docomo(ドコモ)携帯電話すべて クチコミ掲示板

wifi設定

[x0y0x]

旧機種のらくらくホンから本体交換のため中古端末を入手して初期設定をしてます。
SIM入れ替えの前にWiFi接続してGoogleアカウントやdアカウントの設定をしておこうと思ってます。
WiFiのSSIDを選択し，パスワードの入力はできるのですが，「登録」が出てきません。
どのように保存するのでしょうか？

書込番号：26300108

[†うっきー†]

＞x0y0xさん

決定→電話帳→決定

書込番号：26300120

[x0y0x]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。やってみましたが，登録できません。
パスワード入力→決定　でネットワーク登録の画面に戻りますが，
電話帳を押しても画面遷移せず，決定を押すと，またパスワード入力の画面になります。
SIMを入れないとだめなのでしょうか？

書込番号：26300131

[†うっきー†]

＞x0y0xさん
>SIMを入れないとだめなのでしょうか？

Wi-Fi接続には関係ないと思いますよ。

試しにルーターのパスワードを「12345678」に一時的に変更して、確認されてはどうでしょうか。
パスワードの入力間違いを除外する目的。

他のルーターへの接続も確認してみて下さい。

書込番号：26300158

[x0y0x]

自己レスです。

WiFi設定のところで，
パスワードを16進数で入力　を　無効から有効にしてから，
パスワードを入力し，入力が終了したら，
パスワードを16進数で入力　を　無効に戻したら，
電話帳　キーで完了（保存）できました。
マニュアルには書いてない変な仕様です（笑）

書込番号：26300166

補償での交換、データ移行が分からない

[kakashikun6]

aquos sense9を使用しています。画面割れでsmartあんしん補償による交換を検討中です。今のところスマホの動作に問題はありません。
以下の3点について調べても分からなかったため質問させていただきたいです。

・全く同一の機種に交換できるのか

・データ移行はGoogleアカウントログイン+各アプリの引き継ぎでよいのか(現在のスマホが2台目、1台目も家でのゲーム用として現役で、データを移し替えるようなことをしたことがありません。今回はなるべく現在使っているスマホと同じ状態を再現したいです)

・現在一人暮らしで、契約者が遠方に住む父親になっているが、委任状などは必要か。(修理のページには委任状等について記載がありましたが交換の方にはなかったです)

よろしくお願いします。

書込番号：26298158　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kakashikun6さん

�@
https://www.docomo.ne.jp/service/smart_anshin_hoshou/
>同一機種・同一カラーの交換電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの電話機をお送りいたします。なお、smartあんしん補償の加入済みコースは変更されません。

�A
トラブル防止のために、移行ツールを利用しないで以下の手順が良いと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1_3
>Q.端末初期化後に、移行ツールや復元ツールを利用しないで設定をしたところ正常な挙動になりました。その後、今まで使っていたアプリを簡単に利用するにはどうしたらよいでしょうか？

�B
https://www.docomo.ne.jp/support/consent_form/
>委任状（smartあんしん補償手続き用）

書込番号：26298178

[sandbag]

＞kakashikun6さん
現実目線で回答します。

＞・全く同一の機種に交換できるのか
新し目の機種なので、恐らく在庫はあるかと思います。
オンラインで手続きを進めると分かります。

＞データ移行は…
同じ機種であればそのまま移行してもトラブルは起きにくいかと思います。
万が一トラブルがあった場合は、初期化して一からアプリを入れて設定すると良いでしょう。
その場合、バックアップを必ず取っておきましょう。
アプリがGoogleアカウントと紐づいている場合は、再インストール後にGoogleアカウントから復元できるのがほとんどです。

＞現在一人暮らしで、…
オンラインで手続きを行えは委任状不要です。
ただ交換機は契約者住所に届くかもしれないので、お父様に転送してもらってください。
ドコモに電話相談したら良い方法教えてくれるかもしれません。

書込番号：26298206　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakashikun6]

＞†うっきー†さん
回答ありがとうございます。

�@pdfを見逃していました。確かに、機種について記載がありますね。
�AGoogleplayから取り戻せるわけですね。ところで最後に以下の記述がありますが、インストールしてはいけないのですか？
「以下のようなアプリはインストールしない。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、メモリクリーナー、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外」
�B委任状についてまとまっていたページがあったのですね。

