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W41CAからCA006に機種変更しました

[cazlab]

59ヶ月愛用してきたW41CA（オレンジ）が逝ってしまいました。メールを見ていたとき突然電源が落ち、その後電源が入らず、どのキーも受け付けられません。
実は、昨年11月にも同じ症状になり、このときはクレードル充電で復活しました。
今回は充電しても、充電が完了せず全く電源も入りません。

早速、auショップへ行きましたが、やはりだめで「修理しますか」といわれましたが、X1機種は2012年7月までしか使用できないので機種変更にしました。X1機種はCA005なら\15,500引きになるのですが、表のデザインが安っぽいのでCA006に決めました。

スマホも考えたのですがIS03は電池の持ちが悪いと不評なのと、まだまだ時期尚早と思っています。（NETもほとんど使わないし・・・）2年後に考えます。

痛かったのはアドレス帳をバックアップしていなかったので、データー移行ができなかった事です。前回電源が落ちたときからバックアップしとかなきゃと思っていたのですが、ついついやらずじまいで逝ってしまいました。残念！！！

1週間使用して、KCP+の皆さんがおっしゃっている「もっさり感」が体験できました。W41CAと比べても「もっさり」しています。キーの感度は高くなっているのでますます画面が付いてこないという感じがします。

後、PCサイトビューワーは使えませんね。サイトにアクセスした時に全画面表示するので字が米粒で読めません。ズームはできるのですがズーム画面をカーソルキーで移動するのは「もっさり感」が否めません。行き過ぎたりします。このような実用性の無いものを搭載して価格が上がっているとすると？？？です。開発姿勢を疑いたくなります。
NETを使う人はスマホの方がタッチ操作でズームや画面移動できるので感覚的には良いと思います。
PCサイトビューアーは、今までもあまり使っていないので、気にはなりません。

まあ、W41CAに比べたら機能てんこ盛りなのでしょうがない（？）のかも知れません。（ほとんど使わない機能が多いのですが・・・）
W41CAと比べると受信範囲が広いです。今まで電波が入らなかったところでもアンテナ3本で入ります。これには驚きました。感度が上がったのか、X1とX1 WINの差かどうかはわかりません。

今のところ電話と、メールと、カメラ、あとEZ WEB程度が使えれば充分です。ほとんどカメラとデザイン（ビターブラック）で選んだ私でした。

書込番号：12637437

カシオHPのFAQ（よくある質問と答え）

[かごめソース]

http://support.casio.jp/faqlist.php?cid=014020093

ご存知の方も多いと思いますが・・・
FAQがカシオから出ています。

ヒンジの件、ライトの点灯時間など
概ねカバーされています。参考までにどうぞ。

ただし、質問など問合せ先はauとなっています。
内容についてauに問い合わせると、
詳しくはカシオに聞いて欲しいと言われます。

書込番号：12633134

[かごめソース]

追記です。
カシオHPに記載されている内容については

http://www.casio.co.jp/contact/
↑ウェブサイトに関するご相談

で問い合わせが可能だそうです。
カシオに直談判してみようかな。

書込番号：12634159

フルサポートコースの矛盾

[田舎暮らしはもう厭!]

今、auではシンプルコースとフルサポートコースの二種類の契約コースがあります。
ご存知のようにシンプルコースでは一括か分割での支払い、フルサポートコースでは一括のみの支払いとなっています。
付加される保証内容にそれほど大きな差はなく、フルサポートコースには２年縛りという約束事が付きます。

android端末(スマートフォン)に絞って話しをしますが、今のところシンプルコースでの契約には新規で1,900円/月・機種変(増設)の場合には1,400円/月の24ヶ月分の割引サポートが付きます(24ヶ月以内に機種変や解約をした場合はその時点でサポート終了)。(金額、間違っていたらごめんなさい)
フルサポートコースでは、購入時にauから2年縛りを条件に本体価格から16,800円値引きして販売しています。(途中解約した場合は使用期間によって値引きの返還が求められます)

さて実例をもとにして話しを進めますが、私の場合、端末の分割契約が多いということで、契約センターから分割契約はNG・一括契約ならOKという回答をもらい、手持ちの財布から出せる限界としてフルサポートコースでのIS03の契約をしました。(docomoやsoftbankでは同じ内容でも分割OKなんですがauはものすごく審査に厳しいみたいです。)

