーカーの言う通り「純正品」に変えましたが「1回」だけ症状が出ました。
かなり頻度が低いので証拠の写メは撮っておきましたが、このままテレビを修理に
出しても「問題無し」で返却される可能性があります。購入してまだ2か月も経ってないので初期不良ならさっさと交換して欲しいです。

書込番号：22419173

[スマホと相性が悪い]

頭に来る事も、在ると思いますが
頑張って下さい。自分は約10ヶ月掛かりました。

＞くりす８１３さんが
京都でしたら、京都消費者庁の団体を
お薦めしたのですが
KDDIに部分勝訴したらしいですよ。

全国の消費者センターでも、有名らしいですよ。

自分が、相談した所は

総務省、法務省、消費者庁、消費者センター、警察(詐欺罪で訴えられないか(笑)

費用は、交通費位で、そんなに掛からないと
思います、
このクチコミの中で、ドコモと個人裁判をお越し

勝訴、した人が投稿してました。
一度見られては、(張り付け出来ません。何処に
在るか、忘れました)

裁判費用も、低額はそんなに掛からいとも

書込番号：22419485　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞スマホと相性が悪いさん

度々のご回答ありがとうございます。

10か月ですか・・・。
そこまで引きずりたくないので、泣き寝入りします。

書込番号：22420892

[スマホと相性が悪い]

＞くりす８１３さん

正直余り お薦めは出来ませんから(笑)

自分に都っての、最善策で
言いと思います。

テレビの方は、症状が安定して
出て来なければ、大変そうですね。
偶然か故障か
早く分かれば、良いですね。

書込番号：22428580　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞スマホと相性が悪いさん

度々のご回答ありがとうございます。
携帯は総務省への連絡（要望）を促され一応、一消費者の声として報告しておきました。
残念ですが泣き寝入りです。

テレビの方は症状がかなり稀な為、面倒なことになりました。
お気遣いありがとうございます。

書込番号：22428643

契約に詳しい方教えてください....

[さーぐい]

カテゴリーが違うかもしれませんが、契約に関することなので当てはまるものがなく‥もし違いましたらすみません。
今日家族がauで機種変更をしてきました。
帰ってきて確認した所、なんと４８回払のアップグレードプログラムexに加入しており色々謎が湧いてきたのでどなたかご教授ください…
長文になってしまいますが宜しくお願いします。
まず私は４８回払に驚き聞くとそれは店員の方に来月になったら解約して下さいと言われたそうです。
母によれば月々割？を付けるのに必要だと言われた認識らしいのですが、一緒に同じ機種で同じプランを契約してきてしまった兄によると16200円の恐らく機種購入サポートを付けるのに必要と言われたらしいのです。
しかし機種購入サポートの条件を見るとアップグレードプログラムは条件には入っていません。
本当に機種購入サポートにはアップグレードプログラムexの加入が必要なのでしょうか？
そして私は24回払に変更させたいと思っています。
アップグレードプログラムexを解約した場合も４８回払になるのでしょうか？
しかし、契約のフラットプランは２年契約ですので２年で解約、乗り換えなどした場合はその後２年間機種代金を払い続ける事になるという事であっていますか？
私は店員の方が４年間使わせるために契約させたとしか思えません…
母は24回払がいいと申し出たそうですが、変わらないからと言われこれに入ったそうです…

書込番号：22298801

[sandbag]

まず、アップグレードEXと48回分割は別物と考えてください。
アップグレードEXは24か月後に48分割のうちの半分が機種を返却することによりチャラになるサービスです。
ですので、アップグレードEXを解約しても48分割のローンは残っています。
分割は後程一括に変更できます。

店舗によって端末代金の条件として48分割とアップグレードEXを含めるところが、最近は多いです。
例にもれず、ご家族もそういった契約だと思います。
端末値引きの条件と異なるので、24回払いへの変更ができるかは不明です。（そもそもシステム的にも出来るのか不明）

＞契約のフラットプランは２年契約ですので２年で解約、乗り換えなどした場合はその後２年間機種代金を払い続ける事になるという事であっていますか？

はい、そうなります。
端末のローンは2年分残ります。
ですので、可能ならばさっさと一括清算するのが良いでしょう。

書込番号：22298956

[どうなる]

