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着信できない最悪機種

[むーーーーーー]

新品で購入しましたが、表面上は問題無く使用出来ていましたが、結構な頻度で着信していない電話があることが発覚！
たちの悪いことに着信履歴すら残らないのに、電話を掛けている方は発信音が鳴り続けていると言う状態。
つまり、根本的な不良があることが使用当人は認知できず、発信者に迷惑をかけているだけという状態。
たまたま、客先からおしかりがあったことで発覚したが、それが無ければ認知出来ない危険な状態。
業務用だったので、まだ不明分も含め逸失利益(1000万以上逸注しました(泣))や客先への謝罪も相当であった。
初期使用直後からの問題だったようなので、ほぼ十中八九内部のソフト的な問題。無償機種変更を要求したが（これ以上業務被害を増やさない為）docomoサポセンも修理するから預かります。で、戻して又ダメだったらまた修理します(内部ソフトのバージョンアップ履歴が無いというのでどうせ治せないのが判っている)。と客先不利益も考えず機種の変更は出来ないの一本槍。
ショップ巻き込んでも別機種に交換出来る迄3〜4ヶ月も代替機で使用する羽目に。

ホントは今回の対応の悪さでもうdocomo辞めたいのだが、機種変直後に解約ではこちらの一人負けになるので出来ず相当苦しみました。ちなみに、代替で使用していたF-05Gも一部相手先から上記事案が有ったことが発覚。

ちなみに機種変更したあとはP-01J
内部ソフト更新したP-01Jではこの障害が亡くなっていれば良いのだが、基本的にandroidガラケーは信用できない。

最低でも仕事で使用している方はSH-01Jは絶対に辞めるべき機種です。

書込番号：21501333

[sandbag]

新品で購入したのが新規契約なのか機種変更なのかわかりませんが、頻度が高いならSIMカードの故障か、そもそも相手先が誤った番号にかけてる可能性は？
代替機も同様ってのもあり得ないし、あなたに起きている頻度で世の中のガラホも発生してるなら大騒ぎですよ。

書込番号：21501569　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞むーーーーーーさん


天下のドゥーコミュニケーションモバイル公認での端末で

＞＞＞結構な頻度で着信していない電話があることが発覚！

この体たらくは困りますねぇ。

＞＞＞代替で使用していたF-05Gも一部相手先から上記事案が有ったことが発覚。

現状、上記のフォーマを利用中なんですが不在あればＳＭＳで通知ありますし、どうでしょうかねぇ。

書込番号：21503572

[soei]

そんな着信しないガラケーあるの

書込番号：21549799　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

＞soeiさん
あったら世の中大騒ぎ

書込番号：21550636　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

そもそも、最初から交換要求って？
先ずは修理でしょうね。

そんなに着信しないならもっと早くに気付くでしょうし、仕事相手なら会社に電話するんじゃないでしょうかね？

書込番号：21550835　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃちちゃん]

私も同じことが起きました。
着信もしませんし、着信履歴すら残りません。
相手には呼び出し音は鳴っています。
私は2台持ちなので自分でかけてみましたが同じでした。
再起動すると改善します。
何度か再発したのでドコモで修理しましたが、今度は着信はしても音がなりません。
メール受信などは鳴ります。
これも再起動で改善します。
いつ症状が出るかわからないので大変困りますね。
ドコモショップでも症状確認済みで現在はSDカードを抜いて確認中です。

書込番号：22139931　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺俺主義]

着信しない時の条件てありますか?
稼働時間が○○時間以上とか…
こうすると毎回発生などあれば教えてください。

書込番号：22379883　スマートフォンサイトからの書き込み

[take 3]

私もP01Jで似たような症状が起きました。
着信音は鳴るのですが　着信ボタンを押しても電話がとれない　という症状が10本に1本位の割合で起きます。
履歴は残っています。
ドコモショップでは症状が起きないので　もう少し様子を見て下さい　との事
頻繁に起きるようになれば、再度ドコモショップに修理依頼を出そうと思っています。

書込番号：23131717

[家電玉子]

＞むーーーーーーさん
最悪の機種ですね。
購入当初から発信時にネートワークエラーと表示されて発信できない症状が頻発して悩んでいました。
仕事専用の電話なのでお客様からの電話に折り返しが無いと激怒されてこの症状が発覚しました。
固定電話から電話したら呼び出しはするのに鳴りませんし、着信履歴も残りません。
メーカー対応もドコモショップの対応も最悪です。
メーカーに修理出しても異常ありませんの一点張り、有償で新品交換しても全く同じ症状、携帯電話の基本動作の発信と着信が出来ない本当に最悪の機種です。

書込番号：23734194

ドコモショップの対応についての報告です

[ステッラート]

