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何、この請求料金

[ms1952]

４月某日、天気が良かったので、栃木の、みかも山に、ハイキングに行きました。
山桜がとてもきれいだったので、携帯で写真を撮って、家で待つ、妻に見せたくて写真添付でメールを送りました。
ところが後で、その写真添付メールの代金を２、２００円請求されて、びっくりしました。
たった１通のメールで、何なんだよその料金はと、怒り心頭でソフトバンクに連絡したら、写真のバイト数が大きいためだと言われました。
携帯で確認してみると、確かに、なんの変哲もない風景写真が１．２ＭＢでした。
ちなみに、携帯に保存されてる他の写真を確認してみると、似た様な風景写真でも、１．２ＭＢやら、４００ＫＢ，５００ＫＢとバラバラでした。
私は写真のバイト数がいろいろ有ることや、それで料金が変わることなど、無知で無頓着でした。
ただ、ＳＭＳメール以外のメールは料金が高い、くらいの認識しかありませんでした。
一作年、携帯の機種変するまでは、１０年以上の間、ジャンジャン写真添付メール送っても、びっくりするような料金請求は、１度もありませんでした。
当時使っていた携帯は多分、写真のバイト数が、すくないものだったと推測されます。
新しい機種に換えた時、ソフトバンクスタッフは、写真のバイト数がとんでもなく高いので、メール添付時、高額になるなどの説明は、いっさい有りませんでした。
悪く考えれば、無知の客にたいして、意図的に高いメール代金をとる算段とも思えてきます。
まったく悔しいかぎりですが、無知の自分が悪かったと思うほかありませんが、ソフトバンクは、もうこりごりです。
あと３カ月弱で端末分割も終わり、違約金も発生しなくなるので、さっさと、楽天の格安スマホに乗り換えるつもりです。
楽天スマホなら、ラインで動画だろうが、写真だろうが送り放題、受け放題で無料ですし、電話も５分以内なら、かけ放題、ＷＥＢもＷＩＨＩ無料で、いまのガラケーよりずっと安くなりそうです。
ソフトバンク２０年くらいやっていましたが、良いことは１つもありませんでした。

書込番号：20877885

[at_rainforest]

パケットオプション無しの1.2MB画像を添付したメール一通。1.2MB=約10000パケット。３Gホワイトプランだとして計算すると1パケット0.21円なので0.21ｘ10000パケットで2100円ですね。パケットし放題のオプションを付けていなければダイレクトに請求されますね。

ただ、
＞新しい機種に換えた時、ソフトバンクスタッフは、写真のバイト数がとんでもなく高いので、メール添付時、高額になるなどの説明は、いっさい有りませんでした。悪く考えれば、無知の客にたいして、意図的に高いメール代金をとる算段とも思えてきます。

と書かれていますが、必ずこれを契約時に説明してくれるキャリアは有るんでしょうか？請求が青天井になってしまうのはもう半分常識となっている気がします。画像の大きさはキャリアも判断に困るでしょうし。パケット使用にはご注意くださいという簡単な注意ぐらいも、もうどこのキャリアも説明してないないんじゃないでしょうか？

書込番号：20877974

[まっちゃん2009]

スマホ？ガラホ？どちらなのか、わかりませんが、契約プランにもよるのではないかと思いますが。
端末、契約プランとも不明だと、みなさんコメントしずらい気がします。

パケット定額プランを契約していなかったのでは、と思いますが。

格安SIMは、良し悪しが多々あるので(各社いい部分だけアピール)、ある程度調べてから契約されるといいです。

書込番号：20877978　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_rainforest]

肝心なことを書き忘れました。楽天モバイル選択のようですが、端末代の安さに惹かれて契約するならやめておいたほうが良いと思います。今の楽天モバイルは輻輳をあまり気にしてないようで通信が遅すぎます。一瞬改善されても、また元のスピードに戻りますよ。

書込番号：20878031

[ms1952]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございました。
今は、ガラケーでホワイトプランです。
もう、料金節約のため、格安スマホ乗り換えまで、死んだふりして、なるべく、通信控えて、やり過ごすつもりです。

＞at_rainforestさん
ありがとうございました。
そうですか、無知に説明もなく、青天井怖いですね。
くわばらくわばら。

ところで、楽天遅いんですか？
契約Ｇ数超えたら、遅くなると聞いたことあります。
それから、ＷＩＦＩなら、関係なさそうですが、いかがでしょうか？

楽天コミコミだと、ソフトバンクのメール１通分で１カ月料金賄えるので、自分のなかでは、楽天１択です。

書込番号：20878239

[at_rainforest]

