SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

二回目の修理…

[治様]

少し前のクチコミで、価格.COMのメール購入時に電源がおちてしまうと言う書き込みがありましたが、私の携帯もその様な症状が出て一度修理に出して、戻ってきましたがその場で確認した所まだ直っておらずそのまま又修理となりました。
みなさんで、その様な症状がでた方はいませんか？
又いらっしゃったらどの様にされたのか教えて下さい。

書込番号：12502039

[Kooo1]

私のもなりますが、普段使う事の無いケースなんで放置してます。

症状確認の為にあえてやって見ましたが、購入方法の無い店舗を探すのに何度もクリックするのに大変でした。
買い物するのに最安値や評判の店舗ではなく確認のため以外でクリックして辿り着く事はないのでそのままです。

辿り着く使い方をする人にとっては問題なんでショップに対応してもらうか別機種にするかしかないと思います。

ただ、修理先からの報告がどうなっていたのか気になりますね。
修理先でも確認できるハズなんですが、そのまま返してくる辺りにいいかげんな対応が伺えます。
今まで別機種て修理に出した事ありますが、まともに直った事が無いんですよね。
Pの機種なんで仕様とも言えるんでPを使うのを止めて対応しました。

書込番号：12513226

[治様]

K0001さん 返信有難うございます。まだ修理から戻って来ないので、戻って着ましたらどのようになったのか又書き込みします。

書込番号：12522531

「お父さんくじ」の通信料に注意！！

[神猫物侠]

ホワイトプランとＳ！ベーシックのみでパケット使い放題では「ない」方で通信費はなるべくかけない主義の人、ソフトバンクから来る「お父さんくじ」に注意してください。１回の受信とそれに対するくじ引きで数百円の通信料が発生します。

家族の一人が今月分の請求情報を見たところ「いつもより９００円も高い。なんでだろ〜？？」とのことで内訳を見るといつもはほとんど無いＳ！メールとウェブの通信料でそれくらいの金額になっていました。
何か変わったメールでも受けたのか調べたところ、例月と違うのはソフトバンクから毎週「お父さんくじ」というメールが来るようになっていたことのみ。これは怪しいと思って、ソフトバンクの１５７にいつ通信費が発生したか細かく教えて貰えるので問合せたところ、やはり「お父さんくじ」が来た当日が翌日にきっちり通信費が発生していました。

最初は１５７（お客様センター）から来た「お得なサービスのご案内」というメールがあって、そこにまず「お父さんくじ」がデカデカとありそれをクリックすると毎週「お父さんくじ」が送信されてくるということだったようです。この最初の１５７のメールの受信は無料（ヘッダーに書いてある）ですが、そのくじを引くと既に通信費が発生するようです。通信費が発生することは一番下に「本メールからのアクセス、本サービスのご利用には通信料がかかります」と小さく書いてあります。

そして毎週送信されるようになった「お父さんくじ」のメール冒頭には受信料有料とも無料とも書かれていませんが、読み出すと受信料が発生するようです。そしてそのなかのくじを引くとやはり通信料が発生するようです。
こんなのは嫌だということで配信停止したのですが、翌日確認してみるとどうやらその配信停止にも通信料が発生したようなのです。これには聞いてて飽きれましたｗ。

この一連の「お父さんくじ」のメールとそれに伴う通信料発生に関して個人的にはなんだかな〜と感じます。もちろん、つじつまは合ってると思います。しかし、、、。

まず「ソフトバンク」ではなく、請求情報を確認させる「１５７」というお客様センターが、１クリックで通信費を発生させるようなメールを送るなと言いたいです。くじに通信費がかかるなら、本メールからのアクセスには〜と最後に小さく書かずに冒頭の最初に「くじを引くと通信費がかかります」とでも書いておくべきだと思います。

その後に毎週くる「お父さんくじ」は通知だけでは受信無料か有料か分かりません。読み出して初めて有料と分かります。これもおかしい。さらに配信停止の処理にまで通信費がかかるのも、、、。

感想としては凄く巧妙に通信費を取るな〜ということです。特に心理面で。子供やお年寄り、そうでなくてもアバウトな人ならこれやっちゃうだろな〜という感想は持ちました。

書込番号：12412569

[dunkin12123]

まったく同じです。ソフトバンク同士の通話だけに使っているのに、不可解なパケット代。問い合わせてみたら、この問い合わせが殺到しているとのこと。返却する確約を取り付けました。

