SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

LINEMOちょっと繋がりにくい

[Shinsyudaisuki]

LINEMO（ミニプラン）に変更して約1か月が経ちますが時々繋がりにくく感じます
自宅（マンション内）ではよくアンテナが３本止まりとなります
また、買い物で行くイトーヨーカ堂（屋内）でも検索画面が開かないこともあります

LINEMO以前の日本通信のb-mobile s(SoftBank回線)ではこのようなことはありませんでした（快適でした）
同通信のクチコミではdocomo回線では遅いが、SoftBank回線では“速い”“快適”の声が多いです
個人の推測ですが…
日本通信とSoftBankの契約通信量に対して実使用量がまだ少なく余裕があるということなんでしょうね

この契約通信量にSoftBankが制限をかけることはできませんが、LINEMOには直接これができる違いなんでしょうか？
（一般SoftBank契約者を優先している？ LINEMOとの差を設けている？）

いずれ５G対応の端末にしようと思っていますが、その時にまだ不満があるようなら乗り換えも考えたいと思っています

書込番号：24403395　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shinsyudaisuki]

LINEMOの良いところ書くの忘れてました
｢３ＧＢまで税別９００円」は超魅力！

過去（日本通信）の２４か月使用実績でいえば、１ー２ＧＢが３回、２ー３ＧＢが１回で残りは１ＧＢで足りていました（もちろん、使用量は頻繁にチェックしていました）

日本通信のb-mobile s990ジャストフィットはその名の通り９９０円（税別）です
契約当時は魅力的な金額でした
ただ、掛け放題はアプリ利用で通話は途切れ途切れで使えたものでばありませんでした（現在は改善されているかも）
その後、FaceTimeや LINEを使うようになって掛け放題契約は解約しました

LINEMOは普通の通話（アプリ利用不要）ができて良いです　
今は１３か月無料で使っていますが、利用頻度によっては将来解約するかもしれません

時々繋がりにくい以上の魅力があります

書込番号：24405932　スマートフォンサイトからの書き込み

不要な契約

[みどりGo]

初めて書き込みます。

耳が悪いので電話は使えず、メールがしたいだけの高齢の義母がガラケーから簡単スマホに乗り換えたのが２年前の事でした。
毎月12000円も支払っていた母に、『それは高額すぎる、どんな契約をしているのか？』と聞いたところ出てきた契約書には
基本料金＋通信系の料金＋５分通話無料＋マンガ読み放題系のオプション２つ＋安心系のパック２つ＋Air

義母と会話するのは大変難解なのは契約時に店員も感じているハズだが、その義母に通話無料！？
マンガ？
Air！！！？

サポートに電話したところ、スマホ関連については、一部返金対応をしてくれたため、幾分留飲が下がった。
また『一部』の理由についても、こちら側の過失(２年間気づかなかった点等)に関するものでスジが通っていた。

部署が変わってAirに関しては、『それは申し訳ないので、解約時のターミナルの残債を無料にする』という。
そもそも不要なものを押し付けられていただけなのに、余計に腹が立つだけだった。

また『返金はできない、返金できるケースもあるがこれはできないケースだ』とも言う。
『返金をするか、今回が返金できないケースである理由を言え』と言っても
念仏のような、答えになっていない答えしか返ってこない。

色んな念仏を聞かされたが、いくつか論破すると『私では答えかねる』となり、
結果的に３人ほど、たらいまわしにされた。

私も忙しいので、電話以外の方法で回答してくれと言っても昼間の電話しか無理だという。
留守電に回答を入れてもらう事で合意がとれたが、
留守電には『留守電では回答できない、〇日の△時に再度電話する』
となり、やはり電話対応の上で、私の質問には答えず、念仏をまた聞かされた。


これ以上の労力は割けないと思い、
また、電話できない人間にこんなものを押し付けておいて『電話でしか対応しない』を繰り返すサポートにムカついて、
『電話でしか対応できないなら、もう私は無理だから義母に直接電話してください』と言って切りました。


