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今日でauの3G終了

[みなみさわ]

今日でauの3Gサービス終了だけど
3Gと4Gの対応のスマホなら4G使えるから
そのまま停止しないで使えれば、良かったのに
と思います

まあ料金は3Gの料金だったから3G停止で
スマホやガラケーが使えなくなっても、しょうが
なかったけど
HTCJ-HTL21は3G4G対応スマホだったので

今はGALAXYノート10とかなので4G対応の
料金プランですが

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[まっちゃん2009]

使えなくなる機種理解されてますか？

4Gスマホでも初期モデル（2012秋冬-2014秋冬モデル）やiPhone 5シリーズは、au VoLTEが採用されておらず通話は3G回線を使うため、3G停波に伴い使えなくなるのは仕方ないです。

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[舞来餡銘]

明日、4G LTEスマホで通話出来ない、と言う事で駆け込み機種変更する例が多く出るかも知れません

使えなくなるのがガラケーだけ、と言う認識が流布してるので

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[ありりん00615]

少しでもガラホの頃の料金に近づけたいなら、PovoやUQに移るのも手でしょう。

私はドコモ系MVNOである日本通信の990円プラン（1GB+70分無料通話）にしています。ここでコスパの高いプランは1390円プラン（6GB+70分無料通話）です。

なお、ａｕのGalaxyはプラスエリアに対応していないのでドコモ系MVNOでの利用には向いていません。

書込番号：24677878

[エメマル]

HTL21は4GスマホなのでLTEプランでしょうし、3Gの料金プランではありませんよ。
こういう理解していない人たちが、明日以降大騒ぎしそう。

書込番号：24678487

G'oneのガラホの記事が最近多いけど

[灯坂]

TORQUEのガラホであるTORQUE X1を完全に無視した記事が多すぎる。そもそもTORQUEのガラホも同じようなコンセプトで作られているから、記事に良くある「九年間に発売したきり」とかではないのに…。G 'oneのガラホの発売は嬉しいが、昔TORQUEのガラホを使っていたので、読んでいると悲しくなってくる。

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店員の態度が酷い

[mattakun]

秦野大秦店の店員の態度に呆れた
酷いもんです
ＡＵ　のフランチャイズ店は分かるがこんな店があるとはーーーー

書込番号：24097286

[里いも]

＞mattakunさん こんにちは

すべての来客者へご満足な対応がとれるのは神様だけでしょう。
具体的に分かりかねますが、かみ合わない部分があれば「それはこうなんじゃないか」と忌憚なく言って相手の出方を
待つのもご年配者としての誘導方法ではないでしょうか。

書込番号：24097299

[すりじゃやわるだなぷ]

そういうことはここで書いても何の意味もありません
時々あるじゃないですか、アプリのレビューとして不満点や批判を書く人
勿論アプリのレビューを見ているところもありますけど、しかしレビューはレビューでしかありません
本当に改善して欲しいことは本社や親会社にクレームを入れるしかありません
実際、私も本社や親会社にクレームを入れたら改善されたことは何度もあります
「攻め方」を間違えると、誰も得しませんし、皆が不幸せで終わってしまいます

書込番号：24097756

[初心者様！]

あなたの方がきちんとしているのでは？
相手は研修すらまともに受けていない輩です。真に受けるのは時間の無駄。できるだけ相手にしない心づもり。

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auお客様センター（KDDIエボルバ）の粗悪な対応

[KDDIエボルバの粗悪な対応に失望]

auからpovoに乗り換えたものです。乗り換え前にauお客さま相談窓口で料金の事など確認し、povoへ乗り換えたのですが説明内容と切り替え前のau使用料金の請求内容に不明点があったため157へ確認の電話をしたところ「ホームページやメール、チャットで確認ください。」とか「何を見て言ってますか」とか、話している最中に話を割って「まだ話の続きがある」とか、凄く悪い対応をされました。povoはオンライン専用とは理解していますが、切り替え前のau料金に対する問い合わせも対応しないauには大変失望しました。まだauに契約している家族がいるだけに、また長い期間利用して来ただけに大変残念で落胆しています。

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[きぃさんぽ]

＞KDDIエボルバの粗悪な対応に失望さん
お気持ちはわかります。

しかしながら、
＞＞オンライン専用とは理解しています
そうなんです、オンライン専用なんです。サポート等の人件費抑制のためなんでしょうね。
ですので、電話はサポート外なんだと思います。

