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auの対応にがっかり(削除されたので再投稿)

[いかごろう16]

先日、auの手違いで端末の一括払いと二段階認証が手続きされておらず、それを指摘したところ、「ほんとにやりました？」と疑われる始末。
結果、録音していた音声データを確認したようで、au側も手違いを認めて謝ってきた。
しかし、「これから手続きしますので一括払いの引き落としは再来月になります」とあっさり事務的な回答。
こちらにも事情があり、手続きをしたにもかかわらず、「ミスはしましたけど、これがauの会社としての回答ですので、それ以外に何もできません」と開き直り半笑いで手続きを進める女のオペレーターに腹が立ちました。
会社にとっては１人の客くらい大したことないと思い適当に対応しているかもしれません。
当然、こんな対応をされた私はキャリアを変えますし、二度とauとは契約しないと思います。
こちらが不利益を受けた分、これを見てなんとかほかにも契約を検討している方がそれを断念してほしいので掲載します。
再投稿してでも拡散してほしいという怒りが未だにあります。

書込番号：23013704　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

まともな対応ですのでこれ以上できないと思います。
まず、ミスは発生したする。
コールセンターは音声確認してミスを認めた。
駄目な会社なら確かめもしない。言った言わないの不毛な争いになります。
お金に関する取り扱いですので会社側に発生した場合の取り決めがありそれ以上の対応はしない。

再投稿ですが、まともな対応する会社である。多少融通性は無いかも知れないが。とある意味証明している内容だと理解されているのか？が気になりました。

書込番号：23013732　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかごろう16]

返信マニアの方お疲れ様です。

書込番号：23013736　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

ありがとうございます

書込番号：23013874　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変クーポン券

[何でも独学]

批判承知での書き込み....
約３年前からガラホを使用、京セラのトルグG04が発売されるので、思いきって機種変するため、157へ直談判、約２０年auなので、
「お客様の契約期間ですと最大32000円のクーポン券が出せます、販売時にもう一度157へ連絡下さい」
と言われ発売日、期待して157へ、すると「21600円のクーポン券が出ます」と言われ、？？？
数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
再度、機種変のための確認電話かと思っていたので...
納得できず、前日の話しの中で、「新発売のスマホなので、最大の32000円クーポン券は出せない！」と言われていたのなら納得したのだが............
au 側も誤解を与える内容だったと謝られたが、
契約期間20年の者でも32000円のクーポン券は無理だった....
勘違いした私が悪いのだが、誤解を招く言い回しはやめてほしい....
９月に入り速攻で、キャリア変更した！
長期ユーザーでも恩恵ないですね....

書込番号：22921829　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこむん]

最大でしょ？
古事記過ぎない？
最早、契約期間なんてどこの業界も重視してませんよ。
毎月いくら使ってたか知りませんが、
少額で1回線利用していたらauにとっては赤字なんでしょうからね。
電気代とかも同じらしいです。
嫌なら他行ってが本音らしいです。

書込番号：22921856　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞何でも独学さん
貰えるクーポン自体は32000ポイントだと思いますが。
新しく購入するスマホの種類に、よって使える
ポイントは決まっています。購入しょうとして
いるスマホに使えるポイントが21000ポイント
だったと言う事です。
そしてそのポイントは、スマホにしか使えないので
別途充電器や保護シール、スマホケースには使えません。
余っても、一回しかポイントは使えないので残った
ポイントも消えてしまいます。
自分はケーズデンキで使ったので、余ったポイントは
無くなりましたが。もしかしたらAUショップなら
何かに使えるかも知れません、充電器やスマホケース
などに。

書込番号：22921871　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

auに限らずキャリアは長期ユーザーよりもMNP新規ユーザーを優遇します。

＞９月に入り速攻で、キャリア変更した！

新規(短期)ユーザーとして恩恵を享受されたと思いますが。

書込番号：22921879　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

返信ありがとございます、
au では、私のガラホ、子供用のmamorino、嫁さんソフトバンクからau へ、WiMAX2+をau で、計4代契約！(今回ので、私のをスマホにするつもりだった...)
インターネットでのクーポン券の口コミ.....
まあ考えが甘かったです...

