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再修理でアダプターの内側タンシが、折れて帰ってきた??

[スマホと相性が悪い]

auの修理サポート最低です。修理から帰って来て
１ヶ月で又充電トラブル。
今度はアダプターが、原因の一つだろうと、
念のため、消費者センターで、二人に確認して
貰い修理に、スマホとアダプターを出しましたが
返答(何も症状が出ませんでした)
組み立てて返しますと、
引き取りに行って、店員と確認したら
充電点滅？治って無い。
スマホ、アダプターのUSBポート確認したら
アダプター側の内側端子(端子で合ってますか？)
5本のはずが、４本になってました。
壊されたかも、店員しどろもどろ
KDDIエボルボでしたかな。
メールして、素人使うなら、解散しろと書き込み
しました。余りにも酷すぎる
消費者センターも、相手に去れなすぎ。

書込番号：21944001　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホと相性が悪い]

訂正します、。連絡が来ないので連絡したら、
USBポートの欠損は、調べさせてもらいます。
後日、修理サポートセンターから
欠損では、ありませんと
但し、充電トラブルは、再度点検に出して下さいと
(動画にして、送ると言っても、)パソコン大量に
有ると思いますが、(出来ません)と
どなたか、個人で出せる
auの息が係らない、検査機関知りませんか？

書込番号：21950719　スマートフォンサイトからの書き込み

ICカードロッククリア処理断られました。

[sk09]

auショップへ別契約で使っていた当機種を、持込機種変更で持って行ったら
ICカードロッククリア処理を断られました。

理由を聞いたら、au本体の方からICカードロッククリアに使用するケーブルが
支給されなくなったためとのこと。
CDMAの旧型の方はあるけれどmicroUSBタイプの方がないと…。

この機種まだ修理受け付け終了してないのに、EZWIN再契約や持込機種変で必要な
ICカードロッククリアができないショップがあるって…。

疑問に思ってお客様サポートセンターに聞いたら
「(そういうこと)ありますねー。ケーブルの準備は代理店が管理しているので知りません。
　事前にショップへ電話して設備があるか確認してからお越しください。
　必要な設備がないことはauとして問題だとおもいますが改善する約束は出来ません。」
って…。

公式FAQにも「最寄りのauショップにご来店ください」としか書いてなく、どこでも対応できる前提で書かれているのに…

書込番号：21920012

[いそ助]

＞ケーブルの準備は代理店が管理しているので知りません。

準備してない代理店が悪い。
代理店に「ケーブルくらい買ってこいよ。嫌なら代理店の看板を返上しろ」って言えば良いのでは？

手続きさえ受けられないような代理店は閉店させたほうがいいよ。
店舗運営する能力が無いってことだから。

書込番号：21920192

[スピードアート]

＞sk09さん

近年、「我々も皆さまと同じ素人で、法的拘束力はありません」と免責の予防線を張って前置きしてほぼ期待外れの役立たずになったとは言え、この明らかに不合理な事業者サイドの傍若無人が言える状況なら、総務省の国民生活センターが間に入ってくれるのではないでしょうか？

書込番号：21920215

[P577Ph2m]

auショップの大半は、代理店契約を結んだ別企業で、auとは直接関係ありません。
したがってショップによってサービス内容は異なります。auがあらゆるサービスの提供をauショップに義務づけているわけでもないですし、そんなことをしたらむしろ不当支配として公取に問題にされますよ。

手間ばかりかかって赤字にしかならないサービスへの対応を打ち切るのは店の判断。
それで逃げる客より、コストカットの効果の方が高いという経営判断です。
auが出来るのはせいぜい契約打ち切りのみ。その程度のことで、いちいち店を潰していたらやっていけません。
au本体が対応する修理受付があるかないかということとは関係ないです。
auショップなんていくらでもあるのですから、あらかじめ調べて別の店に行けばいいだけです。

>ICカードロッククリアに使用するケーブルが
>支給されなくなったためとのこと。
これはあくまで店のいいわけであって、実際にauが供給を停止したかどうかは不明です。
というか、たぶん違うでしょう。

書込番号：21920316

[スピードアート]

＞P577Ph2mさん

> したがってショップによってサービス内容は異なります。
> auがあらゆるサービスの提供をauショップに義務づけているわけでもないですし、
> そんなことをしたらむしろ不当支配として公取に問題にされますよ。