書込番号：15493371

[ひろひろまろん]

「お父さんくじ」、消費者の無知に付け込んだ商法。

本日、ケータイの機種を変更して知らない間にお父さんくじが受信されているのに気づきました。

これ、1メール　115KB程度あります。
ソフトバンクの「ケータイ パケット通信料の目安」
http://www.softbank.jp/mobile/price_plan/3g/packet_estimate/
によると、1通115KB程度だと、約250円位。
毎週受信すると、月1000円になります。

サイズの大きなメールは受信しないようにしていたのですが、
新機種で「自動受信しない」設定やサイズ制限が無効になっていて、知らない間に受信してしまいました。

ソフトバンクはもうやめようと思います。

書込番号：19545162

[のぢのぢくん]

パケット通信を行えば通信量が発生して当たり前なんですから、ユーザーの認識不足も大きな問題、そもそもパケ代稼ぐコンテンツ作りもキャリアの商売のうち、ではあるのですが。

とは言え、「くじ」なんて人の射幸心に付け込むやり口で、ワンクリック詐欺同然のこれまたえげつない手法で騙し討ちですからねぇ。

さすがに酷い商売だと言わざるを得ません。

尤も、単に定額非加入のユーザーに対する配慮が欠けていただけで悪意は無いのかもしれませんが、そうは素直に思えない辺りが禿げ様の日頃の行いってやつでしょうかね。

書込番号：19545241　スマートフォンサイトからの書き込み

[アントニオ･波平･ゴンザレス]

ソフトバンクって、こんなんばっか。
総務省＆目立ちたがり大臣も、アホな規制する前にやることあるだろうに。

書込番号：19546094　スマートフォンサイトからの書き込み

[真珠とシルク]

情報ありがとうございます。　機種変して2年過ぎたのに、なぜ請求金額が安くならないんだろうと思ってたところです。
「くじ」がいけないのかとメールを開かないようにもしてたのですが、開かなくても受信料がかかっていたのですね。

書込番号：20265401

売ってるところを

[花神]

こんばんは。

この携帯が急に欲しくなりました。

新規か他社からの乗り換えで在庫ある所を御存じの方情報いただけたらありがたいデスo(^-^)o


中国地方在住ですが西日本各地の情報お願いします(^O^)

書込番号：12404826

[tomotomo19]

12/20(月) 19時時点在庫情報です

１．ソフトバンクアルク小野田店
山口県 山陽小野田市 大字西高泊640−1
電話:[phone]

２．ヤマダ電機テックランド宇部店
山口県山陽小野田市大字丸河内974-1
電話:[phone]

家電量販店で取寄せ(予約)すると、店になくても
まだ手に入るかもしれません。

書込番号：12405554

[花神]

tomotomo19さん
こんにちは(^O^)
沢山の情報、電話番号まで！
ありがとうございます。
連絡してみます。




他にも誰かご存知でしたら引き続きよろしくお願いします(＃^.^＃)

書込番号：12407440

ソフトバンク側の対応に失望ですね!

[フリーヤスクン]