書込番号：22921885　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞何でも独学さん
結局クーポンは貰わなかったのですか。
貰ったなら30日か60日でクーポンは、
使え無くなりますので。
自分はAUずっと28年で、3カ月前に初めて
クーポン貰いましたが。結局21000ポイント分
しか使えなかったです。

書込番号：22921929　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

みなみさわさんが言われている事が濃厚じゃないですか？
僕はauはわかりませんが、他キャリアだと引き止めポイント満額に対し、機種毎に使用出来るポイントが決まっています。余ったポイントは期間限定なので流れます。

書込番号：22921936　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

取らぬ狸の皮算用ですね。

みっともない　話ですね

私なら恥ずかしくて晒してまで言えませんね。

書込番号：22921971　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

＞みなみさわさん
もらっていません、もらいませんでした。
わざわざありがとうございました。

書込番号：22922092　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

＞iPhone seさん
まあ、こういった書き込みも承知で書き込みしたまで...
あえて反論はしません....
＞Battery Mixさん
わざわざありがとうございました、キャリア変更先は格安SIMのガラケーにしたので、機種代金の恩恵は受けてません。
WiMAX2+も二週間ほど使って解約しました、mamorinoと嫁さんのも後日解約する予定です...

書込番号：22922103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとん叩き]

「最大」32000円のクーポン券が出る、ときちんと言われてるじゃないですか。
一切誤解を招く言い回しなんて存在しません。


>>数日前の話しでは、32000円のクーポン券が出ると.....
なぜここで「最大」を勝手にを抜かしてしまったのか。
勝手に自分に都合良く解釈したご自身が悪いと思います。

書込番号：22922136　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

＞ふとん叩きさん
そうです、自分に都合よく思い込み、解釈してしまっていたのです....
ただ、あおり運転や、想定外の事をする人が居るように、想定外の事を思う奴もいるのです...
あっ、反論してしまった....
今流行りの学習障害なんで.....

書込番号：22922182　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

＞何でも独学さん
今となってはもう遅いようですが、先に書いた通り機種毎に使用できるポイントは誰であっても決まっていたのではないですか？

もしそうなら、何でも独学さんの長期ユーザーなのに恩恵を受けれない(1万円の差)というのは何でも独学さんの思い込みで、高額な違約金を払ったかどうか分かりませんが、他社へ移るというのは損をした話ですね。

損をしてまでauと縁を切りたかったのかもしれませんが、誤解だったとするとやるせない話だと思います。

書込番号：22922208　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

＞Battery Mixさん
話しによると、機種変しようとしたスマホでは、誰でも21600円のクーポン券らしいですが...
実は157でのやり取りは、4回ほどしてまして、21600円のクーポン券を提示され、私の思い込みで反論してしまい、クーポン券の額が増やせるかどうか、後日連絡があり、どうしても駄目だと言う事でした...

私のキャリア変更では、丁度、契約更新月だったので、数千円ほどで済み、WiMAXは違約金、本体代などいれて、約４万円ほどかかり、今年の8月中頃に契約した妻のも後日解約するので、かなりの額になりそうです...
小学生の子供2人いますが、今後一切au は利用しないつもりです...
煩わしい長文失礼しました...

書込番号：22922351　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でも独学]

9月下旬、海外通販サイトにて、SIMフリータフネススマホ'ウルフォンアーマー6e"を約23000円で購入！
auのタフネススマホにこだわらなければ、これで十分！
auにこだわってた私がバカでした...

書込番号：22985340　スマートフォンサイトからの書き込み

ＴＶ以外は比較的満足してるのに...