ただし、利用者の立場に立っていると思えないのは同意できますし、そのことが今後の自社ブランド（au）の評判にどう繋がるかはKDDIも百も承知で、あえて切り捨てているのかもしれません。

povoに限らず、おそらくahamoもLINEMOも同様の対応が予想されますから私含め利用者側もうまく利用する術を身に着ける必要があるのかもしれませんね。

書込番号：24113607

[kockys]

＞KDDIエボルバの粗悪な対応に失望さん

サポートにも費用が掛かることを理解しない人が納得しないまま切り替えた例ですね。

書込番号：24113809

[KDDIエボルバの粗悪な対応に失望]

いえいえそれは理解しています。
私が確認しているのはpovoに関することではなくau使用時の請求内容についてです。
povoに切り替える前、すなわちau使用時の料金内訳についてはauにて説明する責任があるとの事を消費者センターにて確認しました。

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[どうなる]

切り替えて前の請求額に不明点っていうのは普段より高いとか想定してた以上の請求だったってことなんだろうけど、日割りになるならない（満額請求）だったり割引が効かないとかそういうことじゃない？

対応はともかく、それに対しては特に難しい話でもないから（○○なのは何故か？△△だからですとかで理解出来る話）、それを納得できるかどうか（最初から決まってることなので納得するしかないんだけど）の話ではないのかな？

書込番号：24114100

[KDDIエボルバの粗悪な対応に失望]

>対応はともかく
気持ちよく使いたいので、そもそもお客さま対応が悪いところとは如何なる理由があろうとも契約できないですね。

> それに対しては特に難しい話でもないから（○○なのは何故か？△△だからですとかで理解出来る話）
そうですよね、特に難しい話でもないから、auの請求内容に対する問合せに対してauお客さま相談センターが説明すれば済む話

>（最初から決まってることなので納得するしかないんだけど）
残念ながら今回総務省からの大手電話会社への値下げ対応で詳細な内容が最初から決まってなかったんですよねー！

最終的に自社の請求内容に対して丁寧に説明もできない会社とは納得して契約できないので、納得できる携帯電話会社に契約を切り替えることにしました。

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[初心者様！]

オペレーターのコミュニケーション能力もありますよね。どんな人が対応している？？研修だって大して受けてないんですよ。出入りの激しい職場、派遣。本当に最低限の知識で現場に出される。
スーパーで値切ったり、立ち話する方々などがこの手の仕事についたらどうなる？値切るコミュニケーション能力は高いだろうけど。
オペレーターとしてのコミュニケーション能力、研修受けてないんですよ？
真に受けるのは時間のむだ。

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povo契約で、auオンラインショップを利用する際の注意点

[tantankonitan]

povo開設当時、端末購入については後ほどお知らせとなっておりましたが、iPhone13予約の際に気が付きましたが『povoユーザーが、auオンラインショップで購入する際は、在庫がある製品のみ対応。予約は不可』
『予約購入をしたければ、一度auに戻す契約をして端末到着後にpovoへ戻す手順を踏め。事務手数料3000円かかるけど！』となっておりますのでご注意下さい。

私の場合は、さらに2019年のiPhone11pro購入時にアップデートプログラムEXに加入しており毎月390円を2年間払っているにも関わらずこの有様。

auに問い合わせるも、povoユーザーはpovoに問い合わせてね。というスタンスでpovoはチャットボットのみで役立たずの状態です。

この在庫品のみしか、povoユーザーは購入出来ない。は少し盲点でしたね。
iPhoneは、アップルで購入するのが1番安いのでアップルで購入する事としましたが、24ヶ月毎月払い続けた390円が無意味となったのが個人的には腹立たしいです。

予約も17日に速攻auで予約したのに、無駄となり昨日アップルで予約したので発売当日手に入る予定が10月末となりました…。トホホ

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ショップ店員落第どころではない

[山田ヤマダ山本]

伊勢崎店（東本町）でのこと。入店すると、こちらが何も言わないうちに一言目が、迷惑そうな「なんですか！」でした。展示の品を見ていいかを尋ねると、追い払うかのように「どうぞ」と言われました。カタログをもらい、市内の家電量販店で購入しました。
接客はストレスが溜まるものでしょう。ですが、せめてストレスを与えた相手へ返して頂きたいです。

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