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ショップ店員落第どころではない

[山田ヤマダ山本]

伊勢崎店（東本町）でのこと。入店すると、こちらが何も言わないうちに一言目が、迷惑そうな「なんですか！」でした。展示の品を見ていいかを尋ねると、追い払うかのように「どうぞ」と言われました。カタログをもらい、市内の家電量販店で購入しました。
接客はストレスが溜まるものでしょう。ですが、せめてストレスを与えた相手へ返して頂きたいです。

書込番号：24167737　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください。製造番号の書き換えはして良いことですか

[ごっついにいちゃん]

昨年（2020年3月）から利用していますが、9月（Ｗ発信）と12月（通話中に2番キーを押すとブー発信）に交換して頂きましたが

11月に、この機種において着信転送を使いたかったので操作説明を聞き（1422＋転送先電話番号）操作を行うと

話中時に他からの不在着信が出来なくなり、圏外・電源OFF時の不在着信が出来なくなり、端末の手動操作で圏外転送と

話中転送を留守番サービスに訂正しなければならない状況です。

更に、通常でも時間をおいて発生するのですが、電話・メール→通話設定→通話サービス設定→着信転送・お留守番ボタンを

押すと｛×失敗　　未契約、もしくは通信エラーです。契約状況を確認してください。｝とエラーが出てしまいます。

11月に、KYF39（共に京セラ機種）でも同様の症状の為2台共AUショップを通して、修理依頼したが症状確認出来ないと言うことで

返却されました。

修理中の代替機（KYF31）でも同様の症状が発生。AQUOS SHF33では発生せず。

その様な状況なので代替機（KYF31）でAUショップより解析修理依頼していますが、現在でも症状が確認できずの状態のようです。

そんな中、3月上旬にKYF35に2番キーのブー発信が再発したので、故障受付に連絡しメーカー修理の担当者になって頂き

修理確認していただいた所、2番キーのブー発信は確認出来なかったようですが通信エラーついては、確認出来たよう

ですが、この症状については、ネットワークの問題で故障修理では対応出来ないとの事でした。その為に、新品で返却

しますということでしたのでAUショップに引き取りにいったら、製造番号（シリアルナンバー）が同じもので帰って

来たのです。

引き取りせずに担当者に確認するとKDDIのシステム上、製造番号を書き換えていますとのことでした。

製造番号と言うものは、どこの工場で製造したものか特定したり、製造番号から修理などの時に部品を特定したり、リコールなどが

発生した時に対応するため、保証書の発行などをするものではないでしょうか。

その製造番号を勝手に書き換えを行ってよいことでしょうか。

メーカーより、ネットワークの異常で修理出来ないのでKDDIとしてはこれ以上の事は出来ませんとのことですが

どうしたら良いでしょうか。

書込番号：24101547

[関西商人]

まず、症状がメーカで確認できないと言っている点。
必ず再現するならば、動画を撮ってCDに焼いて添付して修理に出せばよいと考えます。

S/Nの書き換えの件、メーカ側で管理できれば良いのですから、別に問題ないのでは？

書込番号：24142195

[ごっついにいちゃん]

＞関西商人さん
ありがとうございます。

アプリの問題で、修理メーカー（本体修理）が対応出来ないので新品で対応しますのか、KDDI側で新品対応してくださいと言って

いるのかわかりませんが、2番キーの接触不良が起きた時には新品では無い再生品で交換(製造番号は別番号）できるのに、新品

対応の場合であると製造番号を書き換えましたといわれても、その商品が実際に製造番号を書き換えた新品なのかが疑問です。

新品で製造番号も違いますでは、だれでも納得出来ると思います。

2番キーの接触不良については、新品でかえってきた商品でも発生していますが、このことで再度対応してもらっても時間のかかる

ことですので諦めました。

KDDIはアプリの問題はネットワークエラーなので対処できないそうですので、他社に移るしか無いと思っています。

昨日MNP予約番号を受け取ったので今月末に移行しようと思ってます。

致命的なエラーと言って間違いないでしょう。

スマホでも同様な症状が発生しているようですので、みなさんもこのキャリアは気を付けた方が良いと思います。

書込番号：24142229

電池パックについて

[四季まま]

電池持ちが悪くなったので、注文しようとショップに行ったら欠品してて注文もできなかったです
LINEが出来るガラホがいいので機種変は考えてなくて困りました

書込番号：23897232　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

どうしても電池が欲しいのであれば
ヨドバシカメラは在庫はないですが
発注は出来ます
納期はわかりませんが

書込番号：23897375

[四季まま]

ありがとうございます

書込番号：23897390　スマートフォンサイトからの書き込み

[チコちゃん5さい]

今ならヨドバシONLINEで売っています。
在庫が少ないのでこれを逃したらいつ入るか分かりません。
そんなに高くないので私は２個買いました。

書込番号：24119828

[四季まま]

ありがとうございます😃見てみます

書込番号：24119877　スマートフォンサイトからの書き込み

充電台が使いずらい！

[Mr.ぐんまー]