調べ足りなかったのかなと反省する一方、分かりづらさも感じます。。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：26298218　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞kakashikun6さん
>インストールしてはいけないのですか？

トラブル防止のために、インストールしない方が良いと思いますが、御自身の端末ですので、
自己責任でインストールすることは何ら問題ありません。

書込番号：26298222

[kakashikun6]

＞sandbagさん
回答ありがとうございます。

・手続きを進めれば分かるのですね。それはありがたいです。
・Googleアカウントのアプリ連携等々この機会に確認しようと思います。
・オンラインでは委任状が不要なのですか…！
電話相談や店頭に出向くことも考えたのですが、何かの契約をするわけでもないのに利用していいのか？契約者本人ではないのだが大丈夫だろうか？と少し躊躇していました。幸い機能はしているので、オンラインから交換申し込みの方向で試してみて、問題や疑問が生じたらドコモに電話も検討しようと思います。

教えていただきありがとうございました。

書込番号：26298225　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakashikun6]

＞†うっきー†さん
トラブル防止の観点からインストールしないことを推奨するということですね。
分かりました。この類はほとんど使用していませんが、気になって念の為質問させていただきました。
回答ありがとうございます。

書込番号：26298228　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞kakashikun6さん
店頭だと予約が必要で、時間通りに言っても待たされたり、時間がかかったりします。
オンラインならご自身の都合の良い時間に手続きできるので、オンラインをおすすめします。
どうしても不明な点があれば、151か 0120-800-000のドコモインフォメーションセンターに電話相談するか店頭相談ですね。

書込番号：26298234　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakashikun6]

＞sandbagさん
回答ありがとうございます。
基本的にはオンラインで済ませる方針で、(今は機能的にもスケジュール的にも余裕ありますが)店頭に駆け込まなくてはならない事態にならないよう早めに動こうと思います！

書込番号：26298239　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞kakashikun6さん
契約内容は
ドコモに問い合わせることをおすすめします。
電話なりチャットなり、本当の手続きを教えてもらった方が、二度手間になりません。チャットなら20:00まで問い合わせできます。

書込番号：26298240　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞kakashikun6さん
学生さんか、社会人の方が分かりませんが、
社会人でしたら、契約者の変更をおすすめします。
使用者が貴方だと思いますが、手続きは難しくないと思います。
問い合わせすれば優しく教えてくれます。
機種変更ですが、新しい端末が手に入ったら、初期設定する時に、今使っているGoogleアカウントを入力すれば、壊れたスマホと同じにクローン化できます。
委任状の件は、ドコモに問い合わせする事をおすすめします。
使用者が申請出来るかもしれません。

書込番号：26298258　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞kakashikun6さん

こんにちは。
我が子にドコモのスマホを持たせ使わせている親（契約者）です。

ご相談の件、

＞・全く同一の機種に交換できるのか

基本はそうです。ドコモは同じ機種且つ同じ色の「再整備品」に交換してくれます。
但しドコモ側にその「再整備品」の在庫があれば、の話で、確約されたものではないです。

もし偶々かその時にドコモ側に同機種同色の在庫がなければ、在庫のある同機種の別色、あるいはお持ちのと同等な（とドコモが判断した）別の機種になる場合もあります。
詳細は †うっきー†さん のリンク先のとおりです。


＞・データ移行はGoogleアカウントログイン+各アプリの引き継ぎでよいのか

良いです。
Googleや各機体メーカーが独自に用意している引き継ぎツールの類を使うのが、最も手間要らずです。
シャープの「引き継ぎ」手順案内です↓。

●新しいAndroidスマホへのデータの引き継ぎ方法｜AQUOS：シャープ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_2/p10.html

なお、
移行ツールの類いはトラブルの元だから使うな、と主張される方もおられますが、
私個人的には、もし「移行ツール」の類いを使って上手くいかなかった場合は初期状態から手入力・手設定でやるのもやむ無し、って程度に考えておけばいいと思っています。
これまでも幾度か機種間移行はやってきましたが、それに「移行ツール」を使ったが為に上手くいかなかった、と言い切れるような事象になった経験がないので。

