docomo(ドコモ)携帯電話すべて クチコミ掲示板

オンラインショップでの契約変更について

[メロンパン号]

家族が使用しているP-01Fの開閉部分が壊れたのでこちらへの機種変更を考えています。
基本的なことをお尋ねして申し訳ないのですが、docomoショップに全く電話が繋がらず、こちらで質問させていただきました。

1) P-01FはFOMA（3G）で、F-03LはXi（4G）となるので契約変更となる。

2)この場合、docomoショップに行く必要があり、オンラインショップでの変更はできない。

という理解でよろしいでしょうか。
コロナのことも心配で、お店で長時間待たされることは避けたいため、オンラインショップでの契約変更が希望です。

すみませんが、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：23912047　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

オンラインショップは契約変更もできますよ。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/products/detail.html?mobile-code=004AP

手続きは、機種変更(Xi→Xi)、契約変更(FOMA→Xi)、新規、のりかえ(MNP)の4つあるので、契約変更を選択して支払い回数を選び、カートに入れるを選択して購入手続きを進めていけばいいです。

書込番号：23912064　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞メロンパン号さん

こんにちは。

仰るような契約変更＋機種変更も、オンラインショップにて一括で出来ますよ。

大雑把にはこんな↓感じで事が進みます。

オンラインショップで
買いたい機種を選んでカートにいれて決定する。
↓
（選んだ機種が何であれ）それがご自身の契約・いま使っているSIMのまま使える機種かどうか？が自動でチェックされる。
↓
契約変更が必要であれば、自動的にその手続きが始まる。
（もしSIMがサイズ違いなら、選んだ機種に合うサイズのものを再発行する手続きもとられる）
↓
一連の手続きの最後に、
その機種購入＋必要な契約変更の内容にて、すべて間違いないかを最終確認される。
↓
OKすれば機体購入＋契約変更が成立。
最短で明日にも新機体（とそれ用のSIM）がご自身宛に発送される。


詳細はこちら↓でご確認を。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/flow.html#change_contract

書込番号：23912124　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞メロンパン号さん
＞コロナのことも心配で、お店で長時間待たされることは避けたいため、オンラインショップでの契約変更が希望です。

契約変更に伴う開通や送られてきたSIMカードを端末に挿す作業等が出来れば、電話は出来るようになると思います。電話帳等のデータ移行が不安ならドコモショップでのサポートもお願いできますが有料（3,300円）です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/service/setup_support/

書込番号：23912216

[メロンパン号]

＞まっちゃん2009さん
早速にご回答くださいましてありがとうございました。
お礼のご連絡が遅くなりましたことお詫びいたします。

ご丁寧にご教示くださいましたこと、改めまして感謝申し上げます。オンラインショップでの契約変更をしてみようと思います！

書込番号：23912832　スマートフォンサイトからの書き込み

[メロンパン号]

＞みーくん5963さん
早速にご回答くださいましてありがとうございました。
お礼のご連絡が遅くなりましたことお詫びいたします。

大変ご丁寧に流れをご教示くださり恐縮です。
お示しいただきましたページをよく読んで、オンラインショップでの手続きをしてみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：23912844　スマートフォンサイトからの書き込み

[メロンパン号]

＞エメマルさん
早速にご回答くださいましてありがとうございました。
お礼のご連絡が遅くなりましたことお詫びいたします。

ドコモショップにサポートを頼むと手数料がかかるのですね…。勉強になりました。ご丁寧にご教示くださり感謝申し上げます。オンラインショップでの手続きをしようと思います。ありがとうございました。

書込番号：23912864　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモショップ店頭購入した場合は引き続き無料ですが、量販店やオンラインショップ(ドコモショップ受取含む)で購入したものに関しては、2019年12月から有料化されました。

有料化した背景には、初期設定サポートはショップの業務効率悪化の要素の1つであり、待ち時間増の原因ということもあるようで、ドコモのショップ負担を減らすという取り組みのようです。
そのためショップ店頭以外で購入したものを持ち込む場合は、有料化されてもまあ致し方ない部分はあるかなと思います。

あと2020年12月からはスマホアプリのサポートも有料化されており、1アプリ設定につき1,650円となってます。

書込番号：23912891　スマートフォンサイトからの書き込み

[メロンパン号]