>私は店員の方が４年間使わせるために契約させたとしか思えません…
>母は24回払がいいと申し出たそうですが、変わらないからと言われこれに入ったそうです…

罠と思う人には罠なのかもしれないけど、結局は本体代金を24回で割ってもまだ高いから48回というのになった感じなのでは？

24回でも48回でも払う合計額は同じなので、48回を24回にすれば当たり前だけど毎月の機種分割代金が倍になって支払う回数が半分になる、なので毎月1/48回分の代金を専用の貯金箱に入れてって2年経った段階で残金支払いに当てればいいんじゃない？

書込番号：22299134

[P577Ph2m]

いわゆる4年縛りの罠です。
au購入サポートが16,200円ということは、Qua Phone QZですかね。
この場合、分割払いの総額は同額の1.62万円。これを毎月330円ほど、4年かけて払います。

その上でアップグレードプログラムEXに加入した場合、毎月390円を2年かけて9360円払った上で、2年後に機種変更すれば、残債の8000円が免除されます。
つまり完全な赤字です。これは詐欺ですね。

au購入サポート適用にアップグレードプログラムEXは必要ではありません。
とっとと解約しましょう。
>私は４８回払に驚き聞くとそれは店員の方に来月になったら解約して下さいと言われたそうです。
これはアップグレードプログラムEXを解約してくれ、という意味でしょう。
つまり、店員はだめな売り方であることを認識しているわけで、いっそう、悪質です。
まあ、店員個人の責任というより、そういう売り方をさせている店の責任、さらにいえば、そうしないと経営が成り立たないような状況に店を追い込んでいるauの責任ですが。
おそらく、48回払いにして4年縛りに成功すれば、店に対するインセンティブが発生するのでしょう。

争うつもりなら、確認措置に訴えて、すべての契約をご破算にすることもできそうですが、手間や労力を考えると、現実的ではないでしょう。

契約した以上、分割回数を変更するとは困難でしょうから、2年後にMNPするのであれば、そのときに残債8000円を一括で支払えばよいです。
残債の一括繰り上げ払いはいつでも可能ですから、気になるなら、早めに全額を精算すればよいです。

書込番号：22299161

[iPhone se]

店員に騙されましたね

ドンマイです。

当方の行くショップでは取り敢えずノーオプションで24回払いで契約はしてくれてました。

もしあなたの言うショップ店員なら私はそのお店で買わないもしくわ店長等に変わって貰って話をする店長も同じような言い方ならそのお店ではもう買うことはありません。

不振に思うなら契約しない勇気も必要です。
買う方ももう少し理解して買いに行かないと鴨にされるだけです。

書込番号：22299322　スマートフォンサイトからの書き込み

実質値上げになってるな…

[エリズム＾＾]

現在、iPhoneを4台に光入れて2万円以下で運用してますが。
そろそろ2年経つので、下調べをしてるのですが。
同じ構成で2.5万円くらいが平均的な感じですね。
2年前とは大違い。
実質値上げになってるけど、国は何をしてるのだろうか？
結局、負担が増えただけ…。
これから春のキャンペーンとか起こるのだろうか？
少し、様子見ですね。
最終的にMNPしない方が解約金とか考えると、安く済みそうな感じもしますね。

書込番号：21498809　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイルかUQモバイルへ

[it-samurai]

MNPを検討中です。
エリアの問題、その他実際に使われている方のご意見などをお聞かせいただければ幸いです。

書込番号：21348697　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

エリアは
ワイモバイルはソフトバンクと100％同じ
UQはauと（多分）100％同じ

かけ放題的なのはワイモバイルのほうがいいです
逆に電話はほぼかけないならUQのデータ高速+音声通話プランが1年縛りでしかも安い
（キャッシュバックなどはあまり期待できませんが）

ワイモバイルはキャリアメールがタダであります
UQはキャリアメールが有料です

そんなとこ

書込番号：21348710

[でぶねこ☆]

