SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

修理から戻ってきたら通話ができなくなっていた

[kamezo007]

やっと手に入れた910SHですが、購入時から充電するといつまでたっても充電ランプが消えなかったり、充電してないのに充電ランプが突然つくなどの現象が時々起こり、スイッチを切らなければ消えないので、修理に出したら、「現象の確認はできなかったが念のために基盤を換えました」との事で戻ってきたました。ところがショップの人がなかなか返してくれないと思ったら、ナント通話ができなくなっているとのことで再修理に出しますとのこと。
なんということでしょう！！充電ランプがつきっぱなしになるだけの修理だったのに、携帯電話としての基本機能が機能しなくなって戻ってくるとは・・・・
メーカーは修理後の操作確認をせずに送り返してくるんでしょうか？？？
今度修理から戻ってきても、またどこかが悪くなっているのではないかと不安です。
シャープの品質管理体制はどうなってるんでしょうかね？
皆さんも気をつけないと、気がつかないところで機能してないところがあるかもしれませんよ〜

書込番号：6214028

[ナミツ]

僕も同じ症状で二回、修理に出しました。共に基盤交換。僕の場合修理後、通話障害は無かったです。充電ランプ点灯の異常は取り扱い説明書を見る限りでは電池パックの異常・寿命とのことです。今でも同じ症状によくなります。もう一台持っている９１１ＳＨも同じくよくこの症状がでます。特に車での充電（シガライター接続）でよくなります。ＦＯＭＡ充電器で充電したら１００パーセントなります。９１１は電源を落としても点灯しっぱなしなので電池を抜かなければなりません。９１０は電源を落とすだけで消灯します。先日出先で充電が無くなりコンビニで使い捨て充電器を購入、使用したらやはり点灯しっぱなし。電池の活性がおかしくなるのでしょう・・・たぶん。純正充電器でもたまになりますが他充電器ほどではありません。一度、点灯しっぱなしになった電池パックは純正充電器で充電しても点灯しっぱなしになります。最近は「またか〜」って感じでなれてしまいました。その都度無償修理していたら今までに３０回は修理に出していたことになります。やはり適応した充電器、充電方法を守らないといけませんね。僕の場合は自業自得です。。

書込番号：6215335

[kamezo007]

なるほど、私の場合も息子のフォーマの充電コードを利用することがあります。これが原因でしたか。よくわかりました。
いずれにしても、これからは、純正品オンリーで充電するように心がけます。
ナミツさん、有意義な解説ありがとうございました。

でも、電池パックの異常・寿命が原因とすれば、なぜ基盤の取り替えが必要なのでしょうか。なぜ電池パックの異常・寿命のことをシャープは指摘しないのでしょうか。ひょっとしたらこのことをわかってないのかな？？？

書込番号：6216306

[缶コーヒー大好き]

修理はメーカー送りではなく、サポートセンターみたいな各通信事業の修理担当センターみたいなところへ依頼では？
各メーカーを数社閲覧したところ、メーカー修理対応表示がなく『携帯の保守は、各通信事業者へ』のような記載がされているからです。

＞電池パックの異常・寿命が原因とすれば、なぜ基盤の取り替えが必要なのでしょうか。

その時点で点検してみても異常が見当たらなかったので、とりあえず基盤交換だけでも。ってな感じではないでしょうか？
また最初に記述された「充電ランプが消えない」の申告からでも、まずは基盤の異常が疑われるのでは！と感じます。(実際のバッテリの充電に関しての点検は試行されたかは分かりませんが。）

苦言になりますが、、、
・シャープが修理した。という根拠がないのに、思いこみだけで、『シャープ』を批判する記述は？？？と思います。
(メーカーが修理しているソースを提示してくれませんか？←上にも書きましたが、私ではソースを見つけることが出来ませんでした。）

書込番号：6216608

[とよさん。]

ショップに来るレポートにはシャープテクニカルセンター？とかなんか書いてありますよ。
毎回ショップに来てる紙も見てますので。

ドコモなどはそれは見せてくれませんけど、ＳＢに関しては修理担当のところにちゃんと判が押してあります。

書込番号：6218617

[缶コーヒー大好き]

修理は、メーカーへ送られているのですね。
とよさん。さん、情報ありがとうございます。
もう一つお聞きしてよろしいでしょうか？
海外末端の場合も、海外へ修理携帯を送っているのですか。または海外メーカーの修理工場が国内に存在しているのですか？
分かりましたら、ご提示してくれると嬉しいです。
　↑
私としては、海外ではなく国内で修理！と思い、前回の『各通信事業の修理担当センター』で一括で修理を依頼しているのでは？と推測カキコミをした次第です。