＞まっちゃん2009さん
手数料について、詳しくご教示くださいましてありがとうございました。よくわかりました。
それにしても、何かしてもらおうとしたら全て手数料なのですね…。確かに、そうでもしないと安易に窓口に来る人が絶えなさそうですもんね。。
できるだけ調べて自分でやってみようと思います。
ありがとうございました！

書込番号：23912914　スマートフォンサイトからの書き込み

[す ず む し]

ＦＯＭＡからの機種変の場合オンラインだと、XIの端末を買うのにディスカウントはあるのでしょうか？

書込番号：23923264

[†うっきー†]

＞す　ず　む　しさん
>ＦＯＭＡからの機種変の場合オンラインだと、XIの端末を買うのにディスカウントはあるのでしょうか？

はじめてスマホ購入サポート
https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/
>FOMA指定プランからXiへの契約変更時または他社3G回線の指定プランからXiへのお乗りかえ時が対象です。
>ドコモオンラインショップでご購入の場合は、個人のお客さまにはdポイント（期間・用途限定）、法人のお客さまにはドコモポイントでの還元となります（ポイント還元時にdポイントクラブもしくはドコモビジネスプレミアクラブ会員であることが必要です）。ポイントについてはドコモオンラインショップをご確認ください。


家電量販店で、ショップ独自の割引と合わせて、iPhoneなどを無料でもらうのがよいとは思います。
一括０円で、当日にSIMロック解除して、当日に売却して、それを軍資金に好きな端末を買われるとよいかと。

書込番号：23923282

「充電停止」の表示、ガラケーいつまで使いますか？

[ZR-7S]

「充電停止」と表示されて、満タンになってないのに充電が止まるようになりました。再起動させても変わりません。バッテリーの交換時期なんでしょうか？

当初DSDSできるスマホを買って1台にまとめようと思っていたのですが、スマホ見ながら電話とか、バッテリーの持ち時間を考えてそのまま2台持ちで使っています。現在ガラケーを使用している方は、今後どうされますか？

書込番号：23899125

[explorerk]

ガラケーからガラホへ契約変更ですね。

書込番号：23899154

[茶風呂Jr.]

現在N-07Bを使用中。それまで使っていたN-04Aも完動品なのでスペア保管。
家族間通話が殆どでプランSSでも料金オーバーしない運用ないので、FOMA停波まで使い続け、その時点での料金プランによってキャリアの変更も考えています。

ガラケーの維持費にこだわりがお有りでしたら、ガラケーの白ロムを探すのも有りかと思います。

書込番号：23899637

[†うっきー†]

＞ZR-7Sさん

本機のバッテリーを交換がよいと思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B00NOPSAG4
私の購入履歴を見ると、2019/12/8購入で、使用時に問題はなかったと記憶しています。本機ではありませんが。

電池交換でも無理なら、今の契約がバリュープラン等で、指定外デバイス利用料がかからないプランでしたら、
スマホ２台持ちでどうでしょうか。
片方は電話だけ（ほとんど待ち受け）でしたら、２〜３週間は持つと思いますので。
通話時間が長い場合は持ちませんが。使ったら使っただけ減りますので。

書込番号：23899670

[ZR-7S]

＞explorerkさん
ガラホはノーマークでした。
少し調べてみます。ありがとうございました。

書込番号：23899717

[ZR-7S]

＞茶風呂Jr.さん
私も最初は家族間通話がdocomoだったのですが、
今は半分がdocomo以外となり、LINE電話が増え、
ガラケーでの電話が徐々に減ってはいます。
本機種も元々中古で購入したのですが、
現在も全然値段が下がってないですね。
ありがとうございました。

書込番号：23899727

[ZR-7S]

＞†うっきー†さん
私もそのバッテリーを考えていたのですが、
あまりにも評価が低いので躊躇していました。
スマホの2台持ちも考えてみます。ありがとうございました。
ちなみに、バリューSSプランで、
LINEmobileのデータプランのSIMを使っています。

書込番号：23899737

[ZR-7S]

このまま追加質問させて貰って良いですか？
私がガラケーと知らずに、開けない位大きい動画をメールに添付して送る方が居るんですが、
これってメールを受診しただけでパケット発生しているんでしょうか？
それとも添付画像を開いた時に発生するのでしょうか？
添付画像を受けられる設定が出来なさそうなので、何か対策ってないでしょうか？

書込番号：23901084

[茶風呂Jr.]