それは全く違うのでは？
そもそもキャリア等のロックをかけて再利用等のユーザの利便性を欠いていることを問題としての「ロックをかけたりの運用を止める様に（外す対応を行う様に）」との総務省の指導と言うか推奨であったはず？
それに歯向かうかの運用を問題視することを公取が問題視することはかなり矛盾することになると思いますので。

書込番号：21921111

[sk09]

＞いそ助さん
auショップの看板を掲げるなら、サービス終了まではきちんとサポートして欲しいですよね。

＞スピードアートさん
あからさまに使い勝手が悪くなるような制限かけておいて、いずれ無くなるとはいえサービス提供期間中に
対応できないショップがあるのはおかしいですよね。一回相談してみます。

＞P577Ph2mさん
キャリアショップはあくまでauの窓口である以上、サービスの慣れ不慣れのレベルの差はあるとは思いますが
サービス期間が終わってもないのにサポートが受けられなくなるのは論外だと思います。
ICカードロッククリアできない場合、修理受付で代替機出せないですし。
あと対応可能なサービス内容の差がショップで異なるなら、そもそも明示がされていないのも問題かと。
「最寄りのauショップにご来店ください」が成り立ってないですから。


今回他の店舗で対応はしてもらえましたが、そもそもショップの店員さんでも
自社サービスの内容複雑すぎるのと古いためか理解してもらえず
こちらから説明してその内容をサポートセンターに確認してとのやりとりが何度もあり
なんだかなぁと思った次第です。

昔は色々、プランとかデータ端末の組み合わせとか相談できて
面白かったんですけど、今では総務省からの監視のおかげもあってか
マニュアル通りしかわからず
「この場合ってどうなるんですか？」って聞くとその人がフリーズしてしまったりと…。

書込番号：21921447

ゴミ

[マラルメ]

自動消灯を30秒に設定していますが、１分経っても一時間経っても消えません。
自分で電源ボタンを押して消さない限り、一晩中でも画面が明るいまま。よって、電池の消耗が激しい。

購入後、３ヶ月未満で上記症状が出たため、ショップに持っていくと、新品交換になりましたが、交換してもらった、新しい端末も、交換から１ヶ月経たずに同じ症状が発生。また鬼混みするショップに持っていくことを思うとうんざりします。

一晩中、画面が光り続けた端末は、発熱してすごく熱く、不安になります。

バッテリー不良、リコール品じゃないですかね？
メーカーはさっさと回収するべきでは？
ボタンも押しにくいし、絶対おすすめしません。

書込番号：21894585　スマートフォンサイトからの書き込み

[＊meg.＊]

そういえば、、
うちのこのmamorino4もよくライトついてます(>_<)
あれ？と思い30秒に設定し直すのですが、またついてる・・・という状況です( ´ ` )
カバーの形状で画面も隠れてしまっているので、液晶のライトが点灯しているのかを、ずっと確認は出来ていませんが、ここ数日、毎日の様に電池残量が少なくなっています・・・というメールが来るので、恐らくずっと点灯しているんでしょうね(>_<)
心配で持たせるのに、電源が切れてしまっていては意味がないので、サポートに電話してどうにかして頂けるよう聞いてみようと思います(>_<)

書込番号：21917797　スマートフォンサイトからの書き込み

騙されたような気持ち

[一般的な日本国民]

先々月、auショップ今里店へ １台はａｕのスマホ、もう１台はSoftBankのガラケーを 持っていき ガラケーの電話番号を使いたかったので ナンバーポータビリティで、SoftBankのガラケーをａｕの最新のスマホにして、既にあるａｕのスマホを 解約する手続きをしに行ったら、既にあるスマホを今解約せずに、もう１ヶ月使って頂いたら 15000円分の商品券をプレゼントしますから、来月20日以降にまた来て下さいと言うから その場では解約せずに SoftBankのガラケーだけを、最新のスマホに替えて家に帰った。それで １ヶ月立った先月にａｕショップ
今里店へ解約に行くと 解約違約金を１００００円要りますと言われたが １５０００円の商品券は貰えたから 商品券だが、5000円は残ったから良いかと思ったけど 解約違約金が発生するなんて 一言の説明もなく 騙されたような気持ちになりましたね。大阪のａｕショップ今里店に限らず ショップ店員の言葉は信じない方が良いでしょうね