書込番号：6219760

[缶コーヒー大好き]

kamezo007さんへ

＞苦言になりますが、、、
＞・シャープが修理した。という根拠がないのに、思いこみだけ＞＞で、『シャープ』を批判する記述は？？？と思います。

スミマセンでした。私のほうこそ根拠がないのに思い込みで、このような記述をしたことをお詫び申し上げます。

書込番号：6219797

[とよさん。]

海外端末もテクニカルセンターは有りそうですけど、たぶん他の会社に委託してるんじゃないでしょうかね？？
ソフトバンクで海外端末持ってないので修理に出せないのでわからないですが、発売してる以上一度海外へ送ってからと言うことはコスト面から考えにくいと考えられますので。

書込番号：6221143

[kamezo007]

今日修理完了の連絡があり、取りに行きました。一応普通に会話はできるようになってました。
充電ランプも、充電が完了すると消えてます。充電してないときの状態はこれから確認していきますが、当分はほかにも不具合が出てないか心配しながら使っていきます。
それから、修理はシャープの修理センターにて行っているとのことです。
書類もそうなってました。
外国製の機種の修理対応については確認できませんでした。
皆様、いろいろと貴重な意見・アドバイスありがとうございました。
また、新たな状況が発生したら報告させていただきます。

書込番号：6222090

[ナミツ]

直ってよかったですね。バンザーイ！！

書込番号：6222305

[ホットマン２]

内部事情を知っている者ですが、何千台という修理品が送られてきていまして、その度に時間を取って故障の確認は行えません。
電源を入れてすぐに症状がでるものは良いのですが、でないものは見込み修理になります。
ですから、部品の交換を行い電源を入れて問題がなければSBに返すの繰り返しです。
だから、その後べつの故障が現れたりもするのです。
本当は、もっとゆっくり開発をして時間をかけて商品の出荷をすれば、良いのですが競争が激しくてそうはいきません。
結局消費者につけがまわってくるのですから、みなさんも余り新しいものにすぐに飛びつかないで良く理解したうえで購入いたしましょう。
自分の身は自分でしか守れないのですから。
消費者が安いものを極端に求めると、メーカーはコストを下げ結局それなりの物しか販売されなくなります。
今の世の中、余りにも競争が激しくなり過ぎて大切な何かを忘れている気がするのは、私だけですかね。

書込番号：6262901

夏モデル912SH

[浪速の春団治★]

JATEを通過したそうです。

http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0704/02/news093.html

新アクオス携帯ってどんなんでしょうかねぇ。3インチのワンセグでサイクロノイドは堅持でしょうね。もしや厚さが20mmを切ってる？もしやワイドVGA液晶かも。カメラの画質が向上してたらいいですね。

早く発表してもらいたいものです。ドコモみたいに発売は半年先なんて問題外ですが。

書込番号：6196234

[まっしろ]

噂ではアクオス携帯ではないみたいですよ。
まだ911SHで引っ張ると思います。
904SHの後継なのでローミング対応の300万画素クラスらしいです。

書込番号：6196276

[缶コーヒー大好き]

末尾が偶数(904 910SH)…VGA液晶のカメラ性能の優れた機種
末尾が奇数(905 911SH)…WQVGA液晶のワンセグ機種
と過去携帯からの推測では912SHは「VGA液晶のカメラ性能の優れた機種」かな？

書込番号：6196307

[浪速の春団治★]

なるほど・・・。確かに偶数の場合はデジカメに特化したものかもしれませんね。今の911SHは性能的にはもうこれでもか！といった感じなので今年の秋ぐらいまでは引っ張れるでしょうし。

となると次の新しいアクオス携帯は921SHあたりのものになるのでしょうか。

今の910SHの改良版でしょうか。分厚のであの性能で22mm（20mm以下？）を出すのかもしれませんね。小生には関係ありませんがローミング対応でしょうか。どちらにせよ新機種発売は楽しみですね！

書込番号：6196363

[SH vs T]

911SHのモデルチェンジは、しばらく無さそうな気がする。

書込番号：6196495

[GILLY]

カラーバリエーション増やすだけというのはやめて欲しい。
ソフトバンクのロゴを（見えないくらいに）小さく小さく、目立たなくして欲しい。

＞912SHは「VGA液晶のカメラ性能の優れた機種」かな？
楽しみ！！

書込番号：6196574

[tomokero]

初めてのシャープ端末として、911SHの購入を検討していたところ、912SHの話が！
それならばもう少し待ってから912SHを購入しようと思っていたのですが、皆さんのお話からすると、自分が購入を検討している911SHの高機能版と言うことではないようですね。
GPS機能が組み込まれることを912SHに期待していた自分としては、ちょっとガッカリです。
「缶コーヒー大好き」さんがおっしゃるように、シャープには奇数／偶数の型番によって端末の種類を振り分けているわけですね。
とても参考になりました。
新しい機種を待つことなく、911SHを購入することにします。

