SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

オーディオ出力切替

[BOTS 2]

音楽を聴くときに
本体/イヤホン
Bluetoothデバイス
この二つを選択できますがデバイスを選択して検索を押すと自分の使っているパソコンが出ます
これを登録ボタンを押すと登録できたのですが　これはいったいなんなのでしょうか？
そもそもデバイスとはなんでしょう？
またこの機能はなんですか？

書込番号：13540476

[SCスタナー]

Bluetoothデバイスとは、
Bluetoothという無線通信(機能)を備えた機器のことです。

例えば、Bluetoothに対応したスピーカーがあれば、
携帯で音楽を再生したときに、その音をスピーカーで聴くことができます。

Bluetoothデバイスを検索したときにパソコンがヒットしたのは、
そのパソコンがBluetooth機能を備えているからです。

書込番号：13546829

液晶が見えないっ！！！

[momokakamomo]

サブ液晶は見えるのに、メイン液晶が見えなくなりました！！！
他にもそのような症状を多数、耳にしました。
どう考えても欠陥だと思うのですが・・・
それなのにソフトバンクはそのような症例は無いので修理代を払え！の一点張り。
おかしいですよね。。。
他の人も払っているのですか？

書込番号：12219934

[harunatsuakifuyu]

>poo_sanへ

157での回答と、昨日の店員さんの対応が全然違うことに驚きました。

申し訳ありませんが、ソフトバンクのショップにて、
聞いたこと以上は、私にはわかりません。

シャープからメール配信があった後には、
実際にショップに修理依頼に来られたユーザーもたくさんいて、
今はようやく件数も落ち着いてきた、とお話しされていましたが・・・・

書込番号：12974048

[piari]

私も皆さんと同じ様に、購入してから1年半（昨年の12月）で症状が出ました。

画面反転・上下、ブラックアウトの症状のまま今でも半開き状態で頑張っています。

不良品を売りつけられて有償修理に出すのも違う感じがしたので、分割が終了する6月まで待つつもりでした。

ですが昨日、同機種を同日から使用していた主人の携帯が私と同じ状態になってしまいました。

とうとう来たか！という感じでした。

皆さんや、私と主人の携帯が同じ時期に同じ症状が頻発するなんて不自然すぎると思います。

我慢するつもりでいましたが、157に苦情を入れてショップに行ってみるつもりです。

書込番号：12990067

[yanatamo]

妻の携帯画面がおかしくなり、全て開くと画面が真っ黒。半開きで見えていても鏡像になったり、天地逆になったりと、不思議極まりない現象が起き、手から何か電磁波でも放出されているんじゃないか？と半分笑い話にしておりました。

そして近所のsoftbankショップに行って対応していただいた回答は下記のとおり。
＜担当者＝男性＞
・このような事例は聞いたことが無い
・1年経過しているため保証外
・こちらからは無償修理を要求するが、まずは見積もりをSHARPに出してもらうことに
　→約1週間後、17,850円の修理代金がかかるとの回答

その後このクチコミを拝見して、同じ症状がこれだけあるんだと安心して、強気で再度交渉のためにショップへ臨みました。そこでの対応は下記のとおり。
＜担当者＝女性＞
・まず事例がこれだけ出ていると価格.comのクチコミ欄の印刷物を出すが見ることも拒否（信ぴょう性が低いとのこと…仕方なし）
・前回の担当者と違いこの症状の修理を受けたと発言
・家電と同じで精密機械の場合は、保証期間が過ぎたら有償になるとの一点張り
・メーカーとは直接ショップからも連絡ができない

↑に対し私の反論
・通常使用1年3カ月使用でトラブル発生、しかも同一機種でこれだけ事例があるのであればメーカーも認めているトラブルではないのか？
・カストマーセンターだろうがどこだろうが、softbankとしてメーカーと直接交渉すべきトラブルではないのか？
・とにかく17,850円も出すつもりはない→無償で対応するようメーカーに再交渉を要請

→結果、当日に下記回答あり
・単純に無償対応はできない
・安心パックに今日から入ることで今回無償修理とする
・修理後は安心パックを継続してもしなくてもよい

歩み寄っていただいたことが伝わり、今回安心パックに入り無償対応していただきました。
しかし今後も心配なので安心パックについては継続で入るつもりです。

ただ、この数回の交渉だけでもsoftbankのショップ店員の質の低さは、許し難いものがありました。はっきり言ってユーザー無視ですね。
以前ドコモを使用していて、1年3か月前に/キャリアを変更したのですが、ドコモショップではこのような印象は一度も受けたことがありませんでした。
あまりの酷さにとても次回更新時はsoftbankを使用する気になれません。
妻もsoftbankは使いたくないと心に誓っておりました。