UQのぴったりプランSを使っています。
電波状態や通信速度はauと一緒です。
専用アプリをインストールすると、パッケットを消費しない低速モードが選べる上に、余ったパケットは翌月に持ち越せるので、安いプランで充分です。
さらに、契約から２年間はパケット２倍増量で、しかも増量分は有効期限が３ヶ月もあります。
毎月付与分が２ヶ月有効＋増量分３ヶ月有効。しかもパケットを消費しないモードを使いこなすした上で、私のスマホは現在最低料金のままで４G分パケットが貯まってます。

書込番号：21348768

[it-samurai]

＞こるでりあさん
レスありがとうございます。
通話はほとんどしません。
自分でも調べてみたのですが、LINEの年齢認証やキャリア決済などができるのはY!mobileだけ？なんですね。そういった意味ではY!mobileが魅力的ですね。

書込番号：21348781　スマートフォンサイトからの書き込み

[it-samurai]

＞でぶねこ☆さん
レスありがとうございます。パケット繰り越しができるのはいいですね！
固定回線があるのでパケット容量はすくなくても大丈夫そうです。

書込番号：21348798　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://join.biglobe.ne.jp/uqmobile/

「データ高速＋音声通話プラン」　キャッシュバック5,000円

https://www.amazon.co.jp/dp/B01LYS3JMB/
からかっても同額のはず

500円＋(1680x1.08)x12=22268円
CB5000円
→1439円/月　で高速データ通信3GB
MNP料金別途

※ただし電話した場合電話代が普通にかかります（かけ放題一切なし）

書込番号：21348885

[it-samurai]

＞こるでりあさん
わざわざ調べてくださりありがとうございます。キャリア決済やLINEの年齢認証ができることを考えると、どうしてもY!mobileになってしまいそうです。エリアに関しても昔ほど悪くはなさそうですね･･･

書込番号：21349664　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

キャリア決済はともかくLINEの年齢認証は機種変時等にしか関係なしですので
機種変するならMNPの前にするべきです

書込番号：21349792

[it-samurai]

＞こるでりあさん
なるほどです。

機種は今docomoのiPhoneSEで、既にロック解除済みですが、それでも再度認証しなくてはならないのですかね？
それにしても知識が豊富なんですね！
とても助かります。

書込番号：21349823　スマートフォンサイトからの書き込み

[it-samurai]

＞こるでりあさん
自分で色々と調べた結果、機種を変えない場合は不要と書かれていました。

こるでりあさんも書いて下さっていたのにも関わらず、少し混乱してしまいました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：21350145　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

機種変しないならLINEで何かする必要はまったくありません（認証も不要）

機種変する場合ならLINE移行時に認証が要りますので
格安シムにMNPする場合その前に機種変できるならしたほうがいいです

ということです

SEをそのまま使うなら当然上のケースです

書込番号：21350247

mineo(au)からドコモへMNP、下取り

[march_mon]

他の質問をしていて新たに疑問がわいたので別カテゴリーで立てました。違っていたらすみません。

1）mineo(au)からドコモへのMNPは本体価格割引のキャンペーン適用になりますよね？

2）次に下取り価格について。ドコモ→au→mineoと移ってきて、auの時に購入したXperiaZ1があります。分割で滞りなく支払い済みです。ドコモのHPでZ1は良品で9000円とありましたが、以下の場合どうでしょうか。
・電源はつく
・充電もできる
・充電器をさす所のカバーがとれて紛失している
・画面や側面に細かい傷、塗装がはげている

宜しくお願いします。

書込番号：21308896　スマートフォンサイトからの書き込み

[携帯乞食生活]

＞march_monさん
auからのMNPなので基本大丈夫です。
ただ経験上、USBケーブルの差し込み口のカバーが無い場合はショップによっては不可の可能性があります。
後は画面が割れ、水没反応がなく動作に問題なく初期化が出来ればOKです。
ドコモの規約では購入時に本体に付属していた物が必要になるので、ショップ次第になると思います。

書込番号：21309022　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

携帯乞食生活さんが書かれている事で全て解決していますが、
4年前の機種なので大丈夫でしょうが、念のためネットワーク利用制限も確認してください。

書込番号：21309032

[march_mon]