約1年半前にソフトバンク窓口にて新規契約1台して､2週間程してから､携帯ショップで2台目を新規契約しました｡私は仕事の都合上､支払日がやや遅れたりする事､仕事､プライベートの使い訳をするために2台目契約の事前にソフトバンクお客様サポートセンターに事前に問い合わせて､請求書の件で､(請求書を個別にできるのか?請求書ようするに2枚で別々にできるか?）この内容の説明を聞いたところ､(大丈夫ですよできます｡どちらか一方の支払が遅れても､2台まとめて電話が止まる事はありませんから｡)この説明で安心して､2台目はソフトバンク窓口では無く(携帯ショップ)で､勿論請求書の件も店側に確認したら､ソフトバンク側でその様な説明がなされたなら大丈夫です｡安心して契約したものの､実際請求書は個別でなく､まとめて1枚で届き､条件が違うとサポートセンターに問い合わせたら､(普通に無理な話しですよ｡事実確認が取れませんから無理ですね｡)この様な解答でした｡責任者に代わってくれと頼んでも中々応じづに､いざ代わっても､事実確認が取れませんの一点張りです｡今後の事も考えたら､余りにもいい加減過ぎる対応だし､無償解約を言っても応じませんし､あくまでも支払えの一点張り｡事実確認ができないと言って起きながら､私とのやり取りに関しての他の記録は全てちゃんと残っているし､いくらなんでも､酷すぎた有り様｡(うちには､責任者は何人もいますので､ならば､他の方にとお願いすると､無理ですから､そもそも部署が違いますから?まったく話しにならない)こんな感じに､まるでクレイマー扱い的なずさんな対応です｡消費者センター､総務省に相談しましたが､事実確認､確かな証拠がない限り､どうする事もできないと｡私はサポートセンター側と安心し､信じて契約したのに､この有り様で非情に残念です｡支払いする気にもなれません｡ソフトバンクを選んだ自分が馬鹿でした｡支払い義務があるのは当然ですが､いい加減な説明の元に条件の食い違うところで､このまま気持ち良くソフトバンクを利用する気にはなれませんね｡安ければいいとかではないと思います｡私が一方的に招いたトラブルではありませんし､当然ソフトバンク側サポートセンター側のいい加減な説明など､非はあるのに､一つの謝罪すらありません｡揚げ句の果てには､(あなたが本当に言ったかは嘘かも知れませんし)この様な感じのやり取りに､すっかり呆れましたね｡今は連絡もしてません｡本当にソフトバンクは馬鹿らしくなりますよ｡サポート対応０ですね｡クレイマー扱いされて散々たらい回しにされうんざりです｡クレイム苦情被害が多い｡サポートセンターの対応は悪い｡本当でしたね｡最後に長々わかりづらい読みにくい文章で大変すいません｡

書込番号：12387555

[うみのねこ]

怒りのために、思いを書き殴ったという印象の文章です。
読みにくかったのですが、一生懸命読んで気持ちはよくわかりました。

感じたのは、
1.お願いですからせめて改行してください。読みにくいです。
2.誤字がたくさんあるので、投稿の前に読みなおしてください。
3.請求書って一枚にまとめられてしまうんですか？意外でした。でも、明細書発行をすればバラバラにできますよね？解決じゃないですか？
4.仕事の都合で支払いは遅れることはダメです。支払いの期日を守るのは当然であり、守ることが契約です。守れないならば守れるように支払い方法を確実なものにするのが当然の責務です。

こんなところでしょうか。
書きなぐって、もう十分に満足されているのかもしれませんが。

書込番号：12387605

[フリーヤスクン]

文章が苦手で読みづらく､大変恐縮です｡　確かにあなたの言うとおりですね｡　　　支払いに関しては支払いの遅れと言っても､わずか何日程ですので支障はないです｡　　　　　　請求書の件についてですが私は2台持ちで　　　　　　各1台づつ個別に請求書を発行して欲しいという事です　　　　　　事前に確認したにも関わらず､請求書はまとめて来たという結果です　　　　　　最初の内容文章が読みづらく大変すいません｡　　

書込番号：12387747

[05]

今度はなぜ空白を･･･？

書込番号：12387802

[もんぶらんくん]

何を仰っているんでしょう？
わずかな日程の遅れで支障がないのはあなただけですよね？
きちんと期日に支払うのが契約です。
それを個人の勝手な事情で遅らせるのが支障がない訳がありません。
そのような考えではどんな契約を結んだとしても満足できる筈がありませんし、会社の方も迷惑でしょうから契約なんてなさらない方が良いですよ。
遅れるのが前提の契約なんて少し考えればありえないと分かる筈です。

書込番号：12388320

[サイキックさん]

支払日の遅れなら自分もありますけど｡支払日､締め切り日が何日迄とあっても､実際は何日間の猶予期間があるし､その間にちゃんと支払いすれば､問題はないはずでは?意見者は支払い拒否してる訳ではないようだし､実際に今の現状では誰もが何日かの多少のズレはあると思いますけどね｡あなたは1日も遅れはなく支払う｡遅れた事は今迄一度もない｡そのような内容の文章ですよね｡確かに遅れはいけませんが､意見者の内容とは関係ない気がしましたが､あからさまにこの場で指摘するのはどうかと思います｡

書込番号：12391118

[サイキックさん]

書き殴りの文章?
言葉を慎むべきではないかな｡
読みにくい文章でもちゃんと読んで意見してるならば､余計な言葉は慎むべきではないのかな｡

例え書き殴り､読みにくいのならスルーすれば良いのでは?
余計な一言は､相手が不甲斐な気持ちになるのではないかな｡

支払いの遅れも別に自分には万が一の事に備えてと､勝手ながらに判断したけども｡
意図的ならば､悪質だけど｡
そのようでもないようだし｡1日でも､遅れは遅れで規約違反だけども､実際はほとんどの方は2-3日の遅れはあると思うけど｡