確か、添付画像を開く（だんだん表示されていく）時にパケット料金が発生しています。
「添付ファイル優先受信設定」でチェックを外せば、添付ファイルは受信しなかったと思います。

書込番号：23901713

[ZR-7S]

＞茶風呂Jr.さん
早速ありがとうございます。
その設定は既にしてありました。

知らない方のために、
参考にさせて頂いたyossyのHPを紹介させて頂きます。
yossyさん、どうもありがとうございました。
https://yossy-style.net/saving-data-to-change-mail-setting-in-docomo

書込番号：23902917

[ZR-7S]

＞explorerkさん
＞茶風呂Jr.さん
＞†うっきー†さん
ありがとうございます。引き続き、情報提供がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：23922972

ギャラクシーとアクオス

[みなみのとんくん]

ドコモの初めてのスマホ割にて、ガラケー携帯よりスマホへの乗り換えを検討しています。
安価なギャラクシーA21か、それとも少し値段が上がるが、アクオスシーズ４にするか悩んでいます。
世界的に売れているギャラクシーか、それとも少し値は上がるが、ドコモショップの人気ランキングで上位のアクオスにするか
どなたか、お知恵をおかしください。よろしくお願いいたします。
他にも少し値が上がって、Xperia10�Uかそれとも日本製のARROWSBe4も考えています。
初めてのスマホなので、捜査の簡単な方がありがたいでうが・・・・

書込番号：23915558

[Taro1969]

＞みなみのとんくんさん
AQUOSsense4がお勧めですが、スマホの場合出たてで不具合出るのはよくあることで
今はちょくちょく不具合を聞きます。そういうのが許容出来るならsense4がお勧めです。
最初だからとにかく安定してトラブル少なくと言うのであればGalaxyA21がいいと思います。
元々Galaxy全般完成度も高く、不具合なども出てなくて落ち着いてる機種なので
安心ではあると思います。
色々したくなった時に物足りないかもしれません。
SONY好きならXperiaもいいと思います。発売から時間も経ってるし大きな不具合など聞きません。
ARROWSBe4はほんとに入門スペックなので、すぐに物足りなくなりそうなのと日本製謳ってる分
割高だと思います。スマホの場合は日本製だから安心と言うのはほとんどないので
日本製にこだわりなければ積極的に日本製で選ばない方がコスパはいいです。

iPhoneなども生産は全部中国です。スマホのほとんどは中国や台湾製で
大きな工場でオートメーションで作ってるので好ましいくらいだと思います。

書込番号：23915591

[sandbag]

ガラケーからの機種変更なら、より上位の機種に機種変更できる可能性があります。
家電店等で相談するのをおすすめします。
個人的にはGalaxy S20シリーズは安定して性能も高いので満足度が高いと思います。

書込番号：23915603　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞安価なギャラクシーA21か、それとも少し値段が上がるが、アクオスシーズ４にするか悩んでいます。
他にも少し値が上がって、Xperia10�Uかそれとも日本製のARROWSBe4も考えています。

日本人ならXperia10�Uかアローズですね。ギャラはともかくシャープも資本は海外です。Xperia10�Uはサブで使っていますが特に不満は無いです。

書込番号：23915642

[どうなる]

>ドコモの初めてのスマホ割にて、ガラケー携帯よりスマホへの乗り換えを検討しています。

ガラケーというのが3G（FOMA）なんだとしたら、店にもよるだろうけどiPhoneもらえるとかあるんじゃない？

書込番号：23915724

[けーるきーる]

＞初めてのスマホなので、捜査の簡単な方がありがたいでうが・・・・

どれでも、操作は大差ないですよ。
高価なTVでも安価なTVでも大差ないでしょ。
日本製TVと外国製TVで操作違いますか？

書込番号：23915742

[kockys]

操作が簡単ならば「らくらくスマホ」のようなものを選択するしか無いと思います。

書込番号：23915778

[まっちゃん2009]

Xperia 10 �Uはカメラがダメというかイマイチ、またスピーカー音が小さくさらに籠もった感じになり、音量を中以上にあげると音割れが酷く、イライラばかりなので購入から3ヶ月ほどで売却しました。
不具合情報などはあまりないですし、上記部分を除けば問題ない機種なので気にならないなら選択肢にはなるでしょう。
ただレビューでも、カメラと音に関して挙げてる方は多い印象です。

