このページのスレッド一覧（全160スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 auの対応にがっかり(削除されたので再投稿) |
63 | 3 | 2019年10月28日 13:34 |
ＴＶ以外は比較的満足してるのに... |
3 | 4 | 2019年9月29日 13:01 |
| なんだこりゃ |
5 | 1 | 2019年9月16日 17:35 |
| 機種変クーポン券 |
41 | 14 | 2019年10月13日 13:29 |
| auの店員の態度は今でも悪い |
93 | 9 | 2020年7月25日 15:27 |
| メール受信時に誤作動が頻発して最悪な欠陥機種 |
2 | 1 | 2021年4月16日 12:19 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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先日、auの手違いで端末の一括払いと二段階認証が手続きされておらず、それを指摘したところ、「ほんとにやりました？」と疑われる始末。
結果、録音していた音声データを確認したようで、au側も手違いを認めて謝ってきた。
しかし、「これから手続きしますので一括払いの引き落としは再来月になります」とあっさり事務的な回答。
こちらにも事情があり、手続きをしたにもかかわらず、「ミスはしましたけど、これがauの会社としての回答ですので、それ以外に何もできません」と開き直り半笑いで手続きを進める女のオペレーターに腹が立ちました。
会社にとっては１人の客くらい大したことないと思い適当に対応しているかもしれません。
当然、こんな対応をされた私はキャリアを変えますし、二度とauとは契約しないと思います。
こちらが不利益を受けた分、これを見てなんとかほかにも契約を検討している方がそれを断念してほしいので掲載します。
再投稿してでも拡散してほしいという怒りが未だにあります。
書込番号：23013704 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
まともな対応ですのでこれ以上できないと思います。
まず、ミスは発生したする。
コールセンターは音声確認してミスを認めた。
駄目な会社なら確かめもしない。言った言わないの不毛な争いになります。
お金に関する取り扱いですので会社側に発生した場合の取り決めがありそれ以上の対応はしない。
再投稿ですが、まともな対応する会社である。多少融通性は無いかも知れないが。とある意味証明している内容だと理解されているのか？が気になりました。
書込番号：23013732 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
ありがとうございます
書込番号：23013874 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
au携帯電話 > 京セラ > MARVERA KYF35
そうなんですか？
SIM抜いてテレビ見れたらパケット通信はしてないハズですが？
書込番号：22953822 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
iPhone seさん、書き込みありがとうございます。
SIMがきつくて抜けないので、抜いてＴＶが
見れるかはわかりません。
ツールからＴＶを開くと、
「▲注意 本アプリの利用にはパケット通信料が発生します。
よろしいですか？
はい(今回のみ) はい(今後表示しない)いいえ(WiFi等で使う)」
と、表示されます。
書込番号：22954275
0点
  |
|---|
そうですか？
ガラケーもスマホもタブレットもSIM無しでテレビ見えます
ガラホだけパケット通信はしないと思いますが？
データ通信
番組表とか立ち上げた場合パケット通信は必要ですが
書込番号：22954367 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
iPhone seさん、
御丁寧に書き込みありがとうございます。
SIMがとれないので、157に電話して聞いてみました。
結論は、地上波の視聴は無料でした。
お騒がせして、大変申し訳ありませんでした。
なぜ、「本アプリの利用にはパケット通信料が
発生します.,..」と、表示されるのか聞いた返答は、
「番組表とかを立ち上げた場合、パケット通信が
必要になるから...。」との事でした。
iPhone seさん、本当にありがとうございました。
ＴＶがパケット通信料かからないのがわかって
とても嬉しいです。
このスレを、見た皆様、大変申し訳ございませんでした。
書込番号：22955313
1点
批判承知での書き込み....
約３年前からガラホを使用、京セラのトルグG04が発売されるので、思いきって機種変するため、157へ直談判、約２０年auなので、
「お客様の契約期間ですと最大32000円のクーポン券が出せます、販売時にもう一度157へ連絡下さい」
と言われ発売日、期待して157へ、すると「21600円のクーポン券が出ます」と言われ、？？？
数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
再度、機種変のための確認電話かと思っていたので...
納得できず、前日の話しの中で、「新発売のスマホなので、最大の32000円クーポン券は出せない！」と言われていたのなら納得したのだが............
au 側も誤解を与える内容だったと謝られたが、
契約期間20年の者でも32000円のクーポン券は無理だった....
勘違いした私が悪いのだが、誤解を招く言い回しはやめてほしい....
９月に入り速攻で、キャリア変更した！
長期ユーザーでも恩恵ないですね....