＃誰が使おうが高確率で不具合が出る≒使い物にならないような不出来なツールを、Googleや機体メーカーがわざわざ用意する・ユーザーに使用を勧める訳がないんですよね（笑）。


＞・契約者が遠方に住む父親になっているが、委任状などは必要か。

委任状などを用意するのは、必須ではないです。
必要か否かは、手続きをする手段によります。

まず前置き、
契約者と使用者が別な場合だと、ケータイ補償の適用に関わる手続きは契約者自身（かそれに委任された者）がしないといけないです。手段はドコモ店頭で直接でも電話でもよく。
よって手続きするには、

・契約者がドコモ店頭に出向く
・（利用者が）契約者直筆の委任状を持ってドコモ店頭に出向く
・契約者がドコモに電話する

の、どれかが必要です。
＃契約者と利用者がイコールなら、オンラインでの申し込み手続きだけで終わるんですけどね。

よってご提案、
契約者であるお父様からドコモへ直接電話して手続きして貰う、って方法はとれませんかね？
「自分が契約者で子供を利用者にしているスマホを壊したので、《ケータイ補償》適用で機体を交換したいと言っているので手続きしたい」と。

これなら、契約者であるお父様さん自身がドコモへ申し出て「ケータイ補償」の手続きを進める流れ故に、当然ながら委任状云々は不要です。
勿論、電話口にてドコモからお父様への本人確認はとられます。

ご検討を。

書込番号：26298432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

解決済になってますが、もう少しだけ言及したいので…

＞kakashikun6さん

・あんしん保障による交換について
在庫次第となります。現行販売機種なので機種の在庫はありますが、購入時と同じ色が無いこともあります。その場合色は選べません。どうしても色まで合わせて変えたいならキャンセルして日を改めて再申し込みするしか無いと思われます。

・データ移行について
Googleアカウント利用しか話が出てませんが、最近はメーカーが独自のアプリを用意していることも多く、それを利用すればGoogleアカウントによるアプリ移行よりも多くのデータを移行出来るかと思います。

個人的にはGoogleアカウントによるアプリ移行もツールによる移行もあまりお勧めしてませんが、今回は同一機種間の移行であり、機種間の差異によるトラブル発生もまずあり得ないと思われるため、今回はツールを利用しての移行がお勧めになると考えます。シャープについては以下のツールがあります。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/datacopy/

最大限のデータ移行をより簡単に行える筈です。詳細は上記リンク先をよく読んでください。スマホに付属のアダプターを介して新旧のスマホをケーブル接続して移行を行います。

なお、それでも全てをツールで移行出来る訳ではないのでその辺も上記リンク先から更にリンクされている関連ページに書かれてるのをよく読んでください。例えばLINEの移行については所定の手順があり、それを踏まないとトーク履歴などがきちんと移行出来ません。

https://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_2/index.html

・委任状について
オンラインで申請すれば委任状は不要という話も出てますが、契約者であるお父様宛に届いたスマホを転送してもらう手間もありますし、送り返す故障品の発送元がお父様の住所と離れた場所になった場合ドコモから見れば不自然に見える点が色々出て、痛くもない腹を探られかねない懸念があります。

独断でオンラインで申請した後トラブルに見舞われた場合のことを考えれば、今回はドコモインフォメーションセンターに電話、もしくはドコモショップ店頭での相談がお勧めです。

書込番号：26298461　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakashikun6]

＞南風5893さん
＞みーくん5963さん
＞ryu-writerさん
回答ありがとうございます。
迷ったのですが、南風5893さんが言及されていたチャットというのがチャットボットだけではなくオペレーターに質問できると分かり、利用してみました。
オンラインであれば、契約者でなくてもログインした端末から手続きすればよいということでした。
こんなに簡単に質問ができるとは知らなかったです、教えていただきありがとうございます。

・私は学生で、携帯料金はまだ親にお願いしています。
・データ移行に関しては、専用アダプターについて、購入時に付いていたのか、交換機と一緒に付いてくるのか分からないのですが、壁紙なども移行できる？ということで、できそうなら試してみます。