書込番号：6204789

[缶コーヒー大好き]

tomokeroさんへ
もうしばらく様子見をされたほうが良いかと思います。
昨年は５月末に905SHが販売されたので、今回もその時期の可能性があるかも。
(905SH…５月末→911SH…１１月末→913SH or 911SH�U…５月末？？？）

書込番号：6205650

[tomokero]

「缶コーヒー大好き」さん、貴重なご意見ありがとうございます。
五月中に911SHの後継機種が発売になる可能性もあるわけですね。
それなら、今月中にも情報が出てくるかもしれないので、もう少し待ってみることにします。

書込番号：6206147

[愛ユーマ]

アクオス携帯では最古参なので、デザインでドコモ、ａｕに負けているからデザインだけでも変えてほしい。
ドコモの高級感はいいですよね。

書込番号：6231436

[BreakFasts。]

ぼくはsh903itvを持っていますがデザインはすごくいいですね。
でもすこし大きい…サイクロイドを入れたせいで5mmおおきくなっています

書込番号：6253214

[GILLY]

912SHって初値いくらくらいになるんでしょうね？
2年以上使用、スパボ無し、一括で4万以内くらいならば考えるのですが、、、
812SHにしとくかなぁ。。。

書込番号：6256461

[Keystar]

911SHのスパボ無し価格が、オンラインショップでみたら新規29,190円(税込)と値下がりしてます。以前は、たしか3.8万円くらいだったかな。912SHのスペックにもよるでしょうけど、4万円以下になるかも知れません。

書込番号：6257782

最悪な5,000円をキャッシュバックキャンペーン中

[たんと かぶ]

送付して17日経過で送付なし。事務局に聞いたら、いつになるか分からんといわれなした。期間中、ご紹介を受けた方が新規加入されると、1名様につき、5,000円をキャッシュバックいたします。

書込番号：6253521

[カレコレヨンダイ]

キャンペーンの方じゃないけど、通常の請求書の送付も、今月は先月よりも1週間近く遅かったよ。

今月は余程、事務方が忙しかったと見える。

私がDoCoMoのアンケートで貰った\500円分の商品券が届いたのは、返送してから40日後位だから、まあ、それでも早い方なんじゃないですかね？(10日で届いたという人の投稿もあったし)

それにしても、この「郵便小為替」でキャッシュバックというやり方はどうなのかね？

旧国鉄の民営化でリストラされた人達の受け皿として誕生した頃の公務員の名残で郵便局とコネでもあるのかね？

普通に考えれば、引落とし口座に振込とか、商品券にした方が手続きが簡略化出来ると思うんだが・・・。

書込番号：6253543

[浪速の春団治★]

3月末に利用したのは結構早く到着していますよ。10日ぐらいで着ました。ただ今月の15日ぎりぎりの方は相当遅くなっているようですね。ショップの人いわく、1ヶ月かかりますと言ってました。実際は延長されているのですが駆け込みが多かったのでしょう。

それから現金に換えられる小為替はOKなのですが1000円券が5枚入っています。全部に住所と名前、捺印が入るので面倒くさいです。

書込番号：6254033

[ノボﾉﾚ]

４月１日投函し、本日到着。

書込番号：6254957

[もーセンセ]

三重で地震があった１５日、地震でオロオロしている最中、ソフトバンクからメールがあった。

『ソフトバンクよりうれしいお知らせ！』5,000円のキャッシュバックのチャンス続く…（以下省略）

ナメとんのか?!(-_-ﾒ)と思いましたねぇ…。

書込番号：6255628

[Laku,YK]

自分は三月三一日に投函し、四月二十日に届きました。

数日でとの記載だったので、届く二日前に事務局に問い合わせたの
ですが、浪速の春団治★さんがおっしゃられてる通り、予想以上の
申込で四月過ぎ辺りに申し込まれた方は一ヶ月位かかるとの事でした。

書込番号：6255857

4月１５日 新スーパーボーナス終了？

[yuna2230]

今月中に、９１１Ｔに機種変更したいと考え中ですが、昨日、友人が機種変更しに、ＳＨＯＰに行ったところ店員が、「新スーパーボーナスは、４月１５日で終了です」と言ってたそうです。本当かな？新しいプランはあるのかな？
どなたか、確実な情報知ってる方、おられませんか？

書込番号：6197094

[ひなた]

確実な情報ってそれはないでしょf^_^;
とりあえず２ヶ月無料が消えるんじゃないかという話は下に出てますよ。

書込番号：6197149

[アパートの鍵貸します]

端末の割賦販売自体は続くと思うよ。

書込番号：6197233

[カレコレヨンダイ]

ちょっと、誤解があるようです。

[6195797]のスレを見て下さい。最近変更になった情報もあります。

書込番号：6198412

スピーカー不良

[みねやま じろう]

