SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

「製造年月」の違いによる不具合の有無

[やまむね]

830Pスパボ一括0円で購入。神奈川のヤマダにて。

購入後にここを見て不具合の書き込みが多いので気になりました。
私も他に705Pを2台所有し、修理も経験しているので気持ちは理解できます。
今回私が購入した830Pには、幸いにも不具合がみられません。(今のところ)

【製造年月】
不具合のある方もない方もロットを晒してみませんか？
ロット(製造年月)は電池を外した下に記載してあります。
もしかしたら、どのロットが不具合が抱えているのかわかるかもしれません。

・テンプレート
【購入】200x年x月
【製造】200x年x月
【調子】不具合の有無
【更新】有無・効果↓
http://mb.softbank.jp/mb/information/details/090526.html


・私が購入した2台

【購入】2009年7月(カラー黒)
【製造】2009年7月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

【購入】2009年7月(カラー金)
【製造】2009年5月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

書込番号：9887312

[仮面ライダー斬鬼]

やまむねさん、今晩。
実に興味深いスレなので返信します。当方もスパボ一括で神奈川のヤマダ電機で6月20日に購入しました。使用して1ヶ月立ち、先週の土曜日と本日合わせて二回程勝手に電源が落ちました。対処としては再起動では立ち上がらす、電池の抜き差しで再起動出来ました。製造年月日は2009年5月のシルバーです。まだヤマダ電機には連絡していません。口コミの内容程酷くはないのでしばらく様子を見るつもりです。ただ、症状が発生するタイミングがパソコンからのメールを受信した後の様に思えます。

書込番号：9889284

[友里奈のパパ]

【購入】2009年4月or5月(シルバー)
【製造】2009年4月
【調子】今のところ問題なし
【更新】更新前も更新後も変わらず問題なし。

ただし、docomoのサブ機なので使用頻度はかなり少ないです。
（毎日、帰るコール1回約2分程度、休日家族との通話、メール数回程度）

書込番号：9889340

[友里奈のパパ]

スパボ一括9,800円で買ったので、「そこ」が悔しい（笑

書込番号：9889345

[けーずでんきや]

【購入】2009年7月(シルバー)
【製造】2009年6月
【調子】電話をすると画面が熱くなる
【更新】購入時から最新でした

書込番号：9893572

[東中神３丁目]

１度修理に出しましたが異常なしで戻ってきたので、そろそろ２回目の挑戦をしようと思っています。

【購入】2009年2月(ピンク)
【製造】2008年12月
【調子】電池のもちが３日ぐらい、電池メータが１レベルになる前に落ちる
【更新】最新のものに更新

書込番号：9930601

[fff...]

【購入】2009年7月(カラー金)
【製造】2009年5月
【調子】今のところ問題なし
【更新】既に最新だったので更新していない

書込番号：9932163

[tm821017]

【購入】2009年7月(シルバー, ゴールド　2台)
【製造】2009年6月(シルバー), 2008年11月(ゴールド)
【調子】シルバー：問題なし, ゴールド：不具合発生（下記参照）
【更新】シルバー：購入時最新
　　　　 ゴールド：購入後自分で更新⇒これまで報告されたような電源・電波問題はなし

７月に妻と一緒に830Pを購入。
妻の携帯（ゴールド）のみ、購入当日は電波が切れやすい問題が発生したため、
ソフトウェアの更新を実施。すると、電波問題については解消。
再度ソフトウェア更新を実施すると「最新です」と表示されており、使用ついても問題なし。

しかし、メール等の文字入力の際、予測変換等が2列に表示されていることに気づき、ショップへ。
（※ソフトウェアが本当に最新の場合、予測変換等の文字はスペースを空けて連続で表示されます。）

ショップ店員では分からず、157へ店員が連絡。
すると、携帯本体の製造が古いために、個人でのソフトウェア更新ができないということでした。
（※古い携帯は製造元のパナソニックでしか更新できないことは周知の事実だったらしい。）

つまり、「ソフトウェアが最新です」と表示されていても最新ではなかったということです。
auは、ソフトウェアを更新する際、更新内容の確認とソフトウェアのVer.が携帯で確認できました。
ソフトバンクは、そういった表示が詳細にされないため、自分がどんな状態にあるのか
すぐに確認できないため、今回のような中途半端な不具合が多発するのだと思いました。