とにもかくにも今回はみなさまのおかげで安心パック代だけですみました。
本当にありがとうございました。

書込番号：12992302

[kuronyanco]

harunatsuakifuyuさん、
対応していただいたショップ名など教えて頂く事は可能でしょうか？
私も同様の症状でショップに持ち込みましたが先日返答をもらい、有償と言われてしまいました。
もしショップ名等実際の名前をだしてみればまた違う対応が期待出来るかと思いまして。
よろしくお願いします！！

書込番号：13018491

[res9]

私も購入後1年5ヶ月で液晶が消えました
半開きでは見えますが全開では画面が真っ黒です
安心パックに入っていたから良かったけど入ってなかったら大変な事です
これはリコールにはならないのでしょうね

書込番号：13113142

[hirohiro415]

ソフトバンクに機種特有の不具合ではないかと問い合わせてみたところ、
以下の内容の回答がありました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
機種特有事象を調べたところ、934SHで同様の事象が生じているとの
報告はありませんでした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

これだけ皆さんから報告があるのに、困ったもんですね。
私の場合、保険適用で負担なしだったので治まっていますが、
修理費用を払った方はお気の毒だと思います・・。

書込番号：13119629

[フィトー]

１年１１ヶ月使用で自分の携帯にも遂に訪れました・・・
安心パックに加入していない人も融通を利かせてくれて無償修理して貰った話もあったし、
ここの掲示板で同様の故障が多発している事を知り、なんとかなるかと思っていましたが、
本日ＳＢショップから有償修理の連絡があり、不服だったので
ＳＢのお客様相談センターへ連絡しましたが事務的な対応しかされず、
だいぶ粘ったのですがＳＢショップとお客様相談センターのたらい回しをさせられた挙句、
状況（有償修理）は全く変わりませんでした、シャープへ直接連絡しようとＨＰを見ましたが、
携帯電話に付いては契約している各通信事業者へ問い合わせる様にと門前払いの雰囲気でした、
この機種はかなり気に入ってたので大切に使ってたし、月賦後も使用しようと思っていたのでショックです（涙）
修理代金は皆さんが言われてた２万弱で、まだ月賦も終わっていないのにそんな金額負担出来ないので、
修理は諦めて昔使用していたボロ携帯を復活させて暫く凌ぎます
（Ｊフォンの頃からの愛用者でしたが月賦終了したらキャリア変えるかな・・・）

書込番号：13303140

[kuronyanco]

前回、有償との返答があった旨記載させていただきましたが納得がいかなかった為に再度交渉を行いましたが返答はかわりませんでした。
そこで、安心パックに後付けでの対応をお願いした所、こちらの条件をのんでいただけました。
修理から無事携帯電話がかえってきた時に原因を聞きましたが教えて貰えず対応の質の低さにびっくりしました。
残念です。

書込番号：13303583

[フィトー]

kuronyanco さん
自分も安心パックの後付けをお願いしましたが、途中からの加入は出来ませんって言われました、
店舗によって対応が違うのでしょうか（悲）

書込番号：13303841

[kuronyanco]

店舗のスタッフには何の決定権もなさそうでカスタマーの方に連絡してましたよ。
店舗を変えて聞いてみたらまた対応が代わってくると思います!

書込番号：13304063

[フィトー]

kuronyanco さん
ご指南ありがとうございます、別店舗で再度挑戦してみます！
朗報があればまた報告致します。

書込番号：13304669

[フィトー]

朗報ではありませんが・・・
その後、普通のＳＢショップでは頼りない感じなので、少し遠方のプレミアムショップへ相談に行きました、その場でカスタマーサポートへ掛け合ってくれましたが、結果は変わりませんでした、

それでも納得がいかないので国民消費者センターへ相談に行きました、同センターの携帯電話部門へ問い合わせて貰ったら、同様不具合の報告が挙がっていないみたいで、事態が変わる事はありませんでした、消費者センターに沢山の方からの不具合報告があれば事態が変わるかもしれませんが、現状では残念な結果でした。

ソフトバンクの人によって対応を変える企業姿勢には、ほとほと愛想が尽きたので月賦終了次第、自分と家族・両親、全ての端末をＭＮＰで他キャリアへ移動することにしました。

書込番号：13401016

[覚羅（カグラ）]

画面が上下反転してます	画面が左右反転しています

こんにちは

ちょうど、覚羅の携帯も画面がつかなくなって
とりあえず古い携帯にSIMカードを入れて緊急に直さなきゃって事はないけど、
お店に持って行きました。

店員さんが、９０度ぐらいまでだと点きますって事で、
これで着メロとかのデータだけでも移せるって助かったと思いましたが、
この機種では、結構ある事なんですね(^-^;