書込番号：21826065　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

キャリアーと違うシムフリーの格安シムの契約でも、安いのは１年だけで２年目３年目で料金がぐんと上がるというのもありますね。
契約というのをわからせてくれるのが携帯関係のシステムですね。
しっかり聞かなきゃ売る方に都合の悪いことは言わないように教育されているのです。店員さんのうわてをいかなきゃということです。

友人がAUのガラケーからシムフリーの格安スマホに乗り換える時。
無料でできる契約解除の期間が数日過ぎたので違約解約金が必要だと言われて１年延ばしたと。理不尽だが契約約款に書かれているんだ。

書込番号：21826105

[TOHSHIROU]

携帯の契約における2年縛りは、あまりにも有名で、これを知らなかったというのは、残念でしたと言うより他は無いのですが、そのようなスレ主さんで心配なのは、その新しいauのスマホ、いらんオプションをどっさり付けられていないか、直ぐに全容をご確認下さい。

契約内容を確認することは、全ての生活の基本です。生命保険等の契約もじっくり内容精査することを強くお薦めいたします。

書込番号：21826155　スマートフォンサイトからの書き込み

[一般的な日本国民]

大丈夫ですよ。スマホは違約金払って 解約しましたから。SoftBankから乗り換えた新しいスマホも今月は 請求も8000円くらいで 契約時の説明どおりの金額なので、問題ないかと。

書込番号：21826165　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

元のauスマホの解約月はいつなの？

書込番号：21826406　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイです(笑)
差額の5000円も利用料金でチャラになるからどうなんでしょうね？

ご利用は計画的に
by au

書込番号：22031049　スマートフォンサイトからの書き込み

韓国でのローミングが終了です。(要注意)

[Highenderとは？]

購入から2年以上経ちます。今まで海外ローミング(音声通話とSMS)は問題なく使えましたが、
2018年3月31日以降、韓国でローミングできなくなりました。(今来ていて困惑中)

韓国側の3G網縮小廃止の影響か、ただAUとの契約の問題か、とにかく不便です。
韓国ではLTEが使える携帯じゃないとローミングできなくなったそうです。

海外出張も多いので、機種変更すべきか悩んでいますが、
面倒くさいので携帯買ったら10年は使う私にとっては…(泣)
海外出る時にはご注意を！

書込番号：21788748

[エメマル]

＞Highenderとは？さん

自分もこの端末を使っていますが、結構前からCメールや公式HPで案内がありましたよ。
http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2016/04/28/1771.html
http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_05_00021311.html

書込番号：21788944

[Highenderとは？]

広告メールはいつもスルーしますので、見逃していたんですね。
テレビや新聞記事にでも載せてくれないと見ない人が多いのでは…

書込番号：21799524

[Highenderとは？]

エメマルさん、ありがとうございました。

書込番号：21799527

iPhone5（無印）5年ちょっとで電池膨張・・・

[アテゴン乗り]

右がiPhone5　レビュー用に撮っていたら違和感が…	膨らんでる

SIM移行で準備をしている中
ケースから出したら違和感が・・・画面が歪んでる・・・

玩具にしようと思っていたのに残念・・・

見ての通り落としたりもしていません。
ただ最近バッテリーの減りが以上だったり、変に熱を持ったりすることはありました。
が同時期に買っている富士通のスマホは何でもないです。

容量不足＆格安SIMが普通には使えないので変えてしまいますが、
正直もう少し長持ちしてほしいですね。

新しいiPhoneは大丈夫だろうかとちょっと心配になりますね。

書込番号：21775563

[at_freed]

むしろ、

隙間が開いてて、
自力で電池交換するお気持ちがあれば、
最高にやりやすいですね！

IBESTWIN iPhone5 バッテリー iPhone5交換バッテリー 1440mAh互換用工具セットが付け (iPhone5用) https://www.amazon.co.jp/dp/B076KQLFKF/ref=cm_sw_r_cp_api_i_MkX3Ab8VFHBV3

書込番号：21775651　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

使い方でで変わるよ。

使いたければ電池交換すれば？

書込番号：21775698　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞at_freedさん
情報ありがとうございます。
バッテリーは検索して見てはいましたが、
お金をかけてまでの使い道があるか分からないので保留です。