このスレでは、製造年月日を記載していますが、
店員は157から「電池パックをはずして、ｘｘｘｘがありますか」と確認していました。
（※妻の携帯（ゴールド）にはｘｘｘｘが無かったようです）
おそらく、製造番号等で判断できるようになっているのではないかと思います。
何を確認していたのかは、後日店員に聞いて確認してみたいと思います。

830Pは現在、本体価格を安くして多く出回り始めた機種のため、多くの人が被害にあっている
のではないかと思います。購入時には、本体に傷等がないか確認させるのが基本ですので、
製造年月日が古い場合は、新しいものがないかどうか確認した方が良いと思います。

書込番号：9944593

[tm821017]

上の書き込みのxxxxを確認しましたので、書いておきます。

店員が確認したのは、製造年月日と、それが書いてある付近のバーコードの脇に
緑色の点がマーキングされているかどうかでした。
（※機体が古くても、マーキングがあればソフトウェア更新等ができるようです。）

結局、製造年月日で判断しないといけないという点で進展はありませんでしたが、
ソフトウェア更新を行なっても、問題が解消しない古い機体の方は
確認してみてはいかがでしょうか。

書込番号：9951676

[友里奈のパパ]

【購入】2009年8月（ブラック)
【製造】2009年7月
【調子】買って2日なので何とも・・・
【更新】買った時から最新です。

2日前にもう1台ブラックを買ったので。
上に書いたシルバー2009年4月製と本体シールに違いがありましたので写真を載せておきます。
ただ、tm821017さんの書いている緑のマーキングではないです。2台とも緑のマーキングはありませんでした。
違いは、左下「警告」の左側に「黒丸のマーク（●）」があるかどうかです。

スパボ一括4,800円だったので、また悔しい・・・（笑

書込番号：9981503

[VVVVV]

地雷源に足を踏み入れてしまいました。

【購入】2009年8月(カラー：金)
【製造】2009年7月
【調子】今のところ問題なし
【更新】更新したが、既に最新だった。

書込番号：10014115

[巨神兵]

最近製造されたものは何か対策されてるような感じですか？
良品と不具合品を両方お持ちのtm821017さんのご意見は大いに参考になります。

書込番号：10014258

電池パック無料交換の勧め

[xxxNEOxxx]

こちらのクチコ観まして電池パック無料交換して頂きました。
下記手順、参考になれば幸いです。

�@まず電池パックに関する情報を全て参照する
�A最寄のSoftBankへ��連絡
　店長に代わってもらう(担当名をメモ)
　内容:充電しても通話５分以内１回のみしか持たない
充電時、操作は一切していない
NETで調べたが設計上の問題点が(充電保護回路とか容量が少ないなどを話す)
仕事で使用しているので即時対応してほしい
無料で交換を希望する(ちょっと強気で)
�B翌日、来店して電池パックを確認してもらう
　(膨張していたら無料交換)

各支店にも因ると思いますが、話の解る方を選ぶ事がポイントですかね・・・。
なんか�рｵた時点で相手は問題有りの機種だと認識してたっぽいですょ。
成功を祈ります。

書込番号：8905167

[gugupon]

電池パック、かなり昔ですけど810sh用のものを交換してもらったことがあります。
しかも、お客様センターの157に電話をかけて、無償で電池を送ってもらったこともありましたし、強く言える人は結構待遇がいい？ように感じられます。
なお、810sh用の電池はROWAで互換電池がありますが、何故か910sh用はないんですよね。
個人的には純正品は信用できないので、今では改造電池？を使っています。

書込番号：8905274

[mikkei]

購入して半年以内に一度、ここを見て不安に思いショップに持ち込んだ時がありましたが（当時はまだ膨張していませんでした）、
「明らかに膨らんでいないと対応できません」
「購入後６ヶ月経ったら電池の保証はないですよ」
などと伝えられ、当時はまだ大丈夫だろうと思い忘れていたのですが、
先日、膨張した電池が入ったままの910SH（購入後1年半以上経過）をダメもとでショップに持っていってみました。

充電したばかりでも、バッテリー容量表示が一個だったり、
いきなり電源が落ちるなどの症状（再起動すると使える）があったのですが、
それらは伝えずに、
「もう一台のソフバン携帯とsim交換をして使ってみようと蓋を開けたら、電池が膨らんでいて蓋が閉まりにくいし、これ大丈夫なのですか？」
と、言ったらその場で新品と交換してくれました。