コロナの影響でほぼ未使用のSH-03Mがロック解除しても暗転してロック前に戻ってしまいロックが解除できなくなりました。
ドコモショップへ修理のお願いに行くと店員から驚く言葉が出ました。

「ケータイ補償サービス未加入ですので、最大で26,000円の修理代がかかる場合があります。了承していただけなければ修理はお受けできません。」

え・・・。新品買うより高いって・・・何。
ケータイ補償サービスに入らなかったのは客側の選択だから致し方なし。
保証期間内でも有償の説明しなきゃいけないのも、まーそうだよねと納得。

でもこの携帯買ったらコロナきて、新品のまま机にしまったままだったし（充電はしていたけど）、仮に百歩譲って自分に故障の原因あったとして、買って一か月ちょっとの携帯の修理代に新品価格より高い金額払う人いるんでしょうか？？？
しかも了承しないと受付できないとのこと・・・。
客側には買ったばかりの携帯を諦めるか、新品価格より高い場合がある修理をお願いするかの選択肢しかありません。

お金払って買ったばかりの携帯を使えないままもって帰れるわけないし、ましてや子供の安全のためと思って買った携帯なので修理をお願いしました。

自分、バカ正直に25年以上ドコモ使ってきたんですが呆れ果てました。
なんでこんな会社の携帯に拘っていたのだろうと・・・。


最後に不具合の顛末を書いておきます。
きっとみなさんにはその情報のほうが有益でしょうから。

2週間位でメーカー修理から帰ってきましたが、したことは強制リセットだけでした。
それで直ったので様子をみてほしいと。
再現した際に、客側でそれができるのか聞いてみたところ、「ロックが解除できないとリセットはできない」とのことでした。
費用については無償対応していただけました。

みなさんの参考になればと思います。

書込番号：23476720

[kockys]

ドコモであっても他のキャリアであっても同様の対応ど思います。当たり前の対応されてるだけだと思いました。

書込番号：23476953　スマートフォンサイトからの書き込み

[あもーれ123]

う〜ん。

見積り段階で修理代が本体価格を超える事は普通にありますよ。
依頼するかどうかは別として。
買ったばかりでも初期不良は無償、過失があったら有償。

特に対応は問題ないように思いますが

書込番号：23478229

[ステッラート]

＞kockysさん
＞あもーれ123さん

ご返信ありがとうございます。
そういうものなんですね・・・。勉強になりました。
世間と私の認識の違いがわかり、口コミを書いてよかったと思っています。
ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23478325

[DJR_SP]

ステッラートさん

よい情報ありがとうございます。

実は、私も同じ事象だったのでDocomoショップへ行ったことがありますのでご報告です。

今年2月購入し、子供の習い事のときだけ持たせていました。
ただしコロナ期間に入ったため実際に使ったのは2度ほどです。

事象:携帯画面をロック解除し次画面へ遷移しようとしたところで画面暗転。画面左下に左向き矢印(←)だけ表示され操作はできず。　同じ状態で着信および着信操作は可能。電源OFF/ONでは解消せず。

4月23日　事象確認し翌日Docomo151へ連絡。電話では故障かどうかわからない。自然故障の場合は無償で修理だが、電話での判断ができないのでDocomoショップへ行ってくれ、との指示。
4月25日　Docomoショップ訪問。担当者がおそらくDocomoと連絡をとりながら事象前例があるか確認していた模様。
　　　　　その後、強制リセット（ボタンを2つほど長押ししていました）したら、事象が解消。しばらく様子見することにして退店。

6月10日頃　子供から「また操作できない」と申告。画面を見ると同様の事象。
6月14日　Docomoショップに行ったら「一度NTTドコモに連絡してほしい」というのでDocomo151に連絡。ステッラートさんと同じ担当者にあたったのかと思うくらいひどい対応。携帯補償サービス担当に回されて、「いかなる場合も有償対応しかできません」とのこと。Docomoショップに電話したら113のほうがいいですと言われて…ちょっとげんなり放置。

6月18日　画面に「ソフトウェア・アップデートのお知らせ」が出ており、自動でアップデートされる様子。
6月20日　携帯を操作したら普通に使えました！

ソフトウェア・アップデートで解消されたのか、それに伴う何らかの再起動で解消したのかは不明です。

みなさんおっしゃるとおり、この電話は「セキュリティ要素」を使うために購入しています。(Docomoもそうプロモしています)
緊急時に強制リセットなどは現実的ではありませんし、緊急時前のこどもがあやしいと感じたときにテキスティングや電話ができない可能性があるので、真摯に対応いただきたいです。
値段倍でもいいので信頼性が高いものがほしいです。（信頼性ってカタログじゃわからないので口コミに頼るしかないけど）