購入して3日が経過してますが、スピーカー不良らしく、
通話が出来ない状態だった為、
本日SoftBankショップ深井店（大阪府）に持って行きましたが。

その担当された女性スタッフいわく
「SCのシリーズに付いては、スピーカー不良が多く販売する前に、
購入者に対して必ず説明をするようになっております」
さらには「当店では交換作業が出来ない為、一度販売店相談して
下さい」
「購入から間もないので、購入店で新品と交換をしてくれますよ」
「スピーカーに付いての説明がなかったのなら、違う機種への
交換もできると思います」

との案内により、購入店に持っていった所、全キャリアを扱って
いるお店で販売専門の為、SoftBankショップの誘導を受けましたが、

SoftBankショップ深井店での誘導を話しをした所、購入店の店長
がでて来て、なにやら色んな所に電話をして30分程待った結果。
別のSoftBankショップに話をしてくれ、新品交換の確約をしてくれ、さらに新しい電話機で再度不良が出て納得がいかないので
あれば、その店長さんが数週間使用した機種と交換という事でまとまりました。

その店長の話ですと、通常交換・修理作業はSoftBankショップのみ
での受付で、上記のような案内はありえない！！とちょっと興奮
ぎに話ておりました。

なんでこんなにも対応が違うのでしょうか？？？
何故SoftBankショップで交換が出来る所と出来ない所があるのか？？
SoftBankショップと販売店の対応が全然違うのに驚きです！！
普通はSoftBankショップの方が良い対応をしてくれると期待して
いたのに・・・

書込番号：6176413

[VVVVV]

一般論ですいませんが，SoftBankショップでもすべてが直営店ではないからではないかと．直営店以外の品質はバラツキ大．

書込番号：6179623

[みねやま じろう]

VVVVVさん

SoftBankショップ直営店が極少数なのは知ってますが、
修理等のアフターサービスはキャリアショップの業務
なのに、それを断るSoftBankショップ深井店の対応に
納得行きません！！

私は仕事の都合でauとDoCoMoも持ってますが、
キャリアショップでアフターサービスを断られた事が
無かったのでショックでした・・・

今回の件でSoftBankショップ深井店を利用する事は
無いと思います。
別のSoftBankショップで対応が良い所を探します。

書込番号：6181051

[VVVVV]

SoftBankショップ深井店 ≒　SoftBankショップ不快店

であるなら，他に店にするのが吉ですね．

書込番号：6181291

[とよさん。]

その辺のことをお客様センターへ通報しておくのも必要かと。

自分も良くわからないことをショップで言われたときはその場で電話して改善させるようにしてます。

それ以来その店では混む以外は不満はありません。
その担当者はいなくなりましたが・・・

書込番号：6184870

[みねやま じろう]

>VVVVVさん
>SoftBankショップ深井店 ≒　SoftBankショップ不快店

上手い事言いますねww
そうですね、安心して利用できるSoftBankショップを探します。


>とよさん。さん
>その辺のことをお客様センターへ通報しておくのも必要かと。

なるほど、次回からはその方法を使用させて頂きます。

でも深井店に行く事はありませんが、近くで良いショップを
見つけるよう頑張ります。

書込番号：6188803

顔認証で遊んでみました

[BLUELIME]

911SHの顔認証機能で遊んでみました。
私の911には，ユーザー１に自分の顔，
ユーザー２に娘の顔，
ユーザー3にはぬいぐるみ(モノクロブー)の顔が登録してあります。
２と３は娘がいたずらして登録したものです。
けっこうぬいぐるみの認証率が高い(笑)。
自分の顔で認証できずに，ぬいぐるみが認証されたりすると
無性に腹がたちます（ｗ）
当然ですが同じデザインのぬいぐるみ(サイズ違いやイラスト)でも認証したりします。

登録以外の人では，まず認証しないのですが，ユーザー候補が
どれになるかがけっこう面白いです。

祖母の顔で，ユーザー２（孫）が候補になったりすると，
「あら，おばあちゃん似なのかしら〜」と盛り上がったりします。

登録したユーザーの中で，「誰に似てるか判定」って
飲み会でも盛り上がれそう！

私の顔でモノクロブーが候補にされたこともあった。（ｗ）

本当にセキュリティーで顔認証を使ってる場合は，遊んだあと自分以外は削除で。

雑談ネタで失礼しました。

書込番号：6170463

[ゲキレンジャー]

ヒマでいいですね。

書込番号：6173827

[一文字侍助]

顔認証は基本的に丸みのあるものは何でも登録できるみたいですよ！！！私はピン球なんかも登録できました。笑
私自身は眼鏡かけてるんですけど外して登録したら一発でセキュリティー高でも認証できました。

書込番号：6184235