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ナイスクチコミ139

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docomo(ドコモ)携帯電話

クチコミ投稿数:4件

妻の携帯で27h以上、つながったままということで、多額の通話料金を引きさかれました。受信は夫の私ですが、受信歴がありません。つまり発信歴のみで通話されておらず、課金されるのは不正だと思います。さらに、契約段階でかけ放題5分に設定してあり、5分以上は通話できない設定となっているはずです。機器の異常ではないかと思うので、ジエイコムカスタマーセンタにクレームを入れたのですが、問答無用の応対でした。なお携帯の機種は妻と私ともHUAWEIです。こんなことがあってもよいのでしょうか。今後、どう対応したらよいのでしょうか。
格安携帯は要注意です。

書込番号:24186773

ナイスクチコミ!13


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クチコミ投稿数:6913件Goodアンサー獲得:1176件

2021/06/13 18:39(1年以上前)

>契約段階でかけ放題5分に設定してあり、5分以上は通話できない設定となっているはずです。


詳しく知らないですが、5分以上の通話は強制遮断するような設定があるということですか?
契約オプションでできる?またはアプリか何かで設定ということですか?

以下のFAQを目にした限りでは、5分を越えたら通常の通話料がかかるようです。

「かけ放題(5分/回)」、「かけ放題(60分/回)」に申し込んだ回線で、通話時間が規定時間を超過した場合、通話料はいくらですか。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000809895


>今後、どう対応したらよいのでしょうか。
とりあえず、事実確認を丁寧にやる事から始めてみては。

書込番号:24186797

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:47006件Goodアンサー獲得:7973件 Android端末のFAQ 

2021/06/13 19:15(1年以上前)

>yonesamasutekiさん
>さらに、契約段階でかけ放題5分に設定してあり、5分以上は通話できない設定となっているはずです。

yonesamasutekiさんの完全な勘違いとなります。
5分までが追加料金がないだけで、それ以外は公式サイト記載通り料金が発生します。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000809895
>「かけ放題(5分/回)」、「かけ放題(60分/回)」に申し込んだ回線で、通話時間が規定時間を超過した場合、通話料はいくらですか。
><かけ放題(5分/回)の場合>
>0.0秒〜300.0秒までは無料となり、300.5秒からは通常の料金となります。

奥様の端末から、別の端末へ通話状態になっていただけと思われます。
yonesamasutekiさんにしか、発信出来ないわけではありませんので。

かけ放題5分のことも勘違いされていますので、発信先も何か勘違いだと思います。

ただ、現実的に、27時間以上となると、交渉次第で値引き等、相手の親切心で何か対応はあるかもしれません。

少なくとも、御自身の勘違いで、クレームを入れるのは筋違いです。

書込番号:24186853

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:14806件Goodアンサー獲得:3060件

2021/06/13 20:02(1年以上前)

>契約段階でかけ放題5分に設定してあり、5分以上は通話できない設定となっているはずです。

これって自動切断系のアプリを入れて5分(4分50秒など)で設定してるってことでいいのかな?

自分でアプリ入れて設定しないと◯分以上は通話できない様には出来ないよ

書込番号:24186916

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:9561件Goodアンサー獲得:594件

2021/06/15 14:52(1年以上前)

>受信は夫の私ですが、受信歴がありません。

端末の履歴ではなく、ドコモの通信明細みたいな、j:com側には通信履歴等が記録されてないんですかね?

書込番号:24189795

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:50件Goodアンサー獲得:4件

2021/06/15 15:37(1年以上前)

お気の毒です。
27時間以上つながったままとか常識的に考えてありえませんから。
バッテリーも絶対に持たないんじゃないかな?