まとめてのお礼となりすみません。

書込番号：26299352　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞kakashikun6さん
チャットは無料で、割と繋がりやすく、スクリーンショットで保存できたり、ファイルに保存でき後から確認することが出来ます。
データー移行は、同じメーカーなら移行アプリを使って簡単にクローン化出来ますが端末2台必要です。
新しい端末だけなら、初期設定する時、同じGoogleアカウントを入力すれば、クローン化できす。
名義ですが、親御さんが自営で経費に落とせるなら別ですが、この機会に貴方の名前に替えて、親御さんのカード払いにするのもひとつの方法です。（名義人と料金支払い者が同一出ないとダメかましれないので確認が必要ですが）
私事ですが、家内のスマホを私名義で契約して、使用者を家内にしているのですが、キャリアやAppleに問い合わせする時、本人確認が二度手間で、不便です。

書込番号：26299430　スマートフォンサイトからの書き込み

日本通信SIMの開通手続きについて

[エヌの流星]

らくらくホンのF-01Mをdocomoから日本通信にMNPしたいのですが、ガラケーのMNPは初めてでしてやり方が分かりません。
先日、日本通信SIMのスターターパックを購入しましたがSIMの挿し方以外は何をどうして良いのか分かりません。
やり方をご存知な方、教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：26297250　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん

今からスターターパックでのMNPする予定で、申込方法が分からないということですよね？

スマホがあれあ、日本通信のアプリからが楽ですが、PCからだと以下になります。
https://www.nihontsushin.com/service/index.html
希望のプランの下の「プランTOPへ」をクリック→今すぐ申し込む→SIMカードかeSIMを選択
他社から乗り換える（MNP）を選択
事前にスターターパックを購入したを選択

あとは、画面を見れば分かると思います。


申し込み完了後、SIMが届いたら開通手続きをすればよいです。

https://www.nihontsushin.com/support/support_newactivate_dc.html
マイページにログイン後「SIMカードを開通する」ボタンを押し、届いたSIMに印字されている英数字15桁の下4桁の数字を入力します。入力後「開通する」ボタンを押します。

書込番号：26297261

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
前回もお世話になりましたが今回も宜しくお願いします。
スマホは別にありますが、契約自体はスマホで物理SIM自体はF-01Mに挿すだけで使えるということでしょうか？
因みにですが、切り替え日はいつが一番良いと思いますか？

書込番号：26297441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ぽん通はいつから契約開始でも
契約開始日が料金サイクルの起算日になりますので
MNP元の料金が最安になる日に開通したらOKです

書込番号：26297454　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん

>スマホは別にありますが、契約自体はスマホで物理SIM自体はF-01Mに挿すだけで使えるということでしょうか？

「契約自体はスマホ」というのが意味がわかりまんでした。
スマホがあるのでしたら、日本通信のアプリが簡単でよいと思います。
SIMと端末の紐づけはありませんので、どの端末で申し込みをしたかは何も関係ありません。
紐づけはないため、複数の端末に差し替えて使えます。


>因みにですが、切り替え日はいつが一番良いと思いますか？

いつでも良いと思います。
docomoで解約月に日割りが利かないのでしたら、強いて言えば、月末に開通手続きでしょうか。

https://www.nihontsushin.com/support/faqItems.html?qid=id_043
>月額料金の日割りはありません。
>弊社のサービスでは、料金月については暦月（1日から始まる）ではなく、お客様の開通日が料金月の初めの日になります。したがって、日割りの必要がありません。

書込番号：26297458

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
各端末毎の契約と違うのでしょうか？
つまりF-01Mの電話番号は継続して使いたい場合、F-01Mを使って契約しないとMNPできないのと違いますか？

書込番号：26297466　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん
>各端末毎の契約と違うのでしょうか？
>つまりF-01Mの電話番号は継続して使いたい場合、F-01Mを使って契約しないとMNPできないのと違いますか？

違います。
SIMと端末の紐づけはありません。
パソコンからでも申込が可能です。
どの端末で利用します等の申請などもありません。

そのため、複数の端末に差し替えて利用可能です。日本通信に限らず。

書込番号：26297469

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
パソコンはすぐ使える所にないのでスマホで契約してみます。