またこのとき9月に招いたauショップスタッフの端末増設時のシステム登録ミスにより、余計に複雑となっていたことは事実です。(いわゆる2重契約(本来なら分割契約による機種増設は一回線・2端末だけなんですけど、もう１回線にぶら下がっていたことにより3回線・4端末というカウントというになっていたことが分割できない理由というのが後でわかりました〜前に口コミしたときよりややこしいことが昨日の電話でわかりました)

IS02(分割) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　IS02(分割) →　S004(分割)
　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 → 　　　　　　　 ↑
WOOケータイ(分割)　→　S004(分割) 　　　　　 Wooケータイ(分割)　→　S004(分割)

上図の右が実際になっていた契約形態です。


さて、11月26日にIS03が発売になった訳ですが、そのときのauショップでのシンプルコース販売価格は63,000円、フルサポートコースは46,200円となっていました。
しかしシンプルコースには月々割1,400円×24ヶ月=33,600円がISフラットもしくはバケットW定額加入で割引されるという特典が付いていました。
私の場合は、フルサポートコースですから月々割は適用されないそうです。
お客様センター曰く、最初にauが値引きをしているからと言うことですが、月々割もauが値引きしているんですよね。

2年間まともに端末を使用し続けた場合、

　　　　　　　　　　　　　　シンプルコース　　フルサポートコース
端末代金　　　　　　　　　　　63,000 　　　　　 63,000
サポート金額　　　　　　　　　33,600 　　　　　 16,800
総支払額　　　　　　　　　　　29,400 　　　　　 46,200 　　　　 16,800円/2年間の差

が発生することになります。

月々割が未来永劫続く保証はないですし、今回がイレギュラーと取ればそれまでですがなんか釈然としないんですよね。
なんというかフルサポートコースの旨味がないような。
これで月々割との差額を24ヶ月にわたってサポートして同額にするというのならわかるような気がするんですけど。
もちろん、機種変や解約した場合は、シンプルコース以上の違約金が掛かるという前提条件付きでですがね。

まあ、シンプルの一括で買えばよかったじゃないかという意見もあると思いますが、正直この端末に63,000円を支払う価値は見いだせなかったので(IS01/02のようなサポートのされ方するんじゃないのか、IS04や05が出ることがわかっていましたし、興味本位でauから出たガラスマはどんなものなんだという気持ちもありましたので)、私としては分割で十分という判断を下したんですが、思わぬところから横やりが入ったということです。
買って悪かったとは思っていませんけどね。厭な予感は的中しそうですけど。

お客様センターには、この矛盾点を再検討してくださいとはお願いしましたけど、シンプルコースに月々割がある状態でのフルサポートコースってお得感あるんですかね?
言われてみると意味ないですよねとは言われましたけども。
端末を誰でも安く手に入れてほしいというのが絵空事のように聞こえてならないんですが。

ちなみに先ほど述べたシステム登録ミスは今月末で解決する予定ですが、契約変更できるかと聞いたら、一旦解約して再契約(分割可)してくださいとの回答でした。　au側のミスなのに融通利かないなあと一人ぶつぶつ。
まあこの端末だけは持ち続けて、auのサービスの質の低下に対してクレーム入れるときのパイプ役として使うつもりですがね。

書込番号：12628582

[缶コーヒー大好き]

前回のカキコミも読ませてもらいましたが、一つ疑問があります。
auでは、機種変時に変更手続きの書類に確認サインをする必要がないのですか？

書込番号：12628691

[田舎暮らしはもう厭!]

おっしゃりたいことはわかります。
そのことについては、「機種変更のシステム登録ミス」で私のレスとして
>機種変更時の書類の確認を怠ったこと、WEBで請求書に早々に切り替えてしまい詳細まで見なかった私にも責任がありますが、
と自分の過失を認めています。

後日談になるのですが、この時の機種変更に際し何回か書類の訂正がありまして、ぐちゃぐちゃになっていたためにサインだけにしか目がいかなかったという反省点はあります。

あとで関係書類を見たら、番号が違っていたということです。
これは何を言われても弁解の余地がありません。

書込番号：12628780

[ダダ成人]

auの訳わからん契約ミスは同情いたいます。（スレ主さんの説明はわかります）
今件の契約ミスについては通常ありえないはずの状態になっており、
この件に関する対処法も知らないので言及差し控えます。