間に消費者センター(の類い)など入ってもらった方がいいですよ。
受信履歴がないと言っても、消したんでしょ。と言われる(思われる)と通用しません。
また、相手方が記録に残ってると主張し続けるはずですが、
システム上、バグやエラー処理やミス出力は絶対にあります。
当社のシステムは完璧だ。と言っても絶対にあります。断言します。
もう水掛け論でしかないと思いますので、消費者センター(の類い)など入ってもらった方がいいですよ。
「27時間以上通話した覚えない。常識的に考えてあり得ない。バッテリーが物理的に持つわけがない。」
と主張して。
加えて「バグのないシステムはありえない」も添えて。

書込番号:24189839 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:50件Goodアンサー獲得:4件

2021/06/15 15:41(1年以上前)

追記。
他の方が既に書かれてますが、5分かけ放題は、料金が5分間無料なだけで、
5分以降はどんどん加算され自動的に切れません。
他の方の書き込みの繰り返しですが、念のため。

書込番号:24189848 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:47006件Goodアンサー獲得:7973件 Android端末のFAQ 

2021/06/15 18:31(1年以上前)

>d(´(ェ)`)bさん
>「27時間以上通話した覚えない。常識的に考えてあり得ない。バッテリーが物理的に持つわけがない。」

https://jp.sharp/products/aquos-sense3-u/spec.html
>連続通話時間*1
>約2,820分(VoLTE)
2,820分 = 47時間

端末によっては、長時間通話可能ですし、充電器に刺している時なら、バッテリーは減りません。

書込番号:24190071

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:50件Goodアンサー獲得:4件

2021/06/15 19:40(1年以上前)

>†うっきー†さん

あら、すいません。持つんですね。。゚(゚^Д^゚)゚。
失礼しました。

書込番号:24190168 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4件

2021/06/30 13:37(1年以上前)

 約1か月かかりました。消費者生活センターに訴え、やっと解決しました。JCOM側が不正搾取を認め、全額返却されることがセンターから通告がありました。
 発信履歴のみで着信履歴がないことで、この27hにわたる通話時間は通話ではないことを認め、局側の中継器等の異常だということを認めたことです。同様の被害で泣き寝入りした人も多いのではないかと思います。まずは消費者生活センターに相談すること。同様な携帯に関するトラブルは総務省電気通信事業部でも相談コーナがあります。
 今、格安携帯が全盛ですが、この種の携帯はカスタマーセンタが電話のみでしか受け付けておらず、そこで訴えても一方的な回答を押し付けるだけで、親身な相談、回答は期待できません。私も電話で場所を聞き出し、無理矢理、押しかけ、従業員の休憩所でクレームを直接伝えました。
 いろいろと、サジェスチョンを頂きありがとうございました。

書込番号:24215038

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:6913件Goodアンサー獲得:1176件

2021/06/30 13:55(1年以上前)

>yonesamasutekiさん
解決したようで何よりです。

そもそも、奥様の端末で発信自体はされていたんでしょうか?
繋がらないので切ったが中継器異常で通話状態と見做されてしまったのか、そもそも問題の時間帯に一切発信した事実すらないのか、が気になっています。

書込番号:24215073 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:4件

2021/06/30 16:42(1年以上前)

1.妻の供述によると、その時刻は美容院にいて、丁度、カットが始まった時刻で、携帯を触った記憶がないとのこと。
2.例え、発信したといえども受信記録がないことは通話されておらず、通話時間からの通話料金には該当しないこと。
3.27時間もの長時間もつながり放しになっていることは、日常の携帯の使用から考えにくいこと。
などです。どう考えても、端末の携帯機器の異常か通信中継機器の異常しか考えられないことを、消費者生活センターの方に申し上げました。操作ミスで1,2時間のつなぎ放しの例はあったようですが、通信業者もこのような状況では異常でしか考えらえないことを認めざるを得なかったようです。通信業者からの直接の説明はありませんが、今週中にあると思います。

書込番号:24215297

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6913件Goodアンサー獲得:1176件

2021/06/30 16:59(1年以上前)

>yonesamasutekiさん
ご回答ありがとうございます。

その27時間通話の時間帯には、状況証拠のみではあるが発信しないはず、という事ですね。
奥様の端末には発信履歴は残っていないんでしょうか?

スレ主さんの着信履歴の話は何度か伺っていますが、
発信側の端末の履歴確認はなくとも、話が進んでいったという事でしょうか?
(または、通話回数が多いので、問題となっている当時の履歴がもう残っていなかった?)