きっと返金は叶わないのでしょう。私はもう疲れました。
怒りを吐き出すところを探し求めて、ここに書き込みました。
ソフトバンクは嫌いです。

書込番号：23948998

[野次馬おやじ]

＞みどりGoさん
心中お察しします。
携帯大手３社はある程度、どこも一見安く見せてオプション満載で契約させて、オプションを解約しそびれるお客さんからお金をいただく、ちょっと？な商習慣があります。
多くの場合、契約する際に例えば「このオプションは必須ですが、来月になったら解約して構いません。」とかの説明がありますが、聞き逃してしまうのが普通です。
個人的には、特に今回問題になった会社はそういったことが顕著で融通がきかない印象があります。

大手３社は利用しないとか、消費者が賢くなるしか対応策は無さそうな気がします。

２年間も無駄なお金を搾取されて悔しい気持ちは痛いほどわかります。
ここは少しでも返金を交渉で勝ち取れたこと、５年も１０年も無駄なお金を払わなくて済んだと自分を納得させるしかないのかな？と思います。

書込番号：23949233　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

まずここは怒りを吐き出す場所ではありません。

また契約出来る能力に低下がみられる場合は、成年後見制度を利用したほうが良い。
スマホの契約に限らず、日常の金銭管理に注意すべきです。

書込番号：23949299　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞みどりGoさん
本当に大変ですね。2年間も辛い思いをされた事、お察しします。

自分の妹だけSoftBankも契約しているのですが、ネットの記事を読んでると何故かSoftBankのトラブルの記事を多く見掛けるんですよね。

内容は、料金の二重取り・契約内容の相違・使途不明の料金請求。これって、キャリア側の過失によるモノじゃないだろと取れる内容でした。自分は妹に対してしつこく注意喚起をしています。本人は大丈夫と言い張っていて心配です。何か遭ってからでは遅いのに。

みどりGoさん、余りにも酷ければ解約をして別のキャリアに乗り換えを考えるのも一つの手段かと思いますよ。大手キャリアはSoftBankだけでは無いですからね。

ドンマイです。

書込番号：23949574　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりGo]

＞野次馬おやじさん
書き込んでいるうちに、自分を納得させる作業になっているのを感じましたが、これが思ったよりも効果があったようです。
さらに発見があったのは、優しい言葉をかけていただいたのも、とても効果があった事です。
ありがとうございます。

＞AccuBattery Proさん
ここは公の場ですから怒りを吐き出すには不適でした。
でも、私の感情を載せる事で、読んだ人の頭の片隅に残り易くなる効果があれば、とも思いました。
今回の出来事の全貌と感情を表現するに際し、私の文章力には間違いなく問題があります。
アドバイスありがとうございます。

さて、私も別の事情で後見制度に思い至り、先日役所で相談したところ、
メリットに対してデメリットが多く、覚悟が必要である事、認定のハードルが高いこと、等に気づきました。
少なくとも私にとって、義母は後見制度を受けなければならない程ではないようでした。

年をとっても、デジタル弱者であっても、スマホを使ってみたいと思った義母はsoftbankを選びました。
そして、携帯回線とAir回線の両方を契約させるようなやり方をされたのです。とても残念です。

＞林達永さん
ありがとうございます。身内に心配してくださる方がいらっしゃるのは、とても幸せな事です。
どうぞ、引き続き妹さんを大事になさって下さい。

乗り換えについては仰るとおりで、悩みどころです。
いっそのこと、例えば私名義でキャリアに限らずネット上で契約した方がフォローもし易いのです。
高齢になった親族に対してどの程度干渉すれば良いか、最近の悩みです。

書込番号：23951146

着信履歴からの発信について

[Lさん]

ファンクションキー右側ボタンを押すと、今までの着信履歴が一覧で表示されます。
そこで、一番上（最新）ではない着信へ発信しようと、選択をファンクション下側ボタンを押して、
選択しようとすると、少し下に選択が移動した後、画面が一瞬更新されたようになり、
選択が一番上に移動してしまいます。