修理するか、新しい機種にするか迷う所なんですが、
価格.comのお気に入りには登録してあったので、久しぶりにチェックしたら、こういうクチコミをみると、本当にソフトバンクにもシャープにもガッカリですな〜。こういう症例があってソフトバンクに言っているのに、一件もそういう症状が上がってないって言い張るのは酷い。
本当に、自分たちで身を正して欲しいものです。


http://bukubukuna.exblog.jp/16445922/
ちょうど、愚痴で、自分のブログに載せた所でした(^-^;

明日にでも、やっぱり一件も上がっていないって言い張るようなメーカーには、お上の力でなんとかしてもらうしかないですね。
フィトーさんのご意見にもあるように、今後のソフトバンクに症例が上がっているのに上がっていないって言い張る事のないように、明日にでも国民消費者センターに電話して報告したいと思いました。

書込番号：13402008

[express407]

私も、ついに皆さんの仲間入りをしました。
液晶画面が反転したり裏返ったりしだしたかとおもったら、翌日には真っ黒に。検索してみたところ、ここのクチコミで同様の不具合が多発！と知りました。
すぐに近所のショップに修理依頼をし、「不具合が多発している症状であるため、費用は支払うつもりはない」旨を伝えました。もちろん、あんしん保証パックは加入していません。
数日後に連絡があり、修理代が１万７千円ほどかかるとのこと。私は、「何が原因で故障したのか、なぜリコールにならないのかをメーカーの回答として書面でほしい。それをもって消費者センターなどの公的機関に相談する」と伝え、ショップのお姉さんを通じてメーカー側の回答を待つこととしました。
また、１週間ほどして、今度はショップの別のお姉さんから電話がありました。
曰く、「接触不良であり、自然故障なので保証やリコールにならない。修理代はユーザー負担となります。」
「それはおかしいでしょう。それは原因の説明になっていない。原因というのは、使い方が悪いか、落下や水没などによるものか、設計が悪いか、製造が悪いかのどれかでしょう。落下や水没はしていないし、携帯として普通に使っていて１年半しかならない。それくらいで壊れる携帯電話って、ほかにありますか？」
さらに、
「あなたが言う自然故障が原因なら、原因の原因を教えてほしいとメーカーに伝えてほしい」
と、ここまでのやり取りで現在は止まっています。

このようなことにきちんと対応しないのであれば、メーカーの姿勢としてどうなのかと、不安に思うところです。
いったいどうなることやら。

書込番号：13419180

[覚羅（カグラ）]

express407さん

こんばんは
覚羅はよく胸ポケットにいれているので、時々落としたりしちゃうのですが、
ここの他の方の書き込みを見ると、普通に使っているだけでおきる症状らしいですね。

ソフトバンクもソフトバンクだけど、シャープも症例が上がっていないって言い切るのがむかつきますよね。
ただでさえ修理に出すとデータが消えて、再度着メロとかを落としてくると無駄なお金がかかるのに、ソフトバンクもそういうパケット代とか手数料とかが入るからシメシメと思っているのかと勘ぐってしまいます。パケ放題だからパケット代とかは意味がないとは思うのですが。

携帯電話はこんだけ壊れるなら、データを出来る限りバックアップして修理して欲しいものです。


とりあえず、埒があかないので、
国民生活センターの消費者トラブルメール箱に書き込みたいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

本当に、ソフトバンクとシャープには国から指導が入ってもらいたいものですね。

書込番号：13419361

[フィトー]

express407さん
心強い対応ありがとうございます、自分ももう少し頑張ってみます。

覚羅（カグラ）さん
国民生活センターのＵＲＬ貼り付けありがとうございます。
こちらの方に辛い思いをされた方の多くの意見が寄せられると助かります、
自分は最寄のセンターへ相談に行きましたが、こちらにも投稿するようにします。


話しは変わりますが、グーグルの検索で『９３４ＳＨ』を入力すると、
検索予想の上位に『９３４ＳＨ　不具合』って表示されてビックリしました・・・（汗）

書込番号：13420970

[express407]

覚羅さん、フィトーさん、お互いに困りましたね。
メーカーは、あくまでも、リコールを認めないようです。保証期間は過ぎたので有償と言われています。企業としての姿勢を疑ってしまいます。
私は、昨年の秋に、SHARP製の太陽光発電パネルを自宅の屋根に２１０万円かけて設置したのですが、こんなことなら…。

教えていただいた「国民生活センターの消費者トラブルメール箱」に状態を報告しました。
なんだか、虚しい抵抗ですけど。

書込番号：13421347

[express407]