書込番号:24215323

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:4件

2021/06/30 18:29(1年以上前)

妻の発信履歴のみ残っていました。私の着信履歴には残っていませんでした。その発信履歴も妻は発信した記憶がないと言っていました。

書込番号:24215431

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6913件Goodアンサー獲得:1176件

2021/06/30 19:10(1年以上前)

>yonesamasutekiさん
ご回答ありがとうございます。
奥様の端末上は、発信履歴が残っていたんですね。

誤操作(カット時にバッグに仕舞う等で)なのか、
端末側の何らかの不具合なのか、
可能性は幾らかあるかもしれませんが、把握したかった事はクリアになりました。

ありがとうございました。

書込番号:24215504

ナイスクチコミ!9




ナイスクチコミ8

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初心者 docomo

2021/06/01 14:08(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話

スレ主 じん0331さん
クチコミ投稿数:1件

関係ない人の広告や料金支払い封筒、明細が届いたので料金支払い封筒は郵便局は関係ないとのことでしたのでdocomoに電話したが何十分も待たされてその封筒に宛先不明と記入してポストへ投函して下さいと言われたのでそうしました。すると了解明細封筒は届かなくなったのですが次は広告の類の郵便物がdocomoから届きました。又、電話して何十分も待たされて同じく宛先不明と書いてポストへ投函する様にと言われました。前回も同じ事をしたのにまたさせるのか?と尋ねると部署が違い情報を共有できていなかったと説明。って言うか本人確認書類もなく電話やネットで住所変更できるとの返答でした。簡単に人の住所を登録できるという仕組みって怖くないですか?かいぜんすべきでしょ。

書込番号:24166660 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:567件Goodアンサー獲得:136件

2021/06/01 14:26(1年以上前)

郵便物を開封する前「受取拒絶」でポストに投函すればよいのではないでしょうか。

https://www.post.japanpost.jp/question/121.html

書込番号:24166676

ナイスクチコミ!6




ナイスクチコミ10

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標準

F-03Lの姿が消えました!

2021/05/16 06:32(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話 > 富士通 > arrows ケータイ F-03L

クチコミ投稿数:141件 arrows ケータイ F-03Lのオーナーarrows ケータイ F-03Lの満足度3

FCNT(株)のホームページにモバイルは、スマホ、らくらくスマホの掲載しかありませんでした。
F-03Lの写真は載っていません。これでガラホが、また1機種なくなりますね。
残念です。

書込番号:24137751

ナイスクチコミ!0


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殿堂入り クチコミ投稿数:8361件Goodアンサー獲得:1081件

2021/05/16 08:54(1年以上前)

携帯電話市場におけるガラケー・ガラホのシェアは2019年末でも5%程度。
https://ure.pia.co.jp/articles/-/632617

今ではもっと低下しているでしょうから、企業目線からすればラインナップの削減は仕方ないでしょうね。

書込番号:24137886

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:141件 arrows ケータイ F-03Lのオーナーarrows ケータイ F-03Lの満足度3

2021/05/19 17:00(1年以上前)

一連の疑問をFCNT(株)お客様相談室にメールで問い合わせしたところ、所謂そう言う製造との事でした。
後、「ガラホ」については、これからも製品を開発していく予定との事です。

書込番号:24144221

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:123件Goodアンサー獲得:3件 arrows ケータイ F-03Lのオーナーarrows ケータイ F-03Lの満足度4

2021/07/27 17:10(1年以上前)

arrows F-03L時期機種に期待します

書込番号:24260964 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ178

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docomo(ドコモ)携帯電話 > 京セラ > カードケータイ KY-01L

クチコミ投稿数:1件

この機種の電池持ちの悪さは分かって購入したのですが、2年半程度使っているうちにさらに悪化し、日常利用に問題が生じ始めたためバッテリー交換を依頼しようとドコモショップに行きました。
すると、その場ではできず、預かりになるとのこと。「昔のガラケーならその場でできたのに。使い勝手が退化している」とあきれました。ただこれについては、まだしょうがないかとも思ったのですが、費用については「いくらかかるかやってみないとわかりません。最高で3万4000円以上かかることを覚悟してください」という驚きの言葉が。
こちらにもあるとうり、端末価格が3万1000円台ですから、それを上回る交換費用の可能性ってどういうこと?とあきれを通りこしてしまいました。
小型のバッテリーを積んでいる以上、劣化がそれなりに早く進むケースがあることは想定すべきです。
交換をやりやすく設計し、その費用も明確にリーズナブルに設定すべきだと思います。そうした中長期の利用対応を考えていない製品でした。
使いにくい点が非常に多く、それでもサイズの小ささを評価して我慢して使っていましたが、もう限界です。
使い勝手も含めてこうした完成度の低い製品をどうどうと売っているドコモの姿勢にいやけがさしました。
この機種を利用中の方、もうほとんどいないとは思いますが、これから購入を検討されている方、中長期の利用を想定した設計ではありません。ご注意ください。