書込番号：22921829 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
最大でしょ？
古事記過ぎない？
最早、契約期間なんてどこの業界も重視してませんよ。
毎月いくら使ってたか知りませんが、
少額で1回線利用していたらauにとっては赤字なんでしょうからね。
電気代とかも同じらしいです。
嫌なら他行ってが本音らしいです。
書込番号：22921856 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞何でも独学さん
貰えるクーポン自体は32000ポイントだと思いますが。
新しく購入するスマホの種類に、よって使える
ポイントは決まっています。購入しょうとして
いるスマホに使えるポイントが21000ポイント
だったと言う事です。
そしてそのポイントは、スマホにしか使えないので
別途充電器や保護シール、スマホケースには使えません。
余っても、一回しかポイントは使えないので残った
ポイントも消えてしまいます。
自分はケーズデンキで使ったので、余ったポイントは
無くなりましたが。もしかしたらAUショップなら
何かに使えるかも知れません、充電器やスマホケース
などに。
書込番号：22921871 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
auに限らずキャリアは長期ユーザーよりもMNP新規ユーザーを優遇します。
＞９月に入り速攻で、キャリア変更した！
新規(短期)ユーザーとして恩恵を享受されたと思いますが。
書込番号：22921879 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
返信ありがとございます、
au では、私のガラホ、子供用のmamorino、嫁さんソフトバンクからau へ、WiMAX2+をau で、計4代契約！(今回ので、私のをスマホにするつもりだった...)
インターネットでのクーポン券の口コミ.....
まあ考えが甘かったです...
書込番号：22921885 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞何でも独学さん
結局クーポンは貰わなかったのですか。
貰ったなら30日か60日でクーポンは、
使え無くなりますので。
自分はAUずっと28年で、3カ月前に初めて
クーポン貰いましたが。結局21000ポイント分
しか使えなかったです。
書込番号：22921929 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
みなみさわさんが言われている事が濃厚じゃないですか？
僕はauはわかりませんが、他キャリアだと引き止めポイント満額に対し、機種毎に使用出来るポイントが決まっています。余ったポイントは期間限定なので流れます。
書込番号：22921936 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
取らぬ狸の皮算用ですね。
みっともない 話ですね
私なら恥ずかしくて晒してまで言えませんね。
書込番号：22921971 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞みなみさわさん
もらっていません、もらいませんでした。
わざわざありがとうございました。
書込番号：22922092 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞iPhone seさん
まあ、こういった書き込みも承知で書き込みしたまで...
あえて反論はしません....
＞Battery Mixさん
わざわざありがとうございました、キャリア変更先は格安SIMのガラケーにしたので、機種代金の恩恵は受けてません。
WiMAX2+も二週間ほど使って解約しました、mamorinoと嫁さんのも後日解約する予定です...
書込番号：22922103 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
「最大」32000円のクーポン券が出る、ときちんと言われてるじゃないですか。
一切誤解を招く言い回しなんて存在しません。
>>数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
なぜここで「最大」を勝手にを抜かしてしまったのか。
勝手に自分に都合良く解釈したご自身が悪いと思います。
書込番号：22922136 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ふとん叩きさん
そうです、自分に都合よく思い込み、解釈してしまっていたのです....
ただ、あおり運転や、想定外の事をする人が居るように、想定外の事を思う奴もいるのです...
あっ、反論してしまった....
今流行りの学習障害なんで.....
書込番号：22922182 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞何でも独学さん
今となってはもう遅いようですが、先に書いた通り機種毎に使用できるポイントは誰であっても決まっていたのではないですか？
もしそうなら、何でも独学さんの長期ユーザーなのに恩恵を受けれない(1万円の差)というのは何でも独学さんの思い込みで、高額な違約金を払ったかどうか分かりませんが、他社へ移るというのは損をした話ですね。
損をしてまでauと縁を切りたかったのかもしれませんが、誤解だったとするとやるせない話だと思います。
書込番号：22922208 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞Battery Mixさん
話しによると、機種変しようとしたスマホでは、誰でも21600円のクーポン券らしいですが...
実は157でのやり取りは、4回ほどしてまして、21600円のクーポン券を提示され、私の思い込みで反論してしまい、クーポン券の額が増やせるかどうか、後日連絡があり、どうしても駄目だと言う事でした...
私のキャリア変更では、丁度、契約更新月だったので、数千円ほどで済み、WiMAXは違約金、本体代などいれて、約４万円ほどかかり、今年の8月中頃に契約した妻のも後日解約するので、かなりの額になりそうです...
小学生の子供2人いますが、今後一切au は利用しないつもりです...
煩わしい長文失礼しました...
書込番号：22922351 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
9月下旬、海外通販サイトにて、SIMフリータフネススマホ'ウルフォンアーマー6e"を約23000円で購入！
auのタフネススマホにこだわらなければ、これで十分！
auにこだわってた私がバカでした...