一昨年までは電話番号の縛りにより大手キャリアのスマホを主に使用していたので、スピードは全般的に遅いがMVNOなので仕方がないと諦めていたのですが、IP電話も普及してきたので電話番号のためのキャリアを捨て楽天モバイルに全面的に移ることにしました。

楽天モバイルの良いところは、1.独自のメールアドレスをもらえること、2.機種にもよりますが端末代が安いこと、3.かけ放題プランが有ること、4.通話simにすると楽天ポイントが2倍になることくらいでしょうか。私は電話をあまりせずIP電話を使用するつもりだったので3と4は不要でデータsim契約と決め、1は必須、2もたまたま安い機種があったので、一昨年12月に楽天を契約しました。さらに別機種を昨年10月に楽天で契約しました。

その後、各MVNOスピード比較のサイトを見つけ、他のMVNOでは昼休みにも我慢しなくて良いことが分かりました。昼休み時間帯の楽天のスピードには非常にストレスが溜まっていましたが、別のMVNOに移ってからは快適です。上記楽天で入手した安い機種をそのまま使っているので、1の条件と速度テストの結果で今のMVNOを選びました。支払額が違うので大手キャリアとMVNOを比べるのは酷ですが、それにしても私の地区での楽天の昼休み時間帯はひどすぎました。なお、最初の一台分はメールアドレス維持のためだけに最低プラン500円で楽天に残していますが、残りは解約しています。

毎月900円位で3GBまでの高速プランならほぼすべてのMVNOで、これに＋αで制限付きかけ放題プランも複数のMVNOで実施されているので、口コミなどを参考にしながらMVNOを検討するのが良いと思います。私は外出が多く、また電話をそれほどしないので3GBプラン+100円IP基本料くらいで十分です。ただ、メインがwifiでたまに外出先でということなら楽天で大丈夫かもと思います。

MVNOスピードチェックの一例です。この方は毎月一度チェックをされていますが、今のところ4月15日の計測結果が最新です。
http://kakuyasu-sim.jp/

書込番号：20878572

[at_rainforest]

今気づきましたが、ああ、スレ主さんは初めてのスマホ、しかもいきなりMVNOなんですね。だったらスピードだけでなく実店舗で説明を受けられるMVNOというのも重視したほうが良いのかも知れません。だったら他に比べりゃ高いけれど速度の出るYモバイル・UQか、安いところでは楽天・Uモバ・イオン・TONE・ｂモバくらいになるのでしょうか。安いところでもかけ放題オプションを付けると、YやUQと変わらないのかも。この中で使用した経験があるのは楽天だけですが、私の経験から速度によるストレスが酷いので楽天はおすすめしません。

書込番号：20878631

[うみのねこ]

MVNOで、楽天一択、初スマホ、パケット料金無頓着って時点で、いきなりのスマホでMVNO楽天のチョイスは地雷としか思えない(^_^;

身近に携帯やスマホに詳しい人いないのかね…。
義父もワイモバイルの宣伝で「安い安い」言ってるけど、中身分かって無くイメージで言ってるから危なっかしくて。

書込番号：20878779　スマートフォンサイトからの書き込み

[ms1952]

＞at_rainforestさん

詳しい解説、ありがとうございました。
よく理解しきれませんが、乗り換えまでしばらく期間がありますので、研究したいと思います。
私の場合は、基本的に、メール（乗り換え後は、ライン）と、短い連絡電話くらいで、ＷＥＢはちょこっとしか使わないので、楽天格安でいいのかなとは、思っています。


＞うみのねこさん

ありがとうございました。
今のホワイトプランでも、１通話３〜４分で１４０円〜１８０円位取られ、１か月では、まとまった金額になっています。
こんど考えているのは、楽天コミコミプランで、端末代＋２Ｇ＋５分以内通話無制限で、月２，５００円程のコースです。
私のかける電話は、ほとんど５分以内ですし、メールはせずにラインをやり、ゲームは嫌いだからやらず、ネットはちょっとだけです、なので、どう考えても、今のソフトバンクのガラケーより、安くなると思っていますが、どこかに落とし穴があるんでしょうか？
あぶなっかしい部分があったら、ご教示願えれば幸いです。

書込番号：20878864

[煮イカ]