Galaxy A21はその前のGalaxy A20を購入しましたが、大画面なのに画面解像度がHD+なので粗めでしたし、サムスンお得意の有機ELではなくTFT液晶です。
充電中など常時バックライトがONになる仕様で、夜暗い部屋とかでは使いにくかったです(枕元で充電など)。
A21はA20比でROM容量アップやバッテリー容量アップ、最初からAndroid 10採用などの違いがある程度でマイナーチェンジ版なので、多くの仕様はおそらく同じだと思います。
マイナーチェンジ版たがらか、発売当初から不具合情報なども聞きません。
ガラケーからの乗り換えをメイン層にした廉価機種なので、必要最低限の機能はある、だけど何か物足りないと感じる場合はありそうです(ガラケーからなら問題ないとは思いますが)。

arrows Be4は前世代のBe3マイナーチェンジ版で一部はスペックダウンしてます。
その分前世代より安くなってますが、今どきスナドラ450採用だったりしますし、国内開発製造にこだわらなければあえて選ぶかなぁという存在です。

挙げられてる選択肢ならTaro1969さん同様に最新のAQUOS sense4がいい気はしますが、sandbagさんがおっしゃるようにガラケーから乗り換えならばより上位モデルが安く買える可能性もあるため、量販店やドコモショップ等で相談するのもいいのではと。

書込番号：23915784　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみのとんくん]

＞Taro1969さん
回答ありがとうございました。アクオスがいいのではないかと思いまして、近所のドコモショップへ行った所、
ネット価格より、１万以上も高額でした。ネットで買うのは、設定等の問題もあり、店頭がいいかなと思ったのですが・・・・
あまりの価格差に驚きました。値下げ交渉も行いましたが、一切応じてくれませんでした。
別のドコモショップに行ってみて、再度考えたいと思います。

書込番号：23919518

[Taro1969]

＞みなみのとんくんさん

頭金と書いてたものだと思います。
ネットはドコモ直営で売りっぱなしですが、ドコモショップと言うのはドコモ直営がなく
ドコモ資本の入った店舗が僅かと、ほとんどは代理店です。
契約していくらみたいな商売ですから、スマホの引き継ぎやアプリの案内などは
代理店の負担となるので、手間賃と捉えねばならない部分もあります。
昨年から時間当たりのレクチャーや6つほどの特定のアプリは有料での案内となっています。
これは政府も把握していて頭金と言う表示をやめるように指導されています。
説明や作業など契約以外の人件費は誰かが負担せねばなりません。
今のところは頭金を顧客が払い、代理店がサービスで作業してる状態です。
長年の積み重ねなので急にどうこう出来ないと思います。
頭金の安いところで妥協してお世話になるなども考えてもいいと思います。
もしくはオンラインショップで購入して、自分でやれるところまでやって
出来ないところを実費覚悟で店舗に持ち込むなど、助けてくれる人がいれば
一番いいと思います。
こんなサービスもあります。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/settings/index.html
こんなことも出来ます。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/31/news081.html
大体、こんな状況です。
https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=14644

ドコモとドコモショップは違うと捉えるしかありません。

書込番号：23919566

[AccuBattery Pro]

＞みなみのとんくんさん

オンラインショップで購入し、ドコモショップ受け取りにすれば良いと思います。
全ての設定はしてくれないかもしれませんが、データの引き継ぎや、とりあえず動く状態にはしてくれます。
頭金は不要です。

個人的にGalaxyをおすすめします。シャープは不具合が多いので個人的には避けています。

書込番号：23919685　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみのとんくん]

＞Taro1969さん
回答ありがとうございます！
初めてのスマホなので、色々と教えて頂きまして非常に助かりました。
とにかく、ショップを回ってみます。

書込番号：23919690

今朝起きたら、iPhoneがhelloの画面になっていた。

[phonescarat]

先程家族にiPhoneを見せてもらったのですが、今朝から初期画面の白色の画面にhelloが出ている状態になっているそうです。
特別何もしていないようなのですが、今朝からこうなっていたらしいです。
スワイプすると、条文に同意する、同意しないという画面になり、このままだとiPhoneで電話などができないので先に進みたくなり、条文に同意しないを選択しました。
するとアップルIDのアップデート中ですという画面になりました。
家族は2ファクター認証を避けてiPhoneを使用していて、できれば2ファクターを使いたくないのですが今回の操作はどのような影響がありますか？