＞携帯乞食生活さん
購入時に本体に付属していたもの…！
付属品の存在自体忘れていました。
調べてみたところ手元にありそうもないです。
オンラインショップで手続きしようと思っていたので郵送のつもりでした。水没反応って水没してなくても湿気で反応してたりするんでしょうか。今回は選定ちょっと難しそうですね。。

＞sandbagさん
ありがとうございます。
ネットワーク利用制限は大丈夫です。

書込番号：21309041　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

経験上、郵送の場合は本体だけで大丈夫です。
ドコモから送られてくるプチプチには本体しか入れられません。

書込番号：21309050

[march_mon]

＞sandbagさん
なんと！ありがとうございます。
良品扱いになりますかね…

書込番号：21309068　スマートフォンサイトからの書き込み

[携帯乞食生活]

＞march_monさん
書き方紛らわしかったですね。
申し訳ありませんん。
充電器のキャップなど本体に付いている物の事です。
規約に記載されているので、一度読まれて見ると良いかと思います。
以前は、後日でも購入店以外のドコモショップでも下取りしてもらえた時に最初に行ったショップでは充電器のキャップが無いので不可、次に行ったショップではOKと言う結果があります。
なので、ショップの判断次第かと思います。

書込番号：21309285　スマートフォンサイトからの書き込み

[march_mon]

＞携帯乞食生活さん
よく見たら【電源ボタン・リアカバー・充電口のキャップ・電池・アンテナなど、購入時に本体に付属しているものについて紛失していないこと】とありました。ショップをまわるのも難しいので、今回は諦めます(/_;)ありがとうございました。

書込番号：21309362　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

いや、キャップが取れて多少の傷程度なら程度なら郵送下取りなら良品扱いになる可能性が高いですよ…
減額された事ありません

書込番号：21309407　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

後押しする意味で書きますが、iPhoneもイヤホンや充電器、ケーブルが付属しておらず傷があっても満額です。

書込番号：21309416　スマートフォンサイトからの書き込み

[march_mon]

＞sandbagさん
去年から厳しくなったようなのですが…sandbagさんが下取りに出したときはこのような注意書ありましたか？

書込番号：21309965　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞march_monさん
去年から書かれているかは存じ上げませんが、少なくとも4か月前に1台、2か月前に2台下取りに出しています。

機種に不備がある場合は返却されることになっています。
https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/shitadori/application.html


念のため郵送キットに同封の約款を確認の上
心配であれば、ドコモに電話して確認いただければと思います。

書込番号：21310009

[march_mon]

＞sandbagさん
詳しくありがとうございました。
下取りに出す前に確認してみます！

書込番号：21310044　スマートフォンサイトからの書き込み

MNP弾を撃った後は…？

[価格教えて]

｢MNP弾｣を撃った後、その回線は寝かせるのでしょうか？
それとも、その回線をメインにして、これまで使っていた回線を寝かせるのでしょうか？

キャリアで寝かせると、全く使わなくても維持費は高いですよね(MVMOと比べて)。

どのようなﾌﾟﾗﾝを選べば、撃ち込んだ後の｢MNP弾｣をお得に寝かせることが出来るのでしょうか？

書込番号：21035933

[ジェイソン・チャールス・ボーン]

>これまで使っていた回線を寝かせるのでしょうか？

MNP先の回線が開通したら、元契約は解除されるんじゃ？

書込番号：21037508　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格教えて]

>ｼﾞｪｲｿﾝ･ﾁｬｰﾙｽ･ﾎﾞｰﾝ様
返信ありがとうございます。

>MNP先の回線が開通したら､元契約は解除されるんじゃ?

MNPしたら元の契約が解除されることは理解してるんですけど、｢MNP弾｣は普段使っている回線とは別に、MNPの為に契約してる回線なので、MNPした後に皆様がどうされてるのか知りたくて、質問させていただきました。

auの新ﾌﾟﾗﾝも月々の料金は安くなりますが毎月割は適用されないですし、docomoのwithも機種が限定されるので、何とか安く機種購入できないかと調べていたら｢MNP弾｣を見付けたのですが…。
もう今は各社対策されていて、難しくなってるみたいですね…。

書込番号：21038554