10年前のAndroidほどひどくはないけれど、7年前くらいのレベルかなぁ。

書込番号：23480295

5Gはまだかいな

[コロナ感染しました？！]

日本の平均年齢が50歳に差し掛かろうとしているのに、5Gのサービスエリアが広がるのが遅くて悲しいね。
自分が使えるようになる頃には、おGさんになってるか、お墓に入ってるかになりそうだ。

書込番号：23406861

[kockys]

10年後はまた6Gに向けて動くでしょうからどうでしょう？
5Gはアンテナ量が半端ないから仕方ないのでは？3Gや4Gの広がり方も早くはなかったですよね。

書込番号：23406953

シェアグループ組んでて新料金に移行する予定がない方はご注意を

[layerzero]

旧料金のシェアパック契約中（キッズケータイがシェアグループ内の回線）で、そのうちキッズケータイからスマホに変えてシェアパック内でデータ量をシェアしよう、とお考えの当面新料金に移行する予定がない方は、お気を付け下さい。

ドコモオンラインショップに以下のような案内が出ていますが、書かれている「キッズケータイプラン（Xi）」というのは新料金プランです。
案内に従うと、その回線はシェアグループから抜けることになります。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/information/notice/20200116_01.html

> ドコモオンラインショップで、キッズケータイ SH-03Mへの機種変更・契約変更のお手続きをされる回線が、シェアパックもしくは2台目プラスを> ご契約中のお客さまは、カケホーダイプラン（ケータイ）でのご契約となります。
>
> キッズケータイプラン（Xi）をご希望のお客さまは、お手数をおかけいたしますが、以下の通りお手続きをお願いいたします。
>
> ＜シェアパックをご契約中の場合＞
>
> 商品到着後にキッズケータイプラン（Xi）へプラン変更手続きをお願いいたします。

# 新料金系への移行になるなら、ちゃんとその旨書いておいて欲しかったなぁ…。
# 書いてあればSH-03Mは見送って、もう少し我慢してからスマホに変えたのに…。

SH-03Mに変えつつシェアグループに残りたい場合は、キッズケータイプランをあきらめてシンプルプラン（980円）に変えて続行する、という感じになるかと。
ただし、その場合は、案内されているカケホーダイプランとキッズケータイプランの差額は返還されないとのことです。

書込番号：23256413

ドコモ初心者の方は注意

[現役爺爺]

最近ドコモと契約して、Amazon primeも使えて便利だなあ、と悦に入っていたら、「携帯決済」のトラップに引っかかり、ビックリ。
AmazonをD払いにしたら、お得！と広告に書いてあったので、始めてすぐ高い買い物をしたところ、Amazonからメールで「決済できない」と知らせ。
Amazonを「D払い」という場合、「携帯決済」という選択しかできず、携帯料金をDカード払いにしていても、「携帯決済」の利用限度額しか使えないようです。
ドコモ利用開始から、しばらくは「携帯決済」利用限度額は10,000円だけらしいので、広告がいうほどには美味しくないことが判明。与信限度額はせめてDカードと同じようすれば、使い勝手が改善すると思います。
商品設計の段階では、限度額を認識したのかなあ。それとも、美味しさは利用10,000円までの意図だったのかな。

書込番号：23198547　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞現役爺爺さん
上限まで使ってるとすぐに利用限度額あがりますよ。
私は現在10万円が上限です。D払いなのでこれくらいで良いかなと思ってます。

書込番号：23198599

[iPhone se]

そうなんですか？
１００００円限度額って新規ならauも１００００円スタートです。成人なら
だから敢えて１００００円にこだわりは無いですね

書込番号：23200354　スマートフォンサイトからの書き込み

ＧＰＳは日本のみちびき（QZSS：準天頂衛星システム）に未対応?!

[faucon]

ＤＳに機種を見に行って、質問
「これは「みちびき」に対応していますか？」
店員「えっ？みちびきってなんですか？お待ち下さい」で
店内奥へ、しばらくして戻ってきて、
店内の店員は誰もわからず、ドコモへエスカレーションしても
誰もわからなかった。
iPadを借りてSiriで検索
店員に説明、ドコモへエスカレーションして聞いてもらったところ
未対応との事。
もうとっくに、試験サービスも終わり実運用が始まっているのに
開発者は何をを考えているのか！凸(`_')

書込番号：23169139

[とよさん。]

これから無くなるガラホなどには載せないんでしょうね。
スマホには、載せ始めてるみたいですし。

ガラホやガラケーには対応してなさそうですしね。
キッズケータイなどには載せてほしいですけどね。

しかし、スマホで載せてるのが有るのに知らないとは・・・
レベルが伺えますね。

書込番号：23169166　スマートフォンサイトからの書き込み