使い方でバッテリーがヘタるのは十分理解できますが、膨らむのは普通なの？どうかと感じました。
過去に膨らんだのを経験したのは中華の安いポータブルカーナビぐらいです。
（車に乗せっぱなしだから環境がさらに厳しいだろうけど。）

天下のアップルなのにねと感じた次第です。

書込番号：21775816

[うみのねこ]

リチウムイオンバッテリーは劣化が進むと膨張しやすくなるものという認識なんですが、劣化しても絶対膨張しないものってあるんですか？

書込番号：21775887　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞うみのねこさん
そうなんですか、知りませんでした。

リチウムイオンポリマーバッテリーは劣化が進むと膨らむのは普通なんですね。
覚えておきます。

失礼しました。

書込番号：21775898

[うみのねこ]

いや、普通と言うつもりはないんですが、劣化すると膨張しやすくなるって聞いていたので。
膨張しない技術などはあるのですかね。

書込番号：21775918　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

元々この手のバッテリーは膨張することがあるわけだし、長年使ってるとバッテリーも劣化
容量が減っちゃうのはもちろん、内部の細かいところでいろいろ劣化（不具合）が起きてそうだし、容量減ると充電の回数も多くなっちゃう（壊れた電池に正常時以上の負荷をかけるみたいな？）から、条件的にはどんどん悪くなっていってるんだろうね

書込番号：21775940

[アテゴン乗り]

＞うみのねこさん
リチウムポリマーは分かりませんが
充電できないのに無理やり充電する制御？だから膨張するのではないかと思うのですが、
素人の妄想ですのでわかりません。

昔のRCカーで経験していますがニッケル水素などは満充電をうまく読めず過充電などするとガスを放出します。
（ここ一番のレースなどでは非常識に極限まで入れたりするため充電器もプログラムしたりします。）
その経験ではバッテリーの持ち（寿命）を大きく決めるのは充電の制御だと思っています。
ただバッテリーの種類は違いますよね。

今さっき
http://ascii.jp/elem/000/000/143/143847/
こんなの見つけましたが・・・

正直あまり経験がなかったので驚いた次第です。
劣化の先に膨張があることは念頭に入れておこうとは思います。

書込番号：21775969

[sky878]

こんなのとか

リチウムイオン電池は充電放電を繰り返すことによって内部の電解液がだんだんとガス化してしまうそうですから、ただ単純に劣化してしまった、という感じですね。

今だと展示されているSEとか見ていると、普通にフロントパネルが浮いた物とかがあったりしますよ。
たまたまうわっと思って撮った写真があったので貼り付けておきます。

iPhone 5sくらいまでのモデルはバッテリーがパンパンになっているのをよく見ましたね。
友達とかのはフロントパネルが5mm以上浮いている状態になっているのとかざらでした(^^;

ドコモ、au、ソフトバンクともに公式で、異常ではなく寿命だと注意喚起していたりします。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/troubleshooting/fp/fbatt004/fbatt004q001/result/?q1=1
https://www.au.com/mobile/product/battery-pack/
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/product/070815b/

5年も持ったのならば、かなり電池に優しい使用だったんだと思います。普通は長くても2〜3年で膨張なり劣化なりが始まるのではないでしょうか。

書込番号：21776513

[アテゴン乗り]

＞sky878さん
ご丁寧な返信ありがとうございます。

画面側が膨らんでくるとやっぱり「うわっ」と思いますよね。（＾＾；
見慣れてない自分にはインパクトが有ります。

バッテリーが膨らむのが避けられないとして、
膨らんで他のパーツを歪ましたりして壊れなければ良いですが…

因みに中華カーナビは巻き添えで液晶画面が割れました。

リチウムポリマーの場合劣化を感じたら無理？我慢？して使わず。
交換など対策を早めにするようにした方が良さそうですね。

勉強になりました。

妄想：
ハイブリット自動車等のバッテリーも実は中で膨らんでたりする個体も有るのかな・・・

書込番号：21776624

[sandbag]

＞アテゴン乗りさん
今の自動車のバッテリーも膨張しますが、車検である程度劣化すると交換するので、膨張する前に交換されているでしょう。
将来はEV車は全個体電池のバッテリーになるらしいですが、全個体電池は膨張しないし劣化しにくいです。

書込番号：21776861　スマートフォンサイトからの書き込み