SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

親がyモバイルでのソフバンキッズ携帯の利用について

[tokyo.m]

見積書

現在、ソフトバンクで親がスマホ、こどもがキッズ携帯（みまもり4）で、位置検索等を利用してます。
今般、コスト削減の観点から色々と調べてみたら、
■あるソフトバンク店舗で、こどもを先にキッズフォン2に機種変更した後で、yモバイルにsim乗り換えすることで、今までの位置検索を利用できるし月額基本料も下げられる、と見積書を添えて提案されました。ポイントは先にキッズフォンに機種変更することと強調されました。
■この提案をもとに他の店でも相見積もりをとろうしたところ、どこもsim乗り換えではキッズフォン（キッズ携帯）の位置検索サービス等は使えないとの回答でした。機種ごと乗り換えのみ可とのこと。またキッズフォンでないと不可とは他のどこからも言われませんでした。

■質問
1.そもそも、みまもり４からキッズフォンに機種変更する必要あるのでしょうか？
2.sim乗り換えだと位置検索は利用不可なのでしょうか？

なお子供の学校の規則でキャリアのキッズ携帯しか利用できない制約があります。

書込番号：23233950

[ビビンヌ]

＞tokyo.mさん

その代理店はこれと勘違いしてるのでは？
https://www.ymobile.jp/info/press/2019/19022102.html

ワイモバの位置検索サービス
https://www.ymobile.jp/service/ichikensaku/

お子さんの端末はこのページにある対象機種に乗り換えれば良いのですが、現在ワイモバはキッズケータイの取り扱いが無いみたいですね。

あとは(非公式に？)ソフバンのキッズケータイにワイモバsimを入れてワイモバの位置検索サービスが使えるかどうか。

いずれにしても、代理店ではなくソフバンとワイモバ両方のサポートに電話して聞いた方が確実かと思います。

書込番号：23234044　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.m]

早速のご回答ありがとうございます。先にyモバイルのコールセンターに聞いていましたがsim乗り換えではソフバンキッズ携帯との連携不可とのことでした。ただ代理店の話を聞いているとキッズフォンなら特別にできます風の感じだったので、見積書ももらっていることもあり、まだ知る人ぞ知るレベルの情報があるのかなあ、と思い書き込みさせていただきました。代理店が勘違いというのは想定してませんでしたが、この複雑怪奇な契約料金システムの世界ではあり得ることなんでしょうね。代理店にもう一度確認してみます。

書込番号：23234086

[ビビンヌ]

＞tokyo.mさん

添付画像を見ると「3、SB 機種変更 かんたん携帯10」とありますが、親御さんはワイモバへ乗り換えせずソフバンに残るということなんでしょうか？

であれば位置検索サービスはソフバンの方を利用することになりそうですね。

書込番号：23234132　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.m]

＞ビビンヌさん
いえ、紛らわしくてすみません。ご指摘の分は老親のガラケー分の見積もりでして、これは全く無視していただいて結構です。因みに老親はガラケーのまま継続する予定です｡

書込番号：23234154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞tokyo.mさん

なるほどです。
だとすると、2の番号移行でオプションに位置検索サービスの料金が含まれていないのは気になるところです。

書込番号：23234202　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.m]

＞ビビンヌさん
なるほど!!それも併せて代理店に聞いてみます

書込番号：23234215

[ビビンヌ]

＞tokyo.mさん

何度もすみません。
オプション料金は親機への請求かもなので、そちらの見積もりがまだでしたら一緒にもらった方が良いですね。

乗り換え後のサービス利用手順なども書面にしてもらった方が後で証拠になりますので、不明な点はすべて突っ込んでみてください。ご健闘お祈りします。

書込番号：23234233　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.m]

＞ビビンヌさん
ご丁寧なアドバイスありがとうございます。

書込番号：23234258　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.m]