書込番号：26297835　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
教えて下さい。
F-01Mは私名義で母に持たせている携帯電話ですが、F-01Mのdアカウントとパスワードは作成してありましたが、Googleアカウントとパスワードは持っておらず、今、作成しました。
最初は、私のスマホで日本通信アプリを使って契約するつもりでしたが、Googleアカウントは私自身のアカウントなので母が使うメルアドが必要だったので切り分けの為に作成しました。
しかし、日本通信の使用料金はクレカでの支払いの為、母はクレカを持っていないので支払いができない都合上、私のクレカで支払いをします。
この場合、母のアカウントにクレカの追加すれば支払いは私のクレカから、母のメールのやり取りは母のGoogleアカウントを使って送受信する形になりますでしょうか？
また、今はパソコンで契約中ですが母の身分証が手元にないので、契約自体は私になるので私の身分証を提示すれば契約自体は問題ないでしょうか？
ご返信お願い致します。

書込番号：26298007　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
あと、もう一つ教えて下さい。
日本通信IDの登録は私のメールアドレスではなく、母のメールアドレスとなるのでしょうかね？
合わせてご回答をお願い致します。

書込番号：26298008　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん

成人なので、クレジットカードを作って、親の名義、親のクレジットカード、親のメールアドレスを使うべきだと思います。
今のdocomo回線が、エヌの流星さんの名義であるなら、
今回はMNPではなく、親の新規契約が無難だと思います。

https://www.nihontsushin.com/support/support_new_require.html
>日本通信SIMをお申込の際に、本人確認書類、ご本人名義のクレジットカード、メールアドレスが必要です。

https://www.nihontsushin.com/support/faqItems.html?qid=id_046
>ご利用のお客様の名義変更（回線の譲渡）ができません。お乗り換えのお客様で名義変更をご希望の方は、転出元の会社で名義変更を済ませていただきますようお願します。結婚・離婚・改名等によるご契約者様ご本人のお名前の変更は承っております。その際は、日本通信ヘルプデスクにお問い合わせください

https://www.nihontsushin.com/support/faqItems.html?qid=id_047
>未成年での利用はできますか?
>未成年の方はご契約できません。お子様が未成年の場合のご利用は、ご両親のご名義で契約申し込みをお願いいたします。

書込番号：26298042

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
親は高齢な為、クレカの審査で落ちると思われます。
また、ちょっとした理由で今月中または来月初旬までにはMNPを完了させたいと思っています。

単純に２台持ちの人がMNPで片方のガラケーを日本通信で運用したい場合はどんな感じになるのでしょうか？
ざっくり、ガラケーのGoogleアカウントを母のGoogleアカウントから私のGoogleアカウント切り替えて(切り替えや削除できるのかわかりませんが…？)、私自身が２台目のガラケーを私名義でMNPすれば良いのと違うのでしょうか？
今後、通話メインでメールはできないと思いますので通話だけできれば良いのですが…

書込番号：26298061　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん
>単純に２台持ちの人がMNPで片方のガラケーを日本通信で運用したい場合はどんな感じになるのでしょうか？

何回も記載していますが、端末とSIMの紐づけはありません。
ガラケーかスマホかは何も関係ありません。
契約したSIMを刺せば、どの端末でも利用可能です。

Googleアカウントは何も関係ありません。
Googleアカウントをセットしないで端末を利用することも可能です。
契約には何も関係ありません。

物理的に可能かという質問であれば、
エヌの流星さんがdocomo本家のSIMを日本通信にMNPすれば、そのSIMはガラケー(ガラホ)でもスマホでも利用可能です。
その端末は、物理的には誰でも使えます。

一般的には、家族間であれば、罪に問われる可能性は非常に低いです。
家族間でトラブルがあった時に面倒なことになることはあります。
家族間の仲が良好であれば、ほとんどの人は問題ないと思います。


とりあえず、端末とSIMの紐づけは考えないで下さい。何も関係ありません。

書込番号：26298088

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
パソコンで貼って頂いた日本通信ＨＰから入り、仰っているdocomo本家のSIMを日本通信にMNPとしましたがパスキー端末設定エラーとなり、当該機種のガラケーでは先に進めません。
お手上げでしょうか？

書込番号：26298110

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん
>仰っているdocomo本家のSIMを日本通信にMNPとしましたがパスキー端末設定エラーとなり、当該機種のガラケーでは先に進めません。