もちろん無料だったのですが、
その際に、
「リコールなど出ているんですか？」と訊ねてみたところ、
店員さんは言葉を濁しながら、
「状況によっては交換させていただいています」
「今回はたまたま、条件に当てはまっていた」
と話していました。

「条件って何ですか？」と再度訊ねてみたのですが、
それ以上は何も教えてくれなかったです…。

悩んでいる皆様も一度お店に行かれてみては如何でしょうか？

書込番号：9722424

[sakura8]

約2年になりやっと膨らんできましたが、あまり使わないので3〜4日は充電不要です。
ただ充電時間が3時間40分かかったりするので、そろそろ寿命だと思われます。

2年も使ったので素直に買うつもりですが、一応膨らんだのを見てもらおうと思います。

書込番号：9723977

[xxxNEOxxx]

皆さん、それぞれと情報ありがとうございます。

私の身近な方々はワンセグだとかタッチパネルだとか機種変してるようですが
バッテリーの欠点を除けばマニュアックなこの910SHが好きなので、
なかなか移行できない私なのですょ・・・。

皆さんはどうなのでしょうか?

書込番号：9725411

[ほぉぷ]

2008年12月に購入後特に問題なく使用できていたのですが、先月あたりからカメラ使用時に突然の電源落ち、通話中に突然の電源落ち、フル充電しても１日もたない等不具合が頻発してきました。こちらのHPで前知識は得ていたので、おそらく充電池が原因だろうと思い電池をはずして見てみたところ、明らかに膨張していました(=_=)

昨日ショップへ持って行って現象を伝えて店員に電池をみてもらったら、まず製造番号的には
保証期間を過ぎていても無償交換可能ですと言われました。一応電池の膨張を調べるものがあるので調べさせて下さいと言って、穴のあいたプラスチックのような物に電池をはめてみて、膨らんでるのではまらないのを確認して無償交換となりました。現在店に在庫がないらしく、取り寄せになりましたが、その間は貸し出し用の電池を貸してくれています。
店員さんは終始言い訳（このタイプの電池は劣化とともに膨張するものだとか、電池の保証は半年ですとか）をされていました。
まぁ無償交換してもらえる感じだったので、大きく追求はしなかったですけど。

1年半以上経っているので無償交換してくれてラッキーですが、このような不具合が多数出ているのにこの電池リコールしてないんでしょうかね。

書込番号：9812367

[ほぉぷ]

購入年間違えました(^_^;)2008年ではなく2007年です。
本日ショップから電池が入荷したとの連絡がありました。
貸し出ししてもらっている電池でとても快適に使えていますので、充電池の問題のみだったようです。

書込番号：9823205

[◎×△☆☆]

契約してから１１ヶ月、今から一年前に電池が膨脹したためショップにて無償交換して貰い、その際、また膨脹した時は？と尋ねると、 「この機種の電池に関しては、無償サービスが続く限り、何度でもいつでも交換します。」（また一年後とかでもですか？）「はい。」と店員が自信をもっておっしゃっておりました。

それから１年たった先日、膨脹に気付き、まさか無償の訳ないだろうと別のショップへ確認しに行くと、「前回の交換は契約してから一年未満の保証内による交換で、決してこの機種だからという無償サービスではなく、つまり一年以降は有料です」と店員が私を説き伏せようと怒りながら何度もおっしゃりました。

交換できると言ったその店員をうちのショップでは理解できない、運用が変わったのかは解らない、元々そういう制度だと、「保証内だったから」という言葉を繰り返していました。

無償サービスが終わったのかを確認しに行ったのに、頭から勘違いしてるように言われたのですが。ただ単に運用が変わっただけではないのですか？
て事で現在は契約一年以降だと無償交換はないのですよね？
ネット上では期間関係なく無償交換して貰えた等の情報もあり、とまどっております。

書込番号：9899178

[ほぉぷ]