これにより、誤って発信してしまうことが多発します。同じ現象の方は居ますか？

書込番号：23515436

着信履歴について

[Lさん]

通常、不在着信があると、ホーム画面的なところに、通知で「不在着信　〇件」と表示されるはずが、この機種は、一瞬表示されて消えます。特に折りたたんでいる状態で着信し、開いた時の画面で頻繁に発生します。

また、着信履歴のリストから、下↓キーを押して古い着信履歴にコールバックしようとすると画面が一瞬更新され、一番上の新しい着信履歴の相手にフォーカスが移動してしまい、そのまま発信すると、たびたび発信ミスが起こります。

一度、初期不良かと思い、メーカーに相談して交換してもらいましたが同様の現象が発生します。近くで使っている他の人の端末でも起こります。同様の現象、確認されている人は居ますでしょうか？

書込番号：23489102

Macへの写真のバックアップ

[じょ〜ば]

キッズフォンの写真をバックアップしようと考えています。
バックアップには、Macを使用しようとし、写真のアプリを立ち上げた状態でキッズフォンを接続しました。
管理者設定でバックアップを選択すると、写真アプリでデバイス一覧に701ZTで認識します。
しかし「写真なし」と表示されてしまいます。
手元にWindowsがないのですが、Macでバックアップすることはできないのかご存知でないでしょうか？

書込番号：23456646

[Taro1969]

＞じょ〜ばさん
ファイラーからDCIMと言うフォルダ探せませんか？

書込番号：23456707

[じょ〜ば]

＞Taro1969さん

コメント、ありがとうございます。
ファイラーですが、ちょっとわかりません。
自分が確認した限りでは、Macでキッズフォンの中身を見ることができません。

書込番号：23456766

[kockys]

＞じょ〜ばさん
だから、ファイラーがいるんですよ。
ウィンドウズでいうところのファイル操作に使うエクスプローラの一般名称です。

書込番号：23457045

[じょ〜ば]

＞kockysさん
コメントありがとうございます
ファイラーですが、Path Finder等を試しましたが、やはりキッズフォンを検出できません
Windowsでないと、バックアップできないのかもしれません。。。

書込番号：23458623

電池持ちが悪くないですか？

[あきらお〜]

親がドコモからYmobileへ変更したので子供もドコモのF-03Jから変更しました。
F-03Jだとあまり通話しないので一週間ほど充電しなくても大丈夫だったんですが、キッズフォン2は良くて3日、携帯をいじってると1日で電池が切れてしまいますが、皆さんこんなもんでしょうか？
万歩計がオンになってますが、これが悪さしてるんですかね。
他にもF-03Jでは細かく設定できてた項目が無いので（時間帯でのサイレントモードなど）不満が多い機種ですね。

書込番号：23433714

[at_freed]

カメラ付き
SMS機能充実

単なる通話専用機のF-03Jとは
別格の多機能ゆえだと思います。

書込番号：23433733　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらお〜]

＞at_freedさん
F-03JもSMSは出来て活用してました。

子供用の携帯は単なる通話・SMSだけで無く、万が一の位置情報確認の手段ですのでそれなりのバッテリーの持ちは期待します。
3型液晶に1490ｍAhの比較的大きいバッテリーを積んでる割には持ちが悪いですね。

経験あるか分かりませんが、感覚的に昔の似たスペックのHT-03Aより悪い気がします。。。

書込番号：23433781

[りきちゃんです]

ソフトバンク　キッズフォン2の充電トラブルは、うちの娘が子供用に買ったのも同様のトラブル発生しています。ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸの購入店に電話しても、ｺｰﾙｾﾝﾀｰに電話しても皆さんが言っておられるような通り一遍等な対応です。結局、そのような問題は起こっていない、修理対応する旨の回答オンリーです。今朝も昨日充電して、朝点けたら、充電がなくなっていると、嘆いていました。特に、見守り携帯は、無抵抗の子供を見守るための、唯一の防衛手段ですので、このような初歩的な問題が放置されること自体、企業の社会的責任の欠如ではないでしょうか。「見守る」と言っていて、それができないのは相当問題ではないでしょうか。総務省とか消費者庁とか警察とか国がきちんと管理すべきです。ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは売るだけ、後は見て見ぬふり姿勢がかなり様々なところで露見されます。
　このｺﾒﾝﾄは「ソフトバンク見守り携帯」（商品名が分からなかったのでこれで検索したら）を検索して、2011年に口コミで沢山同様の問題が載っていましたので、コメントしたものをほぼコピペしています。ということは2011年からほぼ10年も同じことが改善されていないで皆さん悩んでおられるということが分かります。