書込番号:24130469

ナイスクチコミ!18


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JTB48さん
クチコミ投稿数:15806件Goodアンサー獲得:1679件

2021/05/11 17:45(1年以上前)

官民癒着で新製品を買わせる国なので仕方がないですね。EVもバッテリー交換は軽く中古車が買えますよ。

書込番号:24130474

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2273件Goodアンサー獲得:12件

2021/05/11 18:08(1年以上前)

>ポルタ東京さん
そもそも、昔の話しても意味がない。
今は、バッテリー別売じゃない事を知らんで
購入したとか言わんで。

無知過ぎる。

ショップは最悪な場合も案内するから
別に不思議ではない。

ショップは、正しい情報を案内して
スレ主が受け入れられ無かっただけ。

勉強して下さいに。

書込番号:24130497 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!22


クチコミ投稿数:2273件Goodアンサー獲得:12件

2021/05/11 18:12(1年以上前)

>ポルタ東京さん
ちなみに、以下のレビューがあります。
https://mvno.xsrv.jp/docomo/ky-01l-cardkeitai-battery/

書込番号:24130501 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


殿堂入り クチコミ投稿数:8361件Goodアンサー獲得:1081件

2021/05/11 18:34(1年以上前)

>昔のガラケーならその場でできたのに。使い勝手が退化している

別に昔ではなく今でも、パナやシャープ、富士通のガラホはバッテリー交換タイプなので、ドコモショップでバッテリーパックが購入できますよ。要は貴方が何に惹かれたのか分かりませんが、こんな薄型の密閉型端末を選択したのだからバッテリー交換出来ないだけです。最高金額の見積もりなので、実際バッテリー交換がいくらなのかを書き込めば、所有者にとっては有益な情報になると思います。

それにしても、携帯電話のバッテリーが高いってだけでEVのバッテリーに話が飛躍するような迂愚な思考回路を持った方の書き込みは何とかならないのですかね。

書込番号:24130535

ナイスクチコミ!30


クチコミ投稿数:246件Goodアンサー獲得:26件

2021/05/11 18:49(1年以上前)

そもそも、

・小型、コンパクト



・電池大容量、ユーザーがバッテリー交換可、若しくはメーカーがバッテリー交換し易い

というのは二律背反の概念にあります
iPhoneだってそうなんですが、iPhoneはユーザーが自力でバッテリー交換をしない前提の下で、あの大きさであの薄さであの性能とバッテリーを設計していますし、
AirPodsや完全独立型のワイヤレスイヤホンも、大概はバッテリー単体の交換は相当難しいです
機器のバッテリーそのものは恐らく数千円程度のものだと思いますが、問題は小型の精密機器のバッテリーを交換する工賃の方が遥かに高くつくという典型例だと思います
でもって、iPhoneは固よりAppleの製品は基本的に修理代が結構いい値段で、もうちょっと出せば新品で買える… って値段設定です
でも、値段相応だと思い込んでるために修理に出す人は沢山います
で、この機種は初めて知りました
私なら… こんな明らかに使い難そうな機種は使いませんね
あと、ドコモショップのスタッフってスマホの専門家ではなく、所詮はドコモの下請け・代理店でしかありません

これに懲りて、無難な機種を大人しく買った方がいいと思います

書込番号:24130560

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:1363件Goodアンサー獲得:189件

2021/05/11 19:40(1年以上前)