契約コースについて少し。
ご存知でしょうが、数年前の本体0円ケータイ真盛り時に
「本体0円で月々使用料高くして、全ユーザーに端末代肩代わりさせるのおかしいでしょ」
の声（総務省の指導）から2通りの買い方が出来ました。
１、本体高く、月々安くのシンプルコース（ドコモはバリュー）
２、本体安く、月々従来型フルサポートコース（ドコモはべ−シック）

最初、auは「未だ従来プランに根強い需要がある」といい、フルサポートコースをおし、
「分割金のいらない従来通りのケータイ購入プラン」とアピールしましたが、
現実、ケータイの買い控えが出て、ドコモやソフバンの割賦販売が需要が高く、
auも遅れて割賦販売をはじめました。

その後、販売奨励金（新規契約）、オプション、サイト加入、抱き合せ、在庫処理、
ソフバンのスパボ一括0円登場等で、結局、本体0円復活してしまいましたが。

前置き長くなりましたが、建前上、１（月々安く）と２（月々従来型）を
維持しないといけないんでしょうね。
ご時世（ソフバンへの対抗策）で月々割がそこに組み込まれた形と。

たぶんフルサポートコース廃止すると、
「本体0円で月々使用料高くして、全ユーザーに端末代肩代わりさせるのおかしいでしょ」
がまた出てきて堂々巡りになるんじゃないでしょうか。

書込番号：12629063

[ダダ成人]

訂正
auの訳わからん契約ミスは同情いたいます。→同情いたします。
失礼しました。

書込番号：12629082

[がおう820]

頻繁に買い換える人はフルサポートコースのほうがいいのですか？

書込番号：12635691

データフォルダが「起動できません」

[万K太]

撮影した写真を見ようと、データフォルダを開こうとしたら、

「起動できません」　で、「OK」　しか選択肢がない。ふざけているのか？

　OKじゃないでしょ。って、怒りがこみ上げてきましたが、グッとこらえています。

　何が起こったのでしょうか。そして、対処法はau行きしかないかしら。電源オフ/オンしてみるか。とおもいつつ、ふと気がついた。

　データフォルダを開いた状態で、写真を撮ったのだった。マルチがうまく働かないのかな。
「起動できません」じゃなくて、「すでに起動しています。マルチで切り替えてください」とか行ってくれれば、「おお、そりゃすまなかったね」って気持ちになるのだが。

書込番号：12623295

ようやく

[kajyou]

この端末ともおさらばになってスマホに買えます。

とても使いやすかったので寂しいです。

[e-mail]

書込番号：12619493

春セレクト割

[UNKNOWN TYPE-R]

春セレクト割で前回返信した物です。

春セレクト割の始まる６日前に購入してしまい、適用出来ないか前回ａｕに問い合わせをして返答を頂いたので、報告します。


時間が掛かるが、なんとか適用が出来るとの事でした。


失礼致します。m(_ _)m

書込番号：12608511

[微光風]

UNKNOWN TYPE-Rさんへ
それは購入店の対応でしょうか？
auのカスタマーサポートの対応でしょうか？

まだ前者なら特例措置として代理店運営会社が全責任を背負う形で登録日を訂正して再登録するような
ギリギリのクレーム対応的な措置も出来なくはないのかな？と思うのですが(←それでも極めて異例で通常クレーム対応でもあり得ないです)、
後者だとするならau自体がそういう特例を認めてしまうと大変な事になってしまうので、
危機管理的にもやや疑問です。
私なんかはこのセレクト割の始まる数日前に購入していますし、
日本全体で見渡すと前日購入した人も結構な人数いるのではないかと思うので
公にauがそういう対応をするとはちょっと考え難いのですが、
どのような説明でしたか？
時間がかかる以外の条件はあったでしょうか？

書込番号：12608573

[KT0329]

6日前で、できるなら、
７日前も、できそうな気がします。

７日前で、できるなら、
１０日前も、できそうな気がします。

１０日前で、できるなら、
１ヶ月前も、できそうな気がします。



こういう場合の対応は、
１日前でもできないか、
遡って、全てできるか、
どちらかにすべきだと思います。

例外を作るのは、良くないと思います。

書込番号：12608641

[ＡＳ−Ｐ]

実際フルサポートで買った人間からすると詐欺だよな。

ちょっと公正取引委員会に調査させようかな。

月の高い基本料払わさせてコッチは何も対応無し。
しかもフルサの割引率より高い割引。

書込番号：12647447