通話だけに限ったら、今のホワイトプランをスマ放題ライトにすれば
月額980円が1200円になるだけで5分無料になるのでずっとやすいです。
データ定額も372円からつくので、(まれな例外のぞいて)ほとんどデータを使わないなら変更だけの方がいいかと思います。

この気にスマホに変えたいというならまた別ですが。

書込番号：20879095　スマートフォンサイトからの書き込み

[ms1952]

＞煮イカさん
ありがとうございました。
スマホデビューして、海外にいる知人とラインで、動画のやりとりなどしたいんです。
それから、ソフトバンクは、もういいかなと。

書込番号：20879284

[うみのねこ]

動画のやり取りって時点で、2GBではダメじゃないでしょうかね。

書込番号：20879363　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックニックネームネーム]

ms1952さん、こんにちは！

>楽天スマホなら、ラインで動画だろうが、写真だろうが送り放題、受け放題で無料ですし

こちらの一文が気になりました。

ラインの利用料はもちろん無料ですが、
やりとりしたデータ量に応じて通信料金が発生します。
そのあたりは大丈夫でしょうか…？

書込番号：20879530

[うみのねこ]

>>楽天スマホなら、ラインで動画だろうが、写真だろうが送り放題、受け放題で無料ですし

>こちらの一文が気になりました。


「毎月決められた枠の中で（そして通信速度の制限がある中で）」という、前提条件があれば、無料っちゃ無料なのですが、一文からはその辺の認識が薄いように感じてしまいますよね。なので危険かなぁ…と。

また、「楽天スマホなら」と仰いますが、上記の前提条件を踏まえるなら、UQモバイルでも、IIJMIOでも、OCNモバイルONEでも、FREETELでも、DMMモバイルでも、その他大勢でも同じはずなんですよね。
そうなってくると、「2.機種にもよりますが端末代が安いこと」の部分が楽天スマホを選択した大きな動機なのかって言うと、やはり他社でも同じだと思うのですが…。
さらに言うなら、MNVOなら、好きな端末買って、SIMを挿した方がよりベターな気がするのです。（この点は、スマホ初心者ってことで、MVNO提供のスマホなら安心？ってことで良いのかもですね）

MVNOって、過度に言うなら星の数ほどあるので、「楽天モバイル」に囚われないで、（知識向上のためにも）選択肢広げてもいいと思います。
上でも言われていますが、店舗があるMVNOの方が良いかと思います。今回の動機が「料金」から産まれているので、その点で不足があるとすごく後悔してしまうでしょうから。

書込番号：20879610

[ms1952]

皆様の返信、とても、勉強になり、感謝しております。

写真も、動画も送り放題、受け放題の一文、誤解されてしまったようですので、説明させていただきます。

まず、ラインについては、今のガラケーのメールに代わるものとして、利用させていただくつもりです。
なので、繋ぎっぱなしで、延々と会話するような使い方はしないつもりです。
また、極力ＷＩＦＩ環境で使うつもりです。

ガラケーで１通２，０００円以上取られたような１，２ＭＢの写真添付メールにかわり、ラインなら、１，０００回くらいは、やれるし、２０秒程度の動画は、だいたい２ＭＢくらいでしょうから、これだけなら、やはり、１，０００回くらいできそうに思ったわけです。
もちろん、実際は、ラインだけでなく、ネットなどでも、バイト数は、かかるので、回数は減ると思いますがいまのガラケーから見れば、やり放題に近いと思ったわけです。

スマホ素人の私が、楽天にこだわるのは、他の格安スマホと比較して安いからであります。
また、スマホ端末を自前で買って、ＳＩＭ契約では、初期費用がかかりすぎますし、何かと面倒というのもあります。
なので、楽天の端末までコミコミが、いいのかなとおもっておる次第です。

書込番号：20880140

ワイモバ嫌い

[ノーマルユーザ]

異常に高い支払い（ほとんど使っていないのに毎月7000円以上！）を115で電話確認するも、「そういう契約ですから」の一点張り。４月末なので解約、MNPの予約番号を依頼した。店員いわく、MNPは移行が完了するまで解約はできない。5月も支払いが発生するという。MNPはそういうものではないでしょ？MNPが移行できるまで、解約できないなんて書いてないよと20分も説明して、やっとMNPで解約できた。店員はわざとやっているのか、そういう教育なのか。そもそも料金の相談からはじめているのに、そういう契約というなら、はじめから高かろう、悪かろうと宣伝すれば変な誤解は生まれない。携帯電話会社なのに、店頭でしかMNP発行も、解約もできないのもおかしい。今後は契約しないし、お勧めしません。 故障安心パックは意味がありません。毎月 料金を払っても、故障時には購入するとのと同じくらいの料金を請求されます。キャンペーンで無償で配るタブレットやカーキットなども少しでも料金プランを変更すると月々の分割金を取られる仕組みになっているので、要注意です。被害をこれ以上広めないようにしましょう