代理店はあてにならないのでソフバンのコールセンターより確認したこと展開しておきます。

１.ソフバンの位置ナビ検索（適時、親が子の居場所を検索できる機能）が利用できるのはソフバン以外ではyモバイルのみ。ただsim乗り換えでは利用できず。
２.位置ナビ検索でなく子供が何等かの操作をしたときだけ居場所をメールで伝えられてくる機能（名称不明）はどのキャリアでもok。但しキッズフォン限定（みまもり４では利用できず）。

とのことです。これもソフバンのコールセンターから2回折り返しの電話をもらってようやく判明した内容ですが、、、上記２の機能だと防犯上意味ないので、ソフバンにとどまるかyモバイルへ機種変更伴った乗り換えをするかの2択が結論となり後者で検討することとしました。

書込番号：23234866

タッチパネルの感度

[Akkyさん]

【困っているポイント】
画面端っこ、特に下の方のタッチパネル感度が悪い
【使用期間】
1週間
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
キッズフォン1に比べて圧倒的に感度が悪いんですが、皆さんどう思われますか？純正の保護シートのせいという情報もあるのですが、まだ剥がして試してません。もし保護シートのせいなら剥がして済むのですが、初期不良もあるかと思い、皆さんのご意見聞きたいです。

書込番号：23194031　スマートフォンサイトからの書き込み

[nya0505]

＞Akkyさん
同じくキッズフォン2購入後、タッチパネルの反応の悪さでショップに持って行き、初期不良との事で新しいものと交換していただきました。
しかし交換後も反応しない箇所が出てきました。
当方も純正シートをつけています。
またショップに持って行ってみようと思ってます。

書込番号：23199800　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクのクレームはどこに言えばいいのですか？

[orioriori]

先日、ソフトバンク店頭に行ったんですが、お客に対しての対応にムカつきました。
携帯さえ売れば、そのあとは知らん顔。説明不足だと抗議したところ、そうゆう細かいところはお客様自身でお調べください。そこまで説明する義務はないってよ。何を訴えても知らない、言ってないの繰り返し。お前らはそうゆう最悪な接客を教わってんのか。
店長自らそんな対応したできないんだから、もう終わってますよね。

どうしてもこのまま引き下がれません。どこに言っていけばいいんでしょうか？
店長がこれだから店長の意味がないですよね。
普通なら店長に話をすれば大抵の事は解決すると思うのですが、こんな頭の悪い店長と話しても何の意味もありません。
近所でも評判の接客の悪さ。クレームを言えばもちろん違うキャリアドコモかAUに替えますけど・・・・

書込番号：12007070

[ひなた]

クレームの内容は書かないんですか？

書込番号：12007779

[Xeno。]

説明不足って？
端末機について？
ならPCで取説DLして熟読したら？
料金体形について？
SoftBankの料金ﾌﾟﾗﾝﾌﾞｯｸがｶﾀﾛｸﾞと一緒に店頭に列んでるよ…
自分で調べて納得する様にしないと他ｷｬﾘｱでも同じだと思うけどね〜

書込番号：12008142

[Kindofblue]

ご立腹はわかりますがソフトバンクってその程度の会社みたいです

親会社の社員がショップの店長に名刺見せて（圧力をかけて）
不都合機を店頭で新品交換させたりしてる組織ですから…

顛末は下記参照
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000117998/SortID=11928755/

書込番号：12008404

[田舎暮らしはもう厭!]

Kindofblueさんの紹介しているリンクのスレ主さんに連絡したら?
まあ、それは冗談としても、そもそもの原因を書いてくれないと、我々としてもアドバァィスのしようがありません。
ショップ側の説明不足だつたようには思えるんですけどね。
開き直るショップというのもお客様を馬鹿にしていますね。

ショップ名、お客様センターに電話して、上席のなんとかマネージャー(あまり聞かない名称なので忘れましたが、三回ほど呼び出して話をしています)に報告したらいいですよ。
大して役に立たないかも知れませんが、お客様センターでもショップとお客様のトラブルに対してはかなり真摯に受け止めてくれます。
実行力が伴うかは?ですが、エリアマネージャー等を使って聞き取り調査他情報収集に動いてくれます。
場合に因っては店長の配置転換とかするようになったみたいです。(一件、つぶれました。)