>ポルタ東京さん
それは驚きですね。

私が使用しているHUAWEIだと時々キャンペーンで確かバッテリー交換は3,500円とかそんなもの。
通常時でも5,000〜6,000円くらいじゃないでしょうか。

端末を購入する際に、修理をまともにしてくれるメーカーを選ぶのも重要な要素だと思います。

バッテリー交換をせずに買い換えをする場合は、そのあたりも考慮に入れましょう。

書込番号:24130638 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


kockysさん
クチコミ投稿数:13710件Goodアンサー獲得:1796件

2021/05/11 20:37(1年以上前)

>ポルタ東京さん

ハッキリ言って2年経過したらバッテリー交換当たり前では?
交換できないモデル買ったんですよね。
この手のモデルは2年も使えば買い替えを検討に入れても良いと思います。

書込番号:24130712

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:12833件Goodアンサー獲得:748件

2021/05/12 03:45(1年以上前)

iPhoneとかMacBookのバッテリー交換でアップルが交換料金を公開してますけど、本体価格並ってことはまずないですね。

iPhoneの場合、6000〜8000円くらいです。
MacBookだと1.5〜2.5万円ほどです。

スレ主さんのはかなり特殊なモデルのようですから、高いのかもしれませんが、ドコモの店員がわからないので適当なことを言ってるだけのようにも聞こえます。高めに言えばあきらめてくれるかと期待してるのかもしれません。

京セラのサービスに直接聞いたほうが速いかもしれませんよ。

あ。ちなみに私のスマホは京セラのトルクG03で、互換バッテリーがAmazonで2000円弱で売ってるので買おうかなって思ってるしだいです。

書込番号:24131127

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/05/12 06:59(1年以上前)

>>費用については「いくらかかるかやってみないとわかりません。最高で3万4000円以上かかることを覚悟してください」

結局のところ、金額については不確定のようですが、ドコモショップ受付時にバッテリー交換の価格が不明ってのはいただけないですね。
アフターが発生するのは当たり前なので、京セラから価格の案内ってドコモにしてないんでしょうか。

書込番号:24131209

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:2789件Goodアンサー獲得:164件

2021/05/12 08:48(1年以上前)

今時の端末はそんな乱暴な使い方しなければ3年は持つと思います。
流石に3年も経てば電池云々以前に端末スペックの限界で買い替えを余儀なくされるはず。

書込番号:24131300

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/05/12 12:06(1年以上前)

もしかしたら、京セラの方で、バッテリー交換という選択肢用意してなくて本体丸ごと交換になるのかもしれませんね。
近年は薄型化等の影響で、基板とバッテリーくっついておりASSY交換になることもあるようですし。

書込番号:24131520 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8




ナイスクチコミ318

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ドコモお客様センター対応の悪さ

2021/04/22 18:37(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話

スレ主 operacchiさん
クチコミ投稿数:2件

名義変更のためお客様センターに電話をし、必要書類の確認の上予約の日にドコモショップに行ったところ、名義変更前の所有者に電話確認をするといい電話したところ引き継いでいる回線だったため確認がとれず変更も出来なかった。

電話での必要書類確認の際、委任状がなくても電話確認さえ出来れば大丈夫です。とのことだったのでショップに行ったのに、登録されている電話番号で確認ができないと名義変更は出来ませんとのこと。

電話での確認ができれ良いと言われたので、変更前の所有者にも電話かかってくるのでと伝えていたが、登録電話番号で内番号にはかけれないことをショップにて初めて言われたので、店頭からコールセンターにかけるも、それ以外出来ないといわれはじめの説明でも登録電話にしか電話できないことの説明がなかったと言っても無理としかいわれず、謝ることもせず、どういった説明をしたかの確認無しには謝れませんと言ってきたので、こっちが間違ったような言い分だったため、確認後上席から連絡をしてもらうようにお願いして電話を切った。

その夜連絡があり、確認したらこちらの不備がありましたすみませんとこの方は感じがよかったが、それまでの対応が悪かったので説明していると、謝りのお手紙でなんとか分かってもらえないだろうかと言われたので、そう言うことを言ってるわけではなくて、臨機応変に他の対応策を考えてほしかったと伝えるも、規約上出来ないの一点張り。