[ニコニコアップグレード]

機能はほぼ満足しています。
問題はＴＶで、
バケット通信料がかかる携帯電話は、
初めてなのでショックでした。

書込番号：22953556

[iPhone se]

そうなんですか？
SIM抜いてテレビ見れたらパケット通信はしてないハズですが？

書込番号：22953822　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコアップグレード]

iPhone seさん、書き込みありがとうございます。
SIMがきつくて抜けないので、抜いてＴＶが
見れるかはわかりません。
ツールからＴＶを開くと、
「▲注意　本アプリの利用にはパケット通信料が発生します。
よろしいですか？
はい(今回のみ)　はい(今後表示しない)いいえ(WiFi等で使う)」
と、表示されます。

書込番号：22954275

[iPhone se]

そうですか？
ガラケーもスマホもタブレットもSIM無しでテレビ見えます

ガラホだけパケット通信はしないと思いますが？

データ通信
番組表とか立ち上げた場合パケット通信は必要ですが

書込番号：22954367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコアップグレード]

iPhone seさん、
御丁寧に書き込みありがとうございます。
SIMがとれないので、157に電話して聞いてみました。
結論は、地上波の視聴は無料でした。
お騒がせして、大変申し訳ありませんでした。
なぜ、「本アプリの利用にはパケット通信料が
発生します.,..」と、表示されるのか聞いた返答は、
「番組表とかを立ち上げた場合、パケット通信が
必要になるから...。」との事でした。
iPhone seさん、本当にありがとうございました。
ＴＶがパケット通信料かからないのがわかって
とても嬉しいです。
このスレを、見た皆様、大変申し訳ございませんでした。

書込番号：22955313

なんだこりゃ

[カムカム！！]

通話は、問題なしですが写真が使いづらいです!かなり経ちますが全く慣れません、ガラホはこんなもんなんですかねえ!

書込番号：22926150　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

かんたんスマホだからでは？

書込番号：22926337　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪の結末

[ふるふる3]

出た当時から、不具合有りで、(バックグラウンドoffにしてもだめ、とか、画面が時々暗いままとか…その他諸々)ショップに、持ち込み、バッテリーの抜き差しで強制クリアすると、おりこうさん？なる始末。
更には、高いし直ぐに壊れるクレドール…
遂に、昨日(7/7) 充電出来ない・画面点かない(ONのバイブは鳴動する)とんでもない、Gモドキの嘘っぱちミリスペ携帯でした〰️(膝上まで、海水に浸かった時に、腰の携帯ホルダーが、飛沫で湿っただけで、パーってのは…)
もう、二度と、エセミリスペックの京セラ携帯は買わない。

書込番号：22784001　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

まあミル規格ですが、別にペンタゴンに送るとか、検査官が派遣されてチェックしてくれるわけではないですからね。
あくまでテストは京セラ内部テストです。
まあ準拠なんてそんなもんで、過信は禁物ということでしょうね。

書込番号：22784099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふるふる3]

海水パンツのポケットで、濡れたって言うより、少し湿っただけで、逝くとは…まったくもってﾄﾎﾎな携帯でした。

書込番号：22785419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふるふる3]

格好だけ真似したGモドキ、余計なソフトや、機能…
防水歌うなら、徹底的に、非接触や外付け外部接点を取り入れて貰いたいもんです。
それを、小手先で、ごまかすのは、流石、恐セラwww
と、言うべきか。

書込番号：22785445　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャ]

何一つ自分には該当しません。
不具合なし。

予備機として、中古を買い増しして、バッテリーの予備も備蓄しています。
お気に入りの機種ですね。

書込番号：22833850

[wildduck745]

気持ちわかります。

とにかくクレドールの接触の問題か充電がまともにできず
常に清掃してからじゃないと安心して置けない。
エセスペックの問題は話にならんのでもう諦めたけど
この程度の出来でタフネスを語るなかれ、金返せのレベル。
カシオの前機種を知っているから過剰な期待しすぎたかな。

書込番号：22867939

[ふるふる3]

当たり引いて良かったデスネ。
貴方のくじ運に、感服致します。
末永く、大事に携帯を、使用してあげて下さいませ。
(バッテリー再生産は、目処がたたないらしいですが)

書込番号：22867962　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふるふる3]

ですよねぇ…
カシオと比べたら…
ずっと、G携帯シリーズ使い続けたけど、ミリスペック謳い文句にしている割に、此は最悪でした。

書込番号：22867986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふるふる3]

＞イナーシャさん
バッテリーも、生産目処がたたないらしいですが…
そういうメーカーなんですよ。
カシオは、いつまでも作ってくれていたが、電波方式の問題や、自分のミスで、物理的に、壊したのが残念でした。