充電をする際台に置くときしっかり台を抑えて確実に、はめないと充電されていない時がある。実際年寄りが使っているので、困ってしまいました。かえって台を使わないほうが、間違いないかと。

書込番号：24088339

[†うっきー†]

マグネットケーブルにしてしまえば、非常に楽になると思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B074DFF8TB

充電完了でLEDの色も変わりますし。

書込番号：24088369

メール受信時に誤作動が頻発して最悪な欠陥機種

[半助豆腐]

SHF34がWi-Fiスポットに接近すると自動で「Wi-Fiに接続しますか」というメッセージがポップアップしてきて鬱陶しい事この上無いので、イレギュラー対応でKYF35に異機種交換して貰った。
しかし、今度はメール受信時の通知機能に誤作動が頻発した。
具体的には、メールを1通しか受信していないのに着信音が2回連続で鳴ったり、逆に全く鳴らなかったり、バイブの振動パターンも設定したパターンとは異なったり、酷い時は着信音が若干の時差で二重に重なって再生される事もあった。
これらの誤作動を、再度ショップに申告し、再度同機種に新品交換して貰ったが、上記の症状は相変わらず出現している。
これは、間違いなく機種の欠陥である。
3度目の新品交換を希望してショップに申告しても「これ以上の交換対応は出来かねる。お預かりしてメーカー修理対応となる。メーカーに送っても、毎回出現する症状ではないので、検証の結果異常なしで戻って来る可能性が高い。」の一点張り。
１５７に電話しても、「当センターでは個々のショップの対応に介入出来る立場に無いので、ショップと相談しろ。」の一点張り。
最初のSHF34購入が8月5日、KYF35に交換が8月11日、再度同機種交換が8月15日。
何故、最初の購入から2週間も経過していない物を修理扱いにしてメーカー送りにしなくてはいけないのか？
KDDIはユーザーを馬鹿にしたとんでもない企業だ。
正直、シャープ製も京セラ製も、私の中では信頼度が著しく低下しているので、これら2社以外のガラホが発売されているドコモに乗換も検討しているが、ガラホ同士のMNPの場合、違約金の補填制度が無いらしい。
現在、非常に困っている。

書込番号：22864448

[たかちゃんだよ]

私の場合は、メール着信後メールを既読したにも係わらず、未だ、未読メールがある表示が残る事がある。
ショップ経由で同じトラブルがないか調べて貰ったら、一件もないとの事。
そんな事は無いはずなので、複数のクレームがあるとソフトの更新が必要になるので、それを避けるために隠ぺいしていると思う。
本当に、AU,京セラはけしからんね。タッグを組んで改善を求めたいですね。
購入は先月（２０２１年３月）。
初めての投稿（返信）で、やり方が良く分からないかと思うので、途中で、行方不明になってしまうかも知れませんが、その際は、ご容赦ください。

書込番号：24083749

時間表示がデタラメになりました。

[m_shuzo]

時間設定し直そうと、オートで合わせると2007年1月1日00時00分、手動で入力すると2020年1月現在日00時00分。いよいよ停波の時がやって来るんですね。キャリアの案内では2010年で設定すると曜日が合うと出てました。良くぞそんな年度があったもんだ。

書込番号：23919423　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ウーッ！

嗚咽（おえつ）ともとれそうなネーミングをよくぞ採用したものです。
さすが、日立。

書込番号：23919497

[獅龍牙]

私もW53Hを使用していますが、同じ状態です。
この機種には2020/12/31までのカレンダー情報しか内蔵されていないため、2021/1/1以降には正確な日時が表示されなくなるのが仕様ですね。
念のためAUに確認したところ、2021/1/1以降も電話やメール機能は使用可能との回答でした。
ただ、着信・発信の履歴やメールの一覧の日時ソートが2021/1/1以降分がランダムになるので時々新着メールが行方不明になってます・・・

書込番号：23920802

[m_shuzo]

深刻なのはCメールの内容が届かない事です。着信はあるものの2020年の最後の内容が表示されるばかりです。
二段階認証？の案内が確認出来ないためログイン出来ない場面が何度かありました。音声案内している所もありましたがこんな事情を認識しての対応なんでしょうか。

書込番号：24060530　スマートフォンサイトからの書き込み

[獅龍牙]

＞m_shuzoさん
時刻補正をオートの状態で使用すると、過去のメール履歴のランダムな位置に新規メールが紛れ込んで行方不明になるので、可能なら過去のメールログを全消去してみてはいかがでしょうか。

全消去操作は、Cメールの受信ボックスで
サブメニュー＞削除＞全件削除＞削除する＞ロック番号入力
すると、消えます。

この状態で二段階認証などを受信してみてください。
受信されたのであれば、以後は受信メール確認したら即削除で運用するとよいのではないかと思います。

ちなみに私は、時刻補正を切って手動設定で使用し、時刻はずれても許容する運用にしています。
この場合、メールの順番は従来通り表示されます。

書込番号：24060677

[m_shuzo]

消去するのは忍びないと思っていたらSDカードへの全件移動がありました。お陰様で使えそうです。ありがとうございました。

書込番号：24062579　スマートフォンサイトからの書き込み