書込番号：23912122

[Taro1969]

＞phonescaratさん
phonescaratさんやご家族のiPhone使用歴はどれくらいでしょうか？
夜中に自動アップデートしても似たような画面が出ると思いますが
それとは違うのでしょうか？
アップデートがある機種なのか、アップデートが終わってるような機種なのかも不明です。
同意しない　と言う選択をしたことがないので、その先のことは分かりません。
今も　アップルIDのアップデート中です　の画面のままなのでしょうか？

書込番号：23912184

[phonescarat]

＞Taro1969さん
コメントありがとうございます、言葉足らずで申し訳ありません。
家族のiPhone使用歴は2年、自分は7年くらいで現行の機種XRにしてからは2年です。
自分も夜中に自動アップデートしたのかなと思いましたが、自分は自動アップデートにしていないので確証は持てませんでした。
アップルIDのアップデート中という画面が出たまま用事があり出かけてしまったので、夜になったらまた確認してみます。

書込番号：23912210

[phonescarat]

＞Taro1969さん
確認したところ、まだアップルIDのアップデート中のままでした。

書込番号：23912231

[Taro1969]

＞phonescaratさん

おそらく、そのまま動かない気がします。

ご自身で納得出来る程度時間置いてから強制シャットダウンなどの手段しかないと思います。

起動後にまた同じ画面出ると思います。画面を一緒によく見て読んで進めるしかないと思います。

私は早くに2ファクター移行しましたが、ちゃんと認証について説明はあったと思います。

文字入力など促されたら要注意しながら進めるしかないと思います。

アップルがこれだけ頑なに2ファクター進めるのはセキュリティ上のことだと思いますので

最悪、2ファクター認証になってもセキュリティ上がったと諦めるか、購入歴など捨てて

新規アカウントにするかなどの方法しかないと思います。

アメリカで2ファクター認証取り消し求めて裁判までやってるそうですから

無承諾はあり得ないと思います。よく読んで進めば大丈夫だと思います。

書込番号：23912277

[phonescarat]

＞Taro1969さん
先程XRを再起動して条文に同意したところ無事に使えるようになりました。
やはり夜間に自動アップデートがあったようです、2ファクターは今回は関係ありませんでした。
ご回答いただきありがとうございます。

書込番号：23912712

[Taro1969]

＞phonescaratさん
何か予想的な想像しただけですみません。
何事もなく終わってよかったです。
2ファクターはのろいのようですね。
選択の自由があるべきだと思います。

書込番号：23912737

はじめてスマホ購入サポートのｄポイント還元について

[minijob]

はじめてスマホ購入サポートの対象の機種を、分割払いで購入しました。
付与されるｄポイント（期間・用途限定）を、
購入した端末の分割払いに使うことはできますか？
（dポイントクラブの会員です）

書込番号：23903882

[まっちゃん2009]

割賦(分割)購入でdポイントを利用できるのは購入時だけです。

書込番号：23904020　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ｄポイントクラブのページに説明がありますが、分割で端末を購入する場合、利用できるdポイントは割賦販売契約申込み時において利用申し込みがあったポイントのみです。
https://dpoint.jp/use/buy_products/index.html

分割代金への充当は総額方式、月々方式によって異なりますが、最初に選んだ方式から変更は出来ません。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/payment_installment/

書込番号：23904172

[minijob]

＞まっちゃん2009さん
＞エメマルさん
ご回答いただき、ありがとうございます。

はじめてスマホ購入サポートのｄポイントは
翌々月に付与される様ですが、
そうすると、
総額方式、月々方式、どちらを選んでも、

　『購入した端末には充てることはできない』

ということでしょうか？

書込番号：23904336

[まっちゃん2009]

はい、最初に書き込みした通り、購入時の販売価格に対してのみポイント充当可能です。あとから追加適用はできませんよ。

書込番号：23904343　スマートフォンサイトからの書き込み

[minijob]

＞まっちゃん2009さん
そうでしたか。。。 (T_T）

店頭で購入すると購入金額から引いてもらえると聞いていたので、
オンラインショップでも同じかと思っていました。

やはり素人はドコモショップへ出向いた方がいいですね。
回答、ありがとうございました。

書込番号：23904353

[まっちゃん2009]

