SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

ワイモバ嫌い

[ノーマルユーザ]

異常に高い支払い（ほとんど使っていないのに毎月7000円以上！）を115で電話確認するも、「そういう契約ですから」の一点張り。４月末なので解約、MNPの予約番号を依頼した。店員いわく、MNPは移行が完了するまで解約はできない。5月も支払いが発生するという。MNPはそういうものではないでしょ？MNPが移行できるまで、解約できないなんて書いてないよと20分も説明して、やっとMNPで解約できた。店員はわざとやっているのか、そういう教育なのか。そもそも料金の相談からはじめているのに、そういう契約というなら、はじめから高かろう、悪かろうと宣伝すれば変な誤解は生まれない。携帯電話会社なのに、店頭でしかMNP発行も、解約もできないのもおかしい。今後は契約しないし、お勧めしません。 故障安心パックは意味がありません。毎月 料金を払っても、故障時には購入するとのと同じくらいの料金を請求されます。キャンペーンで無償で配るタブレットやカーキットなども少しでも料金プランを変更すると月々の分割金を取られる仕組みになっているので、要注意です。被害をこれ以上広めないようにしましょう

書込番号：20864613

[ありりん00615]

MNPでワイモバイルができることはMNP予約番号を発行することだけです。
もし、解約できたのであれば、それはただの解約です。つまり、MNPは不可能です。
通常は、MNP予約番号を利用して他社キャリアへMNP転出を行うことで、ワイモバイルが自動的に解約されます。これは、他社キャリアからのMNPであっても同じです。
また、店頭でなくても、116でMNP予約番号の発行は可能です。MNP不要な端末は別途解約しておく必要はありますが。

書込番号：20864668

[こるでりあ]

ワイモバのやり方はゴミなのはまあそうだけど

＞MNPは移行が完了するまで解約はできない。5月も支払いが発生するという。
＞MNPはそういうものではないでしょ？MNPが移行できるまで、解約できないなんて書いてないよ

これはスレ主さんの認識が明らかに間違いです
MNPは移行先の処理が終わった時点が移行元の解約になるのは
どこのキャリアだろうと格安シムだろうと同じです

http://www.ymobile.jp/support/process/portability/
注意事項
●移転先への新規加入手続きが完了した時点で電話番号のご契約も自動的に解約となります。

＞MNPで解約できた。

これは多分MNPじゃなくて通常解約で番号消滅になってると思いますがね

書込番号：20864714

[ユニコーンII]

なんか、いろいろと訳が分からないのですが。

・Yモバで月7,000円以上って、どんなプランなんでしょ？

・MNPって転出先に関係なく、転出元のYモバでどうにかできるもんなんですか？

ありりん00615さんが書かれているように、ただの解約なんでは？

書込番号：20864715　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

総務省の説明を見れば詳しい手順もわかります。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/mnp.html
クレームをつけるなら正しい知識を持たないとダメですね。

書込番号：20864732

[こるでりあ]

月額0円や解約金を0円に設定してSIM維持してれば番号生きてるかもしれませんが
そんな特別扱いより
通常解約になってると考えるのが妥当ですからね

どうなってるにしても間違ってる人をそのままにしたって意味ではワイモバイルは罪作りですね

書込番号：20864740

[iMac初心者]

切断型MNPがしたかったんですか？

書込番号：20864741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラッ○真最中]

意味不明で〜す！
契約書の規約読んだの？
MNPで解約って？
切断型でMNP予約番号発行したんだよね？
ショップの店員の話を理解しないで、契約したからじゃねーの？
スレ主さん、要注意も何も自分で理解してからだね！
ワイモバ使ってるけど、金額的に何の不満もないけど…

書込番号：20864853　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

切断型であればショップのみと言うのはうなずけますが、期間内に案件が見つけないと番号を失うことになるのはリスクが高いですね。

書込番号：20864884

ソフトバンクは嘘つき

[いわっちーず]

ネットの解約をしたいと言うと、明らかにふてくされた態度。訪問員に言われた料金より高額な料金を支払わされ、その確認をしたが訪問員のミスだと言われた。その対応や訪問員の対応にも腹が立ち、二度と使いたくない、解約したいと言うと解約料が高額になるそのまま使い続けた方がいいの一点張り。こちらの解約したいの願いは聞いてくれず。埒が明かないと思います後日連絡すると、どうしたら使っていただけますか？と聞いてもいないプランを喋り続ける。ソフトバンクはバカなのか？こんなに客の事を考えず、不快にさせることしかできないなんて、ソフトバンクはその程度かと。もう二度と使いたくないし、契約しているという事実が嫌だった。払えない金額でもないので、解約することに。やっと解約までこぎつけた。ここまで2ヶ月。友人もソフトバンクから話された以上の金額を引き落とされていたという。プランの適用を忘れていたがもう払い戻さないと。対応も悪い。こちらをイライラさせて解約したい気持ちにさせ、高額な解約料を取るのが目的なのでは？と思う程だし、実際にそうだと思う。クレームの電話すら嫌なので、どこかに書き込んで怒りを収めようと思いました。
とにかくソフトバンク光のネット契約はしない方がいい。本当に。