書込番号：22868005　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャ]

TORQUE G04（新規で契約、即解約予定）の予約に行ったらX01の在庫がありました。
半年前にバッテリー終了のスレがありましたけど、別に普通に注文出来て現在
予備が5個ありますけど。
永遠にX01を使うつもりもないけどね。

書込番号：22880886

[ふるふる3]

＞イナーシャさん
5個も予備バッテリーあれば10年は、使えますね〜
予備機も購入なされたみたいで…
ま、当たりハズレが、大きすぎて、世間からは、需要無くなったから、余剰が、沢山出たんでしょうね。
せっかく当たり機を、手に入れたのですから。
お気に入りの携帯、長く使った方あげて下さいませ。

書込番号：22881947　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪な機種変更

[ベーコンマン]

先日、３Ｇのサービスが終了するので機種変更お願いのダイレクトメールが届いたので、これを機会にガラケーからスマホに変えようと、ａｕ小牧田県店に行きました。

ダイレクトメールではｉｐｈｏｎｅ　ＸＲなら機種代金９８，４００円（税込）の案内だったのに、ショップでの提示額は１０９，２００円（税込）でした。さらに、「お盆限定！機種変更サマーセール」のキャンペーン期間中で、対象のプラン（新auピタットプラン）に加入したにもかかわらず、ショップの店員に何度キャンペーンの話をしても取り合ってくれないので、埒が明かないなあと思い、いったん契約して帰りました。

帰宅後、お客様センターに連絡したところ、やはりキャンペーンの対象だけどプランに反映されていないとのこと。再度、ショップに申し出て対応してもらえなければ、お客様センターにまた連絡くださいと言われたので、ショップに電話したところ、またもや拒否されたので、その旨お客様センターに伝えたところ、ようやくキャンペーン分を現金で返すのでショップに来てくださいと返事がありました。

それは、当然のことで良いのですが、そもそも機種代金のスタートが１０，８００円多いわけで、このこともお客様センターには伝えたが、ショップごとに機種代金が違うので仕方がない、あきらめてくださいとのことでした。納得はいきませんが、高い授業料になってしまいました。皆さんも損をしないように、金額がおかしいと思ったら、ぜひ他の店にもあたってみてください。

お金を返してもらいに、もう一度そのショップに行かないといけませんが、その後は二度とそのショップには行かないと心に決めました。

書込番号：22857976

[どうなる]

>ショップの店員に何度キャンペーンの話をしても取り合ってくれないので、埒が明かないなあと思い、いったん契約して帰りました。

納得できない場合は普通契約せずに帰ってくるもんじゃないのかな？

書込番号：22858009

[みなみさわ]

auショップでの購入の場合は、定価に10800円
ぐらい上乗せされた金額でスマホが販売されて
います。
自分は分かっているので、電気屋でスマホを
購入しましたけど、なので定価でスマホが
購入出来ました。ケーズデンキでの購入。
auショップの場合は、
何故か10800円ほど値段が高くなります。
auの本店での購入ならば、定価で購入
可能みたいです。

書込番号：22858023　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

もう一般的に、キャリアショップで頭金と称する手数料を取店が多いのは知れ渡ってるんじゃないでしょうか。オプションを加入することで頭金を減額する店もあります。
契約事務手数料が不満な場合はオンラインショツプで購入することもできますし。

契約行為なので、事前に一般的な予備知識は情報収集すべきだったと思います。ネットで検索すれば情報はでてきます。

書込番号：22858026　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベーコンマン]

＞みなみさわさん

そうなんですね。
勉強になりました。
家の近所に直営店が無いので、そういう所で購入するのも一つの方法ですね。

書込番号：22858042

[ベーコンマン]

＞Nine Inch Nailsさん

初めてのスマホ購入なので…
知りませんでした。

書込番号：22858044

[ベーコンマン]

＞どうなるさん

何となく、その日は他の店に行こうとか、バイタリティ、行動力がありませんでした。

書込番号：22858051

[iPhone se]

安易に契約したスレ主さんも落ち度がアルト思います。
納得出来ないなら先ずは契約しない
冷静になって下さい。

書込番号：22858377　スマートフォンサイトからの書き込み