新たに機種購入する場合のみ、残債の一括精算に対してのみdポイント充当が可能です。
https://faq.nttdocomo.co.jp/faq/s/detail.do?sts=LNK_K&scn=CS14U031&seq=303082&ff=10&fi=17&kw=%83%7C%83%43%83%93%83%67%8F%5B%93%96

今回は新たに機種変更するわけでもなく、加えて残債を一括精算するわけでもないため充当はできません。

期間限定ポイントなので、付与後は早めに買い物などに利用されるといいでしょう。

書込番号：23904386　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞minijobさん

こんにちは。
「ドコモオンラインショップでサポート対象な機体を購入する場合は、サポート相当額のdポイントを『購入した端末には充てることはできない』」
で認識は合っています。


本来は仰る通り、「はじめてスマホ購入サポート」って、機種代金を「購入する際にその場で割引」する、ってものです。

●ドコモ「はじめてスマホ購入サポート」
https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/hajimete_sp_purchase_support/index.html

但しそれは実店舗で買えば、の話で、ドコモオンラインショップで機体を購入する場合は、購入手続き時点では割引は無い→期間限定のdポイントで割引額相当分が後日付与される、っていう仕組みになっています。

●ドコモオンラインショップ「はじめてスマホ購入サポート」
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/campaign/detail.html?campaign_id=hajimete_support

よって、ショップ店頭で買えば期間限定dポイント付与云々は無くてシンプルに、
同サポート適用後＝値引き後の本体価格に対して、既に手持ちのdポイントを使うか否か、支払いは一括か分割か、を決めることになります。


従い、事務手数料を払っても機体購入額が直接的に安く済む店頭で買うのか、
事務手数料が掛からないオンラインショップにて値引き無しの額で機体を買い、後日付与される「サポート」相当額の期間限定dポイントの使い道を工面してトータルで元を取る（取った気になる）か、
・・・っていう二択になります。

書込番号：23904434　スマートフォンサイトからの書き込み

[minijob]

＞まっちゃん2009さん
リンク貼り付け、お手数おかけして、ありがとうございました。

　ドコモショップで機種変更する際に、変更前の端末の残金をｄポイントで支払える、、、

ということですね。
リンク先を見ただけでは、きっと分からなかったと思いますが、
説明していただいたお陰で、よくわかりました。


＞みーくん5963さん
丁寧に解説いただいて、ありがとうございます。

らくらくスマートフォン me F-01Lを購入したのですが、

●ドコモ「はじめてスマホ購入サポート」
　　割引額（22000円）
●ドコモオンラインショップ「はじめてスマホ購入サポート」
　　ポイント（20000）

購入前に、見るページで金額が違うのは何故か・・・？が気になって、
ドコモに問い合わせてみたのですが、解決できずにいたので、
とてもスッキリしました。

みなさん、電話窓口の方よりお詳しいですね。
先にこちらで相談しておくべきでした。

ポイントの期間が2年あるみたいなので、
何とか使い切りたいと思います。

皆々様、本当にありがとうございました。

書込番号：23904689

[みーくん5963]

＞購入前に、見るページで金額が違うのは何故か・・・？が気になって、

仰るのはごもっとも。

そもそもドコモが、店頭とオンラインショップとでは対象機種も値引き額も仕組みも違う割引施策を、同じ「はじめてスマホ購入サポート」って呼ぶからややこしいんですよね。

少し前だと、オンラインショップも店頭も商品価格は一緒で手数料分だけオンラインがお得≒店頭で買うメリット無し、ってな構図でしたが、最近はそうとも限らないので要注意かも、ですね。

書込番号：23904970　スマートフォンサイトからの書き込み

[minijob]

＞みーくん5963さん
コロナ禍のせいか、オンラインショップ押しになってますけど、
素人には難しいですね。

それにしても、ドコモの問合せ窓口で
　『スミマセン、わかりません』
と言われた時はショックでした。。。

　『どこで聞いたらわかりますか？』
と聞いたら、
　『どこに聞いても分からないと思います』
との回答で、更にショックでした。
　
この掲示板があって、ホント良かったです。

書込番号：23905132

[みーくん5963]

ドコモ本体「はじめてスマホ購入サポート」注意事項 抜粋

＞minijobさん

購入手段が店頭かオンラインショップかで割引額が違う「理由」を聞いても、（ドコモの内部事情だから）客には教えられない・教えてくれる部署はない、というのは、ある意味当然ではありますね。
実店舗と通販サイトとを運営している家電量販店にて、店頭価格と通販価格とが同じでない「理由」を聞いても教えてはくれないのと同様でしょう。