それは、日本通信は関係なくて、docomoの方でパスキー端末の設定をされていて、転出時に必要になっているのでは？
画面を見ていないので推測ですが。
その場合は、設定した端末でブラウザーで手続きをすれば解決するのではないでしょうか。

おそらくですが、スマホでパスキー端末を登録されたのでは？

書込番号：26298132

[エヌの流星]

スマホで契約したからでしょうか？
そうなるとガラケーで手続きしないと先に進めないということでしょうか？
面倒ですがツーステップ方式で契約すればクリアできたりしますでしょうか？

書込番号：26298149　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん

今、MNPワンストップを使って、MNP予約番号発行なしで処理を進めている場合は、
事前に、docomo側でMNP予約番号を取得すれば、面倒なことなく進めれかもしれません。

https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=145168

推測ですが、MNPワンストップを利用しようとしていて、転出処理でパスキー端末が必要になっているのではないかと思っています。

書込番号：26298151

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
仮にそうであればパソコンでの手続きしかできない。
スマホでの手続きはできないことになるのでしょうかね？
いずれにしてもパソコンを使ってツーステップ方式の方が無難のような気がしています…

書込番号：26298162　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エヌの流星さん
>スマホでの手続きはできないことになるのでしょうかね？

どちらかというと、#26297261でも記載しましたが、スマホからの方が楽だと思います。
https://www.nihontsushin.com/support/introduction_app.html

今は、docomoの方の手続きで、パスキー端末が必要になっているのでは？

であれば、スマホにdoomoのSIMを刺してdアカウント設定アプリを入れて、パスキー端末として登録すれば、
パスキー端末はクリアできるかと。

ちなみに登録時に、パソコンも登録出来るようになっています。
Windows/macOSへのブラウザでのパスキー認証提供開始について​
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/notice_pcpasskey.html

書込番号：26298186

[エヌの流星]

＞†うっきー†さん
無事に完了できました。
やはりMNP予約番号を発行してツーステップ方式で契約した方がすんなり行けました。
ありがとうございました。

書込番号：26298224　スマートフォンサイトからの書き込み

本体を少し傾けただけで画面が消灯してしまう？？？

[Ritea]

約3か月前に購入し、しばらくは問題なく使えていたのですが、
数週間前からちょっと本体を傾けただけで、
画面が消灯してしまう現象に悩まされています。

ひょっとして同じ症状を経験された方はいらっしゃいませんか？
あるいはこれに関する設定箇所などがあったりするのでしょうか？

具体的にはこの現象のために、以下の2点で困っています。

(1). メッセージの入力の途中（漢字変換等）で
消灯した瞬間に変換が確定されてしまう

例： 「帰る」と打ちたくて、かと打って変換履歴から
「帰る」という選択肢が出ても、それを選ぶ前に
画面が消灯し、復帰すると「か」だけで確定されている。

(2). 保護者メニューを触っている途中でこの消灯が起きると、
電源ボタンONで復帰した際に毎回保護者パスワードの入力から
となってしまい、設定の変更・完了ができない

＜補足＞

・保護者メニュー＞端末情報＞ソフトウェアアップデートでの
「自動更新」はオンであり、現在のソフトウェアが
最新であることも確認できています。（手動更新で最新版と出ます。）

・設定＞画面＞暗くなるまでの時間は
ホーム/アプリ、 ロックともに最長の5分です。

・保護者メニュー＞電源オフ、より電源オフモード（簡易・完全）、
完全電源オフ、今すぐ再始動の全４パターンの
ON/OFFを試しましたが、症状は全く変わらずでした。


うちの子はまだ習い事等は特にしておらず、
基本的に勤務中の家族とのやりとりのために
自宅での使用のみを想定したためと
メーカー保証が1年あると言われ
保証系のサービスには入りませんでした。

本日、ドコモショップに相談に行きましたが
同様の症状の報告が上がっていないため、
交換には応じられないと言われました。

そして、メーカーに点検・見積もりを依頼するだけでも
故障受付基本料 5,500円がかかり、
さらに代替機の貸与にも2,000円強かかる、と言われました。

ドコモショップの方が私たちの目の前で、
実際に操作して確認された際には
症状は100%、1〜2秒で再現したにも関わらず
裏に持って行かれて上司の方に見せた時には
再現に数秒かかったため、メーカーに出しても
症状が再現されずそのまま戻って来る可能性があり、
その場合でも5,500円はいただく形になりますと言われました。