書込番号：20864613

[ありりん00615]

MNPでワイモバイルができることはMNP予約番号を発行することだけです。
もし、解約できたのであれば、それはただの解約です。つまり、MNPは不可能です。
通常は、MNP予約番号を利用して他社キャリアへMNP転出を行うことで、ワイモバイルが自動的に解約されます。これは、他社キャリアからのMNPであっても同じです。
また、店頭でなくても、116でMNP予約番号の発行は可能です。MNP不要な端末は別途解約しておく必要はありますが。

書込番号：20864668

[こるでりあ]

ワイモバのやり方はゴミなのはまあそうだけど

＞MNPは移行が完了するまで解約はできない。5月も支払いが発生するという。
＞MNPはそういうものではないでしょ？MNPが移行できるまで、解約できないなんて書いてないよ

これはスレ主さんの認識が明らかに間違いです
MNPは移行先の処理が終わった時点が移行元の解約になるのは
どこのキャリアだろうと格安シムだろうと同じです

http://www.ymobile.jp/support/process/portability/
注意事項
●移転先への新規加入手続きが完了した時点で電話番号のご契約も自動的に解約となります。

＞MNPで解約できた。

これは多分MNPじゃなくて通常解約で番号消滅になってると思いますがね

書込番号：20864714

[ユニコーンII]

なんか、いろいろと訳が分からないのですが。

・Yモバで月7,000円以上って、どんなプランなんでしょ？

・MNPって転出先に関係なく、転出元のYモバでどうにかできるもんなんですか？

ありりん00615さんが書かれているように、ただの解約なんでは？

書込番号：20864715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

総務省の説明を見れば詳しい手順もわかります。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/mnp.html
クレームをつけるなら正しい知識を持たないとダメですね。

書込番号：20864732

[こるでりあ]

月額0円や解約金を0円に設定してSIM維持してれば番号生きてるかもしれませんが
そんな特別扱いより
通常解約になってると考えるのが妥当ですからね

どうなってるにしても間違ってる人をそのままにしたって意味ではワイモバイルは罪作りですね

書込番号：20864740

[iMac初心者]

切断型MNPがしたかったんですか？

書込番号：20864741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

意味不明で〜す！
契約書の規約読んだの？
MNPで解約って？
切断型でMNP予約番号発行したんだよね？
ショップの店員の話を理解しないで、契約したからじゃねーの？
スレ主さん、要注意も何も自分で理解してからだね！
ワイモバ使ってるけど、金額的に何の不満もないけど…

書込番号：20864853　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

切断型であればショップのみと言うのはうなずけますが、期間内に案件が見つけないと番号を失うことになるのはリスクが高いですね。

書込番号：20864884

ソフトバンクは嘘つき

[いわっちーず]

ネットの解約をしたいと言うと、明らかにふてくされた態度。訪問員に言われた料金より高額な料金を支払わされ、その確認をしたが訪問員のミスだと言われた。その対応や訪問員の対応にも腹が立ち、二度と使いたくない、解約したいと言うと解約料が高額になるそのまま使い続けた方がいいの一点張り。こちらの解約したいの願いは聞いてくれず。埒が明かないと思います後日連絡すると、どうしたら使っていただけますか？と聞いてもいないプランを喋り続ける。ソフトバンクはバカなのか？こんなに客の事を考えず、不快にさせることしかできないなんて、ソフトバンクはその程度かと。もう二度と使いたくないし、契約しているという事実が嫌だった。払えない金額でもないので、解約することに。やっと解約までこぎつけた。ここまで2ヶ月。友人もソフトバンクから話された以上の金額を引き落とされていたという。プランの適用を忘れていたがもう払い戻さないと。対応も悪い。こちらをイライラさせて解約したい気持ちにさせ、高額な解約料を取るのが目的なのでは？と思う程だし、実際にそうだと思う。クレームの電話すら嫌なので、どこかに書き込んで怒りを収めようと思いました。
とにかくソフトバンク光のネット契約はしない方がいい。本当に。

書込番号：20856299　スマートフォンサイトからの書き込み

[事実命題＞価値命題]