ただ貴女に過失がないという前提でですけど。

書込番号：12010294

[orioriori]

Xenoさん　
ご回答ありがとうござます。　一言言わせてもらいますが、そこまでなんでこっちが調べていかなければならねーの？店では、契約内容とか説明するのがあたりまえじゃん。
あんたは携帯にくわしいのかどうなのか知らねーけど、年いってるひとだっているんだよ。パソコンを高齢者が使いこなせれば問題ないけど？
そんな詳しいなら携帯ショップの人間なんていらねーじゃん。ばっかじゃね？

書込番号：12011479

[爆炎の魔道士]

kindofblueさんは妬みが強いですね。
もしくは若さゆえの発言なのか・・。
世の中は多かれ少なかれ上層部からの圧力などいくらでもありますよ。
ソフトバンクに限らずドコモでもauでもありますよ。
もし、ご自分が圧力をかけられるほどのお力を持っていたら、果たしてその力を絶対に行使しないとは言えないと思います（笑）
圧力の話にばかり執着せずに違う方向で解決策を探した方が良いですよ。

書込番号：12013895

[ひなた]

結局、クレーム内容不明（笑）

書込番号：12014373

[Keystar]

とりあえず、店頭の対応に不満があるなら、ソフトバンクの窓口は157です。

ただ、ここで相談内容を書けば157に電話する前に、解決するかも知れません。

書込番号：12014489

[Wing Man]

　最近、ソフトバンクのコールセンターやショップで、サポートしてもらうと、ソフトバンクからメールが配信されて来て、対応者に対する評価を入れるページにリンクされませんか？
　対応が悪い事はバンク側も分かっている様子ですが、この時のデータ通信料は客側負担とは、なんとも客側の神経を逆なでする仕様。ますます怒り爆発！って感じですかね。

書込番号：12027651

[Kindofblue]

ふむふむ…確信犯ということですね…（苦笑）

Appleはとっととソフトバンクを手を切ればいいのに…いつもそう思っています

書込番号：12030508

[Kindofblue]

爆炎の魔道士さん

私には「妬みが強いですね」と発言ししかも圧力肯定ですか？
しかし他のスレッドでは地道な努力は報われると…
圧力と努力はどちらが強いの？
矛盾していません？　論旨がブレブレです（笑）

ところで複数アカウントを使い分けるのって
卑怯なやり方だと思いますが爆炎の魔道士さんはいかがですか？

書込番号：12066680

[爆炎の魔道士]

圧力肯定ではありませんよ。
あなたがやけにコネに対して執着されている発言が多いので、世にはいくらでもあると言ったまでで、私のようにコネが無くても出来る方向を探った方が良いと言っているだけです。

書込番号：12066755

[かわしろ にと]

えっとそれで内容を書いてくれないと
どちらが悪いか分からないですね(-_-;)

私もソフトバンクが3キャリアでは一番酷い扱いを受けましたし

と言っても

ドコモは二人変な店員(一人目は他の店員は良かったが担当スタッフが何か怒っているみたいで他の店員から『この物が担当スタッフです』と言われる前から椅子などいろいろ雑に扱っていて目に付いていた店員で終始態度もそうですが私も不快でした

二人目は契約前に契約予定の端末のチェックをしていたら画面内に埃が入っていて指摘しても認めなく
他のスタッフに確認してほしいと言うと明らかに目が悪いスタッフに確認しに行ったので
若いスタッフに確認をとってもらうと私がヶ所を指摘せずとも直ぐに把握して店頭の機種には問題ない事も確認してくれて他のスタッフにも確認してくれたのに担当スタッフが何故か認めずずるずる何時間も粘られ
閉店時間間近にいきなり
『これ以上お客様のお時間を頂く分けにはいかないので今回の契約はなしにさせていただきます』と言われ
私も午前中からで疲れたので了承して
前の契約内容を弄っしまったと言われたので