現時点では全く使えないわけではないので、
メーカーさんのシステムアップデートに期待しつつ
だましだまし使うしかないのか・・・、ということで帰ってきました。

この症状が出るまでは非常に便利で良い買い物をしたと思っていましたが、
通常使用の範囲で3か月以内に再現性100%の明らかな不具合が出たにも関わらず、
メーカーさんの保証書があっても、修理見積もりさえもらえない
（5,500円かかる・暗に受付を断られる）という、残念な体験となってしまいました。


同様の症状でお悩みの方がいらっしゃないかが気になったので
投稿させていただきました。

もしいらっしゃいましたら、ぜひどう対応されかなど、お聞かせくださいましたら幸いです。

書込番号：26291251

[†うっきー†]

＞Riteaさん
>そして、メーカーに点検・見積もりを依頼するだけでも
>故障受付基本料 5,500円がかかり、
>さらに代替機の貸与にも2,000円強かかる、と言われました。

回線契約は、irumo,ahamoではなく、docomoですよね？
公式サイトを印刷か、タブレット等を持参で表示して、公式サイトを見せた上で確認してみてはどうでしょうか。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/240816_01.html
>故障受付
>基本料※2※4
>補償サービス未加入機器の
>修理の場合
>改定後
>5,500円※3
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

>2. 代替機貸出サービス・修理品どこでも受け取りサービスの改定
>（1）ドコモショップでの受付の場合
>代替機貸出サービス
>（irumo／ahamoご契約者さま以外）
>補償サービス未加入機器の
>修理の場合
※※※※※※※※※
>改定なし（無料）
※※※※※※※※※

書込番号：26291295

[Ritea]

†うっきー†さま、ありがとうございます！

はい、回線契約は、irumo,ahamoではなく、docomoです。

何と・・・こんなアナウンスがあったのですね。

>※2機器の購入から1年以内などの保証期間内かつ保証対象の故障の場合は対象外となります。

恐らくは今日のドコモショップの店員さんが、
「同様の症状に関する報告がない」
すなわち
「かつ保証対象の故障」ではない、
という、ご判断をされたかもしれないなと感じました。

今日の店員さんは初めから終わりまで、対応が全くもって親身な感じではなく
ご説明の端々に「保証入らなかった自分が悪いんでしょ？」という感じを
受けてしまったので、、同じ店舗に再度相談しに行く勇気が持てず、
また、あちらの誤りかもしれないことを指摘しても
すんなり受け入れてもらうのは難しそうな気がしています・・・。

ですので、まずは113のドコモの電話相談窓口に電話して
我が家のケースの場合はお送りいただいたページの
どこに当てはまるのか、確認してみようと思います。

そして仮に送料がかかっても、そのままオンラインで手続きできないかも
相談してみようと思います。

とても分かりやすい情報とご助言をくださり、ありがとうございました！

書込番号：26291386

[Ritea]

＞†うっきー†さま

おかげさまで無事に基板交換したものが昨日手元に戻ってきました。
ショップでの修理受付から週末を挟んで9日目の返却でした。

まずは113センターに電話で確認したところ、
やはり地元のドコモショップの情報が間違っていたことが分かりました。

正しくは以下の通りでした。
✓ 1年以内の自然故障なら故障受付基本料は不要
✓ ドコモ回線利用者なので代替機の貸し出しは無料

ただし、この機種はショップでしか修理受付ができないということで
来店予約を取って再訪し、修理に出して来ました。

ちなみに修理に出してから3日後にショップから電話がかかってきて、
「修理の過程で水濡れ等、自然故障ではないことが発覚した場合、
故障受付基本料および修理代がかかる可能性があります」と言われました。
（受付してからのこの後手後手感・・・。）

ちなみに不可解なことにショップの方の目の前でも
再現性100%だった不具合が、メーカーでは再現しなかった、とのこと。

最初のショップの担当者さん（誤った情報を伝えて来られた方）からは、
「メーカーで再現しなかったら、そのまま返却されて、
故障受付基本料5,500円だけがかかります」と言われていたのですが、
無料で基盤丸ごと交換、という結果でした。