ただ、ドコモ本体の現状の記載からは、さも「現金値引きか後日のポイント付与かの違いだけで対象機種も金額も一緒」の如くに見えちゃう→同じ機種で何故金額／付与ポイントが違うの？という疑問が湧くのも確かです（上記スクショ参照）。
ここに関しては、ドコモに文句言っていいように思います。

施策の中身が購入経路によって異なるのなら、いっそ施策の呼称を双方で違えるか、
「この施策は店頭とオンラインショップとで対象機種や割引額／付与ポイントが異なります」
の如く注釈が双方に目立つように有って然るべき、と思います。
家電量販店の通販サイト（の多く？）が「店頭価格と通販価格とは異なります」と断っている如くに。

まぁ以前は店頭であれオンラインショップであれ中身は実質一緒だった割引施策ゆえ、
最近？になって各々の対象機種や割引金額（付与ポイント）を違わせたのに合わせて、関連する表記を書き直して／足してなかったってだけの、ドコモ本体の凡ミスなのかもしれません。

ともあれ、解決して何よりでした。では。

書込番号：23906142　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

実店舗での割引は税込み表示、
オンラインでは、ポイント還元なので 20,000P､
どちらも支払い額は同じだと思いますが。

本体価格 20,000円の端末で考えると、明白です。

書込番号：23907520

[みーくん5963]

＃横レスすみません。

＞モモちゃんをさがせ!さん

＞実店舗での割引は税込み表示、
＞オンラインでは、ポイント還元なので 20,000P､

dポイントを使うときって、1ポイント＝税込の1円として支払額から差し引かれるのではなかったでしたっけ？

だとすると、
実店舗で機体を税込価格から￥22,000引きで買う→別途に税込￥22,000分の買い物ができるのと、
オンラインショップで機体を値引き無しで買う→後から付与されるdポイントで税込￥20,000分の買い物ができるのとでは、
前者の方が税込￥2,000分お得なように思えるのですが。。。

認識が間違ってたらすみません。

書込番号：23908343　スマートフォンサイトからの書き込み

データ制限越えてないのに

[ポカポカモノハシ]

よろしくお願いいたします。

GALAXY　sc-02hを使用しています。
今月半ばではありますが、、制限7GBのところ6.8GBで耐えていたのですが ^^;　先程｢制限越えた｣とメールが来て遅くなってしまいました。
スマホの不具合？で表示が違っているのかと再起動してみましたが、やはり6.8です。
dメニューの方で確認してみると、7.9になっていました。

メールが来たときは、ネットは利用していませんでした。

こういう事はよくあることなのでしょうか？？

数日前ちょっと買いたいものが出来てしまい、限定なので、速度が遅くなったら購入出来ない…と、通信量をちょこちょこチェックしながらスマホを使っていました。
さっきもデータ確認したばかりでした。。

何故でしょうか。(;_;)

書込番号：23850828　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

スマホ側のデータ使用量の開始日は1日からになっていますか？

書込番号：23850859　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞sandbagさん

返信ありがとうございます。
今、確認したところ、12/1からになってます。^^;

書込番号：23850889　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

画像が送れていませんでした。

書込番号：23850918　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

なるほど…
シェアの回線で子回線が使用してる、ということは無いですか？

docomoが通信量計算誤るのは考えにくいので、スマホ側が何かしらカウントできなかった通信があったのではないでしょうか。

書込番号：23850926　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞sandbagさん

画像を2回載せてしまいました。すみません。(／_;)/

回線はこれだけです。

＞docomoが通信量計算誤るのは考えにくいので…

そうなんですね。。最近、制限越える事が多くて、通信量を確認しながら使用するのはいつもなのですが、制限越える前にメールが来た事は一度もありません。

カウント出来ない通信ですか…落とした直後、とかかな。(；・ω・)

ビックリして、メールとその時のデータ通信量の表示画面をスクリーンショットで撮りました。(同時刻)

docomoにもメールで問い合わせしました。
でも、こういう事はよくあることなのかな？？と思い、こちらで質問させていただきました。

よくあることでは無いのですね。^^;