書込番号：22985340 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
中古のGALAXY Note3が調子悪いので、電池パックと本体の健康状態を一回見てもらおうと千葉駅近くのショップに相談したら「電池パックと本体の健康状態を調べる機械は無い」と説明。そしてその理由は「電池パックが原因だと思う」とキレ気味の態度で回答。あの態度だと客は減るは売り上げが落ちても可笑しく無い空気。auのショップはどこも本体や電池パックの健康状態を調べる機械を置く気は無いのですかね。
必ずしも電池パックだけが原因だと言えないのは知っているのできちんと見て欲しかったけど、今でもそんな接客が出来ない店ってあるのですかね。
書込番号：22893866 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
スレ主の書き込みではauの店員の態度がどう悪いのか伝わらない。独り言ならSNSでど一ぞ。
書込番号：22893971 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
そうですか？
普通かと思います。
まぁ今10年以上付き合いがあるdocomoショップの店員さんが神対応ですからそれと比べたらauは落ちるかな
書込番号：22894180 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞Task Mostさん
三キャリア使ったことがありますが
お店、スタッフによるだけでauは普通(良い)だと思います。
ドコモは基本すごく丁寧ですが嫌なスタッフに当たった事もありますし。
基本スタッフ個人の問題。
ドコモで他社からの乗り換えで利用した時
受付が全て対応中でしたが
ある担当者が怒りながら？対応していたので
順番待ち中
他の担当者の方が良いなと思いましたが、当たってしまいました、投げやりでした。
そのスタッフが悪かっただけなのでその後もその店を利用しました。
書込番号：22894379 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞Task Mostさん
偶々運が悪かっただけですね！
ウチはdocomoですが、対応が悪いスタッフも居れば、喧嘩腰で話すスタッフも居ました。余りにも怒りを通り越して呆れてしまったので、docomoのスマートフォンは買わずに料金プランの変更のみの利用だけです。
まあ、ハズレを引いてしまったと思って別のauショップに相談するのも良いかもしれませんよ。
書込番号：22896106 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞auのショップはどこも本体や電池パックの健康状態を調べる機械を置く気は無いのですかね。
4年も5年も前の保証期間が過ぎた機種の、取り外しタイプの電池を調べる機械はどのauショップでも置かないでしょうね。ドコモショップも同じだと思うけど。
書込番号：22896358 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
低賃金でこれ以上神経擦り減らせるか、ってことなのでは。。
色んなお客さんがいると思うので対面接客は傍から見るよりきっと大変でしょうね。
書込番号：22896373 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
docomoショップは場所によって置いて居ます。千葉そごうのショップは電池パックを調べてくれる機械は置いて居ます。
書込番号：22900116 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
俺も持ってるけど、もう6年も前に発売された機種だよ。しかも中古なんでしょ。
新品で購入して1年ぐらいっていうならまだわかるけど、
店員の本音も「電池パック交換してから再度言ってくれ」若しくは、「新しい機種に買い替えてくれ」でしょう。
書込番号：22900140
6点
いや、普通の対応ですよ。そもそも中古のGALAXYってそこのお店で買ったんですか？ショップは中古品置いてないと思うんですけど。買ったお店に行くならまだしもauショップ関係ないですよね😲
書込番号：23557346 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
au携帯電話 > 京セラ > MARVERA KYF35
SHF34がWi-Fiスポットに接近すると自動で「Wi-Fiに接続しますか」というメッセージがポップアップしてきて鬱陶しい事この上無いので、イレギュラー対応でKYF35に異機種交換して貰った。
しかし、今度はメール受信時の通知機能に誤作動が頻発した。
具体的には、メールを1通しか受信していないのに着信音が2回連続で鳴ったり、逆に全く鳴らなかったり、バイブの振動パターンも設定したパターンとは異なったり、酷い時は着信音が若干の時差で二重に重なって再生される事もあった。
これらの誤作動を、再度ショップに申告し、再度同機種に新品交換して貰ったが、上記の症状は相変わらず出現している。
これは、間違いなく機種の欠陥である。
3度目の新品交換を希望してショップに申告しても「これ以上の交換対応は出来かねる。お預かりしてメーカー修理対応となる。メーカーに送っても、毎回出現する症状ではないので、検証の結果異常なしで戻って来る可能性が高い。」の一点張り。
１５７に電話しても、「当センターでは個々のショップの対応に介入出来る立場に無いので、ショップと相談しろ。」の一点張り。
最初のSHF34購入が8月5日、KYF35に交換が8月11日、再度同機種交換が8月15日。
何故、最初の購入から2週間も経過していない物を修理扱いにしてメーカー送りにしなくてはいけないのか？
KDDIはユーザーを馬鹿にしたとんでもない企業だ。
正直、シャープ製も京セラ製も、私の中では信頼度が著しく低下しているので、これら2社以外のガラホが発売されているドコモに乗換も検討しているが、ガラホ同士のMNPの場合、違約金の補填制度が無いらしい。
現在、非常に困っている。
2点
私の場合は、メール着信後メールを既読したにも係わらず、未だ、未読メールがある表示が残る事がある。
ショップ経由で同じトラブルがないか調べて貰ったら、一件もないとの事。
そんな事は無いはずなので、複数のクレームがあるとソフトの更新が必要になるので、それを避けるために隠ぺいしていると思う。
本当に、AU,京セラはけしからんね。タッグを組んで改善を求めたいですね。
購入は先月（２０２１年３月）。
初めての投稿（返信）で、やり方が良く分からないかと思うので、途中で、行方不明になってしまうかも知れませんが、その際は、ご容赦ください。
書込番号：24083749
0点
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