携帯が修理から戻ってきました。
安心パックには入っていませんでしたが、私の負担はゼロでした。
販売店の、今回限りの特別な配慮として、安心パックに加入することを条件として、負担なしとなった次第です。どのような処理をしているのかは、わかりません。メーカーのリコールではないようです。
安心パックは、いつ解約してもよいと言われてます。
取り急ぎ、ご報告まで。

書込番号：13475111

[覚羅（カグラ）]

この話題とは直接は関係なのいのですが

２６日の早朝に国民生活センターに投稿しましょうってクチコミを書いた
翌日の朝のニュースを見ていたら
国民生活センターは廃止されて、消費者庁に機能統合みたいなニュースをみて
せっかく投稿したのに、切ない気分になりました(´・ω・｀)

書込番号：13476369

[カフェ モカ]

はじめまして。私も昨日から皆さんと同じく、全開の状態ではブラックアウトして何も見えず、半開きの状態では何とか見えるという状況になってしまいました。

使用期間は
　・1年4ヶ月
　
安心パックに入っていなかったので、修理代が気になりこういった症状の方がおられないかとネット検索してみた所、こちらにたどり着き同じ症状に陥ってらっしゃる方の多さに驚いています。
皆さんの経験談をじっくり読ませていただき、とても参考になりましたので、早速今日にでもショップに持って行こうと思います。

書込番号：13545713

メニューを開いている時のメール受信について

[Furo]

SHARP製の携帯電話を2台続けて使用していて気になっていたことがあります。
SHARPの仕様なのだと思うのですが、例えば受信メールを見ていたり、
Web、電子ブック、データフォルダ等、何かしらメニューを開いている時に
メールを受信すると、バイブも音も1秒程度で止まってしまいます。
他の作業を邪魔しないようにという設定なのだと思いますが、例えば受信メール
フォルダを開いたまま閉じてしまい、かばんにしまうと、バイブも音も一瞬で
止まるので全く気付かないことがよくあります。

毎回きちんとクリアしてから閉じれば良いのですが、ついつい後でもう一度
続きを見ようなどと思って、作業途中に閉じてしまうことがあります。

この仕様は、mirumoでも同じでしょうか。
実機を見ても確認できず、ショップでも教えてもらえなかったので、
どなたか教えていただけると嬉しいです。
（改善されていたら機種変をしたいと考えているため）

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：10812571

[ばんで]

Furoさん

>何かしらメニューを開いている時にメールを受信すると、バイブも音も1秒程度で止まってしまいます。

これはできないよなー、と思って確認したら・・・
できました。

http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/product/934sh/
↑マニュアルダウンロード
今後の為にもご確認ください。
（現在、フルマニュアルは製品に同梱されていません）

4-31 メール受信に関する設定　待受け画面以外でメールを（以下略）

私の933SHでもできましたー。私は「ピッ」の方が好みなんですけどね。

書込番号：10815141

[Furo]

ご回答ありがとうございました！！
嬉しいです！

書込番号：13539491

充電スタンド

[カメラマンレーサー]

母に携帯電話を持たせたいのですが、目が悪く充電器の差込口に充電器のコンセントがさせない可能性があったのがわかりました
この機種には充電スタンドなるものはあるのでしょうか？

書込番号：13516901

[KT0329]

カタログを見てみました。

専用オプションに卓上ホルダーがないので、
ないと思います。

書込番号：13517063

ＴＶコールについて

[satapio]

こんにちは。
現在942Pを機種変検討していますが、ひとつ確認したい事があり書き込みました。
ＴＶコールについてですが、この機種にはサブカメラは付いていませんが、
ディスプレイを回転させて自分にメインカメラを向け、相手の顔をディスプレイで見て
ＴＶコールができるでしょうか？
なんとなく出来るような気がするのですが、試した方がいらっしゃれば
教えてください。
宜しくお願いいたします。

書込番号：13510859

HDMI接続

[亀甲縛り]

テレビにminiHDMIケーブルで接続してフルブラウザ使用で見るとサイトの画像なり粗いです何故でしょうか？ついでにＹｏｕＴｕｂｅも再生できますどなた様か教えて下さいm(._.)m

書込番号：13462445

[Kooo1]

単に元の画像の解像度が低いだけではないですか？

フルHDの画面にVGAの画像を表示させれば小さく表示されるか拡大して粗く表示されるかしか無いですからね。
ある程度大きな画像でも表示する画面と出力側で解像度が違うとドットのズレで粗く表示もされる事はあります。
その辺は表示側の画像処理によって多少変わります。

書込番号：13467691

[亀甲縛り]

わかりやすく教えていただきありがとう(^人^)

書込番号：13509988