それぞれの事情を抱えてる訳だしね｡
今の世の中の現状はそうかと思うけどな｡
自分も毎回何日かの遅れはあるけども､それが原因でのトラブルは一度もありません｡

定められた期日はあるものの､そこから何日間の猶予期間内はある訳だし､ちゃんと支払いすれば問題はないのでは?実際はそのような現状ではないかな｡
契約違反とか言うならこの件で､ほとんどの人が違反だよね｡

何度かの催促も無視｡これならば問題ありだけども多少のズレならば特に問題無しとして良いのではないかな｡
余り強くこの場で指摘する事ではないように思うけど｡

書込番号：12391599

[Goラクレット]

「皆やってるからやってもいい」は子供の理論…
ルールは守るのが大人です
駄目なものは誰がやっていようと駄目

書込番号：12406972

[お父さんです]

自分がキチンとしていない人が何を言っても【戯言】ですよ
携帯を止められるから【渋々遅れて払っているだけ】で本当は払う気無いんでしょ！

〉仕事の都合上､支払日がやや遅れたりする
貴方の仕事は支払いが遅れるのが【常識】かも知れませんけど普通は…
そもそも同じ理由で自分の給料が遅れても平気なんだね！文句言わないんだね？

〉支払いする気にもなれません
要は払いたくないからゴネているだけですね！

〉ソフトバンクを選んだ自分が馬鹿でした
他の会社でも同じ事を言うんでしょうね

疲れる…

書込番号：12415536

説明書は別売

[梅太郎1858]

説明書がついてこなかったので、後日質問すると、
”説明書は別売　1000円です”
いままで、日本の電化製品で説明書が別売ってことはあったでしょうか？
お父さんストラップいらんから、説明書付けてほしいわ。

書込番号：12387455

[一発で決まらない充電器]

こんばんは。
取説が印刷物である必要がないと考えるのも時流なのでは。
取説開かない人が多い中では、エコの観点からも必然では！

書込番号：12499703

[ルサンチマン・アナクロ]

　妻が買って説明書がないので非常に訝しく思っていましたが、ネットで探すと同機種の説明書は下記からダウンロード出来ます。

http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/product/001sh/agreement.html

Soft Bankの営業店で買ったのですが、説明書のことは全く説明がなかったようで、不親切だと思いました。３２GまでのマイクロSDカードが使えるのですが、そのことも説明が全くなく、高齢者向けの簡単携帯の機種かと思ってしまいました。スマートフォンが主流になり、あまり売る気が無いのかも知れませね。

書込番号：12656651

解約後の料金請求に

[パタパタ〜]

本代一括払いで、ホワイトプラン、パケット定額に通話で、毎月7000〜が解約ごに
11000超えての請求、とうも水増しらしく、成っとくいかない。噂で水増の話は聞いてたが？

書込番号：12386569

[ひなた]

請求の内訳は開示してもらえないのですか？
一括で変動するとすれば、通話料、解約料あたりでは？

書込番号：12386747

[パタパタ〜]

解約手数料は発生してません。
紙の請求書があり内訳は、通話料４３００円。でも実際１０００円分も話してません。メール、Webのパケットはほぼ実態どおりです。
ソフトバンクもう懲り懲りです。

書込番号：12387752

[ひなた]

最初から通話料が水増しされたと書けば良いんでは？
通話の明細で1000円分しか記録が無いのに4300円の請求があるなら
完全に誤請求 ですよね。

書込番号：12388392

[takazoozoo]

明らかに通話してるだろｗ
ホワイトプラン契約してる時点で情弱ｗ

書込番号：12414996

[パタパタ〜]

ホワイトプランだと解約時には日割りに為らないと事も知らなく後悔です。

書込番号：12419553

[パタパタ〜]

契約時に携帯に詳しい友人に騙されました。最初からAUの型落ちで端末０円とかにしとけば良かった。

書込番号：12419576

[takazoozoo]

んな事しらんがな
ってかホワイトプランが月額請求されたとしても980円でしょ？

書込番号：12419769

[パタパタ〜]

2ちゃんねるで観て下さい。

書込番号：12421089