制限越えて遅くなってしまったので…買い物出来るよう神頼みです。(笑)

docomoから返事が来たら報告させていただきます。

どうもありがとうございました！(*^^*)

書込番号：23851004　スマートフォンサイトからの書き込み

[darkpatterns]

現行のデータ容量制は問題があります。
みんなで等しく常時2Mbps固定料金スタートでいい。
常時高速プランもあっていいですが。
なんでしょね？
0.5Mとか1Gとか2Gとか3Gとか7Gとか10Gとかの
切り売りは？
通信速度が速い、とはデータ容量を
多く使うということです。
不要な広告や動画など。
下手なプログラマーが重いサイトや
アプリを作ったりして通信料は消費者が払う？
いつまでこんなことやんの？

書込番号：23851079　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞darkpatternsさん

返信ありがとうございます。
私も7GBでは足りなくて…
youtube見たくてスマホにしたのに、全く見てません。

制限かかって気がつく事とかあります。
全然繋がらないところ、、とか。
楽天のアプリ、パケット減りますよね。

docomo値下げしますけど、既存？のプランも値下げとか言ってた気がしましたが、実は私旧プランで、旧プランってサービスつかないので、値下げもしないような気がします。プラン変えればいいって事ですが。(^^;

書込番号：23851113　スマートフォンサイトからの書き込み

[darkpatterns]

契約データ容量全消費後に1Mbpsになる
プランにすれば憂いがありません。
UQやYMなんかでやってます。
TverはCMの時だけ止まります。
5G移行後は容量制は廃止です。
だから、まやかしです。
速度が1.5Mbpsぐらいあれば困ることはありません。
ジョブズやホリエモンが言ってたように
メモリーなど処理能力を浪費するソフトなんか
設計がダメなんです。

書込番号：23851542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞darkpatternsさん

こんばんは。
1Mbpsが分からなくて… (；^ω^)　
調べて分かりました。
そうなんですね、、いいなぁ。

容量制は廃止になるんですか？？知らない事ばかりです。
契約は後一年弱なので、勉強しておかないとですね。
2年しばりも無くなるんでしたよね？？

ネット繋がりにくくなってるんですが、何故か？買い物したいところのホームページは他より早く開きます。
(≧∇≦)b　速度関係なく、自分の運があるかどうか…みたいです。

ありがとうございました！！

書込番号：23852904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞sandbagさん

こんばんは。
docomoから返事が来ました。
同じように｢回線を利用してるのでは？確認して…｣と書いてありました。
後は電話で問い合わせてくださいと。

回線ではないので…。

dメニューで7.9と書きましたが見間違いで7.09だったみたいです。すみません。(;_;)

お返事ありがとうございました！！
またアドバイスして頂けたら嬉しいです。

来月、大丈夫かな…。(;￣ー￣A　(笑)

書込番号：23852924　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

おはようございます。

皆様ありがとうございました。
ちょっと関係ないのですが、
今日、限定の物が販売されていました。最後の一つを購入出来ました！！(*≧∇≦)ﾉ
もう一つ別の物も欲しかったのですが、それは売り切れでした。。　もう少し早く気がついていれば両方買えたかも。(／_;)/　(販売時期が未定でした)

画像は｢制限越えた｣とメールが来たときのスマホのデータ表示画面です。
先に載せた画像は、速度が遅くなってからネットで検索、dメニュー確認、docomoにメールし、こちらに投稿後撮ったものです。一応載せておきます。^^;

書込番号：23857108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

マイdocomoのページ	スマホのデータ使用料

先月はお世話になりました。

今月も使いすぎですが、、
まだ6GB越えてないはずなのに、あと1GBで制限越えますとdocomoからメールが来ました。

何でだろ。(；ω；)

今までは、7GB越えてもしばらく(数時間)は普通に使えてたと思います。

同じような方いらっしゃいますか？？？

書込番号：23906610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

いらないアプリとか消してみます…

書込番号：23906642　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

別の機種ですが自分のもズレているので、そういうものだと思いますよ。

書込番号：23906650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポカポカモノハシ]

＞sandbagさん

お世話になっております。
いつもありがとうございます。

そうなんですね。^^;

今まではなかった事なので、やっぱり壊れたのか？と思いました。

私だけではないのですね。(；・ω・)

どうもありがとうございました！(^^)/

書込番号：23906693　スマートフォンサイトからの書き込み