先日電池を初めて無償交換してもらいましたが、契約は２００７年１２月ですので保障期間は完全に過ぎていました。
店員さんは電池の製造番号を確認されていましたので、契約一年以降というより交換してもらえる製造番号が決まっているのかもしれません。
また私の場合初めての交換だったので、２度目でも交換してもらえるのかも分かりません。
なぜ無償交換してもらえたのかははっきりと説明があったわけではないので分かりませんが、保障期間が過ぎているのに交換してもらえたことは確かです。

書込番号：9914524

[xxxNEOxxx]

先日、最寄のSoftBankにて確認致しましたところ
◎×△☆☆さんのレス中にもありますように運用体制が変更になり
契約後１年未満でバッテリー不具合が発生した場合、無償との事でした・・・。
(１年以降は有料との事)

只、各支店・担当などの周知徹底がされていないのか、この辺はバラつきで対応が
異なるのかもと思うのですが・・・。

書込番号：9921270

[りゅふ]

2007年2月に購入してから1年以上経った頃、フラッシュたいて写真を撮ると
電源が落ちるようになり、バッテリーを見たら膨れてました。蓋が閉まりにくいｗ
ソフトバンクのお店に持っていったらすぐに無償で交換してもらえました。
（因みに症状を説明しただけで、交換して欲しいとか文句などは一切言っていません。）
そして交換してから1年ぐらい経った今現在、またバッテリーの限界きましたｗ
次は有償だと前に言っていたのでこの際機種変を考えています。

書込番号：10008752

機種交換になりました。

[V-O-A-H]

この機種を買ってから８ヶ月ぐらいになりますが
故障が多発し
同じ症状が修理しても直らないため
ショップに文句をつけにいくと
こちらでは対応出来ないため
お客様センター（１５７）に電話してくれとの
事だったので（たらい回しになりかけましたが）
電話したら前向きに検討します。
といわれ、
後程、電話があり責任者のかた（ｓさん）が
出てこられて機種の交換ということに
なりましたｖ
ほんとによかったです。
機種も夏モデルとアイphoneとｘシリーズ以外なら
オッケーだったので932shにしました。

この機種（921p）が使えなかったため932shは白ロムを買って
いたので二台目になりましたので白ロムの方は
早速売却しました。（2万円で売れました）
こんどの機種（932sh)は白ロムで持っていたため
不具合は全然ないと言うことが分かっていましたので

安心ですし。笑

少しいらいらする所もありましたが、
このくらいの対応を全ての
かたにすると満足度もあがるのでは？


新規を獲得するだけが脳じゃない。
概存の顧客も大事にしないと。
ドコモに純増数を抜かれた理由のひとつだと思う。


すいません、長くなりました。
一応報告しときます。

それとお客様センターの責任者のｓさん有難うございました。
ｓさんの善処には感謝しています。

書込番号：9978233

[k-kids]

SBMに限らずクレームは言ったモン勝ちみたいなことがよくあります。

>ドコモに純増数を抜かれた理由のひとつだと思う。
これには賛成しかねます。
ソフトバンククォリティは今も以前も変わりません。
抜かれた地区と抜かれなかった地区では明らかにサービスの違いがありました。
今月の改悪で全国的に回線数が減っていくことは容易に予想できます。
ARPU（でしたっけ？）を上げないと債権者が云々はここでよく見るフレーズです。
docomoは既存ユーザーを大事にしてくれるのですか？
なぜ大事にしてくれるキャリアにいかないのですか？

書込番号：9979837

[V-O-A-H]

k-kidsさん初めまして

いや、クオリティというより
対応そのものです。
微妙ですが...

以前は係員によって答えがバラバラで
テキトーな答えが返って来た事が多いのです。

まぁ今回は全て一人の方が
対応されたためかもしれませんが...←これで普通

以前911shのクレームを付けましたが
散々たらい回しの末、連絡なしと言うのもありましたからね。

それから比べるとましになったもんです。

ドコモも検討しましたが今のアクオスケータイは
スピーカーがしょぼいんです。

エーユーはアクオスケータイすら、なしですから。

ケータイはサイクロイドとスピーカー重視でさがしてました。

そうなるとsoftbankの932shしかないかと。

書込番号：9982342

[k-kids]

なるほど、わかりましたよ。

端末の魅力がキャリアの対応の悪さを上回ったんですね。

>以前は係員によって答えがバラバラで
>テキトーな答えが返って来た事が多いのです。
157の客センのことでしょうか？
あそこのオペレーターは派遣のお姉さんとしかいいようのないほどの
商品知識の無さでこの板を読んでいる人が電話してもまともに満足する
のは難しいでしょう。私はすぐに奥の男の人に代わってもらいますけど。
お姉さんと話をしても時間の無駄ですから。