後日さらに上層部の連絡先を聞き電話するも、すみませんとは言うものの、こうしてください、ああしてください、それは出来ないです、決まりなのでと相手の言っていることに、そうですね申し訳ありませんと相手の立場になり話をしてくれれば良いものの、時間をさいて行ったのだから、来てくれない事のを承知で、来て手続きしてもらえますかと言ったら、そのように持ち運んで手続きの出来るようなものはないと言ってきたので、企業には出向して手続きしてますよねというと、あっ…はい…と嘘をつかれたので本部と話したいというと私共がお客様対応の一番上なのでといわれ、もう少しお客様の心情に沿って対応してもらえてたらここまで思わなかったが、ドコモやめたいと行ったところお客様の判断ですよね、どうぞという感じで、解約費用はお客様で払ってくださいと言われ、埒が明かないので上と話をさせてほしいというとこれ以上上のものはお客様担当ではないから話は出来ない無理だの一点張り、そうですかそのようにお伝えしてみますぐらい言えないのかと思うほど頭が固くバカにされているように思えて、上から電話するようにとりあえず伝えてくれ、いや無理ですを何回か繰り返し、上にあげて連絡するように念を押して電話を切った。
今までに無いほどお客様対応として最低最悪、他の企業で何かあった時は即座に上から連絡してくれてすぐに対応してくれたので、こんな最低企業初めてでした。

書込番号:24095371 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!85


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kockysさん
クチコミ投稿数:13710件Goodアンサー獲得:1796件

2021/04/22 18:53(1年以上前)

>operacchiさん

決まったこと以外はできないのが当然です。何のための決まりでしょう。
但し誤ったことを伝える可能性はあるので 通話内容は録音されており 確認可能となっている。
実際に間違っているのだからここは事実に基づいて対応している。

ここから先です。相手が間違ったのだから、その内容で対応せよ。
規則を曲げろ。できないので対応悪い。
ここはいかがなものでしょう。仮に間違った説明が犯罪行為につながるとしても、一度説明したのだから実施しろ
というのと同じです。

書込番号:24095394

ナイスクチコミ!23


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/04/22 18:59(1年以上前)

出来ないものは出来ない。
対応としては合っていると思います。
案内が間違っていたからと道理を通そうとしてもそれは無理ってものです。

書込番号:24095401

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:29577件Goodアンサー獲得:4533件

2021/04/22 19:03(1年以上前)

「携帯電話不正利用防止の取組みについて」に記載されている通り、契約本人の確認が必要なので仕方ないことだと思いますが。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/change_owner/#anc-06

書込番号:24095411

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:14806件Goodアンサー獲得:3060件

2021/04/23 15:04(1年以上前)

そいや「docomoを止めたいんだけど…」的なこと書いてるじゃない?

ホントに腹が立った、docomoだけは許さんみたいになった人の最終行動って多少お金が掛かっても(金額的に損しても)、「止めたい」とか言わずに解約するものなのよね

「止めたいんだけど…」というのを伝えるってことは「言うこと聞かないと解約するぞ、解約されると困るのそっちでしょ」って感じで解約というのを交渉材料に使ってるということになって、ぶっちゃけ大企業にしてみると1件契約が減ったところで委託も痒くもないから交渉材料にならないどころか「どうせ止めるき無いんでしょ」と見透かされてしまうんだよね

他の人も書いてるとおり「○○、△△を持ってきてくれれば出来ます」とか言われてそれに従ったのにいざ行ったら違ってましたみたいな場合、それに関して腹が立つ、そんな基本的なとこ間違えんなよ!ってなるのは分かるけど、ルールで決まってることでしかも新規契約、解約、名義変更なんかはかなり重要度の高い契約だから今回だけは特別にやりますとか言うのはさすがに難しいからねぇ

書込番号:24096932

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2021/04/26 02:58(1年以上前)

そもそも、名義変更に際しての必要書類について質問しているのだから、
変更前の所有者に電話することになっていることの説明が無かったとしても、
おかしくはない、と思いますが。
しかも、電話確認が出来れば大丈夫なのに、電話確認が出来ないのでは、
手続き出来ないのは、当然ではないですかね。
「尚、この通話は、今後のサービス向上のため、録音させていただきます。」
で、自分の理論を押し通す話を繰り返していたら、
不当要求者認定案件。
他の企業でも繰り返しているのであれば、
『モンスター』の称号を授与されても、おかしくありません。