書込番号：20856299　スマートフォンサイトからの書き込み

[事実命題＞価値命題]

店頭であれ訪問販売であれ
今時の回線販売は下請けとか派遣なので
情報操作したり印象操作したり
ロープレで仕込まれてますので
一般人も騙されないように知識武装して
おかねばなりません。
そういった連中が危ない営業をしたとしても
契約解除とかトカゲのしっぽ切りで痛痒なしです。

私も最後に禿バンクに数万円払ってから
格安携帯にしました。

書込番号：20856516　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

なぜ解約するだけで2か月もかかるんですか？
ガタガタ言ってきたら、「さっさと解約手続きしろやボケ！日本語が通じんのか？脳みそ膿んでんのか死ねや！」って恫喝するだけだと思うんですがｗ

とにかく相手の話なぞ聞く耳持つ必要なんかあません。会話も必要ありません。
相手が何か一言解約以外の事を言うたびに、「解約手続きを始めろや」と、相手が話してる上からかぶせてデカい声で怒鳴るだけです。それでも食い下がるなら、いったん電話を切ってかけ直せばほかの人に変わるのでその人と手続きを進めればいいんです。
電話に出てる相手の事なぞ考える必要はないんです。自分の目的が達成できることが優先です。

解約に至るまでにすでに色々あったと思うのですよ、その時に色々調べて解約って選択をしてると思うのです。
なので、その結論が一番正しいわけで、唯一無二の結果です、それをやめさせようとするノイズは聞く必要はないのです。

今後、他のキャリヤや格安業者と契約しても同じことが起きますが、同様の対応をしましょう。

書込番号：20856732

[いわっちーず]

＞事実命題＞価値命題さん
やはり下請けが多いんですかね…
お返事いただき、勉強になりました
ありがとうございます

書込番号：20856741　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞ジョリクールさん
お返事ありがとうございます。
私の気が小さくて、解約したいと電話しても向こうに言いくるめられ、もういいです！
と言って切るしかできず、3回ほど電話してからもう電話するのも嫌になり少し気が病んでいたんです…なので時間がかかったのも私の問題なのですが…。
またこのようなことがあったら、次ははっきりと言い切れるようにしたいと思います！

書込番号：20856757　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

＞いわっちーずさん
お疲れ様でした。
今後は禿と関わらないことをおすすめします。

書込番号：20856972　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞リズム＆フルーツさん
ありがとうございます。
もう二度とかかわらないようにします。
同じような被害が出ないようにと願うばかりです…

書込番号：20857173　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかづきん]

私の父もワイモバイルに騙され、こちらのサイトで相談しました。
消費者センターに報告すると詳細を上に持っていってくれるそうです。たくさんの苦情がよせられれば行政指導が入ると言われました。
明らかにソフトバンクのミスなのに返金ないとかありえません。
ワイモバイルの店舗やコールセンターの人たちはイライラさせるのが仕事のようでした。

書込番号：20861581　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞あかづきんさん
コメントありがとうございます。
消費者生活センターへの相談はいいかな、と思っていたのですが思った以上に被害者がいるようですね…それならば相談した方がこれ以上被害者を出さなくて済むかな…と思いました。
友人の話ですが、ソフトバンクは契約の解除を申し出ると店頭でも明らかに態度が変わるそうです。いったいどんな教育されているんでしょうかね…
ここに書き込んで気持ちを収めていましたが、相談というか被害をしっかり訴えなくては…と思いました、ありがとうございます。

書込番号：20861619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ms1952]

＞ジョリクールさん
こんばんは。
だいたいにおいて、解約とか、向こうに不利な話をすると、訳の解らないことを言い出したり、強引に丸め込もうとしますよね。
スタッフは、そういう教育をうけてるんでしょうかね。
それこそ、強烈な、行政指導とかで、改めさせて欲しいです。
じゃないと、消費者が不利益を被りそうです。

書込番号：20877940

[カルフィナ]

ソフトバンクが嘘つきなんは昔から言われていますね。

書込番号：21023281　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイ菌]

孫正義が問題あるんじゃないかな、そもそも請求書にグループ会社をSoftbankとヤフーJapanの2社しか記載してない！しかもヤフーBB
の名前も無しで請求書だしてやがる💢以前サポートセンターに電話した時オペレーターから滞納はございませんとか話していたくせに翌月3ヶ月分の滞納ハガキはくるし！しかもSoftbankの本社に電話して、受付の方からは、それが、Softbankのやり方だと開き直られさらに腹がたった！もうSoftbankは信用出来ない会社だ！！、

書込番号：21687939