設定等は全て無事に完了したので、しばらくはこれで様子をみたいと思います。

お返事と的確なアドバスをくださり本当にありがとうございました！

書込番号：26307050

mineo

[entarou]

こちらの端末をmineoのDプランで使用できますでしょうか？？

書込番号：26270423　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

はい、使えます。

書込番号：26270424　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

ありがとうございます。
実際に使用されているのでしょうか？

書込番号：26270428　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

実際には使用していませんが、検索すればdocomo系のMVNOで使用できている例がいくつも見つかります。
docomo系のMVNOで使えない根拠がないため、使えると投稿しました。

書込番号：26270431　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

＞sandbagさん
お世話になります。
私も、ネットで検索してみましたがヒットしませんでした。

ありがとうございました。

書込番号：26271772　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞entarouさん
>私も、ネットで検索してみましたがヒットしませんでした。

docomoのVoLTE対応端末なので、どこのMVNOであるかは関係なくdocomo回線を利用可能です。
同じ基地局を利用します。

確認したい場合は、例えば以下のように実際に使っている人の記事を見るとか。

ドコモケータイ KY-42C を日本通信 合理的SIM で格安の話し放題にする
https://sketch99.blog/2024/10/24/gadget/others-gadget/9483/

書込番号：26271807

[たろう＆ジロー]

　知人が当該モバイルデバイスでmineoの下記プランで使用しています。

mineoマイそく Dプランデュアルタイプ スーパーライト(通信速度最大32kbps) 無制限 docomo回線 音声通話SIM
・スーパーライト月額プラン料金250円
・通話かけ放題月額1,210円
合計月1,460円(初月契約事務手数料＋3,300円必要)で利用しています。
　さすがに、通信速度32kbpsではテキストメール程度の送受信でも時間を要す時がありますが、通話品質、通信＆通話エリアはdocomoインフラ貸与MVNOであるだけに何ら問題はありません。
　なお、通話かけ放題ではなく、通話10分かけ放題プラン(月額550円)を選択すれば、合計月750円で利用となります。

書込番号：26272320

[sandbag]

＞entarouさん
＞私も、ネットで検索してみましたがヒットしませんでした。

先にも書いた通り、docomo系のMVNOで使えます。
docomoで販売された端末は基本的にAPN設定を行えば、
docomo系のMVNO全てで使えると思って良いです。
今後は常識と思っていただければと思います。

書込番号：26272352　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

＞たろう＆ジローさん
お世話になります。

私も、同じプランで使用することを考えております。大変参考になります。
ありがとうございました。

書込番号：26272409　スマートフォンサイトからの書き込み

[entarou]

＞sandbagさん
お世話になります。

皆様のご回答により安心してmineoに切り替えられそうです。ありがとうございました。

書込番号：26272410　スマートフォンサイトからの書き込み

電話帳インポート/エキスポート時のファイル様式について

[ひろーき]

FOMA携帯からの機種変更を検討中です。
電話帳をこちらの機種にインポートする必要がありますが、ファイル様式はｖCard（拡張子VCF）でしょうか？

常識過ぎておバカな質問かもしれませんが、ガラケーの仕様に疎く、取説にもそうとは書いていないため、念のため質問させてください。

書込番号：26262780

[†うっきー†]

＞ひろーきさん
>ファイル様式はｖCard（拡張子VCF）でしょうか？

はい。

DIGNO ケータイ KY-42C 使い方ガイド 「基本操作」
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/support/ky-42c/guide/01/guide02.html

書込番号：26262874

[NSX-GT]

＞ひろーきさん
ドコモショップにデータ移行の機械があります。
店員に頼むと有償ですが、自分で操作すると無償で利用出来ます。
FOMAの端末暗証番号の入力が必要です。

書込番号：26263090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろーき]

＞†うっきー†さん
早々に教えていただき、ありがとうございます。
「基本操作」編に書かれていたのですね…

書込番号：26263093

[ひろーき]

＞NSX-GTさん
ご回答ありがとうございます。
一般的な日本および韓国メーカーのガラケーで機器間でデータ移行するのであれば、その手が使えそうですね。
当方旧NOKIAの機種（NH706i）のため、その機械に対応してなかった記憶があります。

書込番号：26263104