所々改行し、句点『。』を付けていただかないと、読み難いことこの上なし。

書込番号:24101567

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:203件

2022/06/29 23:54(1年以上前)

スレ主さんのおっしゃっていることは、わかります。
この会社は横柄なんですよ。どのオペレーター、担当者であっても、上から目線ですよ。最後にはお客に逆ギレしますから。まさかの一方的に電話を切られた事があります。
オペレーターは派遣でしょうが、この会社にくると、横柄、横暴、ヘンクツになるんでしょうね。
ドコモってそんなに偉いんでしょうかね。給料が高いからって勘違いしてるのかな?
ただの土管屋なんですけどね。
この前、電電公社からドコモになるとき、会社の銅線を勝手に売っ払って金にしたって、社員が言ってたみたいですよ。

書込番号:24815709 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!68


aicibugeさん
クチコミ投稿数:2件

2023/07/20 02:04(1年以上前)

スレ主さんのおっしゃるとおり!
私も似た経験があります。
事なかれ主義。

間違えても、悪いと思ってないんです。
横柄そのもの。

こんなに酷い会社は後にも先にもありません。

書込番号:25351598

ナイスクチコミ!45


com13579さん
クチコミ投稿数:1件

2023/09/02 16:53(1年以上前)

最近のdocomo対応悪いですよね。私も似たような事がありました。ahamoなのでチャット対応のみなのですが、最悪なオペレーターに当たった事があります。
こちらが質問して都合の悪い内容だったのか、一方的に向こうから切話された事があります。
このオペレーターこちらが催促するまで名乗らなかったし、一方的に切話されたので、最後のアンケートのURLも送って来なかったです。
対応品質の悪さに驚きました。

書込番号:25406174 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!57




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標準

ahamo発送は優良顧客様から?

2021/04/05 06:38(1年以上前)


docomo(ドコモ)携帯電話

クチコミ投稿数:110件

3月26日のスタートからの申し込みで、
31日の夜の到着予定がPDF契約書では、
4月10日の夜の到着予定となっており
これはどういうことか?と思案して
後回しされたとの結論に至りました。
あは、もう?

書込番号:24062017 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/04/05 06:40(1年以上前)

後回しの基準作ってやってたら、業務の負担爆上げするから、そんなのあり得ないんすけど。。。

優良顧客の基準って具体的にはどんなもんだと思ってるの?
というか、ahamo契約する時点で、優良顧客ってありえなくない?ドコモに残る人とかが優良顧客では???

書込番号:24062019

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:110件

2021/04/05 06:55(1年以上前)

それはですね、そういうプログラムが、
すでにあると長年虐げられてきた
僕個人が考えているからです。

日本には交通事故を起こしても
照会端末で名前を入力すると
さっと上級国民として登録されて
逮捕されないようになっているのと
同じようなことです。
きっと。
個人の意見ですが?

書込番号:24062032 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2021/04/05 11:28(1年以上前)

陰謀論者なんですね・・・察しました。退場します。

書込番号:24062406

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:110件

2021/04/05 17:56(1年以上前)

いやいや、俗に言うブラックリストがあるなら
その逆もあるかもしれませんよ?

さっき乗り換えでドコモの審査に通ったので
僕は今はブラックじゃないようですが、
速攻で回線解約してアハモに差し替えるので
速攻でブラック(下級国民)になりそうです。

陰謀論者を信じないあなたは、
じっとahamoシムが届くのを待つしかありません。

コストのかかるドコモショップが無いと
何もできない人を、なんとかしたいから
ahamoは生まれたのです?
優良顧客とは代理店手数料を発生させない
人のことなんです?

書込番号:24063067 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:110件

2021/04/09 03:47(1年以上前)

やっと半月後に到着予定?
人間世界にランダムなんてありませんよ?
デパートの外商やカーディーラーが
ランダムな営業なんかしないでしょ?
自分は差別区別されていないと思いたい
気持ちは理解してあげるけど。

書込番号:24069626 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:110件

2021/04/13 20:05(1年以上前)

nano simを箱入りで送ってくるなんて
環境大臣、どう?

書込番号:24078804 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0



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