店頭であれ訪問販売であれ
今時の回線販売は下請けとか派遣なので
情報操作したり印象操作したり
ロープレで仕込まれてますので
一般人も騙されないように知識武装して
おかねばなりません。
そういった連中が危ない営業をしたとしても
契約解除とかトカゲのしっぽ切りで痛痒なしです。

私も最後に禿バンクに数万円払ってから
格安携帯にしました。

書込番号：20856516　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

なぜ解約するだけで2か月もかかるんですか？
ガタガタ言ってきたら、「さっさと解約手続きしろやボケ！日本語が通じんのか？脳みそ膿んでんのか死ねや！」って恫喝するだけだと思うんですがｗ

とにかく相手の話なぞ聞く耳持つ必要なんかあません。会話も必要ありません。
相手が何か一言解約以外の事を言うたびに、「解約手続きを始めろや」と、相手が話してる上からかぶせてデカい声で怒鳴るだけです。それでも食い下がるなら、いったん電話を切ってかけ直せばほかの人に変わるのでその人と手続きを進めればいいんです。
電話に出てる相手の事なぞ考える必要はないんです。自分の目的が達成できることが優先です。

解約に至るまでにすでに色々あったと思うのですよ、その時に色々調べて解約って選択をしてると思うのです。
なので、その結論が一番正しいわけで、唯一無二の結果です、それをやめさせようとするノイズは聞く必要はないのです。

今後、他のキャリヤや格安業者と契約しても同じことが起きますが、同様の対応をしましょう。

書込番号：20856732

[いわっちーず]

＞事実命題＞価値命題さん
やはり下請けが多いんですかね…
お返事いただき、勉強になりました
ありがとうございます

書込番号：20856741　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞ジョリクールさん
お返事ありがとうございます。
私の気が小さくて、解約したいと電話しても向こうに言いくるめられ、もういいです！
と言って切るしかできず、3回ほど電話してからもう電話するのも嫌になり少し気が病んでいたんです…なので時間がかかったのも私の問題なのですが…。
またこのようなことがあったら、次ははっきりと言い切れるようにしたいと思います！

書込番号：20856757　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

＞いわっちーずさん
お疲れ様でした。
今後は禿と関わらないことをおすすめします。

書込番号：20856972　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞リズム＆フルーツさん
ありがとうございます。
もう二度とかかわらないようにします。
同じような被害が出ないようにと願うばかりです…

書込番号：20857173　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかづきん]

私の父もワイモバイルに騙され、こちらのサイトで相談しました。
消費者センターに報告すると詳細を上に持っていってくれるそうです。たくさんの苦情がよせられれば行政指導が入ると言われました。
明らかにソフトバンクのミスなのに返金ないとかありえません。
ワイモバイルの店舗やコールセンターの人たちはイライラさせるのが仕事のようでした。

書込番号：20861581　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞あかづきんさん
コメントありがとうございます。
消費者生活センターへの相談はいいかな、と思っていたのですが思った以上に被害者がいるようですね…それならば相談した方がこれ以上被害者を出さなくて済むかな…と思いました。
友人の話ですが、ソフトバンクは契約の解除を申し出ると店頭でも明らかに態度が変わるそうです。いったいどんな教育されているんでしょうかね…
ここに書き込んで気持ちを収めていましたが、相談というか被害をしっかり訴えなくては…と思いました、ありがとうございます。

書込番号：20861619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ms1952]

＞ジョリクールさん
こんばんは。
だいたいにおいて、解約とか、向こうに不利な話をすると、訳の解らないことを言い出したり、強引に丸め込もうとしますよね。
スタッフは、そういう教育をうけてるんでしょうかね。
それこそ、強烈な、行政指導とかで、改めさせて欲しいです。
じゃないと、消費者が不利益を被りそうです。

書込番号：20877940

[カルフィナ]

ソフトバンクが嘘つきなんは昔から言われていますね。

書込番号：21023281　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイ菌]

孫正義が問題あるんじゃないかな、そもそも請求書にグループ会社をSoftbankとヤフーJapanの2社しか記載してない！しかもヤフーBB
の名前も無しで請求書だしてやがる💢以前サポートセンターに電話した時オペレーターから滞納はございませんとか話していたくせに翌月3ヶ月分の滞納ハガキはくるし！しかもSoftbankの本社に電話して、受付の方からは、それが、Softbankのやり方だと開き直られさらに腹がたった！もうSoftbankは信用出来ない会社だ！！、

書込番号：21687939