私はJ-phone時代からずっとこのキャリアなので他の客センに電話したことが
ないんですけど、他のキャリアも似たり寄ったりだと見た記憶があります。
携帯電話以外でも家電メーカーの末端オペレータはどこも知れたモンだと
思っていますけど。

書込番号：9984910

[V-O-A-H]

全くそうなんです。
わざわざauからうつったのは905sh(最初のアクオスケータイ)が
ソフトバンク（ボーだフォン時代のですが）しかアクオスはなかったためです。

いまはドコモもアクオスケータイはありますが逆ヒンジの時点で候補から外れました。
157の客センは昔は、奥の方でもバラバラな答えの時がありました。
それから見るとかなりの進歩です。

ほかのメーカー（全てのメーカー）も確かにそうですが
奥の方はそうではないですよ。

書込番号：9987464

総合的に満足できる携帯です

[uyuyy]

毎月の支払金額が安いわりには、機能は充実しています。
動きもサクサク切り替わり悪くありません。
重要視したのは文字の大きさですが、カタログで比較した結果
一番大きく出来る機種の一つだと思います。
その他の機能も他の機種に見劣りする事なく
最終的にこの機種に決めました。
半月使用していますが気に入ってます。
但しカメラ機能は並みでしょうか。

書込番号：9769785

[アフリカンデージー]

下３機種で購入を検討していますが、

　(１)８３２ＳＨ・・・ワンセグなし、おさいふケータイなし、７ｇ軽量
　(２)８３１ＳＨ・・・安っぽい色
　(３)８３１ＳＨｓ(ＧＥＮＴ)・・・好みの色

で、(３)が本命ですが、(３)ははじめから大きな文字表示ですが、
(２)と同等に、小さな文字にもできるのでしょうか？

使用されている方、ぜひご教授下さい。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：9977078

[uyuyy]

アフリカンデージーさん、こんにちは

831ＳＨｓの文字サイズを気にされているようですが
メールについては、5段階
その他は、3段階に設定出来るようです
最小文字は、かなり小さくなりますから
私的には問題ないと思っていますが
最終判断はカラログで確認される事を
お勧めします

書込番号：9982671

[アフリカンデージー]

ご回答ありがとうございました。

６０歳以上を狙う「かんたん」携帯よりは、普通の携帯に近い設定なのですね。
直営の店で在庫がなかったので、取り寄せとなりました。

得意先で携帯をロッカーに預けるのが面倒なため、本当はカメラなしが良かったのですが、
８１２ＳＨに対する８１３ＳＨの様な携帯がなくなってしまったので、
この機種にしました。携帯が来るのがたのしみです。

書込番号：9983145

日本語入力だいぶ進化しましたね

[VVVVV]

804SHの次に709SCを使い、外国製なのに日本語変換が804SHより良好と感動していました。しかしシートキーでかつスライド式であるため、キーが打ちにくく、長期間の使用に耐えない印象でした。このため804SHに戻して次機種を物色していたところに、8/19から月月割りが高くなる、との情報が。
　そこで次機種を、スパボ一括でよくでており自分紹介で5k円分お得だった830SHsにしました。

　さすがSBのベーシック機種です。804SHの時代より日本語入力がだいぶん楽になりました。たとえば変換候補が一画面にたくさんでるようになったことや、出てほしい変換結果がでやすくなり、キーも立体的で押しやすい。ただbluetoothが割愛になったことは残念でしたが、ベーシック機種なので仕方がないでしょう。
携帯のベーシック機はこうあるべき、という路線は812SHから継承されていますね。SHsでオジサン、オジイサン向きとのことですが、設定次第で、SHの通常機種と中身もほぼ同じだと思いました。

書込番号：9981217

ソフトウェア更新と 音楽の音質

[take a picture]

こんばんは。

ソフトウェア更新したら最新版になってなかったようなので更新しました。

メディアプレイヤーにm4aで音楽を入れて聞いたら
SHシリーズより音質が良くてビックリしました。ダイレクト感のある音質で満足です。

書込番号：9979682