全て契約相談前の設定に戻す事を確約して貰ったのに
帰宅後もあれこれ電話が掛かってきて帰宅前の話しを聞いてなかったばかりか
別にいいじゃんと言われてほんとうにうんざりしました、ああもちろん一部のおかしい奴に当たっただけなのはわかってます)が居たのとauはため口が多かった程度

最初のソフトバンクでは
内容確認しながら
確定したら
『あっすいません
、これ無理でした』と言われて

それだと契約が違うのでやり直し又は契約をなしにしてほしいと言っても
『すいません、一度契約するとダメなんです
それにもう閉店なので』と閉め出されました

私は確定前に
この契約内容じゃないと契約出来ませんと言ってあちらも分かりましたと言っていたのに
確定後は変更、取消出来ません、と

しかも当初の受付終了時間より30分以上早く締めた悪質さ



カウンター閉めちゃって奥に引っ込んでいきました
私が『困るんですけど』と二、三言っても何も帰ってこなかったので
うんざりでした
因みにこのソフトバンクの件は電気量販店にブースみたいな感じで三キャリアが展開してました
もちろんドコモもauもまだ営業してました

書込番号：18905436　スマートフォンサイトからの書き込み

[gucci&vivienne]

SoftBankは通信キャリアの中で一番最悪ですよね
ショップ→どこの店もほぼ同じ
　　　　　いらっしゃいませも言わない
　　　　　接客態度すら最低な従業員と店長
端末　　→デメリットをちゃんと説明しないで売りっぱなし
　　　　　不具合や破損は全てお客様のせいにし
　　　　　真摯な対応無し
コールセンター→関西弁の人多く、話すら通じない
　　　　　　　　なに話してるかわからない
　　　　　　　　標準語の人と代わってくれもしない
サービス　→無意味な勧誘、勝手にオプション追加等
SoftBankと提携していると知るとほぼ嫌悪感から使うのをやめるか、物だとしたら持っていたら捨てます
Yahooだけは生活基盤にくい込んでいるのでやめられなくて悔しくてならない

その次ひどいのはYモバイル

書込番号：23176733　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

10年前の書き込み...
そしてまた新規アカウント

書込番号：23176804

フリックガイドの解除

[comida]

SIMフリーのAQUOS3を買ったのですが、フリックガイドの解除ができなくて困っています。
どうやったらいいか教えてください。

書込番号：23173969　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンク、契約1年での解約。ブラックリストに載りますか？

[夢奈]

私のソフトバンクのスマホ、家族名義なんですが、今年の9月ごろで1年経過するので解約したいと思っています。
その私の家族の名義人は自分の携帯をauを20年以上使って、契約し続けているんですが、それでも、1年でソフトバンク解約って、ブラックリストに載ってしまうんでしょうか？1年くらい使えば問題ないのでしょうか？

よろしくお願いいたします(о´∀`о)

書込番号：23143392

[丸出芭歌]

スレ主さん
1年以上ならOKだと思うよ？
人によって審査基準が変わるから確実に大丈夫とか言えないけどね？
昨年13ヶ月で解約して、翌日契約出来たから多分大丈夫かな？
何度も言うけど、審査基準は一切開示されてないから、正確な事は言えないから目安程度で考えといてね？

書込番号：23143513　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種のsimをiPhoneで使いたい

[kutsumania]

この機種のSIMをiPhoneに入れて、通話やネットは使えるのでしょうか？

書込番号：23129189　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸出芭歌]

スレ主さん
使えないよ。
通話もネットも出来ないよ。

書込番号：23129329　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸出芭歌]

スレ主さん
ゴメンね…
もしかしたら
SIMフリーのiphoneなら通話は出きるかも？

書込番号：23129330　スマートフォンサイトからの書き込み

[kutsumania]

ありがとうございます😊

書込番号：23130739　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sakura HD]

＞kutsumaniaさん
3G通話のみ可能です。
VoLTEは出来ません。

書込番号：23133387　スマートフォンサイトからの書き込み