書込番号：23526154

[夜九時]

2人の子供用に2台買ったのですが、2ヶ月も経つと子供も撮影や学習アプリも飽きて使わず、位置情報の定期送信（見守りMAP）や歩数計などを停止して電池の消費を抑えた運用をしてますが2日くらいしか電池が持ちません。

書込番号：23630657　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakucomの口コミ愛用者]

うちも2人の子供のために今年の3月頃２台購入しましたが異様に電池持ちが悪く困っています。充電ケーブル１本で運用しており、１人の子供の携帯が満充電の状態で、寝る前にもう一人の分を充電するためケーブルから抜くと、子供が学校に行っている午前中やひどい時だと朝には充電がなくなっていてアラートメールが届きます。毎日必ず携帯の充電をしなければならず、それでも安心できない仕様でキッズケータイとして発売されているのはどうなんだ、、、と思います。クレームしたい時期には外出自粛ががかってそれどころではなかったのですが、とにかく電池持ちがあまりにひどく、、、でもあと1年半はこの携帯を使い続けなければならないのかと思うとため息が出ます。

書込番号：23692248

[Akkyさん]

発売日に買って、使用期間は10ヶ月です。
電池の持ちは悪いですね。
通話ゼロ、メールゼロ、万歩計オフ、10分おき位置情報更新で、ただ子供に持たせてるだけの状態で、2日待つかどうか、くらいです。悪い時は2日持ちません。満充電で朝持たせて、次の日の夜まで持たないことがあるんです。見守り目的なので、何かあった時に2日で電源落ちるのは不安で仕方ありません。
先日、まだ保証期間内なので、バッテリーを交換してもらおうとショップに行き、店員さんも理解のある人で、少し盛り気味にレポートを書いてくれて、メーカー修理に出しました。
結果は「点検の結果異常は見られず、ソフトアップデートのみ行いました」で、バッテリー交換はしてもらえず。。。。
その後も使用してますが、相変わらず電池は持ちません。
よっぽどZTEのキッズフォンのほうが電池持ちます。

書込番号：23800490　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきらお〜]

皆様のフィードバックありがとうございます。
やはり症状は同じですね。
おかしいことに同じ使い方で一日でバッテリーほとんど減らない時もあれば残り僅かの時もありますね。
先月のアップデートで気持ち良くなったかもしれませんが。

確かなのは二度とソフトバンクのキッズフォンは買いませんね。
下の子もそのうち何か必要ですが迷いますね。

書込番号：23801339

[Funky Organ]

ウチは購入して約7カ月ですが、既に1日程度でバッテリーが無くなってしまいます。
そもそもWEBのブラウザ機能なんてありませんし、通話や内蔵のゲームなどいじっていない日もあっという間にバッテリーが減ってしまいます。
もはや子供に持たせる意味がない端末に成り下がっている始末です。
今度購入した店頭に持ち込むつもりですが、メーカーやキャリアは何を考えているのでしょうか。
メーカー保証やあんしん保障パックライトなどで対応してもらえないか、心配になります。
恐らく直らない可能性が高いと思われ、その場合は解約するか悩んでしまいますね。

書込番号：23820682

[ぽっち0318]

購入後半年も経たないのに、フル充電で１日持ちません。これでは見守り機能の意味がありません。修理相談しても有償でバッテリーを買って欲しいと。

これから購入を考えている方は参考にしてください。

書込番号：24098905　